ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ ﻭﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ ﻟﺤﺎﺟﺔ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ(١) ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻋﺮﺽ ﻭﺗﻘﺪﻳﻢ ﺍﻟﻨﺘﺠﺎﺕ/ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺤﺘﺮﻓﺔ(٢) ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﻤﺆﺛﺮﺓ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺒﻞ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﻟﻠﺨﺪﻣﺔ(٣) ﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﺬﻳﻦ ﺗﺼﻌﺐ ﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻬﻢ ﻭﻛﻴﻔﻴﺔ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ(٤) ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﻤﺆﺛﺮﺓ ﻓﻰ ﺍﻻﺳﺘﻤﺎﻉ(٥) ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻭﺿﻊ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺗﻮﻗﻌﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ(٦) ﺷﺮﺡ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﺸﻜﺎﻭﻯ(٧) ﺩﻭﺭ ﺍﻟﺼﻮﺕ ﺍﻟﻤﺆﺛﺮ ﻓﻰ ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ(٨) ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ ﺍﻟﻐﺎﺿﺒﻴﻦ(٩) ﻟﻠﻌﻤﻴﻞ ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﻣﺤﺘﺮﻓﺔ(ﻻ) ﻛﻴﻔﻴﺔ ﻗﻮﻝ(١٠) ﻓﻨﻮﻥ ﺗﺨﻔﻴﻒ ﺿﻐﻮﻁ ﺍﻟﻌﻤﻞ(١١) ﺗﻔﺎﺻﻴﻞ ﺍﻟﺒﺮﻧﺎﻣﺞ ل اﳌﺤﺎﴐ واﻻﺳﺘﺸﺎري اﻟﺪوﱄ ﰱ إدارة اﻷﻋ وﺧﺒ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺸﺨﴢ واﳌﻬﻨﻲ
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
(١) مقارنة منتجات وخدمات الشركة لحاجة العمالء(٢) كيفية عرض وتقديم النتجات/الخدمات بطريقة محترفة
(٣) العوامل المؤثرة على تقبل العمالء للخدمة(٤) التعرف على العمالء الذين تصعب معاملتهم وكيفية التعامل معهم
(٥) العوامل المؤثرة فى االستماع(٦) كيفية وضع وإدارة توقعات العمالء
(٧) شرح قيمة الشكاوى(٨) دور الصوت المؤثر فى التواصل(٩) التعامل مع العمالء الغاضبين
(١٠) كيفية قول (ال) للعميل بطريقة محترفة(١١) فنون تخفيف ضغوط العمل
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�لتفاصيل البرنامج
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
املحارض واالستشاري الدويل ىف إدارة األع�ل
وخب� التخطيط الشخيص واملهني
Related Documents
