[БИЗНЕС-ЗАВТРАК] Отслеживание источников обращений – звонков и заявок

ОТСЛЕЖИВАНИЕ ВСЕХ ЦЕЛЕВЫХ ОБРАЩЕНИЙ С САЙТА

ЗВОНКОВ И ЗАЯВОК

ОТКУДА БРАТЬ ДАННЫЕ?

введение

Системы аналитики показывают источники онлайн-конверсий

и другие

???

Чаты, корзины, заявки

Звонки

введение / типы коллтрекинга / базовый уровень / продвинутый уровень / кейс

ОТКУДА ИДУТ ЗВОНКИ?

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ИСТОЧНИКА ЗВОНКА

контекст SEO соц.сети email баннеры видео радио

КОЛЛТРЕКИНГ

сайт.ru


ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОНЛАЙН-СОБЫТИЙ

СКРЫТЫЙ НОМЕРКОД КОРЗИНЫ

21

Назовите код вашей корзины!

$350$250

Nam dapibus nisl vitae elit fringilla rutrum. Aenean sollicitudin, erat a elementum rutrum, neque sem pretium

metus, quis mollis nisl nunc et massa. Vestibulum sed metus See Details

Elgendy Store Photoshop UI Kits

1

250 Reviews Add to wishlist

Cras quis nulla.

SALE!

ADD TO CART

Показать номер


СТАТИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГ

SEO КонтекстБаннеры

+7 495 000 00 02 +7 495 000 00 03+7 495 000 00 01

Один источник = один телефонный номер


ТОЧКА ВХОДА (ВПЛОТЬ ДО КЛЮЧЕВИКА) ИСТОРИЯ ПОСЕЩЕНИЙ

ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ БРАУЗЕР, ОС и т.п.

ДИНАМИЧЕСКИЙ КОЛЛТРЕКИНГвведение / типы коллтрекинга / базовый уровень / продвинутый уровень / кейс

БАЗОВЫЙ УРОВЕНЬ

Не все звонки одинаково полезны

Продажа 250 звонков

Сервис 650 звонков


Выделяем целевые звонки



IVR (голосовое меню)

Если вы хотите заказать, нажмите 1 Если узнать статус заказа - 2






Выбор оператора

Кнопки на телефона от 0 до 9 передают тип звонка

Выделяем целевые звонкивведение / типы коллтрекинга / базовый уровень / продвинутый уровень / кейс





Выбор оператора

Кнопки на телефона от 0 до 9 передают тип звонка

Интеграция с CRM

Автоматическая передача деталей сделки

Выделяем целевые звонкивведение / типы коллтрекинга / базовый уровень / продвинутый уровень / кейс

№ Источник Тип источника Число обращений (заявки + звонки) Затраты на источник

Стоимость обращения

1 Выставка Оффлайн 140 250 000 1 786

2 Яндекс Органика 287 50 000 174

3 Яндекс.Директ Контекст 131 139 158 1 062

4 Прямой заход Прямой 92 0 0

5 Листовки Оффлайн 43 150 000 3 488

6 Баннерная реклама Онлайн 32 90 000 2 813Показать остальные источники (ещё 37)

РАБОТАЕМ С НЕЭФФЕКТИВНЫМИ КАНАЛАМИ УСИЛИВАЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ

ОПРЕДЕЛЯЕМ ИСТОЧНИКИвведение / типы коллтрекинга / базовый уровень / продвинутый уровень / кейс

№ Запрос

Число обращений

(заявки + звонки)

Посещения с Яндекс.Директ

Средняя цена клика, руб

Затраты на источник

Стоимость обращения

1 Купить слона 35 845 49 41 405 1 183

2 Слон дешево 9 730 56 40 880 4 542

3 Слоны 24 часа 34 654 35 22 890 673

4 Слоны индивидуальный заказ 4 342 25 13 238 3 310

5 Заказ слона 8 215 34 7 310 914

6 Слоны в Тушино 3 95 19 1 805 602Показать остальные запросы (ещё 849)

ВЫЯВЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ КЛЮЧЕВИКИ ПОВЫШАЕМ СТАВКУ, ВЫВОДИМ В СПЕЦ

ОПРЕДЕЛЯЕМ ЭФФЕКТИВНЫЕ КЛЮЧЕВЫЕ СЛОВА


ОПТИМИЗИРУЕМ НЕЭФФЕКТИВНЫЕ ИСТОЧНИКИ

ТО ЖЕ САМОЕ С МЕДИЙКОЙ И РЕФЕРАЛАМИ


ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИОННОСТИ САЙТА

A/B ТЕСТИРОВАНИЕ


Настраиваем работу колл-центра

Прослушивайте разговоры и анализируйте скрипты

Анализируйте работу с возражениями

Настраивайте оптимальное время работы


ОТ БАЗОВОГО УРОВНЯ К ПРОДВИНУТОМУ

НАСТРАИВАЕМ НАИЛУЧШЕЕ ВРЕМЯ ПОКАЗАВремя показа объявлений в зависимости от

времени конверсийВ часы максимальной конверсии стоит повысить ставку


ОПРЕДЕЛЯЕМ ПОТЕНЦИАЛ КОНТЕКСТА№ Запрос Посещений Обращений Доля показов в

спецразмещенииСредняя стоимость

обращения

1 Купить слона 845 35 46 % 1 183

2 Слон дешево 730 9 71 % 4 542

3 Слоны 24 часа 654 34 32 % 673

4 Слоны индивидуальный заказ 342 4 56 % 3 310

5 Заказ слона 215 8 15 % 914

6 Слоны в Тушино 95 3 89 % 602Показать остальные запросы (ещё 849)

СНИЖАЕМ СТАВКУ НА СЛОВА, ПРИНОСЯЩИЕ ДОРОГИЕ ОБРАЩЕНИЯ ОЦЕНИВАЕМ ПОТЕНЦИАЛ ЭФФЕКТИВНЫХ ФРАЗ


АНАЛИЗИРУЕМ ОТДАЧУ ОТ РЕКЛАМЫ

СНИЖАЕМ СТАВКУ НА СЛОВА, ПРИНОСЯЩИЕ ДОРОГИЕ ОБРАЩЕНИЯ ОЦЕНИВАЕМ ПОТЕНЦИАЛ ЭФФЕКТИВНЫХ ФРАЗ


№ Запрос Посещений Обращений Средняя стоимость обращения

Средняя маржа от обращения

1 Купить слона 845 35 1 183 12 404

2 Слон дешево 730 9 4 542 9 320

3 Слоны 24 часа 654 34 673 13 493

4 Слоны индивидуальный заказ 342 4 3 310 21 539

5 Заказ слона 215 8 914 11 846

6 Слоны в Тушино 95 3 602 14 590Показать остальные запросы (ещё 849)

LOOK-ALIKE НА ЗВОНЯЩУЮ АУДИТОРИЮ

ПолВозрастИнтересыПосещения

…


РЕЗУЛЬТАТ

Звонки в 4,5 раза

CPA в 3 раза

Звонки в 2 раза

CPA в 2,5 раза

Звонки в 3,6 раз

расходы в 3,3 разаКонверсия в 2 раза


СБОР ДАННЫХ

225

450

675

900

0

35

70

105

140

НЕДЕЛИ1 2 3

Обращения, шт CPA, руб

690773883

140

118

9696

118

140


ПОЧАСОВАЯ КОНВЕРСИЯ

5:00 7:00 9:00 11:00 13:00 15:00 17:00 19:00 21:00

Конверсия, %


РАБОТАЕМ С КЛИЕНТОМ

225

450

675

900

0

60

120

180

240

НЕДЕЛИ1 2 3 4 5 6


451502611690773883

237205

164140

1189696

118140

164

205237


АНАЛИЗИРУЕМ ФРАЗЫ


АНАЛИЗИРУЕМ ФРАЗЫ

Эффективные фразы

Посещения 30 767

Звонки 923

Низкоэффективные фразы


Звонки 58

Не конверсионные фразы


Звонки 0


ФИНАЛИЗИРУЕМ

225

450

675

900

0

100

200

300

400

НЕДЕЛИ1 2 3 4 5 6 7 8 9


307442325451502611690773883

374

265

338

237205

1641401189696 118 140

164205

237

338

265

374


Результат

CPA:

883Было:Стало: 307Обращений:

96Было:Стало: 374Конверсия:

1,37%Было:Стало: 3,84%


Посмотрите на CALLTOUCH в действии в демо-кабинете

calltouch.ru

[БИЗНЕС-ЗАВТРАК] Отслеживание источников обращений – звонков и заявок

Business