11/17/11 Vista PreYia 1/3 PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS EN MATERIA DE SERVICIOS TURËSTICOS Las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas, o NOM¶s como se las conoce habitualmente, son una herramienta de calidad, protección, seguridad e información muy importantes para los turistas que visitan México. La Normatividad Mexicana Muchos empresarios o trabajadores podrán preguntarse para qué sirven las normas oficiales mexicanas, sabiendo que tienen que cumplir con dichas normativas, pero no siendo conscientes de la importancia que tienen tanto para el empresario que presta un servicio o coloca bienes en el mercado, como para los consumidores. Les contamos entonces para qué sirven las normas oficiales mexicanas: la Normatividad Oficial Mexicana, conocida por sus siglas NOM, son un conjunto de leyes cuyo objetivo es asegurar determinado estándar de calidad, cantidad y algunas características específicas, mínimas o máximas, en el diseño, producción o servicio de los bienes de consumo, destinado a personas físicas o jurídicas. Las NOM son de uso obligatorio en su alcance, a diferencia de las NMX, Normas Mexicanas, las cuales solo expresan una sugerencia o una recomendación en cuanto a algunos parámetros o procedimientos. Son las dependencias del Gobierno Federal quienes se encargan de expedir dichas regulaciones llamadas Normas Oficiales Mexicanas, que son de carácter obligatorio y contienen características o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio ambiente, o causar daños a nuestros recursos naturales, queda entonces así contestada la pregunta sobre para qué sirven las normas oficiales mexicanas. Para elaborar las NOM¶s, se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales de Normalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, Sector Académico y Sector Social. ¢Qué son las NOM´s Turísticas?
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PARA QUÉ SIRVEN LAS NORMASOFICIALES MEXICANAS ENMATERIA DE SERVICIOSTURÍSTICOS
Las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas, o NOM’s como se las conoce habitualmente,son una herramienta de calidad, protección, seguridad e información muy importantes para losturistas que visitan México. La Normatividad Mexicana Muchos empresarios o trabajadores podrán preguntarse para qué sirven las normas oficialesmexicanas, sabiendo que tienen que cumplir con dichas normativas, pero no siendo conscientesde la importancia que tienen tanto para el empresario que presta un servicio o coloca bienes enel mercado, como para los consumidores. Les contamos entonces para qué sirven las normas oficiales mexicanas: la Normatividad OficialMexicana, conocida por sus siglas NOM, son un conjunto de leyes cuyo objetivo es asegurardeterminado estándar de calidad, cantidad y algunas características específicas, mínimas omáximas, en el diseño, producción o servicio de los bienes de consumo, destinado a personasfísicas o jurídicas. Las NOM son de uso obligatorio en su alcance, a diferencia de las NMX, Normas Mexicanas, lascuales solo expresan una sugerencia o una recomendación en cuanto a algunos parámetros oprocedimientos. Son las dependencias del Gobierno Federal quienes se encargan de expedir dichas regulacionesllamadas Normas Oficiales Mexicanas, que son de carácter obligatorio y contienencaracterísticas o especificaciones que deben cumplir los servicios, cuando puedan constituir unriesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, el medio ambiente, o causardaños a nuestros recursos naturales, queda entonces así contestada la pregunta sobre para quésirven las normas oficiales mexicanas. Para elaborar las NOM’s, se han constituido diversos Comités Consultivos Nacionales deNormalización, los cuales se integran por el Gobierno Federal, Sector Privado, SectorAcadémico y Sector Social. ¿Qué son las NOM´s Turísticas?
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Pero algunos operadores turísticos querrán saber concretamente para qué sirven lasnormas oficiales mexicanas en cuanto al turismo específicamente. Las Normas Oficiales Mexicanas turísticas, conforme la Ley Federal sobre Metrología yNormalización, son regulaciones técnicas que establecen especificaciones y procedimientos paragarantizar que los servicios turísticos cumplan, en el contexto de los propósitos y funcionespara los que fueron diseñados, con características de seguridad, intercambiabilidad,confiabilidad y calidad, entre otros aspectos. Este es el motivo de su existencia, el para quésirven las normas oficiales mexicanas. Dentro del sector turístico se constituyó, el 25 de junio de 1993, el Comité Consultivo Nacionalde Normalización Turística (CCNNT), que es el órgano encargado de participar en laelaboración de las Normas Oficiales Mexicanas vinculadas al turismo. La presidencia y lacoordinación de este Comité están en manos de la Secretaría de Turismo mediante laSubsecretaría de Operación Turística. Dicho Comité está integrado, en forma equitativa, por lainiciativa privada, instituciones educativas, consumidores y dependencias competentes. Eltrabajo dentro del Comité se realiza a través de Sub comités o Grupos de Trabajo, quienes seencargan de investigar, analizar y elaborar los proyectos normativos. Algunos de los Sub comités que están trabajando actualmente son el Subcomité de SeguridadContractual, Operadoras de Buceo, Guías de Turistas Generales, Guías de TuristasEspecializados y Guías Turismo de Aventura. Una vez elaborada y aprobada la norma, es la Secretaría de Turismo, en forma directa o através de las Unidades de Verificación, aprobadas y acreditadas en términos de la Ley de lamateria, quienes se encargan de asegurar que las Normas Oficiales Mexicanas en materia deturismo sean respetadas y aplicadas por los operadores turísticos. En la actualidad, se cuenta con tres Unidades de Verificación aprobadas que son: SociedadMexicana de Normalización y Certificación, S.C. (NORMEX), Factual Services, S.C., y QualityNetwork Verificación y Sistemas de Calidad, S.A. de C.V. Para qué sirven las Normas Oficiales Mexicanas Turísticas Vigentes Ahora que nos hemos informado un poco más sobre para qué sirven las normas oficialesmexicanas en general y para qué sirven las normas oficiales mexicanas en materia de turismoespecíficamente, vamos a repasar cuáles de estas normas se encuentran vigentes actualmente. La norma más antigua que regula en materia turística y que se encuentra vigente en laactualidad, es la referente a los requisitos mínimos de seguridad e higiene que deben cumplirlos prestadores de servicios turísticos de campamentos y paradores de casas rodantes, la cualfue promulgada en mayo del 2001. Otra de las normas antiguas, promulgada 2 de abril de2002, trata sobre los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadoresde servicios turísticos con los usuarios. Aquí podemos comprobar para qué sirven las normasoficiales mexicanas, y la importancia de regular para darle seguridad tanto al turista como alempresario. Otra de las normas turísticas promulgada el mismo año, el 22 de setiembre del 2002, establece
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los Requisitos de seguridad, información y operación que deben cumplir los prestadores deservicios turísticos de Turismo de Aventura. Dicha ley apunta al turista más activo yparticipativo, que se interesa por realizar actividades deportivas vinculadas al contacto con lanaturaleza, busca promover la creación de “empresas y operadoras formalmente constituidasque puedan brindar seguridad al turista, respeto a los recursos naturales y patrimonio cultural,así como a las comunidades con que los prestadores de servicios turísticos desarrollan estasactividades”. En setiembre de 2003 surge una NOM’s turística, vinculada a la tarea del guía especializado,que establece los elementos a que deben sujetarse los guías generales y especializados entemas o localidades específicas de carácter cultural; es importante establecer una normativa aeste respecto, ya que a través de dichos guías se difunde el patrimonio natural y la culturamexicana. A esta legislación le sigue otra promulgada en diciembre del 2003 que establece los elementosa que deben sujetarse los guías especializados en actividades específicas. En esta normativa seestablece que los guías deben estar capacitados para la tarea concreta, obteniendo unacredencial de reconocimiento que les abale como tales. También fueron aprobadas normas que regulan en cuanto a los elementos normativos delseguro de responsabilidad civil que deben contratar los prestadores de servicios turísticos dehospedaje para la protección y seguridad de los turistas y sobre los requisitos mínimos deseguridad a que deben sujetarse las operadoras de buceo. De modo que tanto si estamos vinculados al desarrollo turístico o si somos turistas, sabemosahora cuál es la importancia y para qué sirven las normas oficiales mexicanas, y sabemostambién que existe una abundante normativa que nos respalda y nos da tranquilidad.
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