10 bittere Wahrheiten über das Social Web

Social Web is … - Collective Intelligence (wikipedia.org)

- Auf dem Weg von der »Weisheit der Massen« zu der »Weiheit der Freunde« (Dan Rose VP facebook auf dem DLD)

- Ein überflüssiger Kunstbegriff(wenn Sie mich fragen)

The Web is …- interaction between people(Tim Berners-Lee, Gründer des Webs)

INTERACTION?

NEIN!KOMMUNIKATION!

Conversations in Social Media

facebook600 Mio. Benutzer (DE: 10,1 Mio)Marktwert: ca. 36,75 Mrd. Euro(Vgl. BMW: 35,2, Dt. Bank: 36,0)

Umsatz: ca. 1,5 Mrd. EuroWert je Nutzerprofil: 61,25 Euro

XING > 10 Mio. Benutzer (DE: ca. 4 Mio)Börsenwert: ca. 212 Mio. EuroUmsatz: ca. 50 Mio. EuroWert je Nutzerprofil: ca. 20,00 Euro

Social Networks … … sind nicht - Fans - Freunde- Gefolgschaft

Sondern bestenfalls ein- Publikum- Adressaten

MessenKongresse

SeminareVerbände

Interessensgemeinschaften

VereineNachbarschaft

Freundeskreis

Die Sprache … … ist entsprechend - persönlich, - authentisch und- glaubwürdig sein

Gleiches gilt für Social NetworksONLINE

Channelvs.

Fanpage

Empfehlung!Differenzieren Sie »Social Networks« nach den Kriterien- Special Interest vs.- Generel Interest

Und finden Sie so Ihre Zielgruppe(n)!

HerausforderungenKommunikation 2.0

1. Wir müssen die neue digitale Öffentlichkeit aushalten lernen.

2. Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen.

3. Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für Ihre Kommunikation.

Transparenz & Glaubwürdigkeit

Unternehmen sollten sich im Klaren darüber sein, dass in der SocialMedia Welt […] vieles vormals Unsichtbare auf brutale Art und Weise ins Sichtfeld gerückt werden kann. Unsere Geschäftsbeziehungen werden immer transparenter ...« [Klaus Eck, PR Blogger]

SMC ist nicht:

- Brandmanagement- CRM-Tool- nur ein weiteres Instrument der Öffentlichkeitsarbeit- Guerilla Marketing- nur »ein weiterer Kommunikationskanal«

Was SMC leistet:

- Chance auf Dialog mit Zielgruppen- Chance zur Interaktion mit Kunden- Chance von Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse- gelebte Unternehmenskultur & Selbstverständnis- kann helfen, als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken

Aufgabenstellung: Frankfurter Buchmesse (über 7.000 Besucher und knapp 300.000 Besucher aus über 100 Ländern) möchte neben Verlagen und Buchhändlern die strategischen und technischen Partner der Verlage als Aussteller und Besucher adressieren.

Frankfurter Buchmesse

B2B Kommunikation in professionellen Netzen (1/4)

1. Identifikation & Analyse der relevanten (Social Media) Plattformen und Definition der Anreizmodelle für eine Beteiligung

– Wer sind die Gatekeeper / Hosts?

– Was geht in deren Köpfen vor?

– Welchen Nutzen könnten die Verantwortlichen ihren Mitgliedern und

Teilnehmern stiften wollen?

à Einwicklung zielgruppenorientierter Anreizmodelle

à Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationskonzepte

à Ermittlung d. Ressourcen und Kanäle

B2B Kommunikation in professionellen Netzen (2/4)

2. Identifikation & Analyse sowie Aggregation der treibenden Themen

– Was beschäftigt die Zielgruppen?

– Wer sind die »Meinungsmacher« der jeweiligen Zielgruppen

à Entwicklung zielgruppenspezifischer Sprachstile

à Aufbereitung zielgruppenorientierter Themen

à Integration und Ansprache zielgruppenrelevanter Medien

à Ermittlung d. Ressourcen und Adaption der Kanäle

à Kommunikation der treibenden Themen

B2B Kommunikation in professionellen Netzen (3/4)

3. Konzeption und Kommunikation der Social Media und NetworkingVeranstaltungen

à Konzeption zielgruppenspezifischer Veranstaltungen

à Einbindung der führenden Communities

à Ermittlung d. Ressourcen

à Flankierende Besucherwerbung

à Flankierende Ausstellerwerbung

à Kommunikation der treibenden Themen & Veranstaltungen

B2B Kommunikation in professionellen Netzen (4/4)

4. Organisatorische und kommunikative Begleitung des Events

à Betreuung der Communities vor Ort

à Koordination der begleitenden (Social Network) Events

à Entwicklung eines medienkonvergenten Kommunikationskonzeptes

- Zur virtuell-reellen Berichterstattung vor Ort

- Zur Aufbereitung & Dokumentation

Johannes F. Woll

Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting

Altheimer Eck 5, 80331 München

089 / 201 86 18-15

[email protected]

Vielen Dank für Ihre Ausdauer!