260 Capitulo - Processos Adm I) · • Desenvolvimento de metodologias, técnicas e processos. 2. Elevada interação entre os processos 3. Decomposição dos processos em partes

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• Introdução

• Evolução da Administração

• Evolução das empresas

• Consequência dessa evolução para a Administração de Processos

• Conclusões do Processo evolutivo.

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• Introdução

• A administração está em constante mudança, provocando alteração nos processos;

• A estratégia é ponto fundamental mudanças e nos processos.

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1. Abordagem comportamental:• Forte interação entre profissionais

� processos• Foco no indivíduo � conhecimento• Desenvolvimento de metodologias,

técnicas e processos.

2. Elevada interação entre os processos

3. Decomposição dos processos em partes interativas

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4. Necessidade de processos decisórios ágeis e com qualidade

5. Processos que sustentem e facilitem o comprometimento para com os resultados esperados

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• Evolução das Empresas

1. Estruturas Organizacionais enxutas

2. Qualidade total como premissa

3. Aceleração da evolução tecnológica

4. Redução do ciclo de vida dos produtos, serviços e negócios

5. Redução do nível de desperdício

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• Evolução das Empresas

6. Redirecionamento da estrutura de poder

7. Ampliação do nível de concorrência

8. Ser o maior é o melhor

9. Empresas globalizadas

10.Novo contexto ecológico

11.Responsabilidade social

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• Consequências dessas evoluções para a administração de processos

PROCESSO – CONCEITO

Conjunto estruturado de atividades sequenciais

que apresentam relação lógica entre si, com a

finalidade de atender e preferencialmente,

suplantar as necessidades e as expectativas

dos clientes externos e internos da empresa.

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Reengenharia Estratégica e Organizacional – CONCEITO

Reestruturação de impacto dos processos estratégicos eorganizacionais para otimizar o valor agregado e osresultados dos negócios, produtos e serviços de toda aempresa, a partir da alavancagem dos processos,sistemas, fluxos, políticas, estrutura organizacional ecomprometimentos profissionais, tendo em vista amelhoria da produtividade e da qualidade, bem como oatendimento das necessidades e expectativas dosclientes e mercados atuais e futuros.

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Fator de Influencia da Atividade Empresarial

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Influência do ambiente na empresas no Brasil1. Concentração nos focos dos negócios,

desverticalização e a terceirização.

2. Aumento de produtividade, eliminandoatividades não essenciais.

3. Aumento na flexibilidade estratégica –redução da estrutura e adequada economiade escala.

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Influência do ambiente na empresas no Brasil4. Consolidação de parcerias – clientes,

fornecedores, sindicatos.

5. Otimização das interações – adequadorelacionamento com a comunidade easpecto qualitativo do ambiente empresarial.

6. Melhoria da capacitação e da visão dosrecursos humanos – comprometimento.

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Influência do ambiente na empresas no Brasil7. Evolução dos processos – gestão por

resultados e negócios consolidados.

8. Redução de custos – metodologia ABC.

9. Constante e evolutiva melhoria dosprocessos – utilização contínua daadministração de processos.

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Consequências de influência estratégica1. Metodologia ampla e completas de

planejamento estratégico.

2. Interligação dos planos estratégicos comoutros instrumentos administrativos.

3. Desenvolvimento de planejamentosalternativos.

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Consequências de influência estratégica4. Desenvolvimento de parcerias e alianças

estratégicas.

5. Maior capacitação para identificar usufruiroportunidades.

6. Perfeito conhecimento e atendimento dasnecessidades do mercado.

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Consequências de influência estratégica7. Aumento da produtividade.

8. Otimização do benchmarketing.

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BENCHMARKETING – CONCEITO

Processo de análise referencial da empresa

perante outras empresas do mercado, incluindo

o aprendizado do que estas empresas fazem de

melhor, bem como a incorporação destas

realidades de maneira otimizada e mais

vantajosa para a empresa que o aplicou.

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Consequências de influência organizacionala) Estruturas voltadas para resultado.

b) Estruturas flexíveis e ágeis.

c) Adequação das atividades de apoio.

d) Estruturas baseadas nas interações ecompreensões mútuas e nasresponsabilidades

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Consequências de influência organizacionale) Consolidação de um novo perfil de

executivos;

f) Trabalhos em equipes multidisciplinares;

g) Desenvolvimento do processo deterceirização;

h) Aumento da flexibilidade empresarial –redução de níveis ou de processos.

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• Algumas conclusões desse processo evolutivo

a) Administração simplificada, ágil e interativa.

b) Novas perspectivas das empresas noscontextos público e privado.

c) Melhoria da capacitação e da visão dosprofissionais.

d) Otimização das interações deconhecimentos e de habilidades.

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260 Capitulo - Processos Adm I) · • Desenvolvimento de metodologias, técnicas e processos. 2. Elevada interação entre os processos 3. Decomposição dos processos em partes

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