Олег Афанасьев. Тренинг-курс. Управление человеческими ресурсами. 2016. BI-group. Астана. 22-23.04.2016.

Автор и ведущий: Олег Афанасьев

Астана - 2016

Участник тренинга:

22-23 апреля

© Олег Афанасьев, 2016 2

Тренинг-курсУправление человеческими ресурсамиАвтор и ВедущийОлег Афанасьев

• Учредитель и Директор компании "Business Systems» (Украина).

• Бизнес-консультант, бизнес-тренер, модератор.

• Соучредитель компаний Global Management Challenge Ukraine (Португалия), Profiles International Ukraine(США), Школа Бизнес Стратегий (Украина), Happy Farm Казахстан (США, Украина).

• Предприниматель в области краткосрочного корпоративного образования. Автор корпоративных тренинг-школ (Школа Менеджмента, Школа Продаж, Школа Качественного Обслуживания Клиентов).

• Автор технологических разработок в области управления результативностью персонала, разработчик уникальной методологии построения бизнес-организации "Концептуальный Менеджмент»©,

• Специалист в области стратегического менеджмента, управления персоналом, бизнес-инжиниринга и организационного поведения.

• Автор статей и книг "Стёб бай Степ"(Десять заповедей успешного продавца)(2008), "Результативный менеджмент"(2010).

• Клиенты: Lexus, Opel, Adidas, JTI, Jhonson and Jhonson, CryTec, SC Johnson, Adidas, Pemco, Elit, Tchibo, Schering, KRKA, Cargill, Henkel, Wrigley, Союз-Виктан, Олимп, Шустов, Смак, Приват Банк, Альфа-Банк, Райффазен Банк Аваль, ПУМБ, Донгорбанк, Укринский Профессиональный Банк, Банк Национальный Кредит, Укрпромбанк, ВБР и др.

• Клиенты в РК: КazEnergy, BI-Group, WoopPay, Болашак, Диона, Гедеон-1, EuroTec, Пушнина, Романовский Продукт, Традициональ и др.


www.businessystem.com

Программа


День 1. Обеспечение бизнеса эффективным персоналом

10.00 Введение: знакомство, ожидания участников, цель и задачи модерации, правила группы.

11.30 Кофе-брейк.

11.45 Аттестация персоналаПрирода МастерстваОсновные этапы обеспечения бизнеса профессиональным персоналом.Практикум: Разработка Запроса на подбор персонала на должность.

13.15 Обед.

14.15 Требования к должности.Личные качества кандидата.


16.00 Привлечение кандидатов.Отбор. Прием на работу.


17.45 Адаптация нового сотрудника.


18.30 Выведение нового сотрудника на плановый уровень производительности.

20.00 Окончание работы.

Введение в тренингИмя, компания, должность Причины низкой эффективности персонала

1. 2. 3. 4. 5.

Способы повышения эффективности персонала

Ожидания от тренинга

1. 2. 3. 4. 5.


Тренинг-курсУправление человеческими ресурсамиЦель курса• Освоить технологии

управления эффективностью персонала

Задачи1. Освоить технологии обеспечения

бизнеса эффективным персоналом

1. Научиться повышению производительности труда сотрудников

2. Рассмотреть методологические основы создания саморазвивающейся бизнес-организации


Правила группы• Говорит Один

• Я-высказывание

• Пирог

• Трап

• Чашка



Призраки бродят по корпорациям – люди с потухшими глазами.

Именно эти люди угробят ваши корпорации

Джон Вон Эйкен

Руководитель №1 (Я)

№ Черты Оценка Потенциал Ключ

1 Видение 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

СН

2 Целеполагание 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3 Чувствительность к изменениям 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

4 Гибкость 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5 Целеустремленность, настойчивость 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

КН

6 Коммуникабельность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

7 Умение мотивировать, вдохновлять, убеждать

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8 Уверенность в себе 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ВК

9 Дерзновенность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

10 Проактивность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 Самообладание 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

12 Внутренняя Целостность 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Всего

Средний балл



Современный Лидер(Ключ)

Аттестация


Результативность


Компетентность


Лояльность№ Сотрудник Оценка

(+/-)

Ценности компании

1

2

3

4

5

Всего


Аттестация команды№ Сотрудники

Параметры

Сумма РейтингРезультативность Компетентность Лояльность

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5



Мир движется от Управления Персоналом

к Управлению Талантами

Дейрек МакКейн

Природа Мастерства


Природа Мастерства (Логика)Квадрант Результативности Квадрант Компетентности


Природа Мастерства (Эмоции)

Квадрант Состояний Квадрант Настроений



Единственный способ сделать какое-нибудь дело

по-настояшему выдающимся– полюбить его!

Стив Джобс

Обеспечение бизнеса эффективным персоналом



Производительность труда увлеченного человека

в 1,5-2 раза выше человека «не на своем месте»

Profiles International





Запрос на подбор персонала

Подразделение Руководитель

Дата запроса Дата закрытия вакансии

Должность Карта деятельности Опыт Образование

Социостиль IQ Ценности Безопасность


10 шагов декомпозиции

должности


Карта деятельностиДолжность KPI Единица

измерения

Миссия должности

Главная цель должности

Ключевые Задачи должности

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.


Ключевая Задача №1Задача

№ Алгоритм действий +/-

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Всего


Анализ соответствия по КДДолжность Кол-во баллов

в КДКол-во баллов

кандидата%

соответствия

Кандидат

Дата оценки

Главная цель должности (всего)

Ключевые Задачи должности

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.




Социостиль


Ориентация на результат

Реактивная позиция

АНАЛИТИК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ

Проактивная позиция

КОНСЕРВАТОР КОЛЛЕГИАЛ

Ориентация на отношения Оценка

①Совпадает с характером должности②Близок к желаемому③Противоположен④Не понятен

Уровень интеллекта (IQ)

© Олег Афанасьев, 2016 32http://psychojournal.ru/tests_online/86-test-ayzenka-na-uroven-iq.html

Оценка

Ценности


№ Модель эффективного рабочего поведения

Сотрудники/ Кандидаты

Всего Рейтинг

1 Клиенториентированность

2 Честность

3 Результативность

4 Командность

5 Проактивность

Всего

Рейтинг

Оценка

Безопасность


№ Уровень надежности

Сотрудники/ Кандидаты

Всего Рейтинг

1 Позитивная репутация

2 Противоречивая репутация

3 Негативная репутация

4Эпизоды противоправного поведения

Всего

Рейтинг

Оценка



Условия найма

36

Грейды Должность 1. Структура заработной

платы

2. Условия труда 3. Социальный пакет

1.1. Базовая ставка

1.2. Бонус за выполнение целей

2.1. Рабочее место

2.2. Оплата мобильного телефона/ интернета

2.3. Командировочные

2.4. Обучение

2.5. Компенсация за бензин

2.6. Служебный автомобиль/ амортизация личного автомобиля

3.1. Оплата жилья

3.2.Страховка

1 уровень

2 уровень

3 уровень

4 уровень

© Олег Афанасьев, 2016

Возможности роста

37

Грейды Должность 1. Карьера 2. Квалификация 3. Социальный статус

1.1. Следующая ступень в иерархии компании

1.2. Горизонтальный рост

2.1. Следующий профессиональный уровень

2.2. Дополнительная специальность

2.3. Резерв руководящих кадров

2.4. Обучение внутри компании

2.5. Обучение за счёт компании за её пределами

2.6. Участие в новых проектах

3.1. Профессиональная ассоциация

3.2. Политика

1 уровень

2 уровень

3 уровень

4 уровень

© Олег Афанасьев, 2016

Каналы поступления кандидатов

Интернет Агентства Знакомые Другие каналы




Интервью № Дата Подразделение Руководитель

Должность Кандидат

1. Карта деятельности Вопросы Варианты ответов Оценка(подчеркнуть)

1. 2. 3. 4.

① 80-100%② 60-79%③ 40-59%④ 0-39%

1. 2. 3. 4.

Заметки

1. 2. 3. 4.


Интервью 2. Опыт Вопросы Варианты ответов Оценка

(подчеркнуть)

1.

1.

1.

1.

① Точное совпадение② Преобладающее

совпадение③ Частичное совпадение④ Несовпадение

1.

1.

1.

1.

Заметки

1.

1.

1.

1.


Интервью 3. Образование Вопросы Варианты ответов Оценка


1.

1.

1.

1.

① Точное совпадение② Преобладающее

совпадение③ Частичное совпадение④ Несовпадение

1.

1.

1.

1.

Заметки

1.

1.

1.

1.


Интервью 4. Социостиль Вопросы Варианты ответов Оценка


1.

1.

1.

1.

① Совпадает с характером должности

② Близок к желаемому③ Противоположен④ Не понятен

1.

1.

1.

1.

Заметки

1.

1.

1.

1.


Интервью 5. IQ Вопросы Варианты ответов Оценка


1.

1.

1.

1.

① Выдающийся② Выше среднего③ Средний④ Ниже среднего

1.

1.

1.

1.

Заметки

1.

1.

1.

1.


Интервью 6. Ценности Вопросы Варианты ответов Оценка

(подчеркнуть)1.

2.

3.

1.

① Совпадаем на 100%② Имеем некоторые

различия③ Плохо понимаем друг

друга④ Противоположны

1.

2.

3.

1.

Заметки

1.

2.

3.

1.

1.

2.

3.

1.

1.

2.

3.

1.


Интервью 7. Безопасность Вопросы Варианты ответов Оценка


1.

1.

1.

1.

① Позитивная репутация② Противоречивая

репутация③ Негативная репутация④ Эпизоды

противоправного поведения

1.

1.

1.

1.

Заметки

1.

1.

1.

1.


Анализ соответствия Подразделение Руководитель

Должность Дата анализа

Кандидат Карта деятельности Предыдущий опыт работы в данной

должности

Образование

① 80-100%② 60-79%③ 40-59%④ 0-39%

① Точное совпадение② Преобладающее совпадение③ Частичное совпадение④ Несовпадение

① Точное совпадение② Преобладающее совпадение③ Частичное совпадение④ Несовпадение

Социостиль IQ Ценности Безопасность① Совпадает с характером

должности② Близок к желаемому③ Противоположен④ Не понятен

① Выдающийся② Выше среднего③ Средний④ Ниже среднего

① Совпадаем на 100%② Имеем некоторые различия③ Плохо понимаем друг друга④ Противоположны

① Позитивная репутация② Противоречивая репутация③ Негативная репутация④ Эпизоды противоправного

поведения


Решение Ключ для принятия решений

1. Настоятельно

рекомендуется

2. Рекомендуется

3. Рекомендуется с

условием

4. Не рекумендуется

Кол-во баллов (подчеркнуть) 7-13 14-18 19-23 24-28

Сводная таблица подбора


№ Параметры оценки КандидатыВсего Рейтинг

1 Карта деятельности 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

2 Предыдущий опыт 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

3 Образование 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

4 Социостиль 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

5 IQ 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

6 Ценности 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

7 Безопасность 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Всего Чем меньше сумма баллов,

тем выше рейтингРейтинг

Выбор



Оформление• Есть ли смысл оформлять человека сразу в Штат?

• Какую юридическую форму избрать для оформления сотрудника на испытательном сроке?

• Каким должен быть испытательный срок?

• Как и за что платить заработную плату на испытательном сроке?


Знакомство с командой• Выбор неформального контекста для общения с коллегами

• Приглашение нового сотрудника на корпоративное мероприятие

• Беседа с новичком о его первых впечатлениях о будущих коллегах

• Впечатления коллег о новом сотруднике


«Внутренние правила»• Неписанные правила компании (Что принято? Что не принято?)

• Правила внутреннего распорядка

• Правила использования МТО




Технология самоадаптации нового сотрудникаЦель: быстрая адаптация в коллективеЗадачи:

1. Выявить потребность нового сотрудника в информации о компании и особенностях его работы в ней

2. Предложить ему собрать информацию самостоятельно3. Дать ему возможность подготовиться в эффективному сбору

информации4. Согласовать сроки выполнения задачи 5. Проверить результаты сбора информации от самого

сотрудника 6. Взять «обратную связь» от коллег о качестве взаимодействия

нового сотрудника и уровня его компетентности


Алгоритм самоадаптации нового сотрудника


Таблица «Сбор информации»

№ Список вопросов Источники информации

Координаты сотрудников

Даты встреч

Результаты встреч

ПрограммаДень 2. Управление эффективностью персонала

10.00 Тренинг на рабочем месте. Коучинг.


11.45 Цена и Ценность рабочего времени.Роль руководителя в управлении эффективностью рабочего времени сотрудников.Принципы эффективного использования рабочего времени.«Похитители» рабочего времени и методы «борьбы» с ними.Приёмы «сжатия» рабочего времени.

13.00 Обед.

14.00 План-сетка. Регламентация видов деятельности.«Жесткая» и «Гибкая» основы Типичного плана рабочей недели.


15.45 Типичный план рабочей недели.


17.30 Техники определния приоритетов.

18.15 Кофе-брейк

18.30 Ежедневное планирование

19.30 Итоги тренинга.

20.00 Окончание работы.


Самоорганизация

Самое лучшее управление – его отсутствие!




TOJ (Training Оn The Job)


Цель: прямое обучение нового сотрудника выполнению работы (передача Знаний, Умений и Навыков на рабочем месте)

TOJ (Training Оn The Job)


Коучинг


Цель: Развитие самостоятельного мышления подчиненного в решении проблемных задач

Коучинг


Шаг 4. Какова Главная Задача?

Шаг 5.Какова Цель на следующий период?

Шаг 3.В чем Глвная Проблема?

Шаг 6.Какой Результат и когда хочешь получить?

Шаг 2.Как расположить причины по силе воздействия на Результат?

Шаг 7.Что нужно сделать и в какой последовательности?

Шаг 1.Что помешало выполнить Цель?

Шаг 8. Каков План действий?№ Шаги Результа

тыСроки ОК

Техника решения проблемы


1. Проблема

2. Задача

3. Цель-SMART

4. Оптимальный

способ достижения Цели

5. План

№ Шаги Результаты Сроки Доп. ресурсы OK

Главное предназначение руководителяГипотезы Управлять людьми

Достигать цели подразделения

Организовывать процессы

Управлять эффективностью использования рабочего времени подчиненных

Контролировать исполнение

Повышать производительность персонала

Суть


Цена и Ценность рабочего времени

Как определить Цену?

Как определить Ценность?


Закономерности эффективного использования рабочего времениЯ управляю временем, а не оно мною

1. Контроль и нейтрализация «похитителей» рабочего времени

2. Умение расставлять приоритеты3. «Сжатие» рабочего времени4. Резервирование времени1. «Жесткая» и «Гибкая» основа плана2. Самоконтроль и самоанализ

3. Делегирование задач и ответственности


«Похитители» рабочего времени и способы его Защиты№ «Похитители» Рейтинг Причины Способы защиты

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Приемы «сжатия» рабочего времени№ Ключевые виды деятельности Регламент Приемы сжатия Эффект

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


Самоорганизация


ЗОЛОТАЯ ДЮЖИНА УСПЕХА

1. Получить цель от руководителя.2. Уточнить параметры измерения результата.3. Уточнить дату и время отчёта о выполнении.4. Уточнить форму отчёта.

1. Определить шаги/действия выполнения цели.2. Выстроить шаги/действия в логической

последовательности.3. Определить, как будет выглядеть результат

каждого шага/действия.4. Назначить срок и время достижения результата по

каждому шагу/действию.

1. Оформить общий план выполнения цели.2. Выполнить цель по шагам/действиям

разработанного плана.3. Сформулировать выводы о том, что и как можно

сделать лучше в ходе реализации следующей цели.4. Доложить руководителю о выполнении.

Мечта каждого руководителя –

Самоуправляемый сотрудник!

Окно ЭйзенхауэраВажно Не важно

Срочно

Делай! Делегируй!

Не срочно

Планируй!

Выбрось!


Сортировка дел на сегодня Важно Не важно

Срочно

Делай! Делегируй!Не срочно

Планируй! Выбрось!


АВ

СD

Приоритеты Дата ______№ Задачи Рейтинг № Порядок решения Регламент Дедлайн


Тайм – тейбл рабочей недели

Должность

Дни недели

Время Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

9.00

10.00

11.00

12.00

13.00 Обед

14.00

15.00

16.00

17.00

18.00

19.00

Ключ

Виды работ

Ключ(цвет/ штрих)


Технология построения саморазвивающейся бизнес-организации «Концептуальный Менеджмент»©


Итоги тренингаНасколько сбылись мои ожидания от тренинга?

Мой главный вывод?

Что хочу пожелать команде?
