«Эффективные собрания. Фасилитация и работа с группой – обязательный навык современного руководителя».
«Эффективные собрания. Фасилитация и работа с группой – обязательный навык
современного руководителя».
Понятие фасилитации.
Этапы групповой работы.
Инструментарий фасилитатора.
Роль и позиция фасилитатора.
Вопросы при подготовке к мероприятию.
Что такое фасилитация?
Что такое фасилитация?
Фасилитация — это процесс, который направлен на обеспечение эффективности и целостности групповой работы.
Цели фасилитации: принятие решения, проработка задачи, обмен идеями и информацией, и т.д.
Демократия Диктатура
Высокая скорость принятия решенийБыстро
Глубина отношенийМедленно
В каких случаях применять?
Способы принятия решений:
Скорость работы:
Этапы групповой работы
1. Исследование (всю информацию в режиме не-повторения на флипчарт)
2. Работа с полученным материалом
3. Синтез решения
Групповая динамика (Такман)
Процессы/упражнения:
• Шеринг, обмен опытом (ответы на один вопрос всеми участниками по кругу);
• Дискуссия (обсуждение в свободном режиме);
• Голосования;
• Презентации, визуализации;
• Рейтинги.
Большие форматы:
Мозговой штурм, World Cafe, Open Space, динамическая фасилитация и др.
Инструментарий фасилитатора
Роль фасилитатора:
1. задавать и удерживать правила и рамки процесса;
2. быть ведущим процесса;
3. способствовать взаимопониманию сторон;
4. «обналичивать» скрытые послания, сигналы, статусы;
1. Нейтрален по отношению к результату;
2. Поддерживает конструктивность;
3. Одинаково внимателен к точке зрения всех участников.
Позиция фасилитатора
Вопросы при подготовке к мероприятию:
- Что произойдет после фасилитации?- Что знают участники?- Какие ограничение уже имеются?- Как расположить группу в помещении?- Знакомы ли участники с методами фасилитации?- Кто участники мероприятия?