Технологии эффективного менеджмента

Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф

Технологии эффективного менеджмента

Copyright © 2010-2011 www.УчКом.рф 2

Подход ТЭМ консалтинг

Каждая компания, с которой мы работаем, уникальна. И для каждой организации мы предлагаем свое решение, выстраивая его из "сборочных единиц" - современных методов управления. Объединяет наши проекты одно: высокая скорость, качество и осязаемый, реальный и значимый результат


Цель наших проектов

Цель любого проекта: повысить эффективность = увеличить прибыль

компании

Дерево целей(пример)

Повышение экономической эффективности

Повышение операционной эффективности (прибыли)

Повышение инвестиционной эффективности

Увеличение операционных доходов

Оптимизация операционных расходов

Увеличить объем продаж по продукту A до Х млн. руб.

Увеличить объем продаж по услугам B до Y млн. руб.

Увеличить клиентскую базу до С клиентов

Увеличить средний объем заказа до D тыс.

руб.

Увеличить клиентскую базу

до Y клиентов

Увеличить объемы предоставляемых

услуг до M тыс. руб.

Оптимизация коммерческих расходов

Сокращение расходов на управление

Оптимизация расходов на

эксплуатацию оборудования

Сокращение расходов на обеспечение

Оптимизация расходов на

рекламу

Оптимизация коммерческих

расходов

Повысить качество продукта

до L ppm

Сократить время выполнения

заказов до N часов

Оптимизация клиентских процессов

1. Система управления

взаимоотношениями с клиентами

(CRM)

Внедрение передовой практики CRM

Создание подразделений

активных продажУправление

эффективностью маркетинг. меропр.

Оптимизация процессов

управления запасамиРазработка

закупочной политики компании


взаимоотношениями с поставщиками

и внутрикорпор. логистикой (SRM)

Внедрение системы (SCM)

Внедрение системы процессного управления

Оптимизация ключевых бизнес-

процессовВнедрение передовых методов управления бизнес-процессами


бизнес-процессами

(BPMS)

Внедрение системы управленческого

учета4. Система

управленческого учета

Матрица проектов (пример)


Системы управления организацией

Объектами улучшений в наших проектах являются системы управления организацией, работа с которыми дает быстрый и значимый результат:

ОрганизацияCRM – Управление

взаимоотношениями с клиентами

SRM – Управление взаимоотношениями

с поставщиками

Управление персоналом

Процессы

BPM – Управление бизнес-процессами

Персонал

Поставщики

Клиенты

Бюджетирование и управленческий учет

1.Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

2.Система управления взаимоотношениями с поставщиками и управления внутрикорпоративной логистикой (SRM)

3.Система управления бизнес-процессами (система процессного управления) (BPMS)

4.Система управленческого учета и бюджетирования

5.Система управления персоналом6.Системы менеджмента качества и

безопасности в соответствии с международными стандартами (ISO9001, HACCP, GMP и др.)

7.Система управления производством


1. Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

• Цель проектов в области CRM: увеличение объема продаж

• Основные направления проектов:– Оптимизация клиентских процессов (процессы активных продаж,

обработки обращений клиентов, взаиморасчетов с клиентами, управления заказами и др.)

– Внедрение передовой практики CRM (внедрение бизнес-процессов CRM и автоматизация деятельности)

– Создание подразделений активных продаж– Управление эффективностью маркетинговых мероприятий


2. Система управления взаимоотношениями с поставщиками и управления внутрикорпоративной логистикой (SRM)

• Цель проектов в области SRM: сокращение затрат за счет повышения эффективности управления запасами и поставками

• Основные направления проектов:– Внедрение современных подходов к организации поставок (разработка

закупочной политики организации, алгоритмов определения требований к закупаемой продукции и выбора поставщиков, форм планирования и отчетности)

– Оптимизация бизнес-процессов (складская и транспортная логистика, управление запасами и др.)

– Внедрение системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management)


3. Система управления бизнес-процессами (система процессного управления)(BPMS)

• Цели проектов в области BPMS: 1) повышение эффективности конкретных процессов (повышение

доходов и сокращение затрат)2) создание автономной внутрикорпоративной системы повышения

эффективности деятельности («вечный» двигатель по улучшению работы организации)

3) оптимизация информационных потоков между различными уровнями управления и механизмов принятия и исполнения управленческих решений

• Основные направления проектов:– Внедрение системы процессного управления (регламенты (стандарты)

бизнес-процессов, система показателей (KPI’s), система внутрикорпоративных коммуникаций)

– Оптимизация ключевых для организации процессов– Внедрение передовых методов управления бизнес-процессами (SPC,

методы TPS\LEAN и др.)


4. Системы управленческого учета и бюджетирования

• Цель проектов в области управленческого учета и бюджетирования: повышение эффективности бизнеса (увеличение доходов и сокращение затрат) за счет создания информационно-управленческого механизма развертывания, планирования и достижения стратегических целей компании

• Основные направления проектов:– Внедрение систем управленческого учета и бюджетирования– Интеграция системы бюджетирования и системы управления бизнес-

процессами– Внедрение внутрикорпоративной системы показателей эффективности

деятельности (BSC&KPI’s)


5. Система управления персоналом

• Цель проектов в области управления персоналом: повышение эффективности работы персонала

• Основные направления проектов:– Организационное проектирование и оптимизация организационных

структур– Внедрение систем мотивации и стимулирования персонала– Внедрение системы обучения и развития персонала– Работа с кадровым резервом– Внедрение передовых процессов управления персоналом (процессы

подбора, адаптации, аттестации персонала)– Оценка персонала


6. Системы менеджмента качества и безопасности ISO 9001, GMP, HACCP, OHSAS и др.

• Цель проектов: 1)обеспечение условий для выпуска качественной и безопасной

продукции2) получение репутационных преимуществ для бизнеса

(сертификация по международным стандартам)

• Основные направления проектов:– Внедрение системы менеджмента качества в соответствии с

международным стандартом ISO 9001– Внедрение системы менеджмента качества в автомобилестроении в

соответствии с международным стандартом ISO\TR 16949– Внедрение системы менеджмента качества производства

фармацевтической продукции GMP и ее дистрибуции GDP– Внедрение системы менеджмента безопасности производства пищевых

продуктов HACCP (ISO 22000)– Внедрение системы менеджмента безопасности и охраны труда OHSAS

(ISO 18000)


7. Система управления производством

• Цель проектов в области управления производством: повышение выработки (производительности), качества выпускаемой продукции, сокращение производственных затрат

• Основные направления проектов:– Оптимизация системы производственного планирования (внедрение

методов планирования направленных на достижение максимальной выработки и минимизацию себестоимости производства продукции)

– Внедрение передовых методов организации производства и управления качеством (методы «бережливого» производства (LEAN), создание предметных и подетально-ориентированных участков (ячеек), сокращение времени переналадки оборудования (SMED), SPC, FMEA, PPAP, APQP, параметрическая и структурная оптимизация производственных процессов и др.)


Оценка эффективности реализации проектов

Мы выделяем 4 важнейших показателя, по которым можно количественно оценить результаты проекта:

• прямое увеличение доходов • сокращение затрат • сокращение времени операционных циклов • улучшение качества


Контактная информация

УчКом.рф[email protected](495) 643-55-76

Технологии эффективного менеджмента

Documents