1. / 2. If you cant measure it you cant manage it 3. ( ) . 4. 5. .......... 6. . 7. 8. 9. ... ( ) (10) - - - - - - - - - - - - - 100%1 10 10. :910() :8>9 () :7>8() :6>7() 11. 2011/2007 2016/2012 Balanced Scorecard (BSC) ). 12. (KPIs) Key Result Indicators (KRIs) ... . 13. KPIs () // () . 14. 15. Cascading .......... 16. 17. KRIs 43827 ( ) 456 3084 4285 25 18. 19. ... 20. Balanced Scorecard (BSC) 21. (1)... (2)... (3)... (4)... (5)...:( ) 22. - - - Balanced Scorecard - - - Milestones - - - BSC - - (1) (2) (3) (4) 23. (1):/ (2): (3): (4): (5): (6): 24. Perspectives : 25. 26. : Targets (KSIs) Initiatives Measures 27. 28. . 29. ( 70)% (70% 80)% (80%100)% ( 100)% 30. . () . . . 31. 32. : . 33. 34. : . . . . . 35. - - .