Соціальні медіа для НУО

Социальные медиа для Социальные медиа для НГОНГО

NGO Connection Days-303.12.2010

Оксана МасловаКонсультант по работе с новыми и

традиционными медиа,журналист

Украинский интернет в цифрахУкраинский интернет в цифрах

Более:- 10 млн. он-лайн- 700 тыс. блогов (год

назад – 500 тыс.)- 80 тыс. акаунтов в

твиттере (400% за год!)

- Больше 50% взрослых – в соцсети

Что они там делают?Что они там делают?

- Находят друзей и знакомых

- Хвастаются своими фотографиями и видео

- Делятся увиденным, услышанным, придуманным лично

- Узнают и обсуждают новости

- Обсуждают статьи и видео

А ещеА еще

- Просят совета/помощи

- Дают совет/предоставляют помощь

- Создают группы по интересам

- Назначают встречи и создают события

Зачем мне социальные медиа?Зачем мне социальные медиа?

Ведь моя организация работает со СМИ!

Нет цензуры и ограниченийНет цензуры и ограничений

Экономия личного времениЭкономия личного времени

Без посредников!Без посредников!

Вы – главный редактор своего Вы – главный редактор своего СМИСМИ

И это не стоит больших денег!И это не стоит больших денег!

Но у моей организацииНо у моей организации

Есть собственный сайт!

Зачем нам социальные медиа?

Вы – там, где ваша аудиторияВы – там, где ваша аудитория

Вы узнаваемы, а значит, Вы узнаваемы, а значит, авторитетныавторитетны

• Типичный пример – доктор Евгений Комаровский.

Свиной грипп, как зеркало, в котором видно все...

опубликовали:

• Корреспондент • Фокус• Газета 2000• УНІАН • АТН

Кроме того в соцмедиа можноКроме того в соцмедиа можно

- проводить исследования- узнавать мнения аудитории- узнавать потребности аудитории- стать известнее, а, значит, авторитетнее- быстро сообщать свое мнение по острым вопросам- найти новых партнеров, спонсоров- собрать деньги или полезные для вашей аудитории вещи

С помощью социальных медиаС помощью социальных медиа

• Собирают подписи под петициями, открытыми письмами, прошениями

С помощью социальных медиаС помощью социальных медиа

• Собирают средства для помощи клиентам и реализации программ

С помощью социальных медиаС помощью социальных медиа

• Оперативно сообщают о нарушениях в ходе общественно-важного процесса

С помощью социальных медиаС помощью социальных медиа

• Доносят свою Доносят свою позицию, позицию, распространяя распространяя вирусное видеовирусное видео с ключевым сообщением

Что такое социальные медиа?Что такое социальные медиа?

• термин, который используют для описания новых форм коммуникации производителей контента с его потребителями и для которых определяющее значение имеет фактор копродукции контента самими пользователями конечного продукта, когда каждый читатель/подписчик блога, например, может выполнять aункции комментатора,  репортёра, фотокорреспондента и/или редактора данного сервиса

Главное отличиеГлавное отличие

ИНТЕРАКТИВНОСТЬ

БлогБлог

- Это сетевой журнал или дневник событий) — веб-сайт, основное содержимое которого — регулярно добавляемые записи, содержащие текст, изображения илимультимедиа.

- Livejournal.com

- Blogger.com

Блог Блог

• Трибуна на популярной площадке

• Постоянно мониторятся СМИ

• Возможность вступать в дискуссии с лидерами мнений и так привлекать новую аудиторию

• Блоги уже ведет ваша аудитория, до которой вам нужно достучаться

Ваша аудитория в одном местеВаша аудитория в одном месте

• Исследования

• Расширение охвата

• Поиск лидера мнений

• Поиск партнеров/спонсоров

• Прямая помощь

• Рекомендации, советы

ЖЖ-юзеры создают группы по городам,

где можно выкладывать и ваши новости

Запись в Запись в блоге – как блоге – как легальный легальный

комментарий комментарий известного известного лица или лица или

героя героя материала материала

Блог – как Блог – как источник источник

комментариев с комментариев с места события, места события, которые трудно которые трудно или невозможно или невозможно

получить получить иным путеминым путем

Блог – как Блог – как легальная легальная тема для тема для

материаламатериала

РегистрируемсяРегистрируемся

• Резервируем имя сейчас, даже если стартуем блог позже

• Заполняем детально форму: иконка (логотип, названия, адрес)

• Выбираем ответственных лиц, которые будут вести блог

• Разрабатываем концепцию: для чего блог?

Объясняем блогОбъясняем блог

• Разрабатываем текст:

- о чем блог

- для кого

- правила общения в блоге

Буквально 2-3 абзаца

• Размещаем текст в первом «стикер» посту или описании блога

Пишем в блогПишем в блог

• Обновляем регулярно, минимум – раз в неделю

• Доступно излагаем тексты, в максимально сжатой форме

• Иллюстрируем фото. Лучше, своими

• Подбираем заголовки

• Подбираем тэги (ключевые слова)

Промоушн блогаПромоушн блога

• Ищем близкие по теме группы и пользователей

• Задруживаем их и вступаем в дискуссии в комментариях

• Размещаем кнопочку со ссылкой на блог на сайте организации

• Регистрируем блог в тематических каталогах

И продолжаем работатьИ продолжаем работать

• Обязательно отвечаем на каждый комментарий (отсеиваем «троллей»)

• Убираем спам и мат из комментариев

• Смотрим профили и блоги тех, кто читает наш блог. Дружим их

• Анализируем, что чаще всего читают

Популярные Популярные социальные сетисоциальные сети

• Vkontakte.ru

• Odnoklassniki.ru

• Оdnoklassniki.ua

• Сonnect.ua

• Facebook.com

• linkedin.com

Анонсы акций, сбор людейАнонсы акций, сбор людей

Промоушн политика в Промоушн политика в FacebookFacebook

Промоушн себя и вовлечение Промоушн себя и вовлечение новой аудиторииновой аудитории

Кроме тогоКроме того

• Возможность проведения исследований

• Привлечение новых спонсоров и партнеров

• Возможность широко распространять и комментировать свои материалы

• Увеличивать узнаваемость

Регистрируемся Регистрируемся

• Детально заполняем форму профиля

• Настраиваем трансляции

• Вступаем в группы по интересам

• Задруживаем партнеров, знакомых

• Ищем близких по интересам, задруживаем их

• Регулярно размещаем фото с акций

Работаем в социальных сетяхРаботаем в социальных сетях

• Создаем страницу или группу для своей организации

• Регулярно обновляем информацию + фото

• Приглашаем в группу

• Устраиваем опросы, приглашаем к обсуждению

Промоушн Промоушн

• Размещаем в профиле ссылку на ваш блог и на сайт вашей организации

• Размещаем на сайте ссылку на профиль в соцсети

• Создаем возможность размещать новости с сайта в соцсети и комментировать их

• Вовлнекаемся в дискуссии

You-tubeYou-tube

Свое ТВСвое ТВ

• Заполняем профиль

• Заливаем видео, лучше – короткое

• Подписываемся на каналы пользователей по интересам

• Размещаем ссылку вашего канала на вашем сайте, блоге и профиле в соцсети

TwitterTwitter

• Twitter (Твиттер, от англ. tweet — «чирикать») — интернет-сайт, представляющий собой систему микроблогов, позволяющий пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс

Кроме того,Кроме того,

• Новости в режиме он-лайн

• Возможность быстро получить отзывы

• Ведение трансляции

• Проведение голосования

• Просьбы помочь

• Оперативное сообщение о событиях

В материале использована информация, полученная в

твиттере и одесском форуме

В материале использованы полные тексты

сообщенийиз твиттера и

одесского форума с сохранением

никнеймов

Региональные новостные СМИ

отслеживали информацию по

хештегу #elect_od

РегистрируемсяРегистрируемся

• Тщательно заполняем форму и био

• Выбираем или создаем бекграунд

• Настраиваем трансляцию

• Настраиваем трансляцию с блога и/или сайта

РаботаемРаботаем

• Пишем осмысленные твиты

• Используем #хештеги!

• Зафоловливаем интересных нам пользователей

• Создаем листы для удобства

• Ретвитим

• Дискутируем

5 ресурсов для Twitter1. FriendOrFollow http://friendorfollow.com/ Кто следует за вами и кто перестал следовать за вами?

Узнайте прямо сейчас!

2. WeFollow http://wefollow.com/Здесь вы можете найти последователей по ключевому слову. Например, если вас интересует "бизнес", то вам не составит труда найти пользователей по интересам.

4. Just Tweet It http://justtweetit.comJust Tweet IT был создан для облегчения поиска твитеровчан с одинаковыми интересами для объединения в группы.

5. Mr.Tweet http://www.mrtweet.netУдобный и наглядный инструмент с богатыми возможностями позволит найти релевантных вашему запросу собеседников, воспользоваться подробной статистикой и многими другими полезными функциями.

WikipediaWikipedia

Опасности!Опасности!

• Нет обезличенной ретрансляции

• Нет молчанию по несколько недель и месяцев (особенно твиттер)

• Нет менторскому тону

• Нет игнорированию комментариев (отделяем «троллей»)

• Нет закрытости

6 ДА!6 ДА!

• Простой доступный язык изложения

• Живая и эмоциональная реакция

• Уважение ко всем участникам дискуссии

• Аргументам и ссылкам

• Живым фотографиям и видео

• Оперативной реакции

Ретвитов и фоловеров!Ретвитов и фоловеров!

Оксана МасловаОксана Маслова

Консультант по работе с новыми и традиционными медиа, журналист

• [email protected]• @oksunnnny