1 Vincular es miembro de Dante Pesce. Director Ejecutivo Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Católica de Valparaíso-Chile [email protected]www.vincular.org Gestión de Responsabilidad Social en la Empresa, experiencia desde Chile. San José, Costa Rica 25 de noviembre, 2009
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1 Vincular es miembro de Dante Pesce. Director Ejecutivo Centro VINCULAR de Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible Pontificia Universidad Católica.
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Vincular es miembro de
Dante Pesce. Director Ejecutivo Centro VINCULARde Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible
El efecto de la RS en las estructura de las industrias
(primeras iniciativas de RS surgidas en el mundo)
Núm
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Nota: debido a la naturaleza diversa de las iniciativas, la ubicación en el eje vertical tiene sólo fines ilustrativos.
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
World Business Council for Sustainable Development
Equator Principles
ISO 14001
AA 1000
GRI
Citizen FundsBridgeway
Funds Dexia
CERES Principles
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
Accountability
Caux Round Table (CRT) BSR
CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
Cumbres o acuerdos internacionales
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
World Business Council for Sustainable Development
Equator Principles
ISO 14001
AA 1000
GRI
Citizen FundsBridgeway
Funds DexiaCERES Principles
Protocolo de Kioto
The World Summit on Sustainable Development
Accountability
Caux Round Table (CRT) BSR
CRT Principles
ISE de la Bolsa de Sao Paulo
Iniciativas de RS surgidas en las últimas dos décadas
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Iniciativas de comunidad internacional (Global Compact, OECD Guidelines, Protocolo de Kyoto)
Organizaciones de la sociedad civil más efectivas (ONGs, fundaciones, asociaciones)
Gobiernos con marcos regulatorios más severos.
Consumidores más exigentes y sofisticados.
Inversionistas éticos e iniciativas del sector financiero (ej. Domini Social Funds, Calvert Funds, The Equator Principles)
Asociaciones empresariales (WBCSD, BSR, Round Caux Table, Ethos, AED, etc.
Medios de comunicación con más cobertura y velocidad.
Multinacionales (MNCs)
Índices de sostenibilidad (ej. DJSI, FTSE4Good)
Empresas grandes y PYMEs locales
(No proveedoras de MNCs)
Filiales y proveedores de las MNCs
Fuente: Enrique Ogliastri, Juliano Flores, Arturo Condo, et al. “El Octágono: un modelo para alinear la RSE con la estrategia. Editorial Norma (forthcoming).
Incentivos de mercadoIncentivos de mercado
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3 años atrás
Hoy
Dentro de 3 años
Evolución de la percepción de la importancia de la RS en la empresa
Economist Intelligence Unit. 1,122 respondents Noviembre-Diciembre 2007
Revista The EconomistRevista The Economist
12
¿Qué es la RS?…..y para lograr qué?
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La responsabilidad de una organización respecto de los impactos de sus decisiones y actividades en la sociedad y el medio ambiente, por medio de un comportamiento transparente y ético que sea:
consistente con el desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar general de la sociedad;
considere las expectativas de sus partes interesadas;
esté en cumplimiento con la legislación aplicable y sea consistente con normas internacionales de comportamiento;
y esté integrada a través de toda la organización y practicada en sus relaciones.
Definición Responsabilidad Social (ISO26000)
Definición Responsabilidad Social (ISO26000)
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Medio Ambiente
Prácticas laborales
Derechos Humanos
Gobierno Organizacional
Prácticas Operacionales
Justas
Asuntos de Consumidores
Participación Activa y
Desarrollo de la Comunidad
Labourpractices
Fair operating practices
Consumer issues
Theenvironment
Communityinvolvement
developmentHuman rights
Organi zat ional
ORGANIZATION
Temas Fundamentales ISO 26000
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Consulta, Involucramiento
Integración en los negocios
Valo
r para
el
negocio
Relacionadocon el negocio
No relacionadocon el negocio
Evolución del conceptoEvolución del concepto
21
t
$ Ganancias netas
Invertirías en esta empresa?
Invertirías en esta empresa?
22
t
$
t
Satisfacción delos empleados
t
Desempeño ambiental
Relaciones con la comunidad
t
…y en esta?…y en esta?
t
Satisfacción deproveedores
t
Transparencia yÉtica de negocios
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SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS
ISO 26000
GRI
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Ruta de instalación en la empresa
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Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario) que lidera una gestión por valores.
Contar con un “caso de negocio o incentivos”, que demuestre que la RS es una inversión rentable/razonable.
Contar con herramientas de Gestión de RS y capacidades instaladas, que permitan integrar la RS a la Empresa
Diálogo con partes interesados (stakeholders)Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar) Benchmarking (mejores prácticas)Comunicar y rendir cuentas de manera comparable (reportar)
Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo.
Proceso de instalaciónProceso de instalación
2626
Gestión por Valores
Disposición favorable al cambio
Cultura de mejoramiento contínuo
Respecto del liderazgo…
Respecto del liderazgo…
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Escucha empática
2828
Disposición a hacerse cargo de lo que escucho
De acuerdo a la pertinencia para la empresa
Escuchar requiere…Escuchar requiere…
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Integrar al Modelo de Negocios la RS a través de la metodología del Global Reporting Initiative (GRI) e ISO 26000:
• Gran empresa socialmente responsable transfiere RS a su cadena de valor.
• Gremio/Cámara empresarial, cuenta con Visión y estrategia de RS, incentivando/transfiriendo capacidades y competencias a empresas del sector.
• El mundo ideal es una combinación de ambos…..idealmente incluyendo al Estado como socio.
Instalación de RSE en proveedores (pymes)Instalación de RSE en proveedores (pymes)
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• Conformidad con la ley.
• Conformidad con el estándar predominante de la Industria
• Excelencia y Liderazgo (unos pocos).
Paso a paso para un sector
Paso a paso para un sector
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Gradul
Gradualidad, proceso incremental…
Alineamiento a estrategia de competitividad existente…
Construyendo sobre lo que ya está ocurriendo…
Calma, calma…Calma, calma…
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PROPUESTA
DE VALOR
TARGET
CADENA DE
VALOR
PARTES INTERESAD
AS
Calidad deVida Laboral
Aprovisiona-Miento
Responsable
VALORES
Políticas
Procedimientos+
posicionamiento
integración de sistemas
ap
ala
ncam
ien
tos
dif
ere
ncia
ció
n
SISTEMA INTEGRADODE GESTIÓN
GobiernoCorporativo
EMPRESAEMPRESA RESPONSABLERESPONSABLE
Parte visible del modelo de Parte visible del modelo de
negocionegocio
GestiónMedioambient
al
Contribución alDesarrollo
local
Prácticas/Indicadores
+
Punta del iceberg
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• Despliegue de la estrategia de RS al interior de la empresa.
• Integración de las unidades funcionales a la estrategia de RS.
• Diseminación de la gestión responsable hacia la “esfera de influencia” (especialmente la cadena de valor).
Desafíos fundamentalesDesafíos fundamentales
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• ¿La empresa incorpora en sus políticas de compra, distribución y contratación criterios éticos, sociales, ambientales y de igualdad de género, incluyendo criterios de salud y seguridad?
• ¿Se alienta a otras organizaciones a que adopten políticas similares, sin involucrarse en una conducta anti-competencia al hacerlo?
• ¿Se llevan a cabo investigaciones y controles apropiados y pertinentes a las organizaciones con las que se relaciona, con la idea de evitar riesgos en lo que respecta a la RS?
• ¿Se considera apoyar a las organizaciones pequeñas y medianas, incluso ayudarlas a que tomen conciencia sobre temas de RS, mejores prácticas y ayuda adicional cuando sea necesario?
• ¿La empresa participa activamente en incrementar la toma de conciencia en las organizaciones con las que se relaciona respecto de temas y principios de RS?
RS en la “esfera de influencia” (ISO26000)
RS en la “esfera de influencia” (ISO26000)
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Global Reporting Initiative
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GRI: Global Reporting Initiative
Es una organización mundial multistakeholders
Ha elaborado la Guía para Elaborar Reportes de Sostenibilidad más confiable a nivel internacional
40
El Reporte de Sostenibilidad bajo parámetros GRI se enmarca en 3 valores fundamentales:
Transparencia
Rendición de cuentas
Gradualidad
Valores del Reporte
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Mide y comunica, interna y externamente
Instrumento “estrella”
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Componentes GRI
Indicadores de resultados económicos
Desempeño, presencia en el mercado, impactos económicos indirectos.
Indicadores de resultados ambientales
Materiales, energía, agua, biodiversidad, emisiones, efluentes y residuos, productos y servicios, cumplimiento, transporte, general.
Indicadores de resultados sociales
Prácticas laborales y trabajo decente, derechos humanos, sociedad, responsabilidad sobre el producto.
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Estudio KPMG1993-2008
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Compañías con Informe de RS
52%
79%
0% 20% 40% 60% 80%
2005.
2008.
Companías con informe de responsabilidad corporativa autónomos.
%.
En el 2008, el 79% de las compañías más grandes del mundo están reportando sus resultados económicos, sociales y medioambientales.
En el 2008, el 79% de las compañías más grandes del mundo están reportando sus resultados económicos, sociales y medioambientales.
50
Informe KPMG 2008
Compañías con informes de RC autónoma e integrada, por país.
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Informe RC autónomo2005.
Informe RC autónomo2008.
Informe RC integradoa Memoria Anual2008.
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El informe concluyó que actualmente, en las compañías más importantes del mundo, reportar es la norma, no la excepción.
De las empresas que reportan, el 77 % usa GRI (Japón 90%, México 20%).
Estándares y directrices en reportes
Estándares y directrices utilizadas en informes (G250 y N100).
13%
17%
19%
69%
13%
19%
20%
77%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Otros.
Estándaresnacionales.
Criterio de desarrollode la empresa.
Directrices de GRI.
G250.
N100.
Nivel de aplicación de declaraciones GRI.
26%
4%
15%
22%
9%
35%
9%
2%
18%
25%
9%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
C
C+
B
B+
A
A+
G250.
N100.
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Convergencia entre ISO 26000 y GRI
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Convergencia: ISO 26000 y GRI
‘An organization should … report about its performance on social responsibility to affected stakeholders. A growing number of organizations report to their stakeholders on a periodic basis about their performance on social responsibility’.
ISO 26000 Committee Draft (CD), Communication on social responsibility, Box 14.
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Convergencia de ISO 26000 y GRI por temas
Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause
GRI G3 Guidelines Disclosure No.(DMA=Disclosure on Mgmt Approach)
Organizational governance 6.2 1.1, 1.2, 2.3, 4.1-4.14; All DMAs
Human Rights 6.3 HR1-9; HR DMA
-Due diligence 6.3.3 HR1,2,5,6,7
-Human rights risk situations 6.3.4 HR5-7
-Avoidance of complicity 6.3.5 HR1-3, 5-8
-Resolving grievances 6.3.6 HR4,9*
-Discrimination and vulnerable groups
6.3.7 HR4,6,7,9; LA13-14
-Civil and political rights 6.3.8 HR5,9
-Economic, social and cultural rights
6.3.9 PR1,2; SO1; EC9
-Fundamental rights at work 6.3.10 HR4-7
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Social Responsibility Subject ISO 26000 Clause
GRI G3
Labour Practices 6.4 LA1-14; LA DMA
-Employment and employment relationships
6.4.3 HR4,5; LA1-5,13,14
-Conditions of work and social protection
6.4.4 LA3-5,14; EC5
-Social dialogue 6.4.5 HR4,5; LA4,5
-Health and safety at work 6.4.6 LA6-9
-Human development & training in the workplace
6.4.7 LA10-12
The Environment 6.5 EN1-30; EN DMA
-Prevention of pollution 6.5.3 EN19-24
-Sustainable resource use 6.5.4 EN1-10; EN16-8,26,27
-Climate change mitigation and action
6.5.5 EC2; EN16-18
-Protection & restoration of the natural environment