Information Management Unit, MIS Course 2006 Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων: Εισαγωγή
Jan 07, 2016
Information Management Unit, MIS Course 2006
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων: Εισαγωγή
Information Management Unit, MIS Course 2006 2
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Υπεύθυνος μαθήματος: Καθηγητής Γρηγόρης Μέντζας Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων Email: [email protected] Γραφείο: Αίθουσα 0.2.11 Τηλ: 210-772-3895
Περιγραφή του εργαστηρίου: URL: www.imu.iccs.gr
Ιστοσελίδα του μαθήματος: http://www.imu.iccs.gr/courses/MIS/index.html
Information Management Unit, MIS Course 2006 3
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων (IMU) Έρευνα και ανάπτυξη στην Διαχείριση Τεχνολογιών Πληροφορίας (Information
Technology Management)
Οι ερευνητικές μας δραστηριότητες επικεντρώνονται σε :
Διαχείριση Γνώσης
Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση
Ηλεκτρονικό Επιχειρείν
Το εργαστήριο λειτουργεί στη Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου
Information Management Unit, MIS Course 2006 4
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Στόχοι
Ποιός είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον;
Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστημα;
Πως μετασχηματίζουν τα πληροφοριακά συστήματα τους οργανισμούς και τη διοίκησή τους;
Πως έχει αλλάξει το Internet και οι σχετικές τεχνολογίες την επιχειρηματική διαδικασία;
Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις στην ανάπτυξη και χρήση των πληροφοριακών συστημάτων;
Information Management Unit, MIS Course 2006 5
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Οι προκλήσεις της διοίκησης
1. Σχεδιασμός ανταγωνιστικών και αποτελεσματικών συστημάτων
2. Κατανόηση των απαιτήσεων σε ένα παγκοσμιοποιημένο επιχειρηματικό περιβάλλον
3. Διαμόρφωση πληροφοριακής αρχιτεκτονικής που υποστηρίζει τους στόχους του οργανισμού
4. Δημιουργία επιχειρηματικής αξίας από τα πληροφοριακά συστήματα
Information Management Unit, MIS Course 2006 6
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Δεδομένα και Πληροφορία
Data and Information
Information Management Unit, MIS Course 2006 7
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
INPUT OUTPUTPROCESS
FEEDBACK
Η έννοια του συστήματος
Information Management Unit, MIS Course 2006 8
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Η έννοια του πληροφοριακού συστήματος
Σύνολο από αλληλο-συνδεόμενα στοιχεία που έχουν την ικανότητα συλλογής, ανάκτησης, επεξεργασίας, αποθήκευσης και διανομής της
πληροφορίας
με σκοπό την υποστήριξη της διοίκησης, τον έλεγχο, τον συντονισμό, αλλά και τη λήψη αποφάσεων σε έναν οργανισμό ή μία επιχείρηση
Information Management Unit, MIS Course 2006 9
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Λειτουργίες του Πληροφοριακού Συστήματος
Information Management Unit, MIS Course 2006 10
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Αλληλεξάρτηση επιχειρηματικού συστήματος και πληροφοριακού συστήματος
Information Management Unit, MIS Course 2006 11
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
ΚΟΙΝΩ-ΚΟΙΝΩ-ΝΙΟΛΟΓΙΑΝΙΟΛΟΓΙΑ
ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑΨΥΧΟΛΟΓΙΑΨΥΧΟΛΟΓΙΑ
ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ
ΕΡΕΥΝΑΕΡΕΥΝΑ
ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗΕΠΙΣΤΗΜΗ
MISMIS
ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ
ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ
Επιστήμες σχετικές με τα Πληροφοριακά Συστήματα
Information Management Unit, MIS Course 2006 12
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Διεύρυνση του ρόλου των πληροφοριακών συστημάτων
Τάσεις προς τη δημιουργία «ψηφιακών επιχειρήσεων» (digital firms)
και «εικονικών επιχειρηματικών οικοσυστημάτων» (virtual business
ecosystems)
Information Management Unit, MIS Course 2006 13
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Ρόλος του Internet
Πρόσβαση στη πληροφορία
Συνεργασία και συμμετοχή
Παροχή πληροφορίας
Επιχειρηματικές συναλλαγές
Δημιουργία μιας παγκόσμιαςΔημιουργία μιας παγκόσμιας τεχνολογικής πλατφόρμαςτεχνολογικής πλατφόρμας
Information Management Unit, MIS Course 2006 14
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Μετασχηματισμός της εργασίας
Σμίκρυνση του διοικητικού εύρους της επιχείρησης (flattening)
Διαχωρισμός της εργασίας από την τοποθεσία
Αναδιοργάνωση των ροών εργασίας
Αύξηση της οργανωτικής ευελιξίας
Information Management Unit, MIS Course 2006 15
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Αναπροσδιορισμός των επιχειρηματικών ορίων
Δια-οργανωτικά πληροφοριακά συστήματα Inter-organisational
systems
Χρήση τεχνικών ηλεκτρονικού εμπορίου Electronic commerce
Ηλεκτρονικές αγορές marketplaces
Information Management Unit, MIS Course 2006 16
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Η πρόκληση του σχεδιασμού πληροφοριακής αρχιτεκτονικής
Information Management Unit, MIS Course 2006
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ
Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων
Information Management Unit, MIS Course 2006 18
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Ποιες είναι οι κύριες επιχειρηματικές εφαρμογές των ΠΣ; Ποιος ο ρόλος τους;
Πως υποστηρίζουν τα ΠΣ τις επιχειρηματικές λειτουργίες;
Ποια είναι τα επιχειρηματικά οφέλη των ΠΣ;
Ποιες είναι οι κατηγορίες ΠΣ;
Information Management Unit, MIS Course 2006 19
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
ΠΩΛΗΣΕΙΣ & MARKETING ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΧΡΗΜΑΤΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ κλπ
Βασικές Επιχειρηματικές Λειτουργίες
Information Management Unit, MIS Course 2006 20
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων
Information Management Unit, MIS Course 2006 21
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Εξι βασικές κατηγορίες
Executive Support Systems (ESS)
Decision Support Systems (DSS)
Management Information Systems (MIS)
Knowledge Work Systems (KWS)
Office Automation Systems (OAS)
Transaction Processing Systems (TPS)
Information Management Unit, MIS Course 2006 22
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Information Management Unit, MIS Course 2006 23
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Χαρακτηριστικά των κατηγοριών ΠΣ
Information Management Unit, MIS Course 2006 24
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Transaction Processing Systems (TPS)
Βασικά επιχειρηματικά συστήματα που εξυπηρετούν τις συναλλαγές της επιχείρησης
Information Management Unit, MIS Course 2006 25
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Είδη Transaction Processing Systems (TPS)
Information Management Unit, MIS Course 2006 26
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Knowledge Work & Office Systems
Inputs Design specs
Processing Modeling
Outputs Designs, graphics
Users Technical staff
Παραδείγματα:
word processing
desktop publishing
document imaging
electronic calendars
electronic mail
videoconferencing
Information Management Unit, MIS Course 2006 27
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Management Information System (MIS)
Management level Inputs
High volume data Processing
Simple models
Outputs Summary reports
Users Middle managers
Παράδειγμα: Ετήσιος Προϋπολογισμός
Information Management Unit, MIS Course 2006 28
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Παράδειγμα output από σύστημα MIS
Information Management Unit, MIS Course 2006 29
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Decision Support System (DSS)
Inputs Low volume data
Processing Interactive
Outputs Decision analysis
Users Professionals, staff
Example Ανάλυση κόστους συμβολαίου
διανομής προϊόντων
Information Management Unit, MIS Course 2006 30
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Executive Support System (ESS)
Inputs Aggregate data
Processing Interactive
Outputs Projections
Users Senior managers
Παράδειγμα: 5-ετές πλάνο ανάπτυξης
Information Management Unit, MIS Course 2006 31
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων
Information Management Unit, MIS Course 2006 32
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Πληροφοριακά Συστήματα από την λειτουργική σκοπιά
Sales and Marketing Information Systems
Manufacturing and Production Information Systems
Finance and Accounting Information Systems
Human Resource Information Systems
Enterprise Systems
Supply Chain Management Systems
Information Management Unit, MIS Course 2006 33
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Sales and Marketing Information Systems
Κύριες λειτουργίες: Sales management market research Promotion Pricing
SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVEL
ORDER PROCESSING ENTER, PROCESS, TRACK ORDERS OPERATIONAL
MARKET ANALYSIS IDENTIFY CUSTOMERS & MARKETS KNOWLEDGE
PRICING ANALYSIS DETERMINE PRICES MANAGEMENT
SALES TRENDS PREPARE 5-YEAR FORECASTS STRATEGIC
Information Management Unit, MIS Course 2006 34
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Manufacturing and Production Information Systems
Κύριες λειτουργίες: Scheduling, purchasing, shipping,
receiving, engineering, operations
Παραδείγματα συστημάτων: Materials resource planning
systems, purchase order control systems, engineering systems, quality control systems
Information Management Unit, MIS Course 2006 35
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Finance and Accounting Information Systems
Κύριες λειτουργίες: Budgeting, general ledger, billing,
cost accounting
Παραδείγματα συστημάτων: General ledger, accounts
receivable, accounts payable, budgeting, funds management systems
SYSTEM DESCRIPTION ORGANIZATIONAL LEVEL
ACCOUNTS RECEIVABLE TRACK MONEY OWED TO FIRM OPERATIONAL
PORTFOLIO ANALYSIS DESIGN FIRM'S INVESTMENTS KNOWLEDGE
BUDGETING PREPARE SHORT TERM BUDGETS MANAGEMENT
PROFIT PLANNING PLAN LONG-TERM PROFITS STRATEGIC
Information Management Unit, MIS Course 2006 36
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Human Resource Information Systems
Κύριες λειτουργίες: Personnel records, benefits,
compensation, labor relations, training
Παραδείγματα συστημάτων: Payroll, employee records,
benefit systems, career path systems, personnel training systems
Information Management Unit, MIS Course 2006 37
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Customer relationship management systems
Παρέχουν πλήρη υποστήριξη του πελάτη Δίνουν ενοποιημένη εικόνα των σχέσεων του πελάτη με την επιχείρηση Συλλέγουν δεδομένα για το πελάτη από όλες τις πηγές και περιέχουν
αναλυτικά εργαλεία για επεξεργασία των δεδομένων
Information Management Unit, MIS Course 2006 38
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Ολοκλήρωση λειτουργιών: Cross-functional processes
Information Management Unit, MIS Course 2006 39
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
EnterpriseSystems
Ολοκλή-ρωση όλων των επιχειρη-ματικών λειτουργιών
Information Management Unit, MIS Course 2006 40
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Information Management Unit, MIS Course 2006 41
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Information Management Unit, MIS Course 2006 42
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Information Management Unit, MIS Course 2006 43
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Information Management Unit, MIS Course 2006 44
Information Management Unit / ICCS of NTUA www.imu.iccs.gr
Οι επόμενες διαλέξεις
Δευτέρα 8 Μαίου Σχεδιασμός και ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων
Κύκλος ζωής πληροφοριακών συστημάτων Τεχνολογική επισκόπηση και διαδικασία ανάλυσης ΠΣ
Δευτέρα 15 Μαίου Βάσεις δεδομένων και μοντελοποίηση δεδομένων
Δευτέρα 22 Μαίου Βασικές τεχνολογίες Internet και e-business / e-government
Γλώσσες HTML και XML Επιχειρηματικά μοντέλα e-business
Δευτέρα 29 Μαίου Σύγχρονες επιχειρηματικές εφαρμογές
Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERPs) Δευτέρα 5 Ιουνίου
Σημασιολογικός Ιστός και Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης Από το WWW στο Semantic Web Οντολογίες (γλώσσες RDF και OWL) Διαχείριση Γνώσης στη σύγχρονη επιχείρηση