приемы управления потоками покупателей Филиппова

ПРИЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПОТОКАМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В ТД

«НА НЕМИГЕ»Подготовила Филиппова Ульяна

СТРУКТУРА 2-ОГО ЭТАЖА ТОРГОВОГО ДОМАУнивермаг Парфюмерия Посуда из стекла и фарфора Товары для детей Одежда мужская Товары для спорта и туризма Бар «Бистро» Услуги бюро «Справка» Белье мужское Бельевой, спортивный

трикотаж Чулочно-носочные изделия Постельные принадлежности Иконная лавка Бельё детское Часы

Украшения из натуральных камней

Мелкая галантерея Игрушки Пункт обмена валют

"Технобанк" Банкомат

"Белвнешэкономбанк" Обувь детская Канцелярские товары

Универсам Продовольственные товары Кафетерий Кулинария

ТРАДИЦИОННЫЙ И ПРОГРЕССИВНЫЙ МЕТОДЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ Традиционный метод

(продажа через прилавок) - осуществляется непосредственно продавцом, который обеспечивает покупателю осмотр, оказывает помощь в выборе товара, производит

его упаковку и отпуск. Прогрессивный метод

розничной продажи включает самообслуживание, продажу товаров с открытой выкладкой и продажу товаров по образцам.

ПРИЕМ №1 «ВЫВЕСКИ, ОРИЕНТИРЫ»

ПРИЕМ №2 «КОМПЛЕКТЫ» При входе в секцию

размещаются готовые комплекты или наборы товаров, используя принцип перекрестного маркетинга.

ПРИЕМ №3 «НОВИНКИ» На входе в некоторые отделы

выложены новинки изделий.

ПРИЕМ №4 «ОСТРОВКИ» Между стеллажами имеются широкие

проходы. Чтобы разделить один поток на два, используются островное оборудование.

ПРИЕМ №5 «УСИЛЕНИЕ «СЛАБЫХ» ЗОН» В слабых зонах размещеют

дополнительные кассовые узлы, выкладку акционных товаров.

ПРИЕМ №6 «РАСПОЛОЖЕНИЕ» Все отделы располагаются вдоль

холла, следуя друг за другом, что является удобством для покупателя.

Спасибо за внимание!