Елисеев, Ростелеком

ПРОЕКТ «МОЯ ЁЛКА»

ПЕРВЫЙ ЦИФРОВОЙ

НОВЫЙ ГОД

2017

ПРОЕКТ «МОЯ ЕЛКА»

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ

ПЛОЩАДКА

2

НОВОГОДНИЙ

ПРОМО-ПРОЕКТ

ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ ПЛОЩАДКА

ВСТРАИВАНИЕ ИГРОВОГО ПРОМО-

ПРОЕКТА В ПРИЛОЖЕНИЕ МЛК

(IOS И ANDROID)

SSO НА ОСНОВЕ ЕЛК (ЕЛК + МЛК

+ RT.RU + ПРОМО-САЙТ + ИГРОВОЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ)

КОМПЛЕКСНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ИНСТРУМЕНТОВ ЕЛК/МЛК ДЛЯ

ПРОДВИЖЕНИЯ (EMAIL, PUSH,

БАННЕРЫ)

МОНЕТИЗАЦИЯ С ПОМОЩЬЮ

ИНСТРУМЕНТОВ ПРОГРАММЫ

ЛОЯЛЬНОСТИ

3

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СИСТЕМЫ

(ЧАТ-РОБОТ) ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ГЕЙМИФИКАЦИЯ

ГЕОЛОКАЦИЯ

ДОПОЛНЕННАЯ

РЕАЛЬНОСТЬ

ПРОМО-ПРОЕКТ

4

ПРИЛОЖЕНИЕ ДЛЯ IOS

И ANDROID.

ИНТЕГРАЦИЯ

С ПОРТАЛОМ

RT.RU.

ПРОМО-САЙТ

ELKA.RT.RU

ПРЕСС-РЕЛИЗЫ

ДЛЯ СМИ

КОМПЛЕКСНЫЕ

АКТИВНОСТИ

В СОЦИАЛЬНЫХ

СЕТЯХ

ЕMAIL И PUSH

РАССЫЛКИ

МЕДИЙНАЯ

ПОДДЕРЖКА

НА РЕСУРСАХ

РОСТЕЛЕКОМ

ВНУТРИКОРПО-

РАТИВНЫЕ

КОММУНИКАЦИИ

«МОЯ ЕЛКА». ОСНОВНЫЕ ЦИФРЫ ИГРЫ

5

130 303ПОСТАВЛЕНО

ЕЛОК

2,3 млнИГРОВЫХ ПРЕДМЕТОВ

ПОЛУЧЕНО

21 453ВСЕГО

ЯРМАРОК

ЗАХОДОВ НА ЭКРАН

ДОПОЛНЕННОЙ

РЕАЛЬНОСТИ

86 124

12 818ПУБЛИКАЦИЙ

ФОТОГРАФИЙ ЕЛОК

226 282ПОКУПОК

В МАГАЗИНЕ

29 591УНИКАЛЬНЫХ

ПОКУПАТЕЛЕЙ

БОНУСОВ

ПОТРАЧЕНО

31 млн

6

УВЕЛИЧЕНИЕ

АКТИВНОЙ

АУДИТОРИИ МЛК

266 тыс.ПОСЕЩЕНИЙ ПРОМО-

САЙТА ELKA.RT.RU

КОММУНИКАЦИОННЫХ

ФОРМАТОВ

ПИСЕМ

(8 РАССЫЛОК)

PUSH

(3 РАССЫЛКИ)

100 000ПРОСМОТРОВ ПОСТОВ

В КОРПОРАТИВНЫХ

СООБЩЕСТВАХ

750ОБРАЩЕНИЙ

В ПОДДЕРЖКУ

ИГРЫ

ПОЖЕЛАНИЙ

ПО РАЗВИТИЮ

ПРОЕКТА

6,5 тыс.

«МОЯ ЕЛКА». АУДИТОРИЯ

18 % 50 + 6 млн

1,1 млн

ПЛАТФОРМА ЕЛК/МЛК

7

В рамках проекта получен практический опыт по активации фунционального потенциала платформы ЕЛК

для продажи цифровых продуктов.

ИНТЕГРАЦИЯ

ВСТРАИВАНИЕ ПОЛНОЦЕННЫХ

ИГРОВЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ

В СУЩЕСТВУЮЩЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

МЛК ДЛЯ IOS И ANDROID

МОНЕТИЗАЦИЯ

ВОЗМОЖНОСТЬ КАК ПРИЕМА

ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, ТАК И БОНУСОВ

СИСТЕМЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

ПРОДВИЖЕНИЕ

КОМПЛЕКСНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

СОБСТВЕННЫХ ЦИФРОВЫХ

ИНСТРУМЕНТОВ ЕЛК (EMAIL, PUSH,

БАННЕРЫ).

ПОДДЕРЖКА

ТРАДИЦИОННЫЕ И ПЕРСПЕКТИВНЫЕ

(НА ОСНОВЕ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ

СИСТЕМ) ИНСТРУМЕНТЫ ПОДДЕРЖКИ

РАЗВИТАЯ ЭКОСИСТЕМА И ЦИФРОВОЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ В РАМКАХ

ЕДИНОЙ КОНВЕРГЕНТНОЙ ПЛАТФОРМЫ.

ПРОДВИЖЕНИЕ

8

E-MAIL

2 861 954УНИКАЛЬНЫХ АДРЕСОВ

АКТИВНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

ЕЛК

5 984 713ПИСЕМ (8 РАССЫЛОК)

5 777 294УСПЕШНО ДОСТАВЛЕНО

(96,53%)

1 577 401ПРОЧИТАНО (27,3%

ОТ ДОСТАВЛЕННЫХ)

116 773ПЕРЕХОДОВ НА ЛЕНДИНГ

И В МАГАЗИНЫ ПРИЛОЖЕНИИ

(7,4% ОТ ПРОЧИТАННЫХ)

PUSH

98,5 %УСПЕШНО

629 041041 ТОКЕНОВ

(IOS 31% И ANDROID 69%)

1 133 299PUSH-УВЕДОМЛЕНИЙ

(2 РАССЫЛКИ)

ВИРАЛЬНОСТЬ

12 000ПУБЛИКАЦИЙ ФОТОГРАФИЙ

ЕЛОК (СОЦСЕТИ, ПОЧТА,

МЕССЕНДЖЕРЫ)

ПОДДЕРЖКА

9

ПОЖЕЛАНИЙ

ПО РАЗВИТИЮ

ПРОЕКТА

1276

698

497 427 422 417 356 336

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ

В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ

Количество обращений

4 437ОБРАЩЕНИЙ

В ПОДДЕРЖКУ

ИГРЫ1 921 ОБРАЩЕНИЙ

К ЧАТ-РОБОТУ 756

Задайте вопрос Digital Снегурочке

Вас приветствует Digital Снегурочка

Привет! Я Digital Снегурочка,

консультант по игре «Моя Ёлка».

У вас есть вопросы? Задавайте

их мне, я постараюсь ответить.

Уважаемая Digital Cне

ИНТЕГРАЦИЯ С СУПЛ

10

13,3%

51,5%

7,6%

8,9%17,7% 8,8%

22,7%26,6%

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

45000

Успешных Неуспешных

ПОКУПКИ• Получен уникальный проектный опыт

по расходованию бонусов программы

лояльности на участие в корпоративном

цифровом проекте. Общепринятой

практикой является поощрительное

начисление бонусов участникам,

а в нашем случае, наоборот, сами

участники оплачивали бонусами свои

игровые активности.

• В проекте можно было участвовать

не будучи абонентом и участником

программы лояльности. Но, участники

программы лояльности получали

значимые преимущества. Анализ

отзывов о проекте показывает сильное

влияние проекта на формирование

понимания ценности участия

в программе лояльности.

• Архитектура СУПЛ содержит

критические недостатки с точки зрения

потребностей цифровых проектов

и нуждается в существенных

изменениях.

ВЫВОДЫ

11

Экосистема платформы ЕЛК обладает значительным потенциалом для

продвижения и продаж цифровых продуктов. В рамках реализации новогоднего

проекта определены направления активации существующего функционального

потенциала и внедрения практик работы с цифровыми продуктами.

Встраивание цифровых проектов на основе актуальных трендов (геймификация,

геолокация, дополненная реальность) существенным образом влияют на активность

аудитории ЕЛК/МЛК и являются одним из перспективных вариантов продвижения

ЕЛК/МЛК (проникновение и активность аудитории).

Программа лояльности является эффективным и значимым инструментом работы

с аудиторией, но, архитектура и функциональные возможности текущего решения

не соответствуют требованиям, предъявляемым в условиях цифровой

трансформации. Необходима скорейшая коррекция и доработка.

СПАСИБО.

ПЕРВЫЙ ЦИФРОВОЙ НОВЫЙ ГОД

НАЧАЛСЯ.