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Bei Konzipierung, Auswahl, Erwerb und Änderung von Software sowie beider Gestaltung von Tätigkeiten, bei denen Bildschirmgeräte zum Einsatz kommen, hat der Arbeitgeber folgenden Faktoren Rechnung zu tragen:
a) Die Software muß der auszuführenden Tätigkeit angepaßt sein.
b) Die Software muß benutzerfreundlich sein und gegebenenfalls dem Kenntnis- und Erfahrungsstand des Benutzers angepaßt werden können; ohne Wissen des Arbeitnehmers darf keinerlei Vorrichtung zur quantitativen oder qualitativen Kontrolle verwendet werden.
d) Die Systeme müssen die Informationen in einem Format und einem Tempo anzeigen, das den Benutzern angepaßt ist.
c) Die Systeme müssen den Arbeitnehmern Angaben über die jeweiligen Abläufe bieten.
e) Die Grundsätze der Ergonomie sind insbesondere auf die Verarbeitung von Informationen durch den Menschen anzuwenden.
Zusammenwirken Mensch-Arbeitsmittel: An die Aufgabe angepaßte Software
Mindestanforderung
Die Software muß der auszuführenden Aufgabeangepaßt sein.
Empfehlung
Die Software muß so gestaltet und strukturiert sein,daß sie den Aufgabenstellungen und den damitauszuführenden Tätigkeiten am Büroarbeitsplatzangepaßt ist. Demzufolge sollten Standardsoftware-programme auf die Spezifikation bestimmter Tätigkeiten anpaßbar sein.
eine Sammlung von Richtlinien zur Gestaltung einer graphisch interaktiven Benutzungsoberfläche,wobei die Beschreibung, Gestaltung und Handhabung der Objekte und die darauf anzuwendenden Funktionen im Vordergrund stehen.
Der Styleguide dient einer konsistenten und effizienten Gestaltung der Benutzungsschnittstelle,wobei Kriterien einer ergonomischen Dialoggestaltung zugrunde gelegt werden.
Wichtige Standards zur Gestaltung von Benutzungsoberflächen
IBM- SAA / CUA (System Application Architecture - Common User Access)Teil 1: Basic Interface Design Guide (1989)Teil 2: Advanced Interface Design Guide (1989)Neuere Versionen für Teil 2:Guide to User Interface Design (1991)Advanced Interface Design Reference (1991)CUA Guide to Multimedia User Interface Design (1992)OSF/ Motif Styleguide (Open Software FoundationRevision 1.1 (1989)Revision 1.2 (1990)
OPEN LOOK - Graphical Interface Functional Specification (1989)
Microsoft Windows StyleguideThe Windows Interface, an application design guide (1992)
Apple-Human Interface Guidelines (1986)
Siemens Nixdorf Informationssysteme: Styleguide - Richtlinien zur Gestaltung von Benutzeroberflächen, Benutzerhandbuch und Checkliste (1990)Alpha-Styleguide (1992)
Standardisierungsaktivitäten Accessibility ISO 16071 (DIS)
ISO 16071 Ergonomics of human system interaction - Guidance on accessibility for human-computer interfaces
Unter dem Begriff Accessibility werden Konzepte zusammengefasst, die einen universellen Zugang zu Informations- und Kommunikationstechnologien, insbesondere für Benutzer mit spezifischen Bedürfnissen in den Mittelpunkt stellen. Benutzer mit permanenten sowie temporären physischen, sensorischen und
kognitiven Beeinträchtigungen.
Benutzer, die mit mobilen oder technologisch eingeschränkten Endgeräten, z.B. ohne Maus oder Keyboard, mit begrenzten Übertragungsraten, nicht aktuellen Browser Versionen, kleinen Displays oder nur alphanumerischen Anzeigemöglichkeiten, auf Informationen zugreifen möchten.
Benutzer, die keine oder nur eingeschränkte Kenntnisse in der Sprache haben, in der der Content in einem System bereitgestellt wird.
User-Centred Design: Die anvisierte Zielgruppe einer Applikation wird von Beginn an ins Zentrum der Entwicklung gestellt. Schon vor der Konzeption werden die Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppe ermittelt. Solche Daten können durch Marktforschung in Form von qualitativen Focus Groups und quantitativen Befragungen erhoben werden.
User-Centred Design: Die anvisierte Zielgruppe einer Applikation wird von Beginn an ins Zentrum der Entwicklung gestellt. Schon vor der Konzeption werden die Bedürfnisse und Anforderungen der Zielgruppe ermittelt. Solche Daten können durch Marktforschung in Form von qualitativen Focus Groups und quantitativen Befragungen erhoben werden.
Spez ifi katio n der Benu tzer- und K o n text-A n fo rderun gen
Evalu at io n m it Benu tzer-Partiz ip atio n
K o nzep tio n un d Realisierung vo n Pro to typen
A nalyse und Spez ifi katio ndes N u tzung sko n textes
Aktuelle Standardisierungsaktivitäten Web Usability IINew work item Software ergonomics for multimedia user interfaces
Page Designpage navigation, visual layout and elements,text design
Online Trust and Credibilityprovide access to a privacy policy, explain benefits of sharing personal information,give information about information usage ...
Personalizationuser group or role-specific access
Internationalizationprovide different languages,translation facilities,take into account regional/cultural differences