งานนำเสนอ ความขัดแย้ง ปรับปรุง

ทฤษฎความขดแยง(Conflict Theory)

สมาชก กลมท 31. นายจาตรนตร มณ 588914010

มหนาท รวบรวมรปเลม2. นางผกาณต บวยอย 588914014

มหนาท รวบรวมขอมล3. นายชตพงศ เสนาโปธ 588914021 มหนาทจดทำางานนำาเสนอ

ความหมาย

พจนานกรมฉบบราชบณฑตยสถาน พ.ศ. 2525 ใหคำา “ ” “ ” อธบาย ขดแยง วา ขด หมายถงไมทำาตาม ฝาฝน ขนไว

“ ” สวน แยง หมายถง ไมตรงกน ไมลงรอยกน ตานไว ทาน “ไว รวมความแลว ความขดแยงหมายถง สภาพความไมลง

”รอยกน คอไมยอมทำาตามและยงมความตานทานไว

เวบสเตอร (Webster) “ ” กลาววา คำาวา ความขดแยง(Conflict) “มาจากรากศพท ภาษาลาตน คอ Configure” ซง

“ ” แปลวา การตอส (fight) “ ” “หมายถง การทำาสงคราม ความ” “ ” “ไมลงรอยกน หรอ การเขากนไมได การคดคานซงกนและ

” “ ” กน หรอ ฝายตรงขาม ( อรณ รกธรรม, 2523 : 86)

แนวคด และทฤษฎการบรหารความขดแยง

แนวคดของ คารล มากซ (Karl Marx) คารล มากซ เชอวาความขดแยงและการเปลยนแปลงเปนของคกน เปนกฎพนฐานของชวต เปนสภาพปกตของสงคม โดยความขดแยงเรมทเศรษฐกจซงหลกเลยงไดยาก แลวจะนำาไปสความขดแยงทางสงคม และเชอในการใชความขดแยงเปนเครองมอในการเปลยนสงคม การวเคราะหของคารล มากซใชความขดแยงเปนเครองมอในการวเคราะหสงคม โดยอยบนพนฐานของการศกษาความขดแยงทางเศรษฐกจ ทฤษฎความขดแยงของคารล มากซ ไดอธบายวาสงคมเปนอยางไร และมแนวทางในการเปลยนสงคมอยางไร (พรนพ พกกะพนธ, 2542 :157-158 )

ประเภทของความขดแยง แรบพาพอรต

(Rapparport, Cited by Caplow,1975: 276) ไดแบงความขดแยงเปน การตอส เกม และการโต

เถยง หรออาจแบงความขดแยง เปนเชงลบและเชงบวกกได

แตในทนจะแบงประเภทความขดแยง โดยนำาเอาบคคลทเกยวของเขามาเปนเกณฑ

ซงแบงไดเปน 5 ประเภท

1. ความขดแยงภายในตวบคคล2. ความขดแยงระหวางบคคล3. ความขดแยงระหวางปจเจกบคคลกบ

กลม4. ความขดแยงระหวางกลมหรอทม5. ความขดแยงระหวางองคการ

ประเภทของความขดแยง

รปแบบพฤตกรรมในการจดการความขดแยง 5 แบบ จอหนสน และจอหนสน (Johnson & Johnson, 1987)

1. ลกษณะแบบ "เตา" (ถอนตว, หดหว) มลกษณะหลกหน ความขดแยง

2. ลกษณะแบบ "ฉลาม" (บงคบ, ชอบใชกำาลง) เปนการแกปญหาความขดแยงโดยใชอำานาจตามตำาแหนง3. ลกษณะแบบ "ตกตาหม" (สมพนธภาพราบรน) เชอวา

ความขดแยงหลกเลยงไดเพอเหนแกความกลมเกลยว4. ลกษณะแบบ "สนขจงจอก" (ประนประนอม, แกปญหาเฉพาะหนา) 5. ลกษณะแบบ "นกฮก" (เผชญหนากน, สขม) จะมองความ

ขดแยงวาเปนปญหาทจะตองแกไข ใหคณคาแกเปาหมาย จอหน สน และจอหนสน (Johnson & Johnson, 1987: 273)

แบบพฤตกรรมในการจดการความขดแยง 5 แบบ

แบบพฤตกรรมในการจดการความขดแยง 5 แบบ จอหน สน และจอหนสน (Johnson & Johnson, 1987)

ประโยชนและความสำาคญของการขดแยง

1 .การขดแยงทมความเขมขนจะทำาใหขอบขายของกลมขดแยงแตละกลมมความชดเจน

2. การขดแยงทมความเขมขนและการแบงงานอยางชดเจนระหวางสมาชกของกลมขดแยงแตละกลม จะทำาใหเกดการรวมอำานาจเขาสศนยกลางของโครงสรางอำานาจการตดสนใจ

ประโยชนและความสำาคญของการขดแยง(ตอ)

3. การขดแยงทมความเขมขนและเชอวาจะมผลกระทบไปทกสวนของแตละกลมจะทำาใหเกดความมนคงขนในแตละกลมขดแยง4. ความสมพนธขนปฐมภมระหวางสมาชกกลมขดแยงและความขดแยงมความเขมขน สามารถบงคบใหยอมรบบรรทดฐานและคานยมของกลมได

ประโยชนและความสำาคญของการขดแยง(ตอ)

5. โครงสรางสงคมของกลมขดแยงทเขมงวดนอยและการขดแยงระหวางกนมากไม จะเปดโอกาสใหแตละกลมสามารถเปลยนแปลงระบบไปในแนวทางสงเสรมการปรบตวและความมนคง6. ความขดแยงทเกดบอยๆ จะทำาใหสามารถเปนเครองแสดงการไมลงรอยกนในคานยมสำาคญ และจะสามารถรกษาดลยภาพไดมากขน

ประโยชนและความสำาคญของการขดแยง(ตอ)

7. ความขดแยงทเกดบอยและไมเขมขนมาก จะทำาใหแตละกลมขดแยง สามารถสรางระเบยบบรรทดฐานกำากบการขดแยงขนมาได8. ระบบสงคมทไมเขมงวดมาก จะทำาใหการขดแยงสามารถสรางสมดลและระดบสงตำาของอำานาจในระบบขนมาได9. ระบบสงคมทไมเขมงวดมาก จะทำาใหการขดแยงเปนสาเหตใหเกดความสมพนธแบบผสม มการยดเหนยวกนและบรณาการของระบบเพมขน

แนวทางการแกไขปญหา การแกปญหาความขดแยงมหลายวธ

ขนอยกบสถานการณ และบคลกของผ ขดแยงวาเปนอยางไร เราตองเลอกวธ

การแกปญหาใหถกวธ และพยายามทำาใหทกคนเปนผชนะ

องคกรจงจะประสบความสำาเรจ

แพ- แพ (LOSE-LOSE APPROACH)ชนะ- แพ (WIN--LOSE APPROACH)ชนะ- ชนะ (WIN—WIN APPROACH)

กลยทธการแกไขความขดแยง

ยทธวธการจดการความขดแยง

วธของ แดเนยล ดานา (Daniel Dana 2001)

ไดเขยนถงการแกปญหาความขดแยงโดยทวไป

3 รปแบบ ดงน

ยทธวธการจดการความขดแยง

1. การตอสดวยการใชอำานาจ โดยคกรณจะใช ทรพยากรทมอย ( รางกายทแขงแรง การขมข เสยง

ดง พรรคพวกมาก) มาบบบงคบใหฝายตรงขามยอม จำานน ซงผลออกมาจะมผแพ ผชนะ

2. การตอสดวยการใชสทธ โดยคกรณจะยกแหลง อำานาจตางๆ ( ผปกครอง หวหนา คมอ ขนตอน

กฎหมาย) มาใชในการพจารณาวาใครมสทธทถกตอง ซงผลออกมาจะมผแพ ผชนะ

3. การปรองดองดวยผลประโยชน (Interest Reconciliation) เปนวธทแบงปนผลประโยชนกน หรอมไดบางเสยบาง ขอดคอไมเปนปรปกษกน

ผลของความขดแยง(อรณ รกธรรม, 2532 : 18)

ผลด ของความขดแยง1. ปองกนการหยดอยกบท เพราะความขดแยงจะทำาใหเกดการพฒนา2. กระตนใหเกดการเรยนร โดยการเรยนรเพอมาจดการปญหาทเกดขน3. มความชดเจน เมอมความขดแยงแลวจะเกดความชดเจนขนเพราะจะถกวเคราะหและจบตา มอง4. สรางเอกลกษณ โดยตองมการรวมกลมเพอจดการกบปญหาจงตองมเอกลกษณเปนเครองยดเหนยว5. ถาเกดจากภายนอกจะสรางความสามคค เพอใหสามารถผานพนความขดแยงไปได 6. เกดความคดสรางสรรค เพอใชแกปญหา และเพอการปองกนในวนขางหนาดวย

ผลด ของความขดแยง (ตอ)

7. กระตนใหแสวงหาคำาตอบ คอทางออกของการแกปญหานนเอง8. เพมความสามารถและไหวพรบ เปนการฝกไปในตวเอง9. ชวยบำาบดความตองการทางจต10. สรางโอกาส เมอมความขดแยงกจะดนรน ซงอาจพบทางทดใหมๆ ขนได11. เรยนรวธการแกไขและปองกนการขดแยง12. สรางความตนตว เพอไมใหเกดความขดแยงซำาซอนขนมาอก13. ใหขอมลทมาของปญหา เมอมการศกษากจะทราบวาทมาของปญหาคออะไร14. กอใหเกดความสามคคเพอตอตานภยทมาถงตว

ผลเสย ของความขดแยง

1. สญเสยกำาลงคน ทำาใหการดำาเนนงานมงไป ขางหนาอยางเดยวไมได ตองคอยระวงปญหาท

เกดขนดวย ทำาใหใชงานคนไมไดเตมท2. ทำาใหความเปนมตรลดนอยลง เนองจากตองระมดระวงตวเองอยตลอดเวลา3. บรรยากาศความเชอถอและไววางใจลดนอยลง4. ทำาใหเกดการตอตานความขดแยง เพราะคดวาความขดแยงกอใหเกดความยงยาก

ผลเสย ของความขดแยง (ตอ)

5. ปดบงความร เพราะไมตองการใหอกฝายหนงไดเปรยบฝายตน6. ผดปกตทางจตวทยา จะมความหวาดระแวงอยตลอดเวลา7. เหนแกตว เพราะตองเอาตวเองใหรอดจากปญหา8. สงผลเสยตอรางกายและจตใจ9. เสยเวลา10. เกดผลเสยดานการเงน11. บดเบอนความจรง

ทฤษฎเกยวกบความขดแยงสามารถนำาไปใชในการบรหารการ

ศกษา พอจะสรปไดดงตอไปน• จากทไดศกษาทฤษฎความขดแยงทได

กลาวมาขางตน จะเหนไดวาความขดแยงมทงผลดและผลเสยตอการดำาเนนงานของแตละองคกร ถาแตละคนไดศกษาเรองความขดแยง โดยเฉพาะผบรหารไดทำาความเขาใจเรองความขดแยงโดยการศกษาหาสาเหตทแทจรงและแนวทางแกไข ใหรและเขาใจในธรรมชาตของความขดแยง รวมมอรวมใจกนและหาวธการทจะแกไขความขดแยงตาง ๆจะกอใหเกดการพฒนาทางดานตวบคคลและองคกร

ทฤษฎเกยวกบความขดแยงสามารถนำาไปใชในการบรหารการ

ศกษา พอจะสรปไดดงตอไปน• จะสงผลใหการบรหารงานเกด

ประสทธภาพและประสทธผลบรรลตามเปาหมาย เนองจากความขดแยงจะเปนตวกระตนใหเกดการปฏบตงานอยางมประสทธภาพ เปนตวกระตนใหคนพยายามแกปญหา และความขดแยงเปนสงทยงไมสามารถควบคมได ในฐานะผบรหารจงควรรกษาระดบความขดแยงภายในองคการใหอยในระดบตำาสด เพยงพอทจะทำาใหองคการเจรญเตบโตและสรางสรรคได

จบการนำาเสนอ