1 BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN dalam penelitian ini. › eColls › eThesisdoc › Bab5 › ...pria dan kosmetik dari benchmark PADISON. Respondent profiles diidentifikasi sesuai dengan

1

BAB 5

HASIL DAN PEMBAHASAN

5.1 Respondent Profiles

Respondent profiles dalam penelitian ini adalah lima brand perawatan

pria dan kosmetik dari benchmark PADISON. Respondent profiles diidentifikasi

sesuai dengan bidang industri yang akan di analisa. Berikut adalah respondent

profiles dalam penelitian ini.

Gambar 5.1 Respondent Profiles

Sumber: Penulis, 2020

5.2 Hasil dan Pembahasan

5.2.1 Analisa SWOT dan Ansoff Matrix PADISON

SWOT (strengths, weaknesses, opportunities, threats) adalah instrumen

yang bermanfaat dalam melakukan analisis strategi dalam manajemen sebuah

perusahaan atau organisasi. Berikut adalah analisis SWOT PADISON:

2

Tabel 5.1 Analisa SWOT PADISON


Berdasarkan tabel diatas, berikut adalah penjelasan SWOT PADISON:

• S.P.1. Produk sudah memiliki ijin edar ,bahan produk Pomade

PADISON sudah melalui verifikasi BPOM sebelum dijual, jadi

kualitas dan keamanan produk terjamin.

• S.P.2. Memiliki multi fungsi produk ,produk dari

pomade,skin care kami merupakan multi fungsi, seperti sabun

mandi kami yang bisa digunakan untuk mandi, keramas, dan

cuci muka.

• S.P.3. Menggunakan bahan alami asli indonesia ,Setiap

produk kami menggunakan bahan alami asli Indonesia yang

diambil langsung dengan para orang – orang lokal di berbagai

daerah.

• W.P.1. Belum memiliki manufaktur sendiri ,sampai saat ini

kami masih bekerja sama dengan beberapa pabrik rekanan

untuk memproduksi produk kami.

3

• W.P.2. Harga yang cukup mahal di beli oleh seluruh

kalangan di indonesia ,target pasar kami memang menengah –

keatas dengan harga yang sedikit lebih mahal daripada beberapa

produk lain nya, tetapi kami bisa pastikan bahwa kualitas

produk kami akan sesuai dengan harga yang ditawarkan.

• O.P.1. Cuaca yang ekstrim di Indonesia sehingga pria

membutuhkan perawatan ,Cuaca yang ekstrim saat panas

sehingga membutuhkan perawatan khusus bagi setiap pria

untuk menjaga penampilan nya dan kulitnya.

• O.P.2. Pesaing yang tidak banyak ,untuk industri dan merek

serupa memang tidak banyak, walaupun ada mereka bermain di

target pasar dan pendekatan yang berbeda.

• T.P.1. Kompetitor ,pesaing perawatan pria lokal dan luar

negeri.

• T.P.2. Daya beli yang turun karena perekonomian yang

tidak stabil , ketegangan perekonomian di picu oleh berbagai

sebab sehingga membuat perekonomian tidak menentu dan

menurunkan daya beli.

Matrix Ansoff membantu pengambilan keputusan strategis dalam business

development, dengan mempertimbangkan pengembangan bisnis melalui

produk lama atau baru di dalam pasar yang lama atau baru. Berikut adalah

Ansoff Matrix PADISON:

Tabel 5.2 Ansoff Matrix PADISON

4


Berdasarkan tabel diatas, berikut adalah penjelasan Ansoff Matrix

PADISON:

• Market penetration :PADISON melakukan strategi pemasaran

dengan produk perawatam pria yang ada ke target pasar yang sudah

ditentukan, yaitu pria. Untuk memperkuat jalur distribusi dan

memperkuat penetrasi pasar kami membagi 2 bagian yaitu offline dan

online, untuk offline kami akan bekerja sama dengan beberapa retail

supermarket seperti Sogo, Foodhall, Ranch Market, Matahari dan

lain-lain, untuk online kami akan banyak menjual produk kami di E –

Commerce.

• Product development :PADISON menjadi one stop solution bagi

perawatan pria dari produk skin care, hair styling dan personal care

dengan produk inovatif dan berkualitas.

5.2.2 Analisa SWOT Benchmark

1. Strengths

Berdasarkan wawancara yang dilakukan penulis kepada lima narasumber

benchmark, berikut adalah analisa strenghts lima benchmark tersebut:

• )Kieh’s (“… brand kita sudah cukup kuat kita sudah lebih dari 100

tahun di industry ini ) S.4 ( . pakai bahan alami sehingga tidak iritasi

5

)S.6 ( . Sebelum produk baru launching kita tes dulu ) S.2 .(Untuk

packagingnya kita juga kasih yang terbaik dengan design yang elegan

)S.2 ( …”

• )Innisfree ( …“ kami sudah memiliki ijin edar dan melakukan

penetrasi pasar duluan ) S.1 ( . Bahannya natural dan identic dengan

bahan-bahan dari korea ) S.6 ( . harga yang kompetitif sangat penting

)S.3 ( . Memberi packaging yang menarik, bahkan cocok untuk

dijadikan gift)S.2 (”…

• )Erha ( …“ produk kami memang memiliki repeat order yang tinggi

)S.2 ( . . Kita sudah tersertifikasi dokter dan seluruh produk sudah

BPOM ) S.1 ( . kami tidak hanya menjual produk, tapi kami

menawarkan klinik yang menjadi jasa kami ) ( S.2 (”…

• )L’occitane (…“ memiliki ijin bpom dan halal sehingga kami mudah

untuk menjual produk ) S.1 ( . produk kami juga memiliki varian yang

sangat banyak dan produk nya juga unik-unik ) S.2 .( Bahan

kandungannya natural dan menggunakan bahan -bahan asli dari

prancis ) S.6 (”…

• )The Body Shop (…“ kita menyongsong 100% vegetarian ) S.1 ( .

Values produknya, produk hair-to-toe ) S.2 ( . Kita punya program

double poin setiap pengembalian kemasan kosong ) S.4 (…

Berikut adalah hasil analisa strengths dari PADISON dan tiap benchmark

brand kosmetik:

Tabel 5.3 Analisa Strenghts PADISON dan Benchmark

6


Tabel diatas menunjukkan ada ada empat hal yang menjadi kekuatan

terbesar dalam industri kosmetik, yaitu:

1. Memiliki ijin edar (S.1)

Hal paling penting dalam membuat sebuah produk kesehatan dan

perawatan harus menjamin keamanan kandungan produk tersebut. Jika

membuat produk dengan bahan berbahaya, akibatnya akan fatal untuk

konsumen dan brand itu sendiri.

Di Indonesia, pemberian izin produk diberikan oleh BPOM RI.

Adapun hal-hal yang wajib dilaporkan sebelum suatu produk kosmetik

diproduksi secara komersial dan beredar di masyarakat adalah formulasi,

komposisi, nama dan sifat masing-masing bahan, cara pembuatan, sifat

obat, dan hasil tes keamanan produk. Jika produk dinyatakan layak dan

disetujui untuk beredar, maka diberikan nomor izin produksi. Izin

produksi ini tidak memberi kebebasan yang mutlak bagi produsen untuk

memproduksi produknya. Jika suatu saat ditemukan bahan lain diluar

bahan yang dilaporkan, kemudian bahan tersebut menyebabkan gangguan

negatif pada pemakainya, maka izin produksi produk tersebut bisa ditarik

kembali (Muliyawan & Suriana, 2013).

Pomade dan produk skin care lain nya menggunakan bahan dasar

yang berbeda-beda dan tentu saja memang memerlukan materi

7

pendukung berbahan kimia untuk menciptakan produk yang baik, tetapi

harus aman digunakan, seperti pada pomade menggunakan bahan seperti

lilin lebah, dan beberapa kimia lain nya untuk pendukung. Salah satu

kegunaan Beeswax adalah sebagai bahan baku pembuatan pomade.

Pomade menjadi produk tren saat ini, terutama di kalangan eksmud

(eksekutif muda) yang masih menampilkan gaya sekaligus tampak rapi

untuk menunjang bisnisnya. Pomade yang beredar di Indonesia saat ini

masih didominasi oleh produk- produk dari luar negeri, sehingga para

penggunanya harus merogoh kocek lebih dalam lagi untuk

mendapatkannya.

Penggunaan pomade mulai dikenal sejak dipergunakan oleh para artis

Hollywood Gaya rambut ini melambangkan sosok pria yang klasik dan

berwibawa, atau tampilan bergaya post-punk yang terbilang rebel tapi

rapi (Slipperyauthenticpomade,2017).

2. Produk Berkualitas (S.2)

Bukan hanya formulanya saja, namun dari segi keseluruhan produk

seperti packaging juga harus dijaga kualitasnya. Menurut Dinan, Azhad,

Fatimah (2016, p. 19), produk yang berkualitas adalah produk yang

mampu memberikan hasil yang lebih dari yang diharapkan. Persaingan

merek yang tajam belakangan ini memaksa para marketer untuk

memberikan daya tarik yang lebih baik daripada pesaingnya.

Indikator kualitas produk sebagai berikut: kemudahan membuka

kemasan, kenyamanan saat mengonsumsi, keragaman produk, logo

kemasan menarik, warna pilihan kosmetik beragam, standar kualitas

produk baik, bahan baku produk baik, kandungan kosmetik, kesesuaian

konsumen, ketahanan produk, ketahanan kemasan, batas kadaluarsa

produk, desain yang estetis, variasi warna menarik (Wulandari &

Iskandar, 2018).

3. Brand yang kuat (S.4)

Dalam industri perawatan dan kesehatan, ulasan positif mengenai

brand dan produk harus dipertahankan. Konsumen lama akan

memberikan kepercayaannya untuk membeli kembali produk tersebut.

8

Sedangkan, konsumen baru akan percaya dan tertarik untuk membeli

produk karena sudah tau mengenai brand dan produk kita. Hal ini bisa

didapat jika sudah membuat dan mempertahankan branding yang kuat.

Brand image (citra merek) merepresentasikan persepsi yang bisa

merefleksikan kenyataan yang objektif ataupun tidak. Citra yang

terbentuk dari asosiasi inilah yang mendasari dari keputusan membeli

bahkan loyalitas merek (brand loyalty) dari konsumen. Citra merek juga

merupakan suatu hasil pandang atau persepsi konsumen terhadap suatu

merek tertentu, yang didasarkan atas pertimbangan dan perbandingan

dengan beberapa merek lainnya, pada jenis produk yang sama. Citra

merek memperlihatkan persepsi yang akurat dari suatu merek itu sendiri.

Kepuasan konsumen menjadi sangat penting bagi perusahaan khususnya

bagi manajer pemasaran. Biasanya, hal tersebut menjadi patokan suatu

kinerja perusahaan (Wulandari & Iskandar, 2018).

4. Inovasi produk (S.5)

Inovasi produk dalam membangun sebuah bisnis adalah salah satu

orientasi kewirausahaan yang terbagi ke dalam lima dimensi (Lumpkin

dan Dess, 1996:140-149), salah satunya adalah innovativeness atau

keinovatifan. Keinovatifan adalah kencenderungan untuk terlibat dalam

kreativitas dan eksperimen melalui pengenalan produk atau jasa baru serta

kepemimpinan teknologi melalui riset dan pengembangan dalam

proses-proses baru (Djodjobo & Tawas, 2014).

Nasution (2005:44) menyatakan bahwa inovasi produk merupakan

produk atau jasa baru yang diperkenalkan ke pasar. Inovasi produk

dikategorikan sebagai produk baru bagi dunia, lini produk baru, tambahan

pada lini produk baru yang telah ada, perbaikan dan revisi produk yang

telah ada, penentuan kembali dan pengurangan biaya (Djodjobo & Tawas,

2014).

5. Menggunakan bahan alami (S.6)

Merawat kulit sehat bisa dimulai dengan banyak cara. Selain nutrisi untuk

tubuh dan berolahraga, kamu juga bisa mulai merawat kecantikan kulit

dengan produk skin care dan make up berbahan organik. Penggunaan

9

bahan alami sudah mulai populer di dunia kosmetik saat ini. Kalaupun

tidak sepenuhnya menggunakan bahan alami, namun bahan alami yang

digunakan biasanya lebih banyak atau diatas beberapa bahan sintesis yang

digunakan sebagai campuran. Kandungan kimia dalam kosmetik

seringkali mengakibatkan berbagai masalah kulit seperti

ketidakseimbangan hormon yang memicu kulit kering, berjerawat,

ataupun berbagai masalah kulit lainnya. Bersamaan dengan isu

lingkungan yang mulai meningkat, gerakan menggunakan kosmetik alami

yang ramah lingkukan dengan teknologi mutakhir yang ada membawa

hasil yang cukup menarik dan aman untuk kulit. Berbagai data juga

menunjukkan adanya peningkatan penjualan untuk berbagai produk

dengan bahan alami seperti pada produk herbal suplemen yang meningkat

hingga 25% dan 5-15% pada obat-obat herbal yang menunjukkan

peningkatan tren akan produk berbahan alami. (bp-guide.id,2018)

2. Weaknesses


benchmark, berikut adalah analisa weaknesses lima benchmark tersebut:

• )Kiehl’s (“… kalau di store kita ga banyak promo discount sih ya

berjalan gitu aja ) W.4 ( . harga Tergantung dengan dollar. Harga

bahan baku fluktuatif ) W.2 ((”…

• )Erha ( …“ kalau untuk kekurangan dari pihak store kurang promosi

nya ) W.4 .(harga kami memang premium sehingga banyak yang

bilang kemahalan ) W.2 .( kita belum punya own manufacturing

)W.1 (”…

• )Body Shop (…“ sering ganti packaging jadi keluhan customer

)W.4 (”…

Tabel 5.4 Analisa Weaknesses PADISON dan Benchmark

10


Dapat dianalisa dari tabel tersebut bahwa ada tiga kekurangan yang paling

berdampak dalam industri kosmetik, yaitu:

1 . Harga yang tidak terjangkau ) W.1(

Faktor keputusan pembelian suatu produk salah satunya adalah harga

yang terjangkau dengan daya beli di masyarakat indonesia. Karena

perbedaan kurs dan nilai mata uang membuat produk kami terkesan

mahal bagi kebanyakan masyarakat disini. Walaupun kualitas produk

memang sebandingkan dengan barang yang ditawarkan, tetapi karena

daya beli yang tidak rata di Indonesia dan tingkat upah cendrung kecil

dibandingkan dengan kebanyakan negara maka produk – produk dari luar

negeri secara langsung akan mematok target pasar yang premium dengan

daya beli yang cukup. Ada baik nya jika merek dari luar negeri

mempunyai manufaktur sendiri di Indonesia untuk menyesuaikan harga

agar dapat menjangkau seluruh target pasar, konsumen dapat leluasa

memilih apa yang menjadi kebutuhannya karena apa yang dibutuhkan

konsumen sudah tersedia dan harga terjangkau dengan menyesuaikan

daya beli masyarakat Indonesia .(Harahap, 2015).

11

2.Tidak inovatif (W.5)

Bila melihat dari sudut pandang konsumen, sebagian dari mereka

berpendapat bahwa beberapa bisnis yang pernah ada terasa

membosankan. Itulah sebabnya mereka tidak lagi membeli produk dari

usaha terkait dan memilih untuk membeli produk yang jauh lebih

menarik, walaupun berjenis sama dari pemilik usaha lainnya.Jika sebagai

pemilik usaha Anda mendapati konsumen yang seperti itu, itu berarti

bisnis memerlukan inovasi. Inovasi dalam bisnis adalah warna dalam

bisnis itu sendiri. Tanpa melakukan inovasi, bisnis akan terasa kurang

menarik dan kurang diminati.(Liputan6, 2018)

3. Opportunities


benchmark, berikut adalah analisa opportunities lima benchmark tersebut:

• )Kiehl’s (…“ kalau di lihat memang orang indonesia ini sangat peduli

dengan perawatan diri nya pria maupun wanita ) O.2 ( . brand kami

menggunakan bahan alami dan recycle packaging sesuai isu di

dunia)O.3(

• )Innisfree (…“ inovasinya maju terus mengikuti perkembangan

zaman ) O.3 ( . cuaca di Indonesia panas banget, makanya masyarakat

disini butuh perawatan ) O.5 (”…

• )Erha ( …“ kami salah satu merek yang pertama di Indonesia, saat

tren dan pasar nya seluas ini ) O.1 ( , dari segi penjualan, kita sih

mulai masuk ke dunia online ) O.4 ( ,”…

• )L’occitane (…“ kita merek skin care yang udah ada dari dulu, jadi

market udah tau merek kita ) O.1 ( , cuaca disini panas banget, cocok

untuk market kita ) O.5 ( ,”…

• )The Body Shop (…“ mungkin peluang kedepan yang harus digali itu

buat sunblock baru untuk badan ) O.3 ( , kalau untuk muka sudah

ada”…

12

Tabel 5.5 Analisa Opportunities PADISON dan Benchmark


Ke enam peluang dalam analisa SWOT tersebut merupakan peluang besar

yang layak untuk diambil dalam industri kosmetik. Berikut adalah penjelasan

ke enam peluang tersebut:

1. No 1 di Indonesia (O.1)

Menjadi yang pertama dan memimpin pasar merupakan suatu ide

diferensiasi. Status tersebut merupakan bentuk dari diferensiasi ekstrinsik

didasarkan pada tingkat karakteristik kategori produk yang membedakan

suatu merek dengan me-too brands. Status pionir merefleksikan kemampuan

perusahaan untuk menciptakan inovasi dalam suatu pasar, sedangkan

pemimpin pasar dikaitkan dengan kualitas produk yang baik (Triandewi &

Tjiptono, 2014).

Keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh merek dan produk pionir

ini mampu membuat merek pionir bertahan dari serangan para pesaing,

hadirnya merek baru, inovasi produk pesaing, kompetisi harga, dan

perubahan selera konsumen. Sebagai contoh, Wardah yang menjadi pionir

produk kosmetik halal pertama di Indonesia bisa dijadikan sebagai salah satu

alasan keunggulan merek tersebut.

13

2. Kebutuhan yang meningkat (O.2)

Meningkatnya demand kosmetik di pasar, khususnya di Indonesia,

berpengaruh terhadap meningkatnya penjualan kosmetik. Menteri

Perindustrian Republik Indonesia, Airlangga Hartanto mengatakan, pasar

bisnis kosmetik akan prospektif dan menjanjikan bagi produsen yang ingin

mengembangkannya di dalam negeri. Potensi pasar domestik ini, antara lain

meningkatnya jumlah populasi penduduk usia muda atau generasi millennial.

3. Inovasi terhadap tren (O.3)

Ketika memutuskan untuk mendirikan atau merintis sebuah bisnis,

ada banyak ide yang bisa dijadikan sebagai peluang bisnis salah satunya dari

permasalahan sehari-hari, dengan membuat solusi dari permasalahan yang

sedang terjadi di lingkungan maka mampu untuk memacu inovasi dan

sekaligus meningkatkan bisnis tersebut (Pawoon, 2019). Salah satu cara

untuk mengembangkan ide tersebut bisa melihat dari tren yang sedang terjadi,

lalu identifikasi permasalahan apa yang bisa dijadikan solusi untuk membuat

inovasi produk atau jasa.

4. Teknologi yang berkembang (O.4)

Menteri Perindustrian Republik Indonesia, Airlangga Hartanto

mengatakan, pemanfaatan teknologi dan kecerdasan digital mulai dari proses

produksi dan distribusi ke tingkat konsumen melalui e-commerce,

memberikan peluang baru serta meningkatkan daya saing industri kosmetik

nasional dengan adanya perubahan selera konsumen dan perubahan gaya

hidup (Kurniawan, 2019).

4. Threats

14

Berdasarkan wawancara yang dilakukan penulis kepada lima

narasumber benchmark, berikut adalah analisa threats lima benchmark

tersebut:

• )Kiehl’s (…“ ancaman competition banyak banget sekarang brand

lokal dan brand internasional yang masuk ke Indonesia ) T.1 ( .

perekonomian dan daya beli memang cendrung turun apalagi lagi

ada konflik antar negara ) T.2 ( . BPOM itu punya peraturan sendiri,

ribet .) T.4 (”…

• )L’ocittane ( …“ kalau untuk persaingan kompetitor sih sebenernya

wajar aja ya pasti ada ) T.1 .(perekonomian lagi ga stabil, malah ada

isu mau perang ) T.2 (...”

• )Erha (…“ saingan terbesar saat ini banyak klinik-klinik kecantikan,

jadi pilihan terlalu banyak ) T.1 (”…

• )The Body Shop (…“ kompetitor terbesar The Body Shop sejauh ini

brand seperti L’occitane dan Victoria’s Secret ) T.1 (”…

Tabel 5.6 Analisa Threats PADISON dan Benchmark


15

Dalam industri kosmetik, ancaman dari luar tidak bisa dihindari.

Untuk itu perlu mengetahui ancaman apa saja yang akan dihadapi sehingga

dapat melakukan persiapan dalam menghadapi ancaman-ancaman tersebut.

Ada tiga hal yang menjadi ancaman terbesar dalam industri kosmetik. Berikut

adalah penjelasannya:

1. Kompetitor (T.1)

Najwan Hasbi Wahyudi selaku beauty consultant Martha Tilaar Mall

Kota Kasablanka mengatakan persaingan kompetitor dalam bisnis kosmetik

sifatnya wajar, pasti ada (Personal Communication, 22 Juni 2019). Seiring

dengan meningkatnya demand kosmetik di pasar, industri kosmetik di

Indonesia pun meningkat. Perusahaan harus memiliki keunggulan untuk

bersaing dengan para kompetitor dalam industri kosmetik. Salah satunya,

keunggulan bisa di dapat dari inovasi produk.

2. Ekonomi yang tidak stabil (T.2)

Stabilitas ekonomi dalam negeri juga sangat berpengaruh dalam

mengelola bisnis kosmetik. Kondisi perekonomian secara makro akan

mempengaruhi kinerja perusahaan. Faktor seperti inflasi, pengangguran, dan

kebijakan pemerintah menjadi beberapa faktor makro yang mempengaruhi

kinerja perusahaan. Selain makro, kondisi perekonomian mikro juga sangat

berperan dalam dunia bisnis. Ketika konsumen mulai meningkatkan

pengeluaran mereka, maka secara otomatis tingkat permintaan pun akan

semakin besar, hal tersebut dapat berpengaruh terhadap jumlah produksi yang

dihasilkan (Maulida, 2015).

16

5.2.3 TOWS Analysis

Setelah menganalisa SWOT PADISON, penulis akan menganalisa TOWS

dengan menggunakan matriks TOWS. Berikut ini adalah analisa TOWS PADISON:

Tabel 5.7 Analisa TOWS PADISON


Berdasarkan tabel diatas berikut adalah uraian analisa TOWS PADISON

yang di dapat dari analisa SWOT PADISON:

1. Kuadran 1 (strengths dan opportunities)

• S.P.2, dan O.P.1

Membuat produk yang meningkat efesiensi dan multi fungsi, seperti sabun

mandi kami yang dapat digunakan untuk mandi, keramas, dan cuci muka.

Masker wajah kami yang bisa digunakan untuk cuci muka dan masker muka,

produk seperti ini memang sangat jarang di pasaran dan sesuai dengan cuaca

yang ekstrim di Indonesia.

17

• S.P.3, dan O.P.2

Menggunakan bahan alami asli Indonesia dengan mengangkat budaya

Indonesia dan mengambil langsung dari para umkm lokal di berbagai daerah

yang jarang digunakan oleh competitor dan pesaing.

2. Kuadran 2 (strengths dan threats)

• S.P.3 & T.P.1

Menciptakan produk yang meningkatkan efesiensi para konsumen kami

dengan produk multi fungsi dan menguasai pasar yang dimana jumlah

kompetitor tidak banyak dan menguasai pasar.

3. Kuadran 3 (weaknesses dan opportunities)

• O.P.2, W.P.1 & W.P.2

Mengalokasikan dana untuk menginvestasi manufaktur untuk menekan harga

produksi sehingga pesaing tidak mudah untuk mengambil pasar kami

4. Kuadran 4 (weaknesses dan threats)

• W.P.2 & T.P.2

Menyesuaikan harga jual dengan daya beli di Indonesia yang tidak stabil

karena konflik negara dan sebagainya, menyiapkan gimmick agar

meningkatkan daya Tarik produk untuk di beli.

Setelah melakukan analisa perbandingan antara analisa SWOT PADISON

dengan analisa SWOT kelima benchmark PADISON yaitu Luxcrime, Wardah,

Martha Tilaar, The Face Shop, dan The Body Shop ditemukanlah celah (gap) yang

belum dimiliki dan belum dilakukan oleh PADISON, sehingga celah ini bisa jadikan

strategi untuk mengembangkan bisnis PADISON. Berikut adalah adalah TOWS

PADISON dan benchmark:

18

Tabel 5.8 Analisa TOWS PADISON dan Benchmark


Berdasarkan tabel tersebut berikut adalah uraian analisa TOWS PADISON dan

kelima benchmark:

1. Kuadran 1 (strengths dan opportunities)

• S.P.3, S.2, S.4 & O.4

Meningkatkan branding agar menjadi brand yang kuat dengan memanfaatkan

pasar yang sedang meningkat dan teknologi yang ada yaitu pemasaran

19

melalui media sosial, dengan bahan yang aman dan inovatif menggunakan

bahan alami asli Indonesia.

• S.P.2, S.2 & O.4

Mengeluarkan produk multi fungsi untuk meningkatkan efesiensi konsumen

dengan cuaca yang ekstrim dan menggunakan teknologi sebagai media

pemasaran produk.

2. Kuadran 2 (strengths dan threats)

• S.P.2, S.P.3, S.4 T.O.1

Meningkatkan branding agar menjadi brand yang kuat untuk melawan

kompetitor, dengan menjual produk yang unik dan multi fungsi untuk

meningkatkan efesiensi dan berbahan alami asli indonesia.

• S.P.3, S.2 & T.3

Menciptakan produk yang berkualitas dan berbahan alami asli Indonesia

sesuai tren dan isu yang ada di dunia.

3. Kuadran 3 (weaknesses dan opportunities)

• W.P.2, W.5, O,4.

Menyesuaikan produk dengan bahan untuk harga jual dan teknologi produksi,

seperti mesin-mesin di pabrik, siapkan dana investasi untuk meminimalisir

biaya operational.

• W.5, O.P.1, O.4

Menciptakan produk yang inovatif, cocok dengan cuaca yang ekstrim di

Indonesia dengan teknologi yang modern.

4. Kuadran 4 (weaknesses dan threats)

• W.P.2 ,W.5, T.P.2

Menggunakan Teknik marketing yang tepat dengan cara memberikan

gimmick agar pasar tidak merasa produknya terlalu mahal dengan yang

didapatkan, seperti free sisir atau gift apapun.

• W.5, T.3

20

Menciptakan produk yang inovatif dan menjadi solusi atas permasalahan

konsumen denan mengangkat isu dan tren yang ada di dunia seperti

packaging yang bisa di daur ulang.

5.2.4 Ansoff Matrix Benchmark

Setelah melakukan Analisa SWOT dan TOWS, penulis menganalisa Ansoff

Matrix PADISON dan kelima benchmark. Analisa Ansoff Matrix yang akan

dianalisa terdiri dari market penetration, product development, market development,

dan diversification. Di bawah ini adalah analisa Ansoff Matrix PADISON dan

kelima benchmark:

Tabel 5.9 Analisa Ansoff Matrix PADISON dan Benchmark

Sumber: Penulis 2020

Berikut adalah penjelasan analisa Ansoff Matrix dari benchmark:

1. Market Penetration :Kelima benchmark sudah melakukan market

penetration yaitu dengan cara mempromosikan produk yang sudah ada

ke pasar yang sudah ada seperti mengadakan diskon harga, mengadakan

acara untuk konsumen, mengontrol konsumen yang memakai produknya

dengan teknologi yang disediakan, mengadakan program mendapatkan

poin setiap pengembalian kemasan kosong sehingga poin tersebut bisa

ditukar dengan pembelian produk baru, dan memberikan hadiah )gift (

setiap minimal pembelian yang sudah ditentukan.

22

2. Product Development :Kelima benchmark juga sudah melakukan

product development dengan membuat variasi produk sampai bisa

digunakan untuk pria maupun wanita yang beragam dengan fungsi yang

berbeda-beda. Sehingga kosumen bisa memilih produk yang diinginkan

sesuai dengan kebutuhan.

3. Market Development :Kelima benchmark sudah membuat produk

perawatan yang sudah ada yang bisa digunakan oleh pasar yang baru,

yaitu perawatan untuk kaum pria. Seperti sabun cuci muka, krim

perawatan ,sun screen ,dan lainnya.

4. Diversification :Kelima benchmark juga sudah membuat produk yang

baru untuk pasar yang baru. Seperti produk perawatan baru khusus pria.

Berdasarkan Analisa diatas, dapat dilihat bahwa terjadi celah (gap) antara

Ansoff Matrix PADISON dan benchmark. PADISON belum melakukan strategi

market development dan diversification. Berikut adalah uraian analisa celah (gap)

PADISON dengan benchmark pada Ansoff Matrix:

1. Market Development: PADISON baru mengeluarkan produk yang hanya

bisa dipakai oleh kaum pria. Sedangkan, empat brand dari benchmark sudah

melakukan market development dengan membuat variasi produk perawatan yang bisa

digunakan oleh wanita juga. Oleh karena itu, pasar PADISON belum seluas empat

brand lainnya. Strategi market development ini bisa diimplementasikan untuk

mengembangkan bisnis PADISON dengan cara membuat produk yang bisa

digunakan untuk pasar yang baru yaitu wanita.

2. Diversification: PADISON baru mengerluarkan satu produk yaitu pomade

dan produk tersebut hanya bisa dipakai oleh kaum pria. PADISON belum akan

mengeluarkan produk baru, dengan berbagai perawatan khusus pria. Strategi

23

diversification bisa menjadi strategi baru untuk mengembangkan produk dan pasar

PADISON.

25

BAB 6

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

6.1 Kesimpulan dan Implikasi

Kesimpulan yang dapat diambil dari hasil analisa SWOT, TOWS, dan Ansoff

Matrix PADISON dengan lima brand yang dijadikan benchmark adalah sebagai

berikut:

1. PADISON mempunyai kekuatan )strengths (pada produknya yaitu formula

yang aman sudah disertifikasi oleh BPOM, produk berkualitas dan

multifungsi dan memggunakan bahan alami asli Indonesia sesuai isu dunia

yang ada. Menciptakan produk yang dapat meningkatkan efesiensi tentu saja

memiliki nilai jual yang sangat baik, apalagi di dukung kompetitor yang

bermain di target pasar seperti ini belum ada yang khusus untuk pria.

PADISON masih memiliki kekurangan )weaknesses (pada brand

awarness-nya. Pengetahuan tentang brand dan produk PADISON masih

kurang di pasar. Hal ini berpengaruh terhadap penjualan produk Pomade.

Selain itu, PADISON juga masih tergolong baru dan memiliki dana yang

terbatas untuk bergerak. Industri kosmetik di Indonesia saat ini sedang naik

mencapai 26%, hal ini dikarenakan demand terhadap produk perawatan di

dalam negeri sangat meningkat. Peluang )opportunities (ini dimanfaatkan

PADISON untuk mengeluarkan produk perawatan pria yang multi fungsi dan

berbahan alami kreatif yang baru pertama kali ada di Indonesia. Di tengah

berkembangnya teknologi, PADISON juga memanfaatkan teknologi untuk

pemasaran dan penjualan produk seperti melalui media sosial dan

e-commerce .Ancaman )threats (dari luar seperti persaingan kompetitor dan

ekonomi yang tidak stabil akibat berbagai faktor tidak bisa dihindari. Maka,

PADISON perlu menganalisa dan mengetahui ancaman yang bisa terjadi

sehingga bisa membuat strategi yang tepat untuk menghadapi

ancaman-ancaman tersebut. Meningkatkan branding dengan cara market

penetration seperti mengadakan diskon harga secara berkala, mengikuti acara

26

dan pameran besar dengan produk PADISON untuk brand awareness ,

mengikuti bazaar di mall, memberikan pelayanan yang baik seperti

pengiriman yang cepat dan rapi, dan memberikan hadiah )gift (setiap minimal

pembelian yang sudah ditentukan. Hal ini juga bisa meningkatkan customer

relationship sehingga terbentuk customer engagement dimana konsumen

akan membeli kembali produk PADISON. Membuat dan mengeluarkan

variasi produk perawatan pria kreatif yang baru )product development ,(

sehingga konsumen mempunyai pilihan yang beragam untuk keputusan

pembelian produk PADISON. Untuk membuat produk baru, juga bisa melihat

permasalahan yang ada dari pasar yang belum terjangkau, sehingga tercipta

diversification .Membuat tim dengan merekrut orang-orang yang kompeten di

bidangnya. Tim yang baik akan membantu mengembangkan bisnis

PADISON sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai. Tim akan membantu dari

segi pemasaran, penjualan, dan produksi bisnis PADISON. Meningkatkan

pemasaran dengan cara mengikuti tren yang ada saat ini yaitu melalui

influncer marketing ,hal ini akan efektif jika memilih influencer yang tepat

yang mempresentasikan brand dan produk sesuai dengan target pasar.

2. Setelah melakukan Analisa menggunakan SWOT dan TOWS, maka langkah

dan hasil yang tepat untuk bisnis PADISON adalah Product Development .

Jika dilihat pola konsumen dan kebiasan konsumen membeli produk

perawatan pria berdasarkan Fungsi nya yang sesuai dengan kebutuhan

mereka, bahan alami yang aman digunakan untuk kulit sensitif dan aman

untuk semua kulit, dan kemasan yang bisa di daur ulang sesuai isu dunia

tentang sampah plastik. Maka dari itu PADISON membuat beberapa produk

yang menjadi perawatan pria secara keseluruhan dari cukuran jenggot, sabun

mandi, masker, dan sebagainya dengan produk multi fungsi dan berbahan

alami asli Indonesia seperti daun mint, daun kemangi, lidah buaya, tamanu

dan sebagainya, dan menggunakan bahan yang ramah lingkungan dan design

yang elegan dan berkualitas.

6.2 Saran

27

Penelitian ini tentu tidak lepas dari kekurangan. Maka dari itu, berikut ini

adalah saran-saran dari penulis agar penelitian berikutnya mendapatkan hasil yang

lebih baik:

1. Memperbanyak responden yang

berasal dari bisnis sejenis sehingga mendapatkan informasi yang lebih banyak

dan dari sudut pandang pendapat yang berbeda, agar bisa menentukan strategi

terbaik.

2. Menggali informasi yang lebih

dalam dari responden wawancara dengan mengajukan pertanyaan yang lebih

spesifik.

3. Menggunakan strategi analisa

bisnis dengan tools yang belum digunakan dalam penelitian ini. Seperti

Porter’s Five Forces, Balanced Scorecard ,dan analisa strategi bisnis lainnya.

4. Mencari referensi yang lebih

banyak untuk mendukung penelitian skripsi, karena jurnal dan buku

mengenai penelitian kosmetik masih sedikit.

5. Mencari referensi mengenai Ansoff

Matrix lebih dalam, karena jurnal dan buku yang membahas Ansoff Matrix

dalam penelitian ini masih sedikit.

L30

DAFTAR PUSTAKA

Andry, T. (2018, Februari 7). 5 Manfaat Teamwork Bagi Diri Sendiri dan

Perusahaan. Diambil kembali dari entrepreneurcamp.id:

http://entrepreneurcamp.id/manfaat-teamwork/

Ansoffmatrix.com. (2018). What is the Ansoff Matrix? Diambil kembali dari

Ansoffmatrix.com: https://www.ansoffmatrix.com/

Baudino, C., Giuggioli, N. R., Briano, R., Massaglia, S., & Peano, C. (2017).

Integrated Methodologies (SWOT, TOWS, LCA) for Improving Production

Chains and Environmental Sustainability of Kiwifruit and Baby Kiwi in Italy.

sustainability, 7.

Baye, M. (2009). Managerial Economics & Business Strategy. McGraw-Hill\/Irwin.

Bekraf.(2018). Fenomena Industri kreatif yang berhubungan dengan Kosmetik di Indonesia yang diambil kembali dari https://www.bekraf.go.id/berita/page/8/bekraf-bps-peluncuran-data-statistik-ekonomi-kreatif.

CCI.(2016). Perkembangan Industri Kosmetik di Indonesia dari https://cci-indonesia.com/perkembangan-pasar-industri-kosmetik-di-indonesia-2010-2015/

Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed

Methods Approaches. Los Angeles: SAGE Publications.

EIBN.(2019).Indonesia business report industry perawatan pria. Dari

https://indonesien.ahk.de/fileadmin/AHK_Indonesien/Publication/PDF_Publi

cation/EIBN/2019_EIBN_New_Report_-_Sector_Cosmetics.

Gürel, E. (2017). SWOT ANALYSIS: A THEORETICAL REVIEW. The Journal of

International Social Research, 995.

L31

Harahap, D. A. (2015). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI PAJAK USU (PAJUS)

MEDAN. Jurnal Keuangan dan Bisnis, 228.

Investor Daily. (2018, March 20). Kementerian Perindustrian Republik Indonesia.

Diambil kembali dari kemenperin.go.id:

http://www.kemenperin.go.id/artikel/18957/Industri-Kosmetik-Nasional-Tum

buh-20

IMI.(2019). Pengertian Benchmark sebagai tolak ukur sesuai jenis dan ketegori yang diambil dari https://ilmumanajemenindustri.com/pengertian-benchmarking-tolok-ukur-jenisnya/.

Kemenperin.(2018). Industri kosmetik di Indonesia diambil kembali dari

https://kemenperin.go.id/artikel/18957/Industri-Kosmetik-Nasional-Tumbuh-2018 .

Kourdi, J. (2003). Business Strategy: A Guide to Effective Decision-Making. London:

Profile Books.

Kumparan. (2018, Februari 7). Laki-laki Dandan dan Geliat Industri Kosmetik Pria.

Diambil kembali dari kumparan.com:

https://kumparan.com/@kumparanstyle/laki-laki-dandan-dan-geliat-industri-k

osmetik-pria

Kurniawan, G. (2019, April 10). Industri Kosmetik Nasional Ditargetkan Tumbuh

9%. Diambil kembali dari ekonomi.bisnis.com:

https://ekonomi.bisnis.com/read/20190410/9/909974/industri-kosmetik-nasio

nal-ditargetkan-tumbuh-9

Leavy, P. (2017). Research Design: Quantitative, Qualitative, Mixed Methods,

Arts‐Based, and Community‐Based Participatory Research Approaches. New

York: The Guilford Press.

Maulida, R. (2015, November 22). Pengaruh Pertumbuhan Ekonomi terhadap

Bisnis. Diambil kembali dari ranimaulida.blogspot.com:

L32

https://ranimaulida.blogspot.com/2015/11/pengaruh-pertumbuhan-ekonomi-t

erhadap.html

Muliyawan, D., & Suriana, N. (2013). A-Z tentang Kosmetik. Jakarta: Elex Media

Komputindo.

Mussry, J. (2018, Januari 11). Ini Ramalan MarkPlus Soal Tren Industri Kecantikan

di 2018. (A. Dwijayanto, Pewawancara)

Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2010). Business Model Generation. Switzerland:

John Wiley and Sons.

Oxford Reference. (2011). Ansoff Matrix. Diambil kembali dari

oxfordreference.com:

https://www.oxfordreference.com/view/10.1093/oi/authority.2011080309541

5648

Palilingan, V. R. (2014). PENGARUH KREATIVITAS, ENTREPRENEURSHIP,

DAN KECERDASAN KOMPETITIF TERHADAP KINERJA PIMPINAN

PROGRAM STUDI. INVOTEC, 156.

paragon-innovation.com. (2019). Paragon Innovation Brands. Diambil kembali dari

paragon-innovation.com: https://www.paragon-innovation.com/brands

Pawoon. (2019). Cara Mengikuti Trend untuk Meningkatkan Bisnis. Diambil

kembali dari Pawoon.com:

https://www.pawoon.com/cara-mengikuti-trend-untuk-meningkatkan-bisnis/

Tallyfy.(2017). Pengertian Analisa SWOT dengan mencakup kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang diambil dari https://cpssoft.com/blog/bisnis/pengertian-analisis-swot/.

Quincy, R., Lu, S., & Huang, C.-C. (2012). SWOT Analysis: Raising Capacity of

Your Organization. New Jersey: Rutgers School of Social Work.

Rakhmawati, A. (2015). Efek Terpaan Iklan CRM (Customer Relationship

Management) di Sosial Media, Branding Mazaya sebagai Make up Halal

terhadap Tingkat Kepercayaan Konsumen.

Ranto, D. W. (2016). Membangun Perilaku Entrepreneur Pada Mahasiswa Melalui

Entrepreneurship Education. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akutansi, 81.

L33

Ruslim, T. S., & Andrew, R. (2015). PENGARUH BRAND IMAGE DAN

PRODUCT KNOWLEDGE TERHADAP PURCHASE INTENTION

(KASUS : KOSMETIK MERK “X”). 2.

Saldaña, J. (2011). Fundamentals of Qualitative Research. New York: Oxford

University Press.

Scarborough, N. M. (2011). Essentials of Entrepreneurship and Small Business

Management. New Jersey: Pearson.

Triandewi, E., & Tjiptono, F. (2014). PERSEPSI DAN MISPERCEPTION

KONSUMEN TERHADAP PIONIR DAN PEMIMPIN PASAR. urnal

Manajemen Bisnis Indonesia, 1.

Wulandari, R. D., & Iskandar, D. A. (2018). PENGARUH CITRA MEREK DAN

KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA

PRODUK KOSMETIK. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis (JRMB)

Fakultas Ekonomi UNIAT, 14.

Xendit Indonesia. (2018, December 3). Tren Baru Strategi Pemasaran Tahun 2019

yang Bisa Diterapkan Sekarang. Diambil kembali dari blog.xendit.co:

https://blog.xendit.co/id/tren-baru-strategi-pemasaran-tahun-2019-yang-bisa-

diterapkan-sekarang/

50Minutes. (2017). The Business Model Canvas: Let Your Business Thrive With This

Simple Model. Plurilingua Publishing.

L35

LAMPIRAN

LAMPIRAN 1 - TRANSKRIP WAWANCARA Kiehl’s

1. Brand : Kiehl’s

Nama : Rita nugraha

Jabatan : Store Manager

1. Mohon sebutkan nama lengkap beserta jabatan anda.

Nama lengkap saya Rita Nugraha. Jabatan saya sebagai Store Manager di

Kiehl’s store Summarecon Mall Serpong.

2. Sudah berapa lama kerja di Kiehl’s cabang Summarecon Mall Serpong?

Sudah 2,5 tahun jalan 3 tahun.

L36

3. Mohon jelaskan pandangan anda terhadap prospek industri kosmetik di

bidang Health & beauty secara umum di Indonesia.

Secara umum prospeknya bagus dan bakal maju. Industri kecantikan sangat

berkembang pesat bahkan sudah menjadi kebutuhan primer para masyarakat

secara umum dan marketnya sangat luas banget, dari wanita usia 20 tahun

sampai 60 tahun pun masih banyak yang datang dan mengkonsumsi

produk-produk dari kami. Sekarang memang perawatan sudah menjadi hal

yang harus bagi sebagian masyarakat khususnya di Indonesia sendiri.

4. Menurut anda, apa yang menjadi keunggulan Kiehl’s sehingga bisa

sukses dan berkembang ?

Yang paling pertama, kami merupakan salah satu merek skin care terbesar

dan tertua di dunia dari tahun 1851, artinya masyarakat sudah sangat percaya

terhadap produk kami. Dengan bahan-bahan alami kami, kami menawarkan

produk eksperimen yang sangat berbeda dan terjamin, sehingga bisnis kami

kuat dari mulut ke mulut para konsumen kami, bahkan tidak sedikit yang

berlangganan produk kami diatas 10 tahun.

5. Kendala apa saja yang dihadapi Kiehl’s dalam menumbuhkan penjualan

dan memasarkan produk?

Kendala yang ada tentu saja persaingan antara kompetitor yang sengit,

apalagi sudah banyak produk-produk dari korea yang meraja rela yang

akhirnya banyak dikuasai oleh asia, memang pasar asia sangat luas didukung

dengan cuaca yang sangat tropis. Tetapi kembali lagi, kami sudah memiliki

pelanggan setia dari beberapa tahun bahkan ratusan tahun yang kuat sampai

turun menurun, untuk memasarkan produk perlu pendekatan personal dan

setiap negara berbeda-beda sih. Untuk di Indonesia perlu ada rekomendasi

dan produk eksperimen menjadi hal yang sangat penting sehingga para

pelanggan kami dapat merekomendasikan eksperimen saat menggunakan

produk kami.

6. Bagaimana peranan media sosial terhadap perkembangan bisnis

Kiehl’s?

Dijaman sekarang, hampir semua orang main social media, dan penyebaran

informasi pun sangat mudah didapat sehingga social media menjadi platform

dan media promosi untuk kami, kami banyak memperkuat brand kami di

social media karena memiliki jangkauan yang sangat luas.

L37

7. Menurut pandangan anda, apa saja tantangan yang akan dihadapi

Kiehl’s pada kemudian hari?

Kami lihat bahwa produk skin care dijaman sekarang sudah banyak sekali

variasi nya dengan berbagai kualitas dan harga, bisa di lihat harga kami

memang lebih tinggi dari kompetitor karena memang jalur distribusi kami di

kirim dari amerika serikat. Kami harus peka terhadap tren yang ada, dan cara

pendekatan dengan konsumen di setiap negara berbeda-beda khususnya

Indonesia ini.

8. Bagaimana pandangan anda terkait pertumbuhan kosmetik dan trend di

Indonesia terhadap penjualan Kiehl’s?

Berbanding lurus tentu saja dengan penjualan kami, kami juga berkembang

cukup pesat, apalagi didukung dengan cuaca iklim tropis di Indonesia yang

cukup ekstrim sehingga seluruh masyarakat Indonesia sangat perlu perawatan

terutama pada kulit, tinggal beli nya saja dimana.

9. Pada tahun 2020 ini, langkah apa yang sedang dilakukan Kiehl’s dalam

menghadapi peta persaingan industri kosmetik di Indonesia?

Kita sedang memperkuat market kami yang tadinya kebanyakan untuk

wanita, tapi kami sedang mengembangkan ke pasar pria, kami juga

melakukan development produk yang cocok dengan iklim orang Indonesia

sehingga dapat menjadi solusi atas permasalahan mereka.

10. Lalu inovasi apa yang dilakukan Kiehl’s?

Produk khusus pria, dengan branding yang lebih maskulin, Kiehl’s juga ada

rencana untuk menjual service dengan membuka klinik, tetapi tidak tahu

proses nya sudah sampai mana.

11. Mohon jelaskan pandangan anda terkait kunci kesuksesan (Key Success

Factor) Kiehl’s?

Konsistensi dan Costumer Orientasi, kepuasan konsumen dan eksperimen

konsumen saat menggunakan produk kami sangat penting sehingga menjadi

alat jualan dengan cara mereka merekomendasikan produk kami sampai

sebesar sekarang.

L38

LAMPIRAN 2 - TRANSKRIP WAWANCARA LOCCITANE

2. Brand : Loccitane

Nama : Indri



Nama lengkap saya Indriana. Jabatan saya sebagai Store Manager di

Loccitane store Summarecon Mall Serpong.

2. Sudah berapa lama kerja di Loccitane cabang Summarecon Mall

Serpong?

Sudah 4 tahun.

L39



Industri kosmetik sangat maju, bahkan setau saya bahwa transaksi produk

kosmetik salah satu yang tertinggi Indonesia setelah makanan. Ya kita lihat

sudah menjadi kebutuhan primer para masyarakat Indonesia secara umum

sih.

4. Menurut anda, apa yang menjadi keunggulan Loccitane sehingga bisa


Kami adalah sebuah merek skin care dari prancis yang terkenal karena

bahan-bahan alami asli prancis yang kami olah dan kami sesuaikan dengan

kebutuhan para konsumen kami, apalagi packaging kami sangat premium

dengan aroma-aroma yang sangat unik.

5. Kendala apa saja yang dihadapi Loccitane dalam menumbuhkan

penjualan dan memasarkan produk?

Kendala yang dialami pastinya persaingan pasar yang sudah sangat

kompetitif, tetapi kami optimis seiring kompetisi antara brand, artinya

permintaan konsumen dan pasarnya juga berkembang sehingga kami

memiliki potensi untuk berkembang juga.

6. Bagaimana peranan media sosial terhadap perkembangan bisnis

Loccitane?

Wah, meningkatkan sales banget. Kami punya website pribadi dan social

media untuk meningkatkan brand kami, bahkan ke toko offline hanya

eksperimen dan coba-coba, transaksinya kebanyakan di online sekarang.


Loccitane pada kemudian hari?

Konsumen yang pindah ke kompetitor karena kami tidak inovatif, kami juga

harus peka terhadap tren yang ada untuk menyesuaikan keinginan para

konsumen kami.


Indonesia terhadap penjualan Loccitane?

Cukup berdampak baik untuk kami, pembeli kami bukan hanya dari kalangan

tertentu tetapi sudah hampir dari semua kalangan bahkan pria usia sangat

muda bahkan senior.

L40

9. Pada tahun 2020 ini, langkah apa yang sedang dilakukan Loccitane

dalam menghadapi peta persaingan industri kosmetik di Indonesia?

Kami ingin memperkuat jalur distribusi kami, sementara ini kami hanya

banyak menjual di kota-kota besar tetapi kota kecil masih sulit menjangkau

produk kami.

10. Lalu inovasi apa yang dilakukan Loccitane?

Pengembangan produk dan perkuatan jalur distribusi di kota-kota kecil yang

memiliki potensi pasar yang besar.


Factor) Loccitane?

Konsisten, Brand yang kuat dan identitas brand sangat penting tentang aroma

dan bahan alami prancis kami, bahkan packaging yang ramah dan aman

lingkungan.

LAMPIRAN 3 - TRANSKRIP WAWANCARA BODY SHOP

3. Brand : Body Shop

Nama : Maila

Jabatan : Supervisor store

L41


Nama lengkap saya Maila Lianda. Jabatan saya sebagai Supervisor

Manager di Body Shop store Summarecon Mall Serpong.

2. Sudah berapa lama kerja di Body Shop cabang Summarecon Mall

Serpong?

Sudah 1.5 tahun.



Industri kosmetik bisa di bilang viral atau sudah menjadi kebutuhan seluruh

masyarakat pria maupun wanita, bahkan kami lihat penjualan produk untuk

pria pun sangat tinggi.

4. Menurut anda, apa yang menjadi keunggulan Body Shop sehingga bisa


Kami memiliki strategi yang sangat matang, dan kami banyak memainkan isu

untuk menjual produk kami seperti ramah lingkungan dengan packaging yang

bisa di daur ulang, dan tentu saja bahan-bahan alami yang sangat ramah dan

aman untuk kulit para konsumen kami.

5. Kendala apa saja yang dihadapi Body Shop dalam menumbuhkan


Body Shop asli nya kan dari Amerika serikat, tentu saja iklim disana dan

disini berbeda dan kebutuhan produk nya terkadang berbeda, apalagi harga

yang kami tawarkan termasuk middle-high.

6. Bagaimana peranan media sosial terhadap perkembangan bisnis Body

Shop?

Social media udah jadi sumber informasi bagi setiap orang, maka tentu saja

kami banyak manfaatkan untuk promosi brand kami, cukup mempengaruhi

sales kami sih.

7. Menurut pandangan anda, apa saja tantangan yang akan dihadapi Body

Shop pada kemudian hari?

L42

Daya beli yang menurun akibat ekonomi dunia yang tidak stabil, apalagi lagi

perang dagang dan dunia sedang ada konflik membuat daya beli menurun dan

harga yang kami tawarkan di Indonesia termasuk agak mahal.


Indonesia terhadap penjualan Body Shop?

Berdampak positif bagi kami dan perkembangan bisnis kami, didukung juga

dengan cuaca di Indonesia yang cocok dengan value produk kami.

9. Pada tahun 2020 ini, langkah apa yang sedang dilakukan Loccitane


Meningkatkan sales sih pastinya, tentu saja memastikan bahwa setiap

konsumen kami puas dengan produk-produk dari kami, kami juga ingin

memperkuat produk-produk khusus pria.

10. Lalu inovasi apa yang dilakukan Loccitane?

Produk-produk yang value nya bisa menjawab permasalahan para konsumen

di Indonesia, kan biasanya berbeda-beda tuh tiap negara dan merek body

shop sendiri sudah go global, jadi terkadang kebutuhan setiap negara

berbeda-beda.


Factor) Loccitane?

Bahan alami dari produk kami, dan promosi dan branding kami yang kuat

terkait isu-isu dunia dan juga konsistensi kami selama bertahun-tahun.

LAMPIRAN 4 - TRANSKRIP WAWANCARA Innisfree

4. Brand : Innisfree

Nama : Dewi

Jabatan : Beauty Consultant

L43


Nama lengkap saya Innisfree. Jabatan saya sebagai Beauty Consultant di

Innisfree store Summarecon Mall Serpong.

2. Sudah berapa lama kerja di Innisfree cabang Summarecon Mall

Serpong?

Sudah 1 tahun.

3. Menurut anda, apa yang menjadi keunggulan Innisfree sehingga bisa


Kami menawarkan produk-produk yang menggunakan bahan alami asli

korea, kan di korea terkenal dengan produk skin care yang bagus-bagus,

seperti Jeju.

4. Kendala apa saja yang dihadapi Innisfree dalam menumbuhkan


Biasanya sih karena harganya ya lumayan mahal, makanya kita juga buka nya

di beberapa mall yang punya daya beli tinggi dan punya niat belanja yang

tinggi. Khususnya ibu-ibu.


Innisfree pada kemudian hari?

Harus punya inovasi sih, tapi memang Brand nya sendiri sih sudah kuat.

Innisfree brand kosmetik terbesar di asia.


Indonesia terhadap penjualan Innisfree?

L44

Wah sangat luar biasa, bahkan jumlah transaksi kami semakin hari semakin

meningkat loh kalo di total seluruh outlet. Ya paling variasi produk juga

penting sih sama ikutin tren yang ada.

7. Pada tahun 2020 ini, langkah apa yang sedang dilakukan Innisfree


Inovasi produk sih pastinya, sesuaiin sama kebutuhan konsumen seperti apa.


Factor) Innisfree?

Produk bahan alami asli korea yang sangat berkualitas, repeat order kami

sangat tinggi dan sangat loyal, packaging kami juga mudah di daur ulang.

L45

LAMPIRAN 5 - TRANSKRIP WAWANCARA ERHA

5. Brand : Erha

Nama : Rini



Nama lengkap saya Rini Rustina. Jabatan saya sebagai Store Manager di

Erha store Summarecon Mall Serpong.

2. Sudah berapa lama kerja di Erha cabang Summarecon Mall Serpong?

Sudah 2.5 tahun.



L46

Industri kosmetik di Indonesia lagi bagus banget, cuacanya kan disini ekstrim

jadi banyak yang perlu perawatan apalagi yang punya aktivitas yang cukup

esktrim juga.

4. Menurut anda, apa yang menjadi keunggulan Erha sehingga bisa sukses

dan berkembang ?

Kami tidak hanya menjual produk, tetapi kami menjual jasa klinik kami yang

sangat terkenal dengan tenaga ahli yang sudah sangat teruji.

5. Kendala apa saja yang dihadapi Erha dalam menumbuhkan penjualan

dan memasarkan produk dan jasa?

Ada beberapa costumer yang tidak puas dengan jasa yang kami tawarkan,

padahal memang mereka tidak melakukan perawatan sesuai dengan anjuran

kami sehingga mulut ke mulut ini yang menjadi ancaman buat kami. Tetapi

kami sangat fokus pada kepuasan konsumen kami yang berkonsultasi dan

perawatan di klinik kami,

6. Bagaimana peranan media sosial terhadap perkembangan bisnis Erha?

Untuk branding dan memperluas jaringan brand kami sih sangat baik, tetapi

memang buat kami tidak terlalu pengaruh karena kami kan terkenal dengan

klinik kami.

7. Menurut pandangan anda, apa saja tantangan yang akan dihadapi Erha

pada kemudian hari?

Kami kuat karena jasa perawatan dan kecantikan pada klinik kami dan sangat

jarang pemain nya di Indonesia, sebagai brand lokal kami sangat paham

dengan pasar kami dibandingkan dengan brand luar.


Indonesia terhadap penjualan Erha?

Sangat baik bagi bisnis kami dan tentunya industri kosmetik, terkait tren

memang sekarang mereka lebih suka dengan bahan – bahan alami.

9. Pada tahun 2020 ini, langkah apa yang sedang dilakukan Erha dalam

menghadapi peta persaingan industri kosmetik di Indonesia?

Penjualan produk kami tinggi seiringan dengan jasa klinik kami, dan tingkat

kepuasan konsumen kami sih terus meningkat dan kami meningkatkan

pelayanan bagi konsumen kami

10. Lalu inovasi apa yang dilakukan Erha?

Produk-produk yang tidak hanya khusus bagi wanita, tetapi bagi pria juga

L47


Factor) Erha?

Kami terkenal dengan klinik kami yang sudah teruji puluhan tahun, sehingga

kekuatan mulut ke mulut para konsumen yang membuat kami besar seperti

sekarang,

1 BAB 5 HASIL DAN PEMBAHASAN dalam penelitian ini. › eColls › eThesisdoc › Bab5 › ...pria dan kosmetik dari benchmark PADISON. Respondent profiles diidentifikasi sesuai dengan

Documents