-
Cuprins
MODULUL I
.....................................................................................................................................
1 NOIUNI GENERALE DE ETIC
.....................................................................................................
1
Concepte de baz
............................................................................................................................
1 Obiective urmrite
..........................................................................................................................
1 Recomandri privind studiul
............................................................................................................
1 Rezultate ateptate
..........................................................................................................................
1 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i
delimitri conceptuale ..................................... 1
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale eticii
................................................................ 2
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n
societate ..................................................... 3
Test pentru autoevaluare (Modulul I)
................................................................................................
4 Recomandri bibliografice
...............................................................................................................
4
MODULUL
II....................................................................................................................................
9 MORALA-TIIN I ART
...........................................................................................................
9
Concepte de baz
............................................................................................................................
5 Obiective urmrite
..........................................................................................................................
5 Recomandri privind studiul
............................................................................................................
5 Rezultate ateptate
..........................................................................................................................
5 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i
moralitate .................................................... 6
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale fundamentale
........................................................... 7
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale
........................................................ 8
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral
..................................................... 10 Capitolul
5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral
................................................................ 11
Test pentru autoevaluare (Modulul II)
.............................................................................................
12 Recomandri bibliografice
.............................................................................................................
12
MODULUL III
................................................................................................................................
13 ETICA N AFACERI
.......................................................................................................................
13
Concepte de baz
..........................................................................................................................
13 Obiective urmrite
........................................................................................................................
13 Recomandri privind studiul
..........................................................................................................
13 Rezultate ateptate
........................................................................................................................
13 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice
.........................................................................
14 Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale
eticii n afaceri .......................................... 15
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i imporanta studierii
eticii n afaceri ...................................... 16
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca
responsabiliti morale .......................... 17 Capitolul 5
(Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri
.................................................................
19 Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea
problemelor etice ......................................... 20
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n
afaceri ................................................ 24 Test
pentru autoevaluare (Modulul III)
............................................................................................
26 Recomandri bibliografice
.............................................................................................................
27
MODULUL IV
................................................................................................................................
27 ETICA I MANAGEMENTUL
.........................................................................................................
27
Concepte de baz
..........................................................................................................................
27 Obiective urmrite
........................................................................................................................
27 Recomandri privind studiul
..........................................................................................................
27 Rezultate ateptate
........................................................................................................................
27 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Repere istorice i evoluia
eticii manageriale .................................... 28
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Prerile managerilor contemporani
despre etic/moral n afaceri .......... 30
-
3
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Domeniul eticii conducerii
.............................................................. 32
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Etica i deciziile manageriale
.......................................................... 36
4.1. De ce se iau decizii contrare eticii?
.......................................................................................
36 4.2. Consecinele unui comportament contrar eticii
.......................................................................
39 4.3. Modele etice n elaborarea deciziilor de afaceri
......................................................................
39
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Tipurile de etic managerial
.......................................................... 40
Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Metode de mbuntire a
performanelor manageriale n rezolvarea dilemelor etice
..............................................................................................................
42 Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Codurile de etic ale
organizaiilor .................................................. 44
Test pentru autoevaluare (Modulul
IV)............................................................................................
48 Recomandri bibliografice
.............................................................................................................
49
MODULUL V
.................................................................................................................................
49 ELEMENTE DE DEONTOLOGIE
....................................................................................................
49
Concepte de baz
..........................................................................................................................
49 Obiective urmrite
........................................................................................................................
49 Recomandri privind studiul
..........................................................................................................
49 Rezultate ateptate
........................................................................................................................
49 Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptul de deontologie :
etimologie, definiii, evoluii.................... 50 Capitolul 2
(Unitatea de curs 2): Etica muncii i morala profesional
................................................. 51 Capitolul 3
(Unitatea de curs 3): Problematica deontologiei profesionale
............................................ 54 Capitolul 4
(Unitatea de curs 4): Repere pentru un cod de deontologie
profesional ............................. 56 Test pentru
autoevaluare (Modulul V)
.............................................................................................
57 Recomandri bibliografice
.............................................................................................................
58
-
1
MODULUL I
NOIUNI GENERALE DE ETIC
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i
delimitri conceptuale Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i
abordri ale eticii Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i
funciile eticii n societate
Concepte de baz:
Etic, ideal social, bine/ru, corect/greit, virtute, cadru
normativ, libertate.
Obiective urmrite:
1. Stabilirea originilor i etimologiei cuvntului "etic"; 2.
Definirea Eticii ca tiin; 3. Precizarea obiectului de studiu al
Eticii; 4. Realizarea unei scurte incursiuni n istoria Eticii; 5.
Cunoaterea rolului i a funciilor Eticii n societate; 6. Stabilirea
problemelor centrale ale moralei.
Recomandri privind studiul:
Se impune nsuirea corect a conceptelor cu care opereaz
Etica;
Este necesar aprofundarea tematicii propuse prin parcurgerea
serioas a titlurilor bibliografice obligatorii;
Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult
din filosofia Eticii, apelnd cel puin la bibliografia suplimentar
ataat la sfritul acestui material;
Iniierea unor discuii i analize legate de bine/ru, corect/greit,
ideal social, etc.
Rezultate ateptate
n urma parcurgerii atente a coninutului modulului I (Noiuni
generale de Etic), studenii trebuie s fie familiarizai cu
conceptele de baz ale Eticii. Acetia trebuie s cunoasc obiectul de
studiu i coninutul Eticii ca tiin. Un aspect foarte important l
constituie nelegerea i recunoaterea rolului i funciilor Eticii n
societate, precum i identificarea problemelor centrale ale moralei.
Studenii trebuie s urmreasc cutarea suportului raional a unor
poziii morale fa de altele, s identifice obiectivele n legtur cu
felul n care ar trebui s triasc, ce nseamn o via cu sens, cum
trebuie s-i trateze pe semeni, etc.
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Etimologie, definiii i
delimitri conceptuale
Sintez
Din punct de vedere etimologic, "etica" provine de la cuvintele
greceti: ETHOS (Homer) = primordial, patrie, locuin, loc de
ntlnire, locul natal, obiceiuri,
caracter;
ETHIKE (Aristotel) = tiina cunoaterii. Din "ETHOS" a derivat
cuvntul "ETHICOS", cu sensul "din sau pentru moral", utilizat de
greci
-
2
atunci cnd discutau despre principiile comportamentului uman.
Pentru nceput, putem considera etica ca fiind tiina ethosului (a
moralei), a binelui/rului (Socrate, Platon, Cicero), a fericirii, a
virtuii (Aristotel), a plcerii (Aristip), a idealului social. Etica
a aprut ca ramur distinct a cunoaterii, datorit lui Socrate. Ca
disciplin tiinific ea exist din timpul lui Aristotel, care a
ridicat etica la nivelul "demnitii tiinelor". Etica este definit ca
"tiina care se ocup cu studiul principiilor morale, cu legturile
lor de dezvoltare istoric, cu coninutul lor de clas i cu rolul lor
n viaa social; totalitatea normelor de conduit moral corespunztoare
ideologiei unei clase sau societi".1 Etica reprezint forma de
cunoatere i legitimare n contiin prin intermediul normelor i
imperativelor morale, a unor acte i fapte omeneti. Dei nrudite,
conceptele de etic i moral, au origini i substane diferite: etica
este teoria i tiina moralei, n timp ce morala reprezint obiectul de
studiu al eticii. Denumirea de etic este de origine greac n timp ce
morala i are originea n cuvntul latin mos-moris (morav-moravuri),
de unde a aprut i termenul moralis, etimonul modern al termenului
moral.2 Aadar, putem considera etica drept o tiin a
comportamentului, a moravurilor, un ansamblu de prescripii concrete
sau o teorie asupra moralei. Acesta este i sensul pe care l ofer
Wundenburger, care spune c etica reprezint "ansamblul regulilor de
conduit mprtite de ctre o comunitate anume, reguli care sunt
fundamentate pe distincia ntre bine i ru, n timp ce morala cuprinde
un ansamblu de principii de dimensiune universal-normativ."3
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Istoric i abordri ale
eticii
Sintez
Dac facem o incursiune n istoria eticii ca filozofie practic,
putem constata c toi autorii sunt de acord c obiectul eticii l
constituie cutarea unui rspuns la ntrebarea Ce este binele?
Rspunsurile la o asemenea ntrebare a provocat ns, numeroase
dispute. Abia n secolul XX lucrurile sunt lmurite ntr-un fel, iar
disputele atenuate, cci G. E. Moore demonstreaz ntr-o lucrare de
anvergur, Principia Ethica, c binele nu este capabil de nici o
definiie. nelegem argumentul su (acela c riscul de eroare n cutarea
unei definiii complete a binelui va fi mai redus) de vreme ce nu
conteaz cum l denumim, cu condiia s l recunoatem atunci cnd ne
ntlnim cu el.4 De aici, probabil, demersul celor interesai de etic
de a-i ndrepta atenia de la proprietile conceptului de bine spre
problema comportamentului fiinei umane, cutnd rspunsuri la ntrebri
de genul: Ce este bine?, Ce este ru?, Ce este corect?, Ce este
greit?. Rspunsurile la asemenea ntrebri ofer prilejul de a constata
caracterul complex pe care l ofer realitatea relaiilor interumane i
inter-cauzalitatea care domin sfera comportamentului uman. Analiza
problemelor pe care le pune etica n general, i etica managerial n
particular, trebuie s aib ca punct de plecare principalele repere
istorice care au contribuit la constituirea acestei tiine. Evident,
reperele istorice sunt marcate de contribuiile filosofilor la
constituirea principalelor doctrine morale i prin urmare, a eticii
manageriale de astzi. Dincolo de amestecul de legend i adevr pe
care l ofer morala brahmanic i cea budist, ale Indiei antice,
nvturile lui Confucius i Lao-tse din China secolului VI .e.n.,
ncercm s lum ca reper n nelegerea izvoarelor scrise ale eticii,
gndirea elin care, odat cu apariia lui Socrate,
1 xxxDicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR,
Bucureti, 1984, p. 308.
2 Ioan Grigora, Probleme de etic, Editura Universitii Al. I.
Cuza, Iai, 1999, p. 3.
3 Jaques J. Wundenburger, Questions detique, Presses
Universitaires de France, Paris, 1993, p. XIV.
4 G. E. Moore, Principia Ethica, CEU Press, Editura DU Style,
Bucureti, 1997, p. 120.
-
3
face trecerea de la preocuparea spre desluirea tainelor
universului, la determinarea legilor fundamentale ale conduitei
umane.
Dac Socrate i-a mprtit nvturile propriilor si discipoli sub form
de dialoguri, Platon este primul care face referire la valorile
supreme ale vieii morale ntr-o form scris. Aristotel scrie n Etica
Nicomahic c obiectul eticii este studiul binelui sau al virtuii,
artnd c binele este scopul suprem. Binele suprem despre care
vorbete Aristotel este scopul absolut, spre care tinde totul, dar
nu un bine abstract, transcendental pe care l ntlnim n coala
platonician, ci un bine realizabil n practic, un bine accesibil
omului.5 Mult mai trziu, n zorii renascentismului italian,
Machiavelli realizeaz n Principele apologia moralei burgheze, prin
machiavelism nelegndu-se o combinaie ntre tactica politic i norma
moral care convine conductorului, crendu-i acestuia condiii de
guvernare de pe poziia unui monarh absolut, n termeni moderni de
conductor autocrat, totalitar. Machiavelli ofer n lucrarea sa de
cpti un tablou fidel epocii n care a trit artnd c n conducerea
statului dicteaz interesele i fora, i nicidecum considerentele
morale. Dei criticabile, o serie de sfaturi transmise n scris
monarhilor merit atenie: nici un principe nu va izbuti s dobndeasc
mai mult preuire dect acela care va svri fapte mree i care va da
pilde rare despre nsuirile lui.6 Cu circa un deceniu nainte de a
aprea Principele, domnitorul romn Neagoe Basarab oferea prin
sfaturile date n nvaturile lui Neagoe Basarab ctre fiul su
Theodosie un model al echitii i un set de reguli de comportament n
vederea asigurrii unei conduceri eficiente. Pentru etica
managerial, nvturile lui Neagoe Basarab au o relevan extraordinar
oferind precepte cel puin n urmtoarele direcii: conturarea
trsturilor pozitive i negative ale conductorului, aspecte legate de
ierarhiile manageriale, distribuirea surselor de putere, rezolvarea
i negocierea conflictelor, etc.
Toate nvturile subscriu ideii c un bun conductor ar trebui s fie
un promotor nedisimulat al echitii, un exemplu pentru supuii si.
Mai trziu, Kant stabilete regula de aur a deontologiei: nu trata o
alt persoan aa cum nu ai dori s fii tratat tu nsui, inspirat din
preceptele moralei cretine. Aa cum rezult din Critica raiunii
practice, etica lui Kant este o etic a datoriilor raionale. Raiunea
trebuie s domine dorina7 iar un act va fi moral, corect dac se
acioneaz n virtutea principiilor i normelor morale. n secolul XVII,
Spinoza ofer un ndreptar al vieii morale. Aprut dup moartea sa,
Etica vorbete despre Dumnezeu, despre natura i originea sufletului,
despre originea i natura afectelor, despre sclavia i libertatea
omului. Spinoza definete omenia, binele, rul, modestia, ura, mila,
ambiia, mndria, ngmfarea, invidia, umilina, frica, lcomia, ambiia,
toate din dorina de a cunoate esena omului: Nimic nu tim sigur c
este bun sau ru dect ceea ce ne duce cu adevrat la cunoatere sau
ceea ce ne poate mpiedica s cunoatem.8 Aflat n conflict cu
autoritile ecleziastice, Spinoza afirm de nenumrate ori c dogmele
relevate nu au nici o relevan, singura instan legitim a adevrului
fiind raiunea.
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i funciile eticii n
societate
Sintez Scopul demersurilor etice l reprezint moralitatea.
Misiunea eticii este nu numai de a expune aspectele teoretice ale
moralei, ci i de a constitui un ghid practic, real, n ndrumarea i
ameliorarea vieii morale a societii. Rolul eticii este s ajute
oamenii i instituiile s decid ce este mai bine s fac, pe ce
criterii s aleag i care le sunt motivaiile morale n aciunile lor.
Unii consider c etica, ca tiin, nu are utilitate
5 Aristotel, Etica Nicomahic, Editura IRI, Bucureti, 1998, p.
35;
6 Niccolo Machiavelli, Principele, Editura Mondero, Bucureti,
1997, p. 78;
7 Immanuel Kant, Critica raiunii practice, Editura tiinific,
Bucureti, 1972, p. 173;
8 Benedict Spinoza, Etica, Editura Antet, Bucureti, 2000, p.
157;
-
4
deoarece aceasta are un caracter normativ viznd conduita
oamenilor, neputndu-i influena, n mod real la un comportament
real.
Cunoscutul filozof pesimist Schopenhauer, considera c nu poi
deveni un om moral prin simpla cunoatere a moralei, dup cum nu poi
fi un artist doar prin cunoaterea esteticii, sau poet prin nsuirea
poeziilor. Pentru a arta c determinarea voinei nu depinde numai de
cunoatere, el ne spune: > (a voi nu se nva). Noi credem c etica
nu-l face pe om mai bun, l poate ajuta, cu siguran, s se fereasc de
rul pe care l poate face altora sau siei. n general, etica urmrete
a gsi adevrul, a stabili izvoarele moralei, a expune faptele
morale, a analiza simul etic i contiina moral, a contura idealul
moral, a separa binele de ru, etc. Etica este n cutarea suportului
raional a unei poziii fa de alta, caut evidene obiective n legtur
cu felul n care ar trebui s trim, ce nseamn o via cu sens, cum
trebuie s-i tratm pe semeni. Acceptarea drepturilor omului ca
aspect esenial al dezvoltrii morale, politice i al prosperitii
personale i comunitare nu reprezint un consens general ntre
teoreticieni. Marxitii de exemplu, le atac din perspectiva
relativist i a progresului social. Insist mai degrab pe cele
pozitive (dreptul la munc, la concediu de odihn pltit) i opereaz cu
alte categorii de drepturi universale, dup principiul dependenei
drepturilor de dezvoltarea relaiilor de producie i abolirea
proprietii private (lichidarea exploatrii i a inegalitii dintre
oameni). Obiecia frecvent mpotriva cadrului normativ centrat pe
drepturile persoanei se refer la faptul c accentueaz egoismul i
lipsa de responsabilitate fa de alii. Cu alte cuvinte, se poate
presupune c individualismul promovat de liberalism este neetic. Dar
o astfel de obiecie nu se poate susine. Este greit s consideram c
individualismul liberal central pe drepturi este incompatibil cu
responsabilitatea odat ce fiecare drept pe care l are o persoan
este limitat de acelai drept pentru alt persoana. Libertatea oricui
are o singura limit: libertatea altei persoane. Problemele centrale
ale moralei sunt urmtoarele:
Ce ar trebui s facem (ce ar fi bine, drept, corect, onest)?
Cum ar trebui s-i judecam pe alii i pe noi nine?
Cum trebuie s-i tratm pe alii i s admitem s fim tratai de
ceilali?
Ce scopuri sunt demne de a fi urmate n via?
Care este cel mai bun mod de via?
Ce fel de persoan ar trebui s fiu? Ca s concluzionm, rolul
eticii este s ajute oamenii s decid ce este mai bine s fac, pe ce
criterii s aleag i care sunt motivaiile morale n aciunile pe care
le ntreprind.
Test pentru autoevaluare (Modulul I)
1. Definii Etica i precizai originile etimologice. 2. Care este
obiectul de studiu al Eticii? 3. Precizai rolul Eticii n societate.
4. Care sunt problemele centrale ale moralei?
Recomandri bibliografice
Cozma, C. (1997). Elemente de etic i deontologie. Iai: Editura
Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 7-29)
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E.
(p.23-27) igu, G.(2003). Etica afacerilor n turism. Bucureti:
Editura Uranus. (p.9-20)
-
5
MODULUL II
MORALA-TIIN I ART
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i
moralitate Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale
fundamentale
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele sociale
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina moral
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral
Concepte de baz:
Moral, moralitate, amoral, imoral, valori morale, standarde
personale, lege moral, norm social, universalism, relativism,
contiin moral, relaii morale, responsabilitate moral.
Obiective urmrite:
1. Definirea Moralei i moralitii; 2. Stabilirea diferenelor de
baz dintre etic, moral i moralitate; 3. Enunarea valorilor morale
fundamentale; 4. Stabilirea unui sistem de valori comune pentru
domeniul afacerilor; 5. Definirea i caracterizarea legii morale; 6.
Definirea contiinei morale; 7. Definirea responsabilitii morale,
consecin fireasc a libertii.
Recomandri privind studiul:
Se impune nsuirea corect a conceptelor de moral i moralitate
prin parcurgerea serioas a titlurilor bibliografice
obligatorii;
Ar fi foarte util pentru fiecare student s citeasc ct mai mult
despre valorile morale fundamentale, despre legea moral i contiina
moral;
Rezultate ateptate:
Dobndirea capacitii de a identifica diferenele dintre etic,
moral i moralitate;
nelegerea i nsuirea coninutului valorilor morale fundamentale, a
rolului acestora pentru individ, grup i societate;
Posibilitatea elaborrii unor opinii personale legate de legea
moral, contiina moral, de responsabilitatea moral;
Dobndirea capacitii de a recunoate i stabili un ansamblu de
norme morale i valori comune pentru domeniul afacerilor.
Studentul, prin relaiile sale cu ali membri ai societii, cu alte
colectiviti sociale, trebuie s dobndeasc o viziune pluralist despre
munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale anterioare.
Experiena altor moduri de relaii social-umane va contibui la
nsuirea valorilor noi din societate, configurnd mai profund, mai
puternic, rolul experienei culturale i morale dobndite n viaa de zi
cu zi . Omul este o fiin complex, cu numeroase caracteristici ce
evolueaz i interfereaz continuu. n
-
6
mare, n fiecare exist tendine mai mult sau mai puin pronunate,
referitoare la modul n care suntem dispui s percepem realitatea.
Educaia, i implicit studierea Eticii, poate, ntre anumite limite, s
contribuie la "lefuirea" uneia sau alteia dintre tendinele
principale.
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Conceptele de moral i
moralitate
Sintez
Etimologic, cuvntul moral provine din adjectivul latin
MOS-MORIS, care nseamn moravuri, sau din grecescul MORALIS, adic
Ethos. Limba romn a preluat mai nti cuvntul moral (moral) din limba
latin, i numai mai trziu l-a primit sub form de etic (etic), din
limba greac. Morala este, deci, obiectul de studiu al eticii.
Morala reprezint totalitatea convingerilor, atitudinilor,
deprinderilor, sentimentelor reflectate n principii, norme, reguli
determinate istoric i social, care reglementeaz comportamentul i
raporturile indivizilor ntre ei, precum i dintre acetia i societate
(familie, grup, naiune, societate), n funcie de categoriile: bine,
ru, datorie, dreptate, nedreptate i a cror respectare se ntemeiaz
pe contiin i opinie public. Morala mai poate fi definit ca
ansamblul principiilor de dimensiune universal-normativ (adeseori
dogmatic), bazate pe distincia ntre bine i ru. Morala reprezint
"ansamblul normelor de convieuire, de comportare a oamenilor unii
fa de alii i fa de colectivitate i a cror nclcare nu este sancionat
de lege, ci de opinia public. Morala este disciplina tiinific care
se ocup cu normele de comportare a oamenilor n societate"9. n
politic, administraie public, afaceri, mass-media, educaie, medicin
. a, termenul preferat este cel de etic. Unii autori consider c
termenul moral este legat de viaa privat. Respectm morala n viaa
privat i etica n viaa public (politic, civic, profesional etc.).
Morala este o parte considerabil a vieii noastre. Doar n situaii de
rutin i automatisme nu avem dileme i nu ne punem problemele
specifice moralei. Orice moral se centreaz pe componenta normativ.
Cu alte cuvinte, ea ne spune ce ar trebui s fac oamenii pentru a fi
socotii demni de respect i nu ceea ce fac ei efectiv (componenta
descriptiv). De exemplu, un enun descriptiv este de tipul: unii
politicieni fac promisiuni mincinoase. Un enun etic normativ este
de tipul: politicienii nu trebuie s fac promisiuni false. Mai
explicit, dac vor s fie demni de ncredere (morali), politicienii nu
trebuie s fac promisiuni mincinoase. ncrederea public, n cazul
nostru, este fundament pentru meninerea coeziunii comunitare i a
instituiilor, ba chiar i a sistemului politic democratic .
Moralitatea reprezint manifestarea efectiv a moralei prin
atitudini, contiin, fiind susinut de principii morale.
Dac moralitatea are o semnificativ component emoional, etica
implic mai mult detaare, chiar explorarea modurilor de via
alternative. O asemenea nuan semantic pune problema libertii
individuale n alegerea unui curs al aciunii, fiind ridicat problema
oamenilor tratai ca oameni i a eticii care depinde n mare msur de
ceea ce facem noi unii fa alii. n acest sens, Fernando Savater arat
c spre deosebire de alte fiine vii, oamenii pot inventa i alege n
forma de via pe care o doresc: Putem opta pentru ceea ce ni se pare
bun, cu alte cuvinte convenabil pentru noi, fa de ceea ce ne pare a
fi ru i inconvenabil.10 n sens mai larg, moralitatea cuprinde i
fenomenele ce in de contiina moral, calitile i defectele morale,
judecile i sentimentele morale, valorile morale etc.11 Moralitatea
este un ideal n sens normativ al termenului ideal. Moralitatea
exprim ceea ce ar trebui s facem i ceea ce nu ar trebui s facem dac
am fi raionali, binevoitori, impariali, bine
9 xxxDicionar explicativ al limbii romne, Ed. Academiei RSR,
Bucureti, 1984.
10 Fernando Savater, Etica pentru amador, Editura Timpul, Iai,
1997, p. 35.
11 igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Ed. Uranus,
Bucureti, 2003, p.11.
-
7
intenionai12. Pentru o mai bun nelegere a diferenelor dintre
etic, moral i moralitate, precizm urmtoarele:
Etica are caracter accentuat cognitiv i explicativ;
Morala are caracter proiectiv programator;
Moralitatea are caracter real practic.
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Valorile morale
fundamentale
Sintez
Valorile morale cuprind ntreaga existen uman, fiind repere de
baz ale vieii noastre sufleteti i spirituale. Unele sunt
fundamentale (cardinale), altele sunt secundare sau derivate; unele
in de scopuri (denumite valori finale), altele de mijloace (valori
instrumentale); unele privesc lucrurile
(opere, bunuri), altele privesc persoanele (caracter,
personalitate); anumite valori au caracter
facultativ, altele au un caracter obligatoriu. Acestea din urm
sunt sprijinite i aprate, promovate de sisteme normative care
include reguli i sanciuni morale, juridice, religioase etc.
Standardele etice sunt diferite i rezult din diversitatea
sistemelor de valori (modul n care ne organizm sau ierarhizm
propriile valori care ne ghideaz n luarea deciziilor). Astfel,
diferitele segmente ale societii determinate pe baze etnice,
culturale, religioase, politice sau profesionale i creeaz sisteme
de valori proprii care sunt reflectate n sisteme etice diferite.
Toate ns, se racordeaz indestructibil principiilor etice guvernante
ntr-o societate i vizeaz direct conduita curent, obiceiurile i
atitudinile oamenilor, cu privire la conceptele generale de bine i
ru, de adevr i minciun, de echitate i discriminare, libertate i
constrngere, etc.13 Fiecare aciune pe care o face o persoan este
considerat de ctre acea persoan ca fiind o aciune corect, n lumina
a ceea ce ea se strduiete i dorete s fac. E posibil ca cineva s nu
fie de acord cu modelul altora despre lume, cu gndirea etic a
altora, cu nelegerile sau cu deciziile lor - dar acei "alii" sunt
de acord cu ele, bazndu-se pe propriile criterii de valoare - care
evolueaz i ele odat cu indivizii i societatea. Ceea ce societatea a
considerat cu ctva timp n urm ca fiind "corect", poate fi
considerat azi ca fiind "greit"; ceea ce unii am considerat ca
fiind "greit" ntr-un trecut nu prea ndeprtat, putem spune acum c
este "corect". Uneori condamnm pe altcineva care nu a reuit s in
pasul cu propriile noastre idei n permanent schimbare, referitoare
la ce este permis i ce nu. Schimbndu-ne prerea despre ceea ce este
"corect" i "greit", noi evolum. Uneori, poate, suntem att de muli
cei care insistm s credem c valorile pe care le avem sunt cele
corecte i perfecte i c toi ceilali ar trebui s adere la ele. Unii
suntem plini de automulumire i convingere c avem dreptate. Ideile
noastre despre "corect" i "greit" ne definesc pe noi, ne arat cine
suntem noi cu adevrat. Adultul, prin experiena sa cu ali membri ai
societii, cu alte colectiviti sociale, dobndete o viziune pluralist
despre munc i via, un sprijin n distanarea de atitudinile sale
anterioare. Experiena altor moduri de relaii social-umane va
contribui n felul acesta la nsuirea valorilor noi din societate,
configurnd mai profund, mai puternic, rolul experienei culturale cu
care el intr n legtur n viaa de zi cu zi . Observaiile fcute sunt
menite s sublinieze faptul c dimensiunea tiinific (informaional),
singur, nu este suficient pentru o dezvoltare a reprezentrilor
culturale i morale, pentru acceptarea sau refuzul unui anumit
sistem de valori sociale. Acesta depinde i de factori de mediu
social, de dezvoltare bio-psihologic, de gradul de elevaie al
relaiilor sociale din colectivitile n care adultul este
integrat.
Peste tot n lume exist culturi, comuniti i familii care au idei
complexe despre etic. De cele mai multe ori, standardele sunt
bazate pe principii universale (idealuri cum ar fi onestitatea,
12
Airaksinen, Timo, Professional Ethics, n Enciclopedia of Apllied
Ethics, Vol. 3, Academic Press, 1998, p. 202. 13
Pride, W., Hughes, R., Kapoor, J., Business, Houghton Mifflin
Co., Boston, 1991, p. 132.
-
8
respectul i responsabilitatea) pe care sperm c le putem nsui.
Dar cnd trebuie s iei o decizie pe care doar tu o poi lua, doar tu
eti acela care decide ce vei face, i te raportezi la toate aceste
standarde izvorte din educaie, familie, tradiie, cultur. ns le
aplici aa cum consideri tu de cuviin. Ce faci, cum faci, sunt
lucruri pe care tot tu le decizi, pentru c ideile despre cum s
acionezi vin de la tine, iar etica pe care o urmezi este a ta.
Exist standarde personale despre care sperm s fie n acord cu
principiile universale existente peste tot n lume. Valorile morale
fundamentale sunt:
1.Binele: util pentru un scop/o fiin, eficacitate, bunstare,
succes n afaceri (dar nu cu orice mijloace, oricum);
2.Adevrul moral: opusul minciunii, ipocriziei, vicleniei,
duplicitii, etc.; 3.Iubirea aproapelui: respect, preuire, buntate,
blndee, compasiune, mil, druire, solicitudine, etc;
4.Dreptatea: echitate, raiune, corectitudine, civism, etc;
5.Omenia: umanism, onestitate, sinceritate, modestie, etc;
6.Datoria i obligaia moral: a munci, a ajuta pe cei din jur, a
fi generoi, a fi cinstii, a cultiva prietenia, justiia, a urma
binele, a evita rul.
Specificul i particularitile exprimrii valorilor morale n
afaceri deriv tocmai din asumarea responsabilitii fa de succesul
firmei. n afaceri o serie de valori morale comune (mila,
altruismul, dragostea fa de aproape, filantropia etc.) pot duce la
prbuire, la faliment, cu toate consecinele imorale ce deriv dintr-o
catastrof organizaional. Filosofia afacerii trebuie s
compatibilizeze morala cu finalitatea specific. Sintagma lui
Niccolo Machiavelli scopul scuz mijloacele este specific
afacerilor, n msura n care nu depete limitele unui model normativ
propus de societate. n realitate, orice business este supus unor
norme/reguli ce definesc jocul. Respectarea regulilor jocului,
atunci cnd acestea sunt raionale i stimulative este suficient
pentru a defini responsabilitatea n coordonatele eticii
afacerii.
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Legea moral i normele
sociale
Sintez
Nu exist popor, indiferent de nivelul culturii sau civilizaiei
pe care se afl, a crui via social s nu fie reglementat printr-o
serie de prescripii, norme, reguli, interdicii, restricii, etc. Dup
cum ordinea fizic se refer la fenomenele naturii, iar ordinea logic
la activitatea gndirii umane, tot aa i ordinea moral se leag n mod
obligatoriu de comportamentul moral al oamenilor. Kant folosete
conceptul de lege cu un rost definitoriu pentru tiina eticii. Spre
deosebire de legile naturii, legile studiate de etic sunt "legi ale
libertii". n timp ce "legile naturii" sunt legi conform crora se
ntmpl totul, "legea moral" (la Kant, "legile voinei") este legea
conform creia trebuie s se ntmple totul. Legea moral nu are
caracter de constrngere, ca cea juridic, de exemplu, dar impune
totui sanciuni, i pedepse dac nu este respectat. Legea moral impune
datoria de a face bine, interzice svrirea rului, ofer sfaturi
morale, etc. Prin aceast lege nu se poate impune, ntotdeauna i
oricui, realizarea unui bine determinat, lsnd libertate n alegere i
aciune. Legea moral are ca obiect binele, care are ca scop suprem,
fericirea. Legea moral pe care se bazeaz legea datoriei i a
drepturilor, vizeaz: ordinea moral, inviolabilitatea persoanei,
rersponsabilitatea aciunilor, etc, implicnd libertatea. Rspunsurile
la problemele morale le putem afla din morala comun, din obiceiuri,
din standardele comunitii n care trim. Dar morala comun este
nereflectiv. Atunci cnd o adoptm, tendina este s ne lum dup alii,
fr s ne ntrebm de ce i nici dac este bine sau drept s o facem.
-
9
Legea ar trebui s fie expresia practic a perceptelor morale, i
ceea ce conteaz sunt perceptele morale i nu legea. Trebuie s fim
oneti n felul n care ne ndeplinim responsabilitile i n felul n care
interacionm unul cu altul. Persoanele cu intenii dubioase sunt
discret identificate i evitate. n lumea afacerilor cineva care se
laud cum a nelat sau cum a furat pe cineva va fi evitat n mod
tacit. Termenul de "norm" este definit ca regul obligatorie dup
care trebuie s se conduc cineva sau ceva, conducnd la cel de
"normal", adic conform unei norme, unor reguli. Normalitatea apare
astfel ca o msur a respectrii normelor, a constrngerilor i
prescripiilor societaii creia i aparine persoana respectiv.
Anormalitatea, comportamentul n afara normelor, provoac efecte
negative asupra lui. Respectarea normelor apare astfel ca o
constrngere a societaii asupra membrilor ei.
Normele, aadar, nu vin din interiorul individului, ele sunt
exterioare lui i provin din obiceiurile, legile, tradiiile unei
societi sau grup social care i constrnge astfel membrii s adopte
conduite i comportamente care s corespund ateptrilor acelei societi
sau grup social . Norma, ca "nomos" al vechilor greci (respectare a
ordinii i legilor instituite de zei) i gsete corespondent i n
spiritualitatea asiatic. Dao, "Calea", are mai multe forme: Dao al
cerului, Dao al oamenilor i Dao al omului, forme diferite una de
alta dar care se influeneaz ierarhic de sus n jos.
Normele evolueaz odat cu societatea care le construiete i aplic
datorita evoluiei altor segmente ale aceleiai societi: politic,
economic, religios . Normele sociale sunt impuse, promovate i
perpetuate prin mai multe metode:
sunt interzise acele comportamente sau conduite care aduc
atingere valorilor societii sau grupului social;
sunt recomandate, aprobate acele comportamente sau conduite care
ajut la integrarea individului ca membru al societii;
sunt obligatorii acele comportamente sau conduite care conserv
ordinea acelei societi. Nerespectarea normelor i modelelor societii
denot un comportament deviant, o ieire din normalitatea vieii i
ordinii sociale. Conformarea sau neconformarea la norme conduce
subiectul uman la ocuparea unei poziii (rol-status) n societatea
respectiv iar aceast poziie primete o valoare (pozitiv sau negativ)
n funcie de ateptrile societii pentru acel rol sau status, n sensul
conformismului sau a proieciei evolutive ale acelei societi. O
gndire conform catalogheaz individul ca "om la locul lui"; o gndire
care produce o evoluie n societate, o invenie sau schimbare de
paradigm (deci neconform), indic un "savant". Normele morale
trebuie sa se supun principiului universalitii, cu alte cuvinte, s
fie aplicabile oricui, oricnd, oriunde. Ele ar trebui s aib
caracter absolut i obiectiv: s nu depind de credine, sentimente,
obiceiuri particulare, nici de voina arbitrar a cuiva aflat n
poziie de putere normativ. Universalismul presupune c exist reguli
etice universale i obiective, i aceasta, fr a exista un cadru etic,
care este deja suplinit de convenii i tratate ncheiate, afacerile
la nivel internaional neputnd altfel exista14. Cei care adopt
poziia universalist susin c exist o larg accepiune a mai multor
principii ale afacerilor n ntreaga lume. Universalitii susin, ns, c
exist o nelegere conceptual rspndit printre toi oamenii cu privire
la moralitatea acesteia. Relativismul susine c nu exist standarde
absolute, universale. Ele difer n funcie de comunitate i
istorie.
Relativismul individual, presupune c, nu exist un principiu
absolut legat de ceea ce este drept sau nedrept, bine sau ru; n
orice situaie, ceea ce este bine sau ru trebuie lsat la latitudinea
i ndemna individului sau indivizilor implicai n respectiva situaie.
Un individ cu o concepie pur relativist poate susine faptul c
practicile care sunt interzise n mod universal de ctre majoritatea
societilor, cum ar fi, de exemplu, incestul, canibalismul, sclavia,
nu sunt nici bune, dar nu sunt nici greite, ele pur i simplu depind
de credinele fiecrui individ i numai de el.
14 Hellriegel Don, Slocum J.W., Woodman R.W., Organizational
Behavior, West Publishing Company, St. Paul, 1992.
-
10
Relativismul cultural definete "ceea ce este drept sau greit,
ceea ce este bun sau ru i care depinde de cultura fiecruia15. De
exemplu, dac irlandezii consider avortul ca fiind din punct de
vedere moral greit, atunci avortul nu este acceptat din punct de
vedere moral n aceast ar. Dac suedezii nu consider c avortul este
greit din punct de vedere moral, atunci acetia l vor accepta din
punct de vedere moral. Nu exist un principiu universal la care
suedezii sau irlandezii s se raporteze, pentru a determina dac
aceast practic este cu adevrat greit sau nu.
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Simul etic sau contiina
moral
Sintez
Contiina moral este organul de manifestare i de cunoatere a
legii morale; este o judecat a valorii morale a faptelor noastre
sau ale altora, avnd caracter subiectiv i temporal. Contiina moral
este rezultatul presiunilor sociale i ale evoluiei societii n care
individul s-a format. A avea contiin moral nseamn, n primul rnd, a
cunoate i a recunoate existena unei ordini morale. Astfel, contiina
a fost i rmne liantul invizibil, graie cruia comunitatea nu s-a
nruit. Fiecare dintre noi avem anumite standarde etice pe baza
crora trim. Standardele noastre reprezint idei despre bine i ru
care ne ajut s acionm atunci cnd avem de luat o decizie. Dei
standardele noastre sunt bazate pe principii i valori proprii,
exist i principii universale, asupra crora suntem toi de acord. De
unde vin toate aceste standarde, principii i valori? O parte din
normele etice i au originea n trecutul nostru. Unele idei despre ce
trebuie i ce nu trebuie s facem vin de la prini, profesori sau
prieteni. Oamenii care ne influeneaz ne dau idei despre ce e bine i
ce e ru. Mai stai afar dup ora de culcare? Cum te pori cu bunicii?
Ce i spui unui prieten care vrea s copieze tema de la tine? Toate
astea sunt exemple de decizii etice pe care le adoptm, iar
prietenii i familia au un cuvnt de spus n toate acestea. Admind
ideea c prima form de nvare uman este imitaia, nu trebuie s ne mire
faptul c aceasta ne nsoete de-a lungul vieii. Este mai degrab
folositor omului, dup cum afirm R. Lipton, s uzeze de comportamente
culturale elaborate deja, dect s conceap altele, prin metoda
ncercrii i erorii, dat fiind c se dovedete a fi mai economicos din
punct de vedere energetic. Aadar, nc de mic omul este obinuit s aib
modele. Ajuns la vrsta maturitii nu se pune problema dac s mai aib
sau nu modele, ci s le aleag pe cele care corespund intereselor
sale. Etica mai este determinat i de comunitatea n care trieti.
colile, afacerile i toate genurile de organizaii au standarde i se
ateapt ca oamenii s le urmeze. Atunci cnd toate aceste grupuri sunt
privite mpreun, ele formeaz o comunitate, un grup ai crui membri
lucreaz mpreun i se ajut ntre ei. O comunitate trebuie s aib etic,
trebuie s transmit anumite standarde. Modelele identificabile n
realitatea imediat n care este integrat individul, pot fi directe,
viznd pe profesorii, prietenii, prinii si, dar pot fi i mediate de
diferite ipostaze culturale: literatur, film, muzic. Le putem ntlni
din ntmplare, fr cutri premeditate, alegndu-le din proprie
iniiativ. De multe ori acestea pot fi sugerate, induse sau impuse.
Modelarea fcut de alii trebuie s conduc la conturarea unei
autonomii i a unei responsabiliti n ceea ce priveste automodelarea.
De preferat rmne, totui, cutarea pe baza propriei chibzuine, a
modelului autentic i potrivit propriului eu. Aceasta trebuie s
constituie inta suprem a oricrui program de pregatire.
Dar "etica" noastr mai vine i din cultur i tradiii. Suntem
nconjurai de cultur i tradiie n fiecare zi. Cultura caracterizeaz
grupul cu care ne identificm (uneori este generaia noastr).
Alteori, este comunitatea n care trim. Poate fi naiunea noastr sau
colegii. Constrngerea pentru respectarea normelor sociale ncepe nc
de la creterea i educarea copiilor, acestea constnd tocmai din
efortul de a impune copilului moduri de a vedea, simi, aciona
ntr-un fel la care el poate n-ar ajunge dac n-ar fi condus la
acestea. Copilul este nvat s respecte
15
Mendhall Mark, Punnett B.J., Ricks David , Global Management,
Blackwell Publishers, Cambridge, 1995.
-
11
obiceiurile, tradiiile, conveniile iar dezvoltarea personalitii
urmeaz un curs printre aceste jaloane: credinele, tendinele,
practicile grupului luate n ntregul lor. Obinuina colectiv se
transmite prin educaie din generaie n generaie, dnd astfel
membrilor societaii siguran i stabilitate.
Tradiiile sunt aciuni izvorte din valori importante, pe care le
vom expune i n viitor. Felul n care ne practicm confesiunea
religioas, ne petrecem aniversrile, vacanele, sunt exemple de
tradiii. i sunt idei despre cum ar trebui s facem lucrurile pentru
a continua tradiiile. Cert este c, fundamental capacitatea noastr
de a aciona etic, existena noastr moral este ceea ce ne distinge fa
de animale. A fi moral nseamn a tri doar n limitele exigenelor
adevrului nealterat de emoii i prejudeci, corect, drept, logic i
previzibil. Contiina moral poate fi considerat:
un instinct divin,
o judecat practic a sufletului, raiunii, spre a face o fapt
real, o putere psihic prin care deosebim faptele bune de cele
rele.
Simul etic reprezint facultatea unei persoane de a deosebi
binele de ru i de a respecta ordinea moral. Pentru a fi moral
trebuie s trieti n acord cu codul comunitii tale i s le respeci pe
cele ale altora. Dar i n interiorul aceleiai comuniti exist dispute
despre ceea ce este drept, iar problema toleranei absolute fa de
alte coduri creeaz situaii uneori inacceptabile. Nazitii aveau
codul lor moral, dar nu putem spune c respectm dreptul la genocid
fiindc purificarea rasial era cerut de un astfel de cod. Nu putem
spune c, n numele respectului pentru multiculturalitate i al
toleranei putem accepta de exemplu sclavia, discriminarea pe baza
apartenenei la un sex, eugenia spartan (teorie care preconizeaz
ameliorarea populaiilor umane prin msuri genetice alegerea
prinilor, sterilizarea, interzicerea procrerii etc., folosit de
rasiti i naziti), etc. Relativismul susine c nu exist standarde
morale dincolo de coduri particulare, nimic nu e nici absolut, nici
universal. Nu avem unde cuta standarde absolute dincolo de
realitate i dac ele ar exista, ar fi nedrepte.
Fora motrice a dezvoltarii personalitii o constituie contradicia
dintre trebuinele sociale, pe de o parte, i aspiraiile individului,
respectiv, posibilitile satisfacerii lor, pe de alt parte. Ele se
manifest n activitile omului, n relaiile sale cu ali oameni, i mai
ales cu societatea. Contradicia este trit de om ca preocupare,
nelinite, suprare sau nemulumire. Dac trirea nemulumirii este fa de
sine nsui, cum se ntampl adeseori, aceasta este dovada unei analize
critice a faptelor sau a trsturilor personalitii sale, ceea ce va
duce la o tendin de a se schimba, a se reeduca. Cnd nivelul
dezvoltrii personalitii este redus, contradicia intern este trit ca
o contradicie extern, ca un conflict cu mediul su, cu oamenii din
ambiana sa, care nu-l neleg, nu-l observ sau i se opun. n momentul
n care apare intenia de reeducare, i acest fapt denot ideea
existenei unei valori, a unui ideal, spre a crui mplinire sunt
mobilizate eforturile, are loc din punct de vedere cognitiv
elaborarea unui portret-robot a comportamentului dorit. n cazul n
care se gsete un corespondent al acestuia n realitatea imediat,
acesta este ales. n acest caz ansele de reuit sunt mari. n cazul n
care realitatea nu poate furniza un astfel de model, au loc un numr
semnificativ de tatonri, cramponri n situaia determinant, ansele de
reuit fiind mai mici . n esen, cele mai importante caracteristici
ale omului, din acest punct de vedere, sunt legate de modul de
analiz a realitii: mai mult logic, mai mult imaginativ sau mai mult
sentimental. Fiecare om are o misiune pmntean pe care poate s i-o
ndeplineasc cu cinste. Unii nu tiu cum s fac. Ar fi util dac ar
nelege c fiecare este o petal din floarea lumii, c fiecare are
nevoie ca de aer de respect fa de sine i, n acelai timp, fa de toi
ceilali. Lumea poate evolua normal doar dac marea majoritate nelege
c este parte a aceluiai ntreg.
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Responsabilitatea moral
Sintez
-
12
Consecina fireasc a libertii este responsabilitatea moral, adic
atitudinea sufleteasc i raional prin care suntem contieni de
fiecare aciune a noastr, asumndu-ne consecinele. Responsabilitatea
moral se ntreptrunde permanent cu celelalte dimensiuni ale
responsabilitii: juridic, politic, religioas, profesional,
familial, etc. Msurarea responsabilitii este dat de utilitatea sau
inutilitatea social a individului, de gradul de dezvoltare al
contiinei umane, care la rndul ei depinde de educaie, vrst,
instrucie, etc. Relaiile morale sunt ntlnite n orice domeniu:
economic, juridic, religios, tiinific, educaional, politic,
administrativ etc. Acestea pot fi clasificate astfel:
relaii individ colectivitate;
relaii interindividuale;
relaii grup societate;
relaiile cu sine;
relaiile cu natura. A fi responsabil moral nseamn a da socoteal
n chip demn i onest, de calitatea deciziilor i actelor, a
rezultatelor i implicaiilor socio-morale, individuale i colective.
Pe lng responsabilitatea moral, mai putem vorbi de responsabilitate
economic, juridic, social, tiinific, pedagogic etc. Dac o persoan
se apropie de standardele morale ale unei comuniti (religioase,
politice, profesionale, etc), ea se bucur de apreciere (este membr
valoroas a comunitii), ncredere (este o persoan pe care te poi
baza, nu te trdeaz, se ine de promisiuni, respect principii) sau
dimpotriv, este blamat (judecat ca o persoana vinovat, socotit
imoral, pedepsit prin dispre, izolare, marginalizare,
excludere.
Etica este interesat de obligaiile morale i de noiunea de aciune
bun, dreapt, cinstit i just. Indivizii ntreprind aciunea i i asum,
abia n final, responsabilitatea aciunilor etice sau neetice.
mile Durkheim spunea:"Cauza determinant a unui fapt social
trebuie cutat printre faptele sociale anterioare, nu printre strile
contiinei individuale(...). Funcia unui fapt social trebuie
ntotdeauna cutat n raportul pe care l ntreine cu vreun scop
social".16 Exist multe probleme importante, dar cea a
responsabilitii asumate n cunotin de cauz este fundamental. Exist
multe feluri de a vedea lumea i de a aprecia rezultatele. Toate
sunt marcate de maturitatea individului care vede mai mult sau mai
puin din "realitatea holistic". Despre responsabilitate s-au scris
multe cri i s-au purtat discuii interesante. n esen fiina matur
poate fi "responsabil". Responsabilitatea vine de la atitudinea
armonioas a individului, adic de la modul n care se hotrte s-i
exprime fiina, ca parte din sistemul universal din care face
parte.
Test pentru autoevaluare (Modulul II)
1. Definii morala i moralitatea. 2. Precizai diferenele dintre
etic, moral i moralitate. 3. Care sunt valorile morale
fundamentale? 4. Care sunt principalele metode prin care sunt
promovate i impuse normele sociale? 5. Definii responsabilitatea
moral. 6. Cum pot fi clasificate relaiile morale?
Recomandri bibliografice
Bellu, N. (1999). Sensul eticului n viaa moral. Bucureti:
Editura Paideia. (p. 22-34) Cozma, C. (1997). Elemente de etic i
deontologie. Iai: Editura Univ. Alexandru Ioan Cuza. (p. 29-57)
16
Durkheim, Emile, Regulile metodei sociologice, Editura Polirom,
Iai, 2002, p. 150.
-
13
Crciun, D. (2005). Etica n afaceri. Bucureti: Editura A.S.E.
(p.23-27) Hubermas, J.(2000). Contiina moral i aciune comunicativ.
Bucureti: Editura All. (p.11-27, 192-210)
Macintyre, A. (1998). Tratat de moral. Bucureti: Editura
Humanitas. (p. 34-5o, 139-161)
MODULUL III
ETICA N AFACERI
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale
eticii n Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i imporanta
studierii eticii n afaceri Capitolul 4 (Unitatea de curs 4):
Responsabilitatea social ca responsabiliti morale Capitolul 5
(Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri Capitolul 6
(Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea problemelor etice
Capitolul 7 (Unitatea de curs 7): Principii practice ale eticii n
afaceri
Concepte de baz:
Etica afacerilor, imperative morale, atitudine, conduit,
datorie, utilitate, tratament corect, cultur organizaional,
ncredere, responsabilitate social, loialitate, dileme etice,
principii fundamentale.
Obiective urmrite:
1. Definirea Eticii afacerilor; 2. Tratarea din perspectiv
istoric a interesului pentru comportamentul etic n lumea
afacerilor; 3. Stabilirea principalelor niveluri de aplicare a
Eticii n afaceri; 4. Descrierea rolului pe care l joac "ncrederea"
n relaiile de afaceri; 5. Definirea responsabilitii sociale a unei
firme; 6. Definirea dilemelor etice i precizarea principalelor
domenii n care acestea apar; 7. Stabilirea modalitilor de
soluionare a dilemelor etice; 8. Precizarea unui cumul de reguli
morale; 9. Descrierea comportamentului etic n afaceri i precizarea
principalelor modaliti de promovare
a acestuia;
10. Elaborarea ctorva exemple de principii etice universale.
Recomandri privind studiul
Studierea acestui modul (Etica n afaceri) are o importan major
pentru studenii economii care trebuie s-i nsueasc principiile
practice ale eticii n afaceri. Acetia trebuie s neleag motivaiile
intrrii n lumea afacerilor, prin contientizarea permanent a rolului
jucat i prin proliferarea responsabilitii sociale la nivelul
fiecrei firme. Sugerm studenilor s-i nsueasc cu mult seriozitate
conceptele de dileme etice, responsabilitate social, ncredere,
loialitate, reguli morale, etc.
Rezultate ateptate:
Recunoaterea rolului i importanei studierii Eticii n
afaceri;
Incitarea studenilor n a manifesta un comportament etic n lumea
afacerilor;
Contientizarea raportului dintre responsabilitate, ncredere,
loialitate, pe de o parte, i obinerea succesului financiar i
profesional, pe de alt parte;
Cunoaterea principalelor domenii n care apar dileme etice,
precum i a modalitilor de
-
14
soluionare a acestora;
nsuirea principiilor etice universale. Studenii trebuie s
accepte faptul c discursul etic este condiie si garanie a
respectrii legilor n afaceri, singurul element etalon stabil i
intangibil n emiterea oricrei judeci de valoare.
Capitolul 1 (Unitatea de curs 1): Concepte teoretice
Sintez
Etica afacerilor este o disciplin nou care ofer un teren
deosebit de fertil pentru dezbateri publice, forumuri, articole,
dizertaii etc. La unele coli de business, precum i n programele de
masterat, a fost introdus etica, ca disciplin de studiu, fr s se
urmreasc neaprat formarea unor ceteni model, ci n intenia mai
degrab de a-i avertiza pe studeni asupra implicaiilor sociale ale
unor decizii de afaceri. Etica afacerilor definete un sistem de
principii, valori, norme i coduri de conduit, n baza unei filosofii
a firmei, care se impun ca imperative morale inducnd
obligativitatea respectrii lor. n bun msur codurile etice i de
comportament i integreaz valorile morale ca atare, dei, acestea
devin funcionale i credibile numai n msura n care sunt asociate
obiectivelor afacerii. Etica afacerilor poate fi considerat un
domeniu de studiu aplicativ al eticii, cu privire la determinarea
principiilor morale i a codurilor de conduit ce reglementeaz
relaiile interumane din cadrul organizaiilor i guverneaz deciziile
oamenilor de afaceri sau ale managerilor. Etica n afaceri vizeaz,
printre altele, atitudinea, conduita corect i onest a unei firme fa
de angajai, clieni, comunitatea n care acioneaz, investitori,
acionari, etc. Dimensiunea etic a unei afaceri poate viza tendinele
oricrei firme i a angajailor si, de a respecta cu strictee legile,
actele normative referitoare la:
calitatea produsului; sigurana muncii; practici corecte de
recrutare a personalului; practici corecte de marketing; practici
corecte de vnzri; modul n care se utilizeaz informaia confidenial;
implicarea n problemele comunitii n care opereaz firma; atitudinea
fa de mit; atitudinea fa de comisioane ilegale acordate n scopul
obinerii unor faciliti, etc.
Raiunea oricrei afaceri induce subiecilor participani, fie c
sunt din interiorul ei, fie c se afl n tangen sau complementaritate
cu ea, un comportament etic corespunztor standardului de valori
proprii, i care vor include oricnd elemente prezentate mai sus.
Interesul pentru un comportament moral n lumea afacerilor este
vechi. Ceea ce tim, din perspectiv istoric, este c acest interes a
nceput n cea mai avansat societate comercial de acum cinci mii de
ani, n Sumer. Grecia Antic manifesta deopotriv interes pentru
teoria economic i pentru valorile i normele morale implicate n
schimburile economice. Aristotel fcea distincia ntre oeconomica
(gospodrire privat, cu scopuri familiare) i hremastica (schimburi
economice a cror scop este profitul)
17. Prima practic avea o ncrctur etic, cea de-a doua avea o
singur dimensiune: cea a
profitului. Este o ocupaie pur egoist. Schimburile comerciale,
activitatea cmtreasc au avut mereu aceeai interpretare: ocupaii
lipsite de dimensiune moral, cu utilitate pur economic. Imaginea
acestei separaii a durat pn n secolul al XVIII-lea. Cicero vorbea
totui despre corectitudine n tranzacii, ca dimensiune moral a
afacerilor. Negustorii trecutului erau n genere stigmatizai ca
lipsii de respectabilitate, cu ndeletniciri
17
Aristotel, Politica, Ed.Cultura Naional, Bucureti, 1924,
ed.ngrijit de Dimitrie Gusti, p. 8.
-
15
neonorabile. Justificarea cretin a unei astfel de percepii era
dat de relatarea din Noul Testament asupra alungrii negustorilor
din Templu, precum i de reluare a acestei idei n scrierile
teologice. S nu uitm c, n acea vreme unica moral admis n lumea
european era cea cretin. Nu exista o moral a vieii publice,
desprins de conotaii religioase. Cteva exemple n aceast perspectiv
le-au reprezentat breslele i ghildele medievale care aveau
propriile lor coduri morale. n anii premergtori formrii
capitalismului sunt de remarcat preocuprile societii de a
reglementa relaiile corecte ntre oameni. Astfel, tot n secolul XVII
apare Elizabethan Poor Law, lege progresist la acea vreme, n care
colectivitile erau fcute rspunztoare pentru soarta celor nevoiai,
stabilind o tax pentru srcie asupra pmntului aflat n posesia celor
nstrii. Mai trziu, Adam Smith lanseaz conceptul de homo
oeconomicus, insistnd asupra responsabilitii de a obine profit din
toate aciunile, iar A. Carnegie, n The Gospel of Wealth, promoveaz
ideea aciunilor caritabile susinute din banii ctigai din afaceri. n
plin avnt, capitalismul nu a oferit ntotdeauna o protecie a
intereselor tuturor membrilor societii ceea ce a determinat apariia
unor acte normative care au ncercat s elimine abuzurile sociale. De
referin rmn Legea Sherman Antitrust (1876), primul cod de etic
ndreptat mpotriva abuzurilor grosolane ale celor implicai n
afaceri, Wembley Code of Etichs (1924), sau Consumer Bill of Right
promovat de J. F. Kennedy n 1962, prin care guvernul american
devine garantul corectitudinii afacerilor fa de consumatori. Adam
Smith (1723-1790) n Avuia naiunilor (1776) "canonizeaz" noua credin
(n versiune popular): "lcomia e bun". Au loc transformri n
credinele filosofice, ncepe s-i fac loc i legitimarea intereselor
ca morale. Acest proces coincide cu urbanizarea. Tehnologia,
privatizarea,
industrializarea, dezvoltarea nevoilor i a consumului, conduc
societatea ntr-o direcie n care apare i nevoia reglementrii etice a
afacerilor. n societile rurale, dominate de economia "natural
nchis" sau de economia de autoconsum, acest fenomen nu are dect
anse infime s se propage. Pn foarte recent (acum mai puin de 20 de
ani), acest subiect a fost circumscris unor discuii negative despre
scandalurile i dezastrele aduse mai ales de lumea corporaiilor,
despre iresponsabilitate, iar recent ele au fost reluate n diferite
forme n contextul globalizrii i existenei corporaiilor mondiale.
Locul comun al acestor abordri legate de lumea afacerilor este dat
mereu de "numitorul comun al afacerilor: banul".
18 ntrebarea care rmne deschis este: e sau nu o contradicie n
termenii expresiei
"lcomia este bun"? n mare, teoreticienii de orientare liberal au
insistat pe ideea c succesul este o virtute, srcia este un viciu i
c bogia devine sursa de noblesse oblige (este generatoare de
obligaii morale, pe cnd srcia este generatoare de probleme morale).
Recent discuiile teoretice s-au mai echilibrat i au ajuns la
nivelul construciei idealurilor morale n afaceri, cu accente,
inclusiv pe dreptate social i grija fa de consumator. n ara noastr
mult timp termenul de afacere avea o conotaie negativ fiind
asimilat unui fapt reprobabil, speculaiei, nelciunii n dauna
interesului public sau privat. De fapt, departe de a fi un termen
cu nelesuri ilegale i cu sens ngust (asimilat unei tranzacii)
termenul de afacere a cptat o nuan concret, bine definit n rile cu
economie de pia, definind activitile desfurate n diferite forme de
organizare juridic care iniiaz, dezvolt pe risc propriu obiective
bine definite aductoare de ctig.
Capitolul 2 (Unitatea de curs 2): Nivelurile de aplicare ale
eticii n afaceri
Sintez
Conceptele centrale cu care opereaz etica afacerilor sunt:
datorie i utilitate. Afacerile sunt un mediu care este perceput ca
mai puin nobil, eventual un mediu fr "scrupule" fiindc este legat
de profit. Viciile clasice, cum ar fi lcomia sau avariia, trec
drept motivaii frecvente pentru intrarea n lume afacerilor.
18
Robert, S., Op. Cit., p. 351.
-
16
Aceasta nu nseamn c nu a existat o tendin permanent ca afacerile
s fie guvernate de valori i norme morale, orict ar prea de
paradoxal, avnd n vedere tipul de motivaii amintite mai sus. n
afaceri pot s fie detectate cteva niveluri de aplicare ale eticii19
: 1. Nivelul micro- este cel care se stabilete ntre indivizi n baza
principiului corectitudinii schimbului. Acest nivel este mai
aproape de etica tradiional i cuprinde: obligaii, promisiuni,
intenii, consecine, drepturi individuale. Toate acestea se afl sub
principiile schimbului cinstit, ctigului cinstit, tratamentului
corect. Unui astfel de nivel i se aplic ceea ce Aristotel numea
dreptate comutativ, cea practicat ntre egali. O firm care vinde
maini, trebuie s-i previn cumprtorii dac ele au defecte la sistemul
de frnare sau o firm care vinde anticoncepionale trebuie s previn
clienii c acestea produc dereglri hormonale. Clientul trebuie
considerat raional, autonom i trebuie informat ca s poat cumpra
serviciul sau produsul n cunotin de cauz. 2. Nivelul macro- se
refer la reguli instituionale sau sociale ale comerului, ale lumii
afacerilor. Conceptele centrale cu care se opereaz pentru acest
nivel sunt: dreptate i legitimitate. Problemele puse n contextul
nivelului macro sunt de de natura filosofic, preponderent etic i
sunt de tipul urmtor: Care e scopul pieei libere? Este proprietatea
privat un drept prioritar? Este drept sistemul de reglementare al
pieei? Ce rol trebuie s aib statul n afaceri? Sunt corecte i
echitabile politicile de impozitare aplicate firmelor?
3. Nivelul corporaiilor. Discuiile etice se refer preponderent
la rolul jucat n societate, la responsabilitatea social i
internaional a corporaiilor. Nivelul macroeconomic pune i problema
stringent a problemelor etice n globalizarea afacerilor. Ele apar
mai ales cnd unele corporaii internaionale desfoar afaceri n ri cu
economii slab dezvoltate, cu un nivel mai redus de maturizare a
contiinei civice. Consimmntul obinut n urma unei informri
deficitare sau mincinoase (n reclama unor produse), dreptul la un
mediu natural sntos (ecologizarea Occidentului prin transferul
tehnologiilor poluante n Est), utilizarea unor practici neloiale
(dumpingul sub forma nlesnirilor de taxe acordate n rile lumii a
treia), dependena de corporaii (creterea polarizrii sociale din
cauza dominaiei corporaiilor n viaa public, n America Latin) sunt
tot attea exemple care demonstreaz necesitatea implicrii eticii
manageriale i pe plan internaional.20 Astzi, toate organizaiile din
lume trebuie s recunoasc importana i necesitatea lurii n
considerare a unor concepte ca: etic, moral, responsabilitate
social, echitate i, totodat, s ncerce s le implementeze n cultura
lor organizaional.
Capitolul 3 (Unitatea de curs 3): Rolul i importana studierii
eticii n afaceri
Sintez
Etica afacerilor este esenial pentru succesul pe termen lung al
activitii. Acest adevr este probat att din perspectiv
macroeconomic, ct i din cea microeconomic. La nivel macroeconomic,
etica afecteaz ntregul sistem economic; comportamentul imoral poate
distorsiona piaa, ducnd la o alocare ineficient a resurselor. Din
perspectiva microeconomic, etica este adesea asociat cu ncrederea.
Etica este necesar, dar nu suficient, pentru a ctiga ncrederea
furnizorilor, clienilor, comunitii, angajailor. ntreaga literatur
economic apreciaz faptul c ncrederea este deosebit de important n
relaiile de afaceri.
ncrederea nseamn de fapt micorarea riscului asumat. ncrederea,
bazat pe experiena bunelor relaii cu ali oameni, firme, grupuri
etc., va asigura protejarea drepturilor i intereselor, deci riscul
va fi mai mic. ncrederea i bunele relaii ale firmei se refer
la21:
19
Robert, S., Op. Cit., p. 360. 20
David Appelbaum, Sarah V. Lawton, Ethics and the Profesions,
Prentice Hall, New Jersey, 1990, p. 205. 21
igu, Gabriela, op. cit., p.25,
-
17
1. ncrederea n relaiile cu furnizorii - furnizorii sunt
parteneri de afaceri foarte importani, direct afectai de deciziile
organizaiei, de comportamentul acesteia. Mai ales dac este vorba de
relaii pe termen lung, ncrederea ntre doi parteneri este foarte
important. Ea se ctig prin respectarea obligaiilor de ctre fiecare
parte i prin minimizarea surprizelor de orice fel. ncrederea
determin o mai mare eficien, n timp, a schimbului. Iar relaiile de
schimb bazate pe ncredere se dezvolt atunci cnd fiecare partener l
trateaz pe cellalt aa cum ar vrea el s fie tratat. 2. ncrederea n
relaiile cu consumatorii - un vnztor ctig ncrederea clientului su
atunci cnd este onest, competent, orientat ctre nevoile clientului
i plcut. Clienii ateapt de la vnztor produsele/serviciile de
calitatea promis, precum i informaii reale, pertinente. 3.
ncrederea n relaiile cu angajaii - ncrederea trebuie acordat att
efilor, ct i subordonailor. Un climat de ncredere duce la o mai bun
comunicare, la o fidelitate mai mare a angajailor, la confiden, la
reducerea conflictelor de munc sau a conflictelor dintre grupurile
de munc etc. Un studiu realizat la General Motors a identificat
cinci factori corelai cu ncrederea n relaiile cu angajaii:
percepia unei comunicri deschise i oneste, n sus i n jos pe scar
ierarhic;
tratamentul corect pentru fiecare grup de munc;
mprirea obiectivelor i a valorilor ntre muncitori i
supraveghetori;
autonomia, ca un semn al ncrederii n angajat;
feedback din partea managementului privind performanele i
responsabilitile salariailor;
ncrederea este n relaie direct cu unele tehnici moderne de
management i anume: creterea responsabilitii, managementul
participativ, managementul prin obiective, cercurile de calitate
etc.
Etica n afaceri se refer de fapt la acel echilibru care ar
trebui gsit ntre performanele economice i cele sociale ale firmei.
Pentru nelegerea clar a rolului eticii n afaceri este deosebit de
important atitudinea conducerii superioare a firmei din care s
reias respectarea eticii att prin aciunile proprii ale managerilor
ct i din politicile abordate n firm, din deciziile luate, din
sarcinile transmise, din politicile salariale adoptate, din modul
de aplicare a sanciunilor disciplinare, etc.
Capitolul 4 (Unitatea de curs 4): Responsabilitatea social ca
responsabiliti morale
Sintez
Literar prin responsabilitate se nelege obligaia de a rspunde,
de a da seam de ceva, de a manifesta o atitudine contient fa de
obligaiile sociale. n acest sens, o definiie formal a
responsabilitii sociale prevede obligaia managerului de a alege i
aplica acele aciuni care contribuie la bunstarea individului n
consens cu interesul societii i al organizaiei pe care o
conduce.
Etimologic, social provine din latinescul socialis, adic fcut
pentru societate. N. Firigioiu arat c n sens larg, prin social se
nelege tot ceea ce vizeaz societatea ca ansamblu articulat de
relaii i structuri: economicul, politicul, culturalul etc.; n sens
restrns, prin social se neleg condiiile de via ale indivizilor i
grupurilor, precum i relaiile dintre aceste entiti22.
Responsabilitatea social este considerat ca fiind obligaia ferm a
unei firme, dincolo de obligaiile legale sau de cele impuse de
restriciile economice, de a urmri obiective pe termen lung care
sunt n folosul societii. Firma se consider responsabil nu numai fa
de proprietari (acionari), ci i fa de clieni, furnizori, angajai,
organisme guvernamentale, creditori, comuniti locale, opinie
public.
22
Firigioiu, N., Politici sociale n cadrul statului social, n
Societatea i cultura, nr. 5, Bucureti, 1991.
-
18
Nu este suficient ca managerii numai s proclame necesitatea
rspunderii sociale i a eticii aciunilor pentru organizaiile lor.
Binele sau efectele scontate nu vin din aceste proclamri. ntreaga
cultur a organizaiei va sprijini rspunderea social i va trebui s
recompenseze i s ntreasc aciunile etice. Rezult c abordarea
problematicii responsabilitii sociale trebuie ncadrat i corelat cu
mediul social i cultural al perioadei de timp, a rii i a
organizaiei respective. De asemenea, trebuie specificat c
responsabilitatea social n afaceri devine realitate cnd persoanele
implicate accept conduita i comportamentul stabilit. n 1889 A.
Carnegie publica lucrarea The Gospel of Wealth n care promova ideea
c banii ctigai din afaceri, trebuie s revin societii prin aciuni
caritabile i civice. Acesta a dezvoltat teoria responsabilitii
sociale a afacerilor bazat pe dou aspecte eseniale: principiul
caritii i principiul administratorului de arc. Principul caritii,
ca o prim doctrin a responsabilitii sociale promoveaz ideea
sporirii aciunilor filantropice care au ca scop asistarea i
ajutarea celor care sunt membri ai societii mai puin norocoi.
Principul administratorului de arc, este o doctrin biblic care
pretinde oamenilor de a faceri un comportament responsabil,
contieni c sunt conductori sau ngrijitori de vapor, care trebuie s
obin prin adevr i cinste averea pe care trebuie s o gestioneze n
beneficiul societii. Problema cea mai important care trebuie luat n
considerare, indiferent de tipul de afacere, este realizarea
interesului public i a responsabilitii sociale a afacerii.
Interesul public este definit ca binele comunitii de indivizi i
instituii care deservesc sau sunt interesai de afacere. Publicul
afacerii sper n acceptarea responsabilitii afacerii fa de el,
bazndu-se pe obiectivitatea i integritatea modelatorilor afacerii,
n condiiile meninerii unei funcionri corecte a acesteia.
Responsabilitatea bine neleas favorizeaz loialitatea. Loialitatea i
sprijinul reciproc se rspndesc la fel de departe i n toate
direciile ca i afacerile, att n cadrul organizaiilor ct i n
exteriorul acestora. Datoria i obligaiile morale se propag asupra
colegilor, a personalului, a clienilor, i a furnizorilor, toi
acetia avnd nevoie de contracte onorate i de nelegere. Cnd
lucrurile merg prost i cnd apar dificulti, majoritatea oamenilor
vor fi nelegtori i pe ct posibil vor ajuta. Doar onestitatea n
ncercarea de a avertiza asupra unor astfel de evenimente critice v
va aduce cooperare i sprijin. n astfel de cazuri avem i o obligaie
moral fa de comunitate, deoarece activitatea firmei ca i sistemul
politic, au fost concepute astfel nct s serveasc nevoile societii i
nu invers. n acest sens, ni se deschid noi perspective i identificm
i alte obligaii, precum cele legate de protecia mediului, ca parte
a responsabilitii noastre. Apare inevitabil chestiunea moralitii i
a profitului. Ceea ce ne intereseaz pe noi nu este moralitatea
profitului n sine, ci moralitatea procesului prin care a fost
obinut i moralitatea felului n care este folosit n continuare. S-a
profitat n mod ruinos de furnizori, clieni i alii care au fost
implicai? Au avut investitorii un profit moral justificabil? Nici o
activitate economic care se bazeaz pe imoralitate nu poate fi de
succes pe termen lung. Adevrul economic nu poate fi falsificat la
infinit. Orice ntreprindere are o anumit responsabilitate n plan
economic i social. Acesta este un punct de vedere acceptat n
prezent de toi "actorii" lumii afacerilor. Dar msura n care aceast
responsabilitate se mparte ntre cele dou planuri, economic i
social, este perceput n mod diferit. n ceea ce privete latura
economic, se vorbete n principal despre dou abordri23: 1. abordarea
clasic - firmele exist pentru a aduce beneficii proprietarilor sau
pentru a reduce costurile de tranzacie. Milton Friedman susinea c
principala rspundere a managerilor este de a gestiona afacerea
astfel nct s maximizeze beneficiul proprietarilor, respectiv al
acionarilor; iar acetia, la rndul lor, au o singur preocupare:
rezultatele financiare. n viziunea autorului, orice "bun social"
pltit de firm submineaz mecanismele pieei: "bunurile sociale" vor
fi pltite fie de acionari (se diminueaz profitul), fie de salariai
(se reduc salariile), fie de clieni (prin creterea preurilor). n
acest din urm caz, vnzrile ar putea scdea i firma ar avea
dificulti.
23
igu, Gabriela, Etica afacerilor n turism, Editura Uranus,
Bucureti, 2003, p.21.
-
19
2. abordarea socio-economic - "maximizarea profitului este a
doua prioritate a firmei; prima este asigurarea supravieuirii
acesteia". Argumente:
societile comerciale sunt persoane juridice nregistrate ntr-o
anumit ar i trebuie s se conformeze legilor din ara n care opereaz;
deci ele nu sunt responsabile numai fa de acionari;
orizontul de timp al existenei firmei este unul lung, deci ea
trebuie s urmreasc rezultatele economice pe termen lung i n acest
scop va accepta i unele obligaii sociale (ca nepoluarea,
nediscriminarea etc.) i costurile ce le sunt asociate;
practica arat c firmele nu sunt instituii economice pure, ci ele
se implic i n politic, n sport (sponsorizri), sprijin autoritile
naionale sau locale etc.
Konosuke Matsushita (creatorul mrcii Panasonic) arta, la
nceputul secolului al XX-lea, c: "Misiunea industriaului este s
nving srcia, s elibereze societatea n general de mizerie i s-i aduc
bunstarea. Afacerile i producia au scopul de a mbogi nu numai
magazinele i fabricile firmei respective, ci ntreaga societate". El
arta c firma este obligat s obin profit prin faptul c o parte din
acesta este alocat societii prin plata impozitelor i taxelor. n
acest sens, este de datoria omului de afaceri, n calitate de
cetean, s obin un profit rezonabil. Dar "raiunea afacerilor este,
desigur, s fac disponibile bunuri de bun calitate i la preuri
rezonabile n vederea acoperirii nevoilor consumatorilor. Acest
punct de vedere este reprezentativ pentru
viziunea modern n ceea ce privete responsabilitatea firmei.24
Concepia modern a eticii afacerilor privit din cel mai important
unghi privete problema rspunderii sociale a afacerilor, stabilirea
unei noi culturi organizaionale, care s in seama de necesitatea nu
numai a mririi profitului, veniturilor acionarilor i asociailor ci
i a satisfacerii adecvate a necesitilor societii, a tuturor
condiiilor sociale care acioneaz n societate. Etica afacerilor
trebuie s gseasc rspunsuri la urmtoarele ntrebri:
Unde ncepe responsabilitatea fa de societate a organizaiilor i
unde se sfrete?
Ce reguli de conduit ar trebui s guverneze afacerile i pe
conductorii lor?
Este bine ca afacerile s pun mai presus de nevoile societii pe
cele ale acionarilor?, etc.
Capitolul 5 (Unitatea de curs 5): Dilemele etice n afaceri
Sintez
Dilemele etice pot fi definite ca situaii neclare, probleme care
i pun n ncurctur pe cei care iau decizii, n dorina de a echilibra
performanele economice i cele sociale. Cele mai multe dileme etice
n afaceri apar n urmtoarele domenii:
- marketing: reclama, publicitatea, ambalajul produsului; -
aprovizionare: favoruri din partea furnizorilor; - producie:
calitatea materiilor prime i a produselor finite, costurile; -
resursele umane: angajare, salarizare, motivare, evaluare,
promovare.
Cea mai dificil situaie pentru manageri o reprezint existena
dilemelor etice. O dilem etic se nate cnd toate alternativele
posibile din cercetrile efectuate au o consecin negativ n plan
social. Bunul sau rul nu poate fi precizat i clar identificat. n
primul rnd dilemele etice sunt generate de raportul dintre
performanele sociale i cele economice, realizarea echilibrului
fiind deosebit de dificil, mai ales n condiiile inexistenei unei
informaii complete care s poat crea o imagine global asupra
dimensiunilor economice a angajamentelor sociale precum i a
consecinelor sociale generate de un comportament pur economic. Este
i cazul revendicrilor pe care le pretind unele minoriti grupuri de
presiune dedicate unei singure cauze care o consider de o
moralitate incontestabil; nu urmresc s obin sprijinul majoritii i
nici mcar s o atrag,
24
Popa, I.; Filip, R., Management internaional, Editura Economic,
Bucureti, 1999, p. 257.
-
20
cci astfel s-ar putea s fie nevoie s recurg la compromisuri. 25
Nu este uor s fie gsite soluiile pentru dilemele etice. Managerii
trebuie s investigheze cu mult atenie toate aspectele problemei i s
adopte o decizie care s fie judecat dup consecinele sociale i mai
puin dup rezultate economice de moment. Practicarea unui management
modern, pe coordonate morale, a dovedit c rezolvarea dilemelor
manageriale este n corelaie cu valorile personalitilor individuale
angajate n actul decizional managerial.26 Dilemele etice apar n
lumea afacerilor atunci cnd exist o neconcordan ntre principiile
etice i situaia practic, ntre ceea ce se dorete i ceea ce este de
fapt, ntre sistemele proprii de valori i modul de satisfacere
practic a nevoilor. Se remarc de fapt, una din problemele practice
extrem de dificil de rezolvat, deoarece viaa demonstreaz cu
prisosin c ceea ce este etic pentru unul poate prea lipsit de etic
pentru altul.27 Din punctul de vedere al managerului, atenuarea
acestor stri (practic, nu se poate vorbi de dispariia conflictelor
de interese intra sau extra organizaionale) va avea succes numai
prin contientizarea, cunoaterea i instrumentarea principiilor
etice, a standardelor etice i a sistemelor de valori proprii
domeniului economic i, n detaliu, a organizaiei pe care o conduce.
Etica n afaceri reprezint aplicarea standardelor morale la
situaiile concrete din afaceri. Oamenii de afaceri se confrunt
zilnic cu probleme de natur etic, ce decurg dintr-o varietate de
surse. Unele sunt mai rare, altele apar cu regularitate.
Paradoxul etic poate fi pus sub semnul unei grave interogaii
pentru omul de afaceri: s-i asume responsabilitatea i riscurile
inerente aciunii sale economice sau s rmn la judecata moral,
abstract, lipsit de angajare responsabil? Aceast dilem
-responsabilitate/moralitate- impune mutarea accentului discursului
asupra codului de conduit a omului de afaceri de la moralism la
etica responsabilitii.
Capitolul 6 (Unitatea de curs 6): Analiza i soluionarea
problemelor etice
Sintez
Cum vom decide n cazul dilemelor etice? Standardele noastre
morale legate, de exemplu, de corect, just, drept, difer de un
individ la altul, datorit diferenei de valori la care se raporteaz.
Prin urmare, nimeni nu poate spune cu certitudine c un anume
standard moral este bun sau ru, dar se poate dovedi dac el exprim o
obligaie fa de alii i nu numai un beneficiu fat de noi nine. De
cele mai multe ori e foarte dificil, chiar i n cele mai simple
situaii, s distingem ntre noi i ceilali, ntre beneficii i obligaii
i, n mod particular este greu s faci aceste distincii n domeniul
afacerilor, unde un beneficiu pentru unii poate reprezenta o daun
(sau o obligaie neplcut) pentru alii. n soluionarea dilemelor
etice, ntrebrile cheie sunt:
Cine ar ctiga i ct de mult? Cine va pierde i ct de mult?
Peter Drucker arat c proprietarul, omul de afaceri, managerii
trebuie s-i asume contient responsabilitatea pentru binele comun i
s-i nfrneze interesul propriu i autoritatea atunci cnd executarea
lor duneaz acestora i libertii individuale28, viziune
conservatoare, exigent, izvort din ideea unei ornduiri sociale
bazate pe un scop moral n care acceptarea responsabilitilor, a
ndatoririlor i a obligaiilor justific revendicarea drepturilor.
25
Donnelly, J. H., Fundamentals of management, IRWIN Homrwood, IL,
1992, p.74. 26
Mihu, I., Consumatorul i managementul ofertei, Editura Dacia,
Cluj-Napoca, 1996. 27
Daft, R., Management, The Dryden Press, New York, 1988. 28
Drucker, P., Realitile lumii de mine, Editura Teora, Iai,
1999.
-
21
Un cumul de reguli morale, izvorte din respectarea celor mai
elementare noiuni de etic trebuie s conin: 1. Respectarea
angajamentelor fcute. Toi dorim s avem certitudinea c promisiunile
fcute de
alii sunt n totalitate ndeplinite, pentru c nerespectnd aceast
norm elementar, interaciunea social construit cu efort tinde a se
opri iar afacerile vor eua. Orice teorie moral este inutil n
condiiile n care omul nu-i respect promisiunile fcute, corect i la
timp.
2. Nonviolena. Afectarea integritii fizice i presiunile psihice
conduc la apariia unor complexe, cu implicaii negative asupra
mediului de lucru; vor fi ascunse adevruri i va fi denaturat viaa.
Cu drepturi i obligaii nominalizate n coduri de comportament se
poate construi o cale de dialog prin care se pot preveni
conflictele violente.
3. Ajutorul mutual. Moralitatea i codul etic reglementeaz
comportamentul uman n comunitate, incluznd activitile individului
direcionate spre o colaborare n interesele comune ale grupului dar
i pentru interesele individuale ale fiecruia. Chiar dac unii
consider c aceast deschidere n interesul individului poate afecta
armonia, trebuie realizat n condiiile n care costul pentru
realizarea dezideratului nu este prea mare.
4. Respectul pentru persoan. Morala comunitii solicit a privi i
a considera alte persoane ca pe sine nsui, tratnd serios problemele
i interesele lor, acceptndu-le ca legitime.
5. Respectul pentru proprietate. Persoanele doresc s uzeze de
dreptul de proprietate asupra bunurilor, iar dac ele consider c
propriul corp este o proprietate, acest aspect reprezint un corolar
al respectului pentru persoan.
Principiile fundamentale utilizate n soluionarea problemelor de
etic a afacerii sunt:
integritatea angajailor n desfurarea activitilor;
obiectivitatea, eliminnd conflictele de interese, influenele
externe n realizarea unor oportuniti;
competen, contiinciozitate, aptitudini profesionale ale
managerilor i personalului angajat n afaceri;
confidenialitatea informaiilor dobndite pe parcursul derulrii
activitilor, cu excepia situaiilor impuse de lege cnd se impune
dezvluirea acestor informaii;
servicii n concordan cu standardele tehnice i profesionale
relevante. Cele mai comune probleme de natur etic sunt: conflictele
de interese ale angajailor, darurile, hruirea sexual, pli
neautorizate, spaiul privat al angajailor, probleme de mediu,
securitate muncii, politica de preuri, discriminrile de orice fel,
etc. Exist numeroase cazuri n care angajai ai unor firme dau dovad
de lips de etic n afaceri. De exemplu:
acordarea unor comisioane ilegale pentru obinerea de informaii
confideniale despre firmele concurente;
trafic ilegal cu produse aflate n monopolul statului;
desfurarea unor activiti neautorizate;
folosirea unor documente cu regim special false sau procurate n
mod ilegal;
cazurile de evaziune fiscal, economie subteran;
nelarea corpurilor de control a statului;
utilizarea unor bunuri fr provenien legal, etc. Managerii sunt
obligai s nominalizeze toate persoanele i grupurile din interiorul
sau exteriorul organizaiei care au legturi, angajamente, aciuni sau
interese n realizarea sau valorificarea performanelor firmei. Legat
de etica afacerilor exist numeroase subiecte de discuie i
implicaii. Dou teme interesante sunt cele care privesc relativismul
i analiza stakeholders (analiza celor implicai). Relativismul
examineaz de ce ignorm adesea etica n luarea deciziilor, iar
analiza stakeholders furnizeaz o structur, un cadru de confruntare
a deciziilor etice. Cei ce susin relativismul declar c nu putem
discerne ntre corect greit, drept nedrept, bine
-
22
ru. Rareori, lucrurile sunt negre sau albe. Cel mai des exist o
mulime de tonuri de gri. Relativismul sugereaz c etica este
relativ, n funcie de circumstanele personale, sociale i culturale n
care se afl cineva. Relativitii nu sunt chinuii de dileme etice
atta timp ct ei nu cred c adevrul poate fi descoperit prin
introspecie. n identificarea factorilor situaionali care influeneaz
comportamentul etic, organizaia ocup un loc central. Oamenii nva
valorile morale nu numai n primii ani de via, acas sau n societate,
ci i de la mediul lor organizaional. Politicile i codurile de
conduit, cultura organizaiei pot promova o consideraie nalt acordat
angajailor, iar grupurile din interior influeneaz, prin sprijinul i
perspectivele pe care le ofer membrilor, comportamentul etic.
Regulile scrise nsoite i de msuri punitive, dei sunt utile pentru
promovarea unui climat etic pentru ntreaga organizaie, nu pot
garanta ntotdeauna rezultatele bune. Mult mai benefice pot fi
elementele emoionale de relaionare din cadrul organizaiei,
favorabile comportamentului etic i care creeaz disponibilitate mare
pentru amendarea aciunilor ilegale sau nclcarea normelor
organizaionale. Mediul n care opereaz organizaiile este marcat de
reglementri guvernamentale, norme i valori mprtite n comun de
membrii societii. Aceste elemente pot ncuraja comportamentele etice
i pot limita aria de aciune a unor aciuni imorale. Managerii
trebuie s cunoasc ceea ce este interzis, s respecte prevederile
legale i s promoveze practici comerciale loiale cu partenerii de
afaceri. Cadrul economic general ncurajeaz prin concuren un
standard de comportament la care trebuie s adere toi cei care aspir
la obinerea de avantaje competitive n domeniul de activitate. De
asemenea, nu pot fi ignorate semnalele societii civile i
evenimentele social-politice din jurul organizaiilor. Ele provoac
schimbri sociale care i gsesc expresia n acte normative care
prescriu practici nediscriminatorii la angajarea personalului,
aprarea drepturilor consumatorilor sau protecia mediului
nconjurtor, ca s dm doar cteva exemple. De aici, rezult c
rezolvarea dilemelor etice este condiionat de abilitatea de a
menine un dialog deschis n relaiile cu mediul exterior. Deschiderea
spre dialog nu rezolv n totalitate problemele, dar genereaz
ncredere i faciliteaz meninerea de relaii armonioase ntre
organizaie i mediu.29 Dei suntem de acord c standardele difer n
funcie de comunitate i istorie (normele etice occidentale au rdcini
n cretinism i sunt diferite de normele asiatice puternic ancorate n
budism i confucianism), dincolo de relativismul cultural exist
norme etice universale, cu puternic caracter regulator la nivelul
ntregii societi. Ele sunt unanim acceptate i fac obiectul
coninutului codurilor etice ale mai multor firme internaionale prin
expresii comportamentale pozitive: a fi cinstit, sincer, curajos,
generos, recunosctor, responsabil, loial, bun, drept. 30 A avea un
comportament etic este similar cu a comite mereu fapte morale.
Normele morale arat ce trebuie s fac sau s nu fac, cum trebuie s
fie sau s nu fie subiectul contient pentru ca rezultatele
comportamentului manifestat s fie apreciate ca bune sau ca rele.
Normele de conduit au existat n toate timpurile (date, obiceiur