Пространство игры: Со-участники маркетинговых исследований

Регина Громова

5 апреля 2012 г.

ПРАВИЛА ИГРЫ: СО-УЧАСТНИКИ ПРАВИЛА ИГРЫ: СО-УЧАСТНИКИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙМАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Подготовлено для Подготовлено для

ХI Бизнес-Форума TOP Marketing ХI Бизнес-Форума TOP Marketing

4-6 апреля,  Москва4-6 апреля,  Москва

2

Геймификация?

3

Геймификация.

Геймификация – это использование игровых приемов и техник в неигровом контексте

Контекст:• Развитие социальных сетей

• Популярность социальных мета игр (FarmVille - 31 млн. пользователей в день)

• (???) неудовлетворенность рутиной повседневной жизни

4

Что нужно человеку для счастья

Индивидуальные цели Социальные цели

5

Что может дать игра

6

Динамика рынка

Практически весь объем рынка приходится на проекты связанные с маркетингом

7

Где применимы игровые приемы?

Обучение Онлайн магазины/ розничная

торговля Вебсайты Социальные сети Программы лояльности Маркетинговые исследования…………..

8

Важно ли быть серьезным

9

Правила игры

10

Цели участников игры

11

Геймификация: Пример промоакции

12

Геймификация: Индивидуализация продуктов

13

Механика мотивации через игровые приемы

14

Формула успешной игры

слишком сложная игра – утомительно слишком простая игра – скучноВЫВОД: нужен баланс

паника

беспокойство

апатия скука релаксация

контроль

возбуждение

БАЛАНСур

овень с

лож

ности

уровень мастерства

15

Формула успешной игры

РАЗОЧАРОВАНИЕ

Слишком сложно, не получается

время

СКУКАСлишком просто,

неинтересно

ур

овень с

лож

ности

16

Формула успешной игры

Разные типы игроков = разные мотивации =>> необходимо понять кто ваши целевые участники

Примеры типов участников социальных игр: «Карьерист», «Победитель», «Киллер»

(11%)Мотивация: конкуренция, индивидуальные

достижения, очки, бейджи, переход на новый уровень, привилегии, статус

«Исследователь», «Наблюдатель» (9%)Мотивация: «тайные знания», ролевые игры,

эскапизм, обладание «артефактами» игры

«Socializer» (80%)Мотивация: общение, отношения с другими

игроками, командная игра, статус/ уважение внутри команды

17

Геймификация маркетинговых исследований

Включение игровых элементов в традиционные исследовательские методологии

Модификация существующих методик – встраивание их в логику игры

Разработка новых подходов, использующих возможности социальных игр

18

Геймификация веб-опросов

Проблема: анкета создает искусственную ситуацию, однообразные вопросы, респондент устает, механические ответы, прерванные интервью…

Решение: сделать процесс ответа на вопросы максимально естественным и интересным, вовлечь респондента в процесс интервью, сделав его похожим на игру

19

Геймификация веб-опросов

20

Геймификация, исследование в логике игры

Проблема: в рамках традиционного исследования респондент часто оказывается в роли «объекта наблюдения», не знает (и не должен знать) целей задаваемых вопросов

Решение: процесс получения информации организован в логике игры, становится креативным, предполагает активное участие

21

Геймификация, исследование в логике игры

22

Геймификация, новые методологии

Проблема (пример): необходимо исследовать «неинтересную» сферу, уборка дома

Решение: из участников исследования (домашнее тестирование продукта) формируется онлайн сообщество, 2 команды, которым ставятся игровые задачи

23

Спасибо за внимание!

Вопросы: ….