Взаимозаменяемость и уникальность UX-специалиста и аналитика

UX… BA…. WTF?!?!

Табуретка Нормана

Табуретка Нормана

Смотрят с разных сторон

Кто они такие?

Аналитик

Бизнес-аналитик

Системный аналитик

Функциональный аналитик

UX-специалист

Исследователь

Рисовальщик серых квадратиков

Проверяльщик

Информационный архитектор

Чем они занимаются?

Аналитик

Цель:

Выявить основную проблему бизнеса (основной объект автоматизации) и предложить способы ее решения

UX-специалист

Цель:

Выявить основную проблему пользователей и выстроить наиболее удобный и эффективный способ их взаимодействия с продуктом

Аналитик

• Провести исследования пользователей; • Выявить бизнес-цели; • Разработать пользовательские истории и сценарии использования;

• Описать основные workflow; • Разработать use cases; • Выявить и разработать функциональные и нефункциональные требования;

• Выявить различные ограничения; • Разработать прототип пользовательского интерфейса;

• Проверить прототип на соответствие функциональности.

Процесс:

UX-специалист

• Провести исследования пользователей; • Выявить бизнес-цели; • Разработать пользовательские истории и сценарии использования;

• Описать основные workflow; • Выявить и разработать функциональные требования;

• Выявить различные ограничения и контекст использования;

• Разработать прототип пользовательского интерфейса;

• Проверить прототип на соответствие функциональности и ожиданий.

Процесс:

Какая информация нужна?

Информация на входе

• Требования заказчика; • Стандарты; • Ограничения; • Стандартные workflow; • Контекст использования; • Конкуренты; • Маркетинговые исследования; • Статистика использования, аналитика; • и т.д.

Пересечение интересов

В чем различия?

Аналитик

Системный подход

Учет ограничений (технологии, стандарты и т.п.)

Видение системы “as white box”

UX-специалист

Выстраивание схем взаимодействия для пользователя

Эмпатия

Видение системы “as black box”

Ключевые различия

• Разные “взгляды на мир” (идеология);

• Подход с разных сторон;

• По-разному фиксируем модель использования;

• По-разному проверяем итоговое решение.

Друг без друга

Аналитик

Достигнута основная цель, но применен безэмоциональный, формальный подход

Учтена специфика работы пользователя, но не все его особенности

без UX

UX-специалист

Достигнуто удобство для пользователя, но нет полного понимания основной проблемы

без аналитика

Красиво/удобно, но есть риск быть оторванным от реальности

Степень влияния

Взаимозаменяемость

Аналитик

После понимания “что нужно, кому и как этого достичь”, может спроектировать интерфейсы взаимодействия по выявленным workflow и use cases (и прочим артефактам)

UX-специалист

Может выявлять цели (и бизнеса в том числе), описывать процессы и функциональность. Одним словом, понять “что нужно, кому и как этого достичь”

Уникальность

Аналитик

Ищет выгоду для бизнеса и системы (эффективно, быстро и понятно)

UX-специалист

Ищет выгоду для пользователей (понятно, эффективно, привлекательно)

Вы взорвали мне мозг…

Синергия

Только вместе

Как было

Как стало

Спасибо нашим мамам!!!