1 Gestão de Processos Parte I : Macro-processos Desenho dos Processos (Espinha de peixe) BUSINESSCONSULTING + BRAND & MARKETINGSTRATEGY + SCREANING + SYNAPSISTECHNIQUES.

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Gestão de ProcessosParte I : Macro-

processosDesenho dos Processos(Espinha de peixe)

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desenho_processos_CEIBatuira_mar05

2

Agenda de Trabalho: onde estamos?

Observação : GD Grupo de Direção


Gestão de Processos /Parte I : Macro-processos

1.Módulo Teórico : Gestão pela Qualidade Total

GEQT 2.Módulo Teórico : Gestão de Processos 3.Identificação dos Macro-processos 4.Desenho das Árvores de Macro-processos5.Priorização dos Macro-processos pelos membros do GD

3

MACRO - PROCESSOS

Parceiros

Pedagogia &

Educação

Identidade Corporativa

Saúde Física&

Mental

Observação : os macro-processos acima estão ordenados por ordem alfabética

Gestão &

Organização

Finanças Equipe

Famílias &

CriançasConselho Gestor

Ambientes Físicos& Instalações



4

Vamos definir a importância de cada Macro-Processo?

Ordem Macro-Processos GD 1 GD 2 GD 3 GD 4 GD 5 Soma MédiaOrdem

Final

1Ambientes físicos e

Instalações 8 9 7 7 8 39 7,8 8

2 Conselho Gestor 6 6 8 9 7 36 7,2 7

3 Equipe 4 5 4 2 6 21 4,2 4

4 Famílias e Crianças 3 2 3 1 5 14 2,8 2

5 Finanças 9 7 9 8 9 42 8,4 9

6 Gestão & Organização 7 8 1 4 1 21 4,2 5

7 Identidade Corporativa 1 1 2 3 2 9 1,8 1

8 Parceiros 10 10 10 10 10 50 10 10

9 Pedagogia & Educação 2 3 6 5 2 18 3,6 3

10 Saúde Fisica e Mental 5 4 5 6 3 23 4,6 6

Observação : GD i identificação dos 5 membros do Grupo de Direção GD



5


QuadroÁreas

ProjetosCurto Prazo

ManutençãoGeral

ReformasDadosBench-marking

Plano Diretor




6

Conselho Gestor CEI

ConselhoGestor

CEI

GrupoDireção

GD

ComissãoVoluntários

ConselhoGestor

ComissãoPais

Comissão Funcionários



7

Equipe

Integração

Capacitação

BancoDadosEquipe

Equipe



8

Famílias & Crianças

MovimentaçãoMensal

CriançasPMSP

FamíliasDemanda e

Fila de Espera

Escola –Destino Crianças

Controle Freqüência

PMSP

Famílias&

Crianças



9

Finanças

Recibos

PrestaçõesContaPMSP

Fluxo anualEntradas

&Saídas

PlanoContas

DécimoTerceiroSalário

PrestaçõesConta

Tesouraria

Finanças



10

Gestão & Organização

ModelosDe

Gestão

NossaOrganização

Resumo

Legislação,Portarias,

Dados Sociais

Rotinas

ÍndicePastas

Impressos Em

GeralGestão

Processos

GestãoEstoques

e Consumo

Avaliações

ControlePendências

Gestão&

Organização

ArquivoMorto

GruposRelacionamento

ÍndicesDesempenho

eEstatísticas



11



Site na

InternetLogotipos

Missão,Objetivos,Valores,

Visão

Jornal“De 2 a 7,

virando Manchete”

Comunicaçõesexternas



12

Parceiros

PearsonEducation

Galeria DoadoresParceiros

Cirandar

Parceiros

ConstrutoraTribase

Construtora Seqüência



13

Pedagogia & Educação

Temas de Reflexão

Visitas e

Passeios

Revistas&

Livros

RegimentoEscolar

PPPProjetoPolítico

Pedagógico

Artigos

ComissãoPedagógica

Pedagogia&

Educação

PlanejamentosMensais

SME

ReuniõesPedagógicas

mensais

Festase

Comemorações

Macro-planejamento



14

Saúde Física & Mental

Pautas eProtocolos

de Reuniões

Palestras CronogramaAtendimento

Médicos

AtendimentoPsicológico

ControlePeso eAltura

Alimentação

SaúdeFísica

& Mental

Remédios&

Produtos



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Agenda de Trabalho I : onde estamos?




1.Módulo Teórico : Gestão pela Qualidade Total

GEQT 2.Módulo Teórico : Gestão de Processos 3.Identificação dos Macro-processos

4.Desenho das Árvores de Macro-processos 5.Priorização dos Macro-processos pelos membros do GD

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Agenda de Trabalho II: onde estamos?




Próximos Passos(visão macro)

Desenhar “espinhas-de-peixepara os Processos de cada Macro-processo

Desenhar “espinhas-de-peixepara os Processos de cada Macro-processo

Para cada processo,desenhar fluxos e responsabilidades

Para cada processo,desenhar fluxos e responsabilidades

Análise de cada processo atualAnálise de cada processo atual

Racionalização em cada processo atualprocesso propostos

Racionalização em cada processo atualprocesso propostos

Discussão de cada processo propostoimplantação

Discussão de cada processo propostoimplantação

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Precisamos aprender a pensar em PROCESSOS (espinha de peixe) e seu inter-relacionamento

Missão / Objetivo

Equipe

Instalações e Equipamentos

Finanças

Famílias

Plano de Trabalho PPP (*)

Equipe

Funcionários

Grupo de Direção

Voluntários

Grupo Direção

Núcleos Responsabilidade

Calendário Reuniões

MonitoramentoPendências

Plano MetasAvaliaçãoFuncionários

PrestaçãoContasPPP (*)

PPP(*) Projeto Político Pedagógico

...caminhando dos MACROPROCESSOSpara os processos menores



Insight: espinha de peixe

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Núcleos Responsabilidade

MonitoramentoPendências

Plano MetasAvaliaçãoFuncionários

PrestaçãoContasPPP (*)

Missão / Objetivo

Instalações e EquipamentosFamílias

FinançasSaúde

Equipe

Funcionários

Voluntários

Grupo Direção

Calendário Reuniões

PPP(*) Projeto Político Pedagógico

... SOMENTE na Rede de Processosse encontra a ORGANIZAÇÂO EFICIENTE



Insight: espinha de peixe (cont.)

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Insight: fluxo de um processo



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Eng. Ronaldo M. LopesSócio - DiretorFone: 55 11 4195-2491 Celular 55 11 9637-7615eng.ronaldolopes@terra.com.brwww.caligrafiadenegocios.com.br

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco


mailto:[email protected]

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