Фролов С.Ф. - Социальная диагностика

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ СОЦИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Академия социального управления

кафедра социальной инженерии

Доктор философских наук профессорС.Ф.Фролов

ТЕЗИСЫ КУРСА ЛЕКЦИЙ

"СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА"

Москва * 2002

С О Д Е Р Ж А Н И Е

ТЕМА N 1 СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА И ЕЁ МЕСТО В СИСТЕМЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ЗНАНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

План1. Диагностика - содержание и терминология2. Место С.Д. в процессе С.У.3. С.Д. - статика и динамика

ТЕМА N 2ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

План1. Особенности С.Д.2. Программа, цель, объект, предмет С.Д.3. Структура С.Д.

ТЕМА N 3НАПРАВЛЕНИЯ (ОТРАСЛИ) СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

План1. Отрасли социальной диагностики2. Сферы влияния на социальное управление3. Социальная значимость социальной диагностики

ТЕМА N 4МЕТОДЫ И СРЕДСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

План1. Методы социальной диагностики2. Средства социальной диагностики3. Стандартизация и диагностика

ТЕМАN 5ДИАГНОСТИКА КАК ПРАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

План1. С.Д. в деятельности социолога2. Социальная диагностика - теория и практика3. Отношение к диагностике управляющих структур

ТЕМА N 6СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА И ЖИЗНЬ

План1. Диагностика и личность3. Диагностика и жизнь4. Социолог в мире социальной диагностики

ЛИТЕРАТУРА с.с.

ТЕМА N 1СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА В СИСТЕМЕ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО

ЗНАНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯПлан

1. Диагностика - содержание и терминология2. Место социальной диагностики в процессе управления3. Социальная диагностика - статика и динамика

1.Диагностика - содержание и терминологияДИАГНОЗ (от гр. diagnosis - распознавание), первоначально означало в узком

смысле этой категории определение существа и особенностей болезни на основе всестороннего исследования больного. Это можно прочесть в каждом медицинском и энциклопедическом справочнике.(Сов.энц. словарь,- с.392)

ДИАГНОСТИКА (от гр. diagnostikos - способный распознавать), учение о методах и принципах распознавания болезней и постановки диагноза (с.392)

А причём здесь социология? Зачем ей нужно пользоваться этими терминами?

Здесь следует представить функцию науки и её развитие как процесс познания всего сущего, как систему человеческой деятельности по определению им (открытию) закономерностей развития природы и общества. Дифференциация и интеграция наук - диалектический процесс, который отражает, что все сущее есть единство и борьба противоположностей. Ничто не происходит без причин. Ничто не бывает необъяснимым (правда, бывают п о к а необъяснённые многие природные и общественные явления). Термины же подчас переходят из одной сферы (отрасли) науки в другую, формулируются новые, пересматриваются потому что н а у к а сама по себе не разделяется на что-то изолированное, она - единство. Вспомним А.С.Пушкина:

Ах, сколько нам мгновений чудныхГотовит просвещенья дух,И опыт друг ошибок трудных,И гений парадоксов друг.

Социология стала развиваться значительно позже естественных наук, она - результат более высокого уровня развития человечества, когда только и могла возникнуть стройная система знаний общества. Хотя процесс становления социологии ещё только начался, но уже сейчас можно отметить некоторые положительные результаты изучения общества как социальной организации, как объективно развивающуюся реальность.

Поэтому она приняла некоторые терминологические обозначения различных социальных явлений подобные техническим, химическим, медицинским и т.п.

В том числе и диагностика, которая теперь как узкоспециализированный термин вошёл в жизнь многих наук и практику. Так, им широко пользуются в геологии, технике вообще, биологии, агрономии, информатике, психологии и т.д.

Вот, например, как определяется диагностика в технике: "ТЕХНИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА,- установление и изучение признаков, характеризующих наличие дефектов в машинах, устройствах, их узлах, элементах и т.д. для предсказания возможных отклонений в режимах их работы (или состояниях), а также разработка методов и средств обнаружения и локализации дефектов в

технических системах. Т.Д. осуществляется либо, наприм., внешним осмотром, либо при помощи диагностической аппаратуры или диагностической программы. Одно из важных средств обеспечения и поддержания надёжности технических объектов". (с.1337).

Видно, что технические науки сразу же расширили, уточнили, наполнили реальным содержанием термин ДИАГНОСТИКА.

Что ещё нужно принять из других научных дисциплин для понимания состояния различных социальных структур ?

Вот один из них: АНАМНЕЗ (от гр. anamnesis - воспоминание), совокупность сведений о развитии болезни, условий жизни, перенесённых заболеваниях и др., собираемых с целью их использования для диагноза, прогноза лечения, профилактики. (с.84). Видно, что анамнез тесно связан с диагнозом, являясь его предшественником.

В социологии пользуются этими терминами как в прямом их смысле и назначении, так и дополняют, расширяют и конкретизируют их в зависимости от придания им определённого социального содержания. Социологическое исследование в значительной степени основано именно на АНАМНЕЗЕ, когда статистические данные отражают прошлое в развитии процесса, или при опросах респонденты просят сообщать свои объективные данные (пол, возраст, профессия и т.д.). Даже когда респондент, заполняя анкету, скажем, указывает своё мнение, оценки, представления о будущем, то это - его воспоминания о прошлом и представления (сегодняшние) о будущем, то есть также АНАМНЕЗ. Ведь человек не знает и никогда не узнает будущего, до тех пор пока оно не наступит, он может только предположить, прогнозировать и т.д., но это - предмет для разъяснений в следующих темах.

Однако, здесь заметим какими тонкими чувствами обладали выдающиеся учёные, писатели, другие деятели культуры. Так, великий М.Ю.Лермонтов в своём "Герое Нашего времени" тонко заметил: "Герой Нашего Времени, милостивые государи мои, точный портрет, но не одного человека: это портрет, составленный из пороков всего нашего поколения, в полном их развитии... Ему (автору - С.Ф.) просто было весело рисовать современного человека, каким он его понимает и, к его и нашему несчастью, слишком часто встречал. Будет и того, что болезнь указана, а как её излечить - это уж Бог знает !" (Выделено мной - С.Ф.) М.Ю.Лермонтов в 4-х томах, Библиотека "Огонёк", изд. "Правда", М., 1969, т. 4, с.197.

Иногда говорят и пишут, что в советское время совсем не были заинтересованы в изучении общества, в том числе при помощи математических средств получения информации. Это не совсем точно. Другое дело, что многие негативные показатели развития общества старались скрыть, скрасить социальную жизнь, представить её как лучшую в мире. Однако, вот пример, когда вице-президент АН СССР, отвечающий за общественные науки, П.Н.Федосеев в журнале "Вопросы философии" (1980, N 2, с. 13) написал следующее: "К сожалению, научные учреждения пока не дали точного инструментария для определения количественных и качественных параметров многих социальных явлений, происходящих в обществе. Нет необходимости доказывать, что без таких измерителей трудно выявить действительные тенденции социального развития и планомерно воздействовать на них".

Попробуем дать некоторое представление о социальной диагностике уже на этом этапе её рассмотрения.

СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА представляет собой деятельность по изучению и установлению состояния данного объекта исследования и управления посредством использования методов и средств социологического исследования. Основная цель социальной диагностики - выявление социального содержания факторов, действующих в экономической, производственной, психологической, демографической, правовой и других, короче, во всех сферах общественной жизни. Эти установления, выраженные в социальных показателях, дают необходимую основу для дальнейшего развития процесса социального управления, элементом которого, составной его частью и является социальная диагностика.

Однако, этим социальная диагностика не ограничивается. В её задачи входит определение состояния социальной организации, определение её "здоровья". А это сложнейший социально-исследовательский процесс, который требует высокого профессионального уровня диагноста. Вспомним, как ставит диагноз опытный врач: он берёт собранные показатели протекания болезни больного за основу. Далее, он сравнивает эти показатели с нормативными, стандартными для данного человека: так, кровяное давление для человека в возрасте, скажем, 50 лет должно составлять 130 верхнее и 80 нижнее. Если врач увидел, что давление отклоняется от нормы, то он начинает более тщательное наблюдение полученных данных.Социолог здесь не исключение - он, на основе показателей состояния объекта управления делает своё заключение. Как врач, посмотрев диагноз, делает вывод о болезни данного больного: это - гипертония,или это - вирусный грипп, или это - гепатит и т.п., социологделает своё заключение: этот коллектив - сплочённый; этагруппа - на грани конфликта; этот руководитель - не соответствует своему назначению; данная социальная организация находится под воздействием внутреннего социального напряжения, причины которого он должен определить совместно с руководителями данной организации и т.д. Или благоприятный - в этом коллективе всё нормально и т.п.

Вот это всё и должен "выложить" социолог после получения всех запланированных данных о состоянии объекта. Совершенно очевидно, что установление такого диагноза требует значительно большего количества статических и динамических показателей, чем показателей у больного человека.

2.Место социальной диагностики в процессе социального управленияРассмотрим прежде всего из каких составных частей складывается весь

процесс управления, коротко охарактеризуем каждую из них. Это необходимо для того, чтобы как можно точнее определить место социальной диагностики в этом процессе управления.

I. Социальная диагностика - социальное исследование, аналитическая часть исследования процесса управления и собственно управления. Об этом мы и говорим в этом курсе, это будет рассмотрено во всех возможных аспектах.

II. Социальное прогнозирование - исследование возможных путей развития процесса и управления. Рассматриваются раз-

личные состояния изучаемого объекта в случае принятия( илинепринятия) различных организационных и других мер в последующем управлении.

III. Социальное проектирование - предназначено для построения различных путей достижения поставленной (поставленных) цели, представляются для окончательного решения все элементы материального и морального, воспитательного (идеологического) порядка меры. В этой части социального управления окончательно устанавливаются цели исследования и управления.

IV. Социальное планирование - организационная документация с указанием сроков исполнения, исполнителей, материальных ресурсов, которые должны быть привлечены для достижения цели и т.п.

V. И, собственно, управление , которое приводит в движение рабочую силу (в широком смысле этого слова), начинают приводится в движение материальные и личностные ресурсы, т.е. наступает то, что К.Маркс совершенно чётко определил как "производство", которое есть - фактическое взаимодействие материальных и личностных сфер.

Это можно хорошо представить для показа конкретного исследования такого интересного явления как отношения подчинённых к своим руководителям.

Даётся социальный портрет руководителя - это и есть социальный диагноз, вернее первоисточник социального диагноза, который требует своей "расшифровки".

Я, в своих исследованиях, многократно обращался к "социальному портрету". Что это такое? Как выглядит этот портрет? В каких единицах он выражается ?

Эти вопросы возникают тогда, когда необходимо отразить социальный диагноз на конкретную личность, скажем, вполне определённого руководителя. Проводилось исследование, основная идея которого заключалась в сборе информации по анкете "Что я думаю о своих руководителях ", которую заполняли подчинённые данного руководителя. При этом соблюдалась абсолютная анонимность. Она обеспечивалась тем, что заполняющему анкету ничего не нужно было писать. Он ставил только крестики в той ячейке, которая соответствовала его мнению. Даже карандаши приносятся в комнату, где проводится анкетирование, одинаковые для всех. Вот как это выглядит по одному из качеств руководителя при заполнении одним респондентом: А вот итоговые данные после подсчёта их исследователем:

Для наглядности, что значительно помогает дальнейшей работе над информацией при её анализе, целесообразно отобразить эти итоги графически:

Рис. Сравнительные показатели руководителей по одному из их качества - зона удовлетворенности руководителем

б - зона частичной удовлетворённостив - зона неудовлетворённостиг - зона "неведения", незнания

Но как выглядит данный руководитель на фоне других ? Можно ли поставить диагноз в этом случае ? Делается это таким образом:

Естественно, что каждая составная часть имеет свою внутреннюю структуру, которая включает непременно контроль за ходом реализации функций и задач каждой составной части. Так, если осуществляется социальное проектирование, то, безусловно, не только проектирование в целом, но и каждая его деталь, обязательно контролируется.

Контроль - постоянно действующая функция социального управления, независимо от объекта и субъекта управления. Как только нарушается данная функция, тотчас происходят сбои, а то и разрушение объекта управления.

Из этого видно, что лишь последняя часть управления в полной степени может быть названа социальным управлением в широком смысле (и в узком тоже) этого слова. Всё же предыдущее - необходимые (без которых невозможно производство и управление), но всё же предварительные этапы исследования и управления.

В самом деле, ведь любой этап может быть прерван без каких-либо последствий для данного объекта управления, но если началось движение материальных и личностных ресурсов, то объект обязательно начинает на себе испытывать управленческие воздействия, т.е. он начинает под воздействием управления изменяться в сторону запланированных параметров (или всторону искажения в случае нечётко выполненных предшествующих этапов).

Социально-психологические отношения имеют место, конечно, на всех этапах развития социального управления, но непосредственное управление отличается от всех предыдущих тем, что они осуществляются в условиях изменения объекта управления, поэтому они имеют самое существенное значение в общем процессе социального управления.

Любой прогноз, даже самый точный и научно обоснованный - лишь распознавание процесса развития событий, указание на количественные величины и качественное состояние социальных изменений, определение направления этих изменений, но не исправление нарушений в развитии, не лечение болезни, не исправление технических средств.

Подчас диагностике, в том числе социальной диагностике, придают не принадлежащее ей расширительное толкование и значение, включая в неё то, что должно входить (и фактически входит) в сферу других составных частей социологической науки и практики социального управления. Все-таки, заметим, что диагностика - фиксация существующего положения дел и тщательное его изучение и только.

Но что этого мало для науки и практики? Нет и нет! Ведь весь процесс управления объективно строится в строгом порядке, а именно: аналитическая часть управленческой деятельности, прогнозирование, проектирование, планирование и собственно управление как документально- приказная работа и социально-психологическое взаимодействие руководителей и

подчинённых. Каждая из этих составных частей составляет необходимый структурный элемент взаимодействия. Даже самое незначительное по масштабам и времени взаимодействие обязательно включает в себя все эти элементы, даже, если участники этого взаимодействия не знают этого или просто его не понимают. От этого объективность никуда не девается, только повышается или понижается эффективность управления в зависимости от чёткости управления.

Истории известно, что правильный диагноз (правильное определение всех сложнейших показателей в военном, скажем, противостоянии) может в дальнейшем привести к победе даженад более сильным противником и наоборот, если диагноз былнеправильным. Безусловно, на все дальнейшие действия диагнозоказывает первоначальное существенное воздействие.

Медицина давно знает, что только правильный диагноз может предопределить весь дальнейший процесс лечения больного. Прежде, чем делать, скажем, операцию проводится длительный анамнез, ставится диагноз, только после этого переходят к прогнозированию и другим элементам деятельности.

Диагноз должен дать ответы на вопросы: что было ? как было ? как есть ? Но как только возникает вопрос: а как будет? мы сразу же переходим к другим элементам управления, о которых у нас пойдёт речь в дальнейшем.

Однако диагноз - не застывшая стадия раз и навсегда установленная и неизменная. В процессе управления все элементы находятся в постоянном движении, диагноз в ходе управления проверяется, приводятся в аналитический порядок вся имеющаяся информация, делаются изменения в диагнозе в связи с неточностями, ошибками, изменениями условий анализа и т.п.

3. Социальная диагностика - статика и динамикаИтак, диагноз, в конечном итоге, свод показателей на данный момент

состояния изучаемого (управляемого) объекта. Значит ли это, однако, что замершие цифры и есть настоящий диагноз ? Нет, это лишь основание для

установления диагноза. А это сложный исследовательский процесс, в котором действует как объективный, так и субъективный фактор. Стоит только установить субъективно определённые точки отсчёта по разным принципам и картина социального явления будет представляться по-разному. Оценивает сложившуюся систему показателей социолог, от него, как от субъекта исследования многое зависит. Это значит, что квалификация исследователя накладывает свой отпечаток на результаты исследования, т.е. на установление диагноза.

Так, если представить себе, что производительность труда в какой-то сфере составляет величину А, которая может быть расценена как высокая. Но если сравнить её с прошлым каким-то периодом А1, то окажется, что произошло падение производительности, так как А меньше А1.

Или демографические показатели. Продолжительность жизни женщин в России в среднем 73 года. Хорошо! Особенно в сравнении с началом ХХ века, когда этот показатель был равен 35 годам и в сравнении с мужчинами в настоящее время - 58 !.Но, если сравнить с японкой, которая живёт в среднем 80 лет, то есть о чём подумать...

Поэтому мы говорим о социальной диагностике как о сложном социальном исследовании, в котором имеют место как статистические данные, так и динамические ряды показателей, конечной точкой которых все-таки остаётся данный момент. Как только мы заговорили о том, ч т о будет в следующий, хотя бы самый приближённый момент времени, то это будет уже не диагноз, а прогноз, т.е. следующая составная часть общего процесса социального управления.

Повторим ещё раз: диагноз есть результат сложного аналитический исследовательского процесса, отражение показателей настоящего времени, которые складываются из изучения прошлого, т.е. анамнеза. Латентный характер процессов, скрытых от исследователя и простого наблюдателя, требует высокого уровня профессионального мастерства и знаний для получения диагностических данных, особенно их интерпретации. Одни и те же показатели могут превратиться в руках управленца, или даже исследователя, в свои противоположности. Это получается подчас непроизвольно, по причинам некомпетентности, недостаточной квалификации при добросовестном использовании полученных данных, а может быть истолковано превратно в целях искажения истины в пользу заказчика исследования. Именно о таких случаях говорят:" у социологии две правды!" Однако, надо отделить научный подход к исследованию и заведомо заказной, которым сейчас так часто грешат, как правило, за большие деньги. Особенно это развито в политике, которая часто, как известно, не очень чиста на руку. "Социолог" там чаще всего "заказной" и действует по принципу: "Что изволите подать?"

Следует отметить ещё одну важную особенность социальных процессов - многие из них имеют латентный характер, т.е.

"процесс уже пошёл", но никаких признаков его ещё не видно.Требуется исследование данного процесса, выявить зарождающуюся тенденцию к изменениям, определить характер и направленность этих изменений, дать им

оценку. Ведь так часто, если опять-таки идти от опыта медицины, человек ещё ничего не чувствует, живёт как жил всегда. Но современные методы ран-ней диагностики (скажем так - латентный характер заболевания), различные анализы человеческих экскрементов, крови и т.п. дают возможность врачу поставить будущий диагноз, определить саму болезнь, предположить развитие болезни и т.д.

Известно, что социальные показатели могут отражать как статику, так и динамику социального процесса. Это относится целиком и полностью к социальной диагностике.

Статика может быть отражена в цифровом виде, в виде таблиц, в форме графиков самого различного вида.

Рис. Сравнение показателей данного руководителя со средними показателями его коллег

Радиус означает средний показатель по всем руководителям, участвующим в данном исследовании.

Показатель данного руководителя может быть выше или ниже показателей других.

Таких рисунков целесообразно делать четыре по всем зонам: удовлетворённости; частичной удовлетворённости; неудовлетворённости и неведения (незнания).

Итак, социальная диагностика есть установление диагноза. При изучении сложнейших социальных процессов мы не всегда можем полностью, и тем более быстро, установить диагноз. Поэтому на практике следует учитывать, что диагноз может быть полным и неполным.

Полным признаётся диагноз, в котором все предусмотренные программой исследования и конкретным планом проведения исследования показатели получили своё определение и выражение в виде конкретных показателей. Тогда можно продвигаться дальше по пути исследования проблем управления.

Но бывает так, что лишь часть показателей удалось установить, выразить их в удобном для целей управления виде, т.е. диагноз будет неполным. Тогда исследователь решает можно ли продолжать количественный и качественный набор предусмотренных показателей или можно по уже полученным частично показателям продолжать работу и переходить по ним к следующим этапам изучения социального управления и внедрения его результатов.

Опытные социологи постоянно пытаются получить полную картину состояния объекта управления, однако, это и у них не всегда получается. Однако, часто бывает что длительное ожидание результатов для полного диагноза оказывается нецелесообразным.

Статика и динамика представления социального диагноза требуют применения всех имеющихся в распоряжении социолога средств получения информации и её размещение в табличном или графическом видах для дальнейшей аналитической работы.

ТЕМА N 2ОБЪЕКТ И ПРЕДМЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

План1. Особенности социальной диагностики в системе социального управления2. Цель, объект, предмет социальной диагностики, программа

исследования3. Структура социальной диагностики

1. Особенности социальной диагностики в системе социального управления

Каждая составная часть любого предмета исследования и управления имеет свои отличительные черты, связанные с местом этой части в общей системе научного знания и практики социального управления. Не является исключением и социальная диагностика.

Значит, изучая, определяя особенности социальной диагностики нужно исходить именно из этого. В чём особенность социальной диагностики ? Конечно же, в её месте в системе знаний и практического управления общественными отношениями, в целях, объекте, предмете её как специфической части социального управления.

Главная особенность социальной диагностики заключается в том, что её результаты не имеют самостоятельного значения, хотя они и несут в себе важнейшую информацию о статике или динамике социального объекта. Если же её результаты не получают дальнейшего продолжения (использования), то они просто теряют всякий смысл. Точно также как не имеет смысла добытый, скажем, каменный уголь, который без толку лежит на обочинах дорог, или просто пропадает на поверхности земли, если он не попадает в топки или химические процессы.

Можно сказать, что результаты социальной диагностики - полуфабрикат, который когда-то и кем-то будет использован. Как, впрочем, и другие составные части исследования процессов управления до тех пор, пока не началось собственно управление, т.е. непосредственное социально-психологтческое взаимодействие управляющих и управляемых систем, или опосредствованное (при посредстве различных форм приведения в действие распорядительных указаний - приказов, распоряжений, указаний и т.п.).

Правда, подчас не используют результаты социологического исследования просто потому, что сам диагноз указывает на бесперспективность дальнейшего действия. Но ведь это - также своеобразное его использование ! Подчас лечащий врач точно знает, что никакие его действия не могут вылечить больного. Так и

социальный диагноз может указать на бесперспективность социального управления в этом направлении - никакие силы не смогут направить развитие объекта по рациональному пути.

Но ещё раз повторим - это также социальный прогноз. Специфический характер социальной диагностики заключается также в том, что данное научное исследование в наибольшей степени наполнено аналитическими материалами, к которым исследователь и грамотный управленец многократно обращается как в процессе диагностики, так и на всех последующих этапах социального управления.

2. Цель, объект, предмет социальной диагностики, программа исследования

Цель любого действия человека, социальной группы и общества - получение определённого, заранее предполагаемого или даже интуитивно представляемого, результата. Бесцельная деятельность - нонсенс, отклонение от разумного поведения человека, даже если эти цели противоречат интересам общества в целом, его социальных структур разного уровня.

Цель социальной диагностики - получение необходимых данных для определения состояния объекта исследования, управления. Предполагаемый результат социальной диагностики целиком и полностью зависит от потребностей людей, вступающих в определённые социальные отношения. В данном случае это заказчик исследования (руководитель на изучаемом объекте) и социолог (социологическое подразделение).

Итак, цель исследования зависит от объекта и предмета исследования. Вот как справедливо определяют цель исследования социологи МГУ.

Цель - модель ожидаемого конечного результата (решения

проблемы), который может быть достигнут только с помощьюпроведения исследования. Ориентация на поставленную в программе цель служит необходимым критерием эффективности предпринятых теоретических, методических, организационных процедур.

Если цель различных отраслевых диагностик - постановка диагноза заболевания, выявления дефектов в организме человека, машинах и их системах различных неполадок, то цель социальной диагностики более широкая. Специфика заключается в том, что социолог чаще всего не представляет себе является ли данный показатель показателем " социального заболевания",отклонения от нормы (часто такие нормы просто не существуют) или показателем нормального функционирования или развития. Поэтому он "рисует" фактическое состояние объекта исследования, а не его болезнь. Лишь в дальнейшем он определяет на что нужно обратить внимание как на негативное отклонение, даже на социальную патологию, а что может быть и примером социального развития, его прогресса.

Цель любого взаимодействия, рассматриваемого в социологии - реализация потребностей, предполагаемый результат деятельности по её (их) удовлетворению.

Несколько пояснений к категории "потребность". Образно говоря, вся наша жизнь состоит из возникновения, формирования и функционирования потребностей. К.Маркс писал: "Никто не может сделать что-нибудь, не делая этого вместе с тем ради какой-либо из своих потребностей и ради органа этой потребности..." (К.Маркс и Ф.Энгельс, Соч. т.3, с.245). И это правильно. Человеческие потребности могут быть как осознанными, так и неосознанными.

По критерию происхождения потребности делятся на естественные (биогенные, первичные) - потребности в пище, воде, отдыхе, сне, тепле, сохранении здоровья, воспроизведении потомства, сексуальные, а также на социогенные (Вторичные) - потребности в самоутверждении, общении, различных достижений, в дружбе, любви, знаниях, саморазвитии, в творчестве, в самовыражении.

Первичные потребности могут быть полностью удовлетворены, тогда как духовные потребности (любознательность, познавательность, эмоциональность - практически беспредельны, особенно творческие.

Вот как классифицирует потребности известный американский учёный А.Маслоу:

- физические потребности (пища, секс, материальное благополучие);- потребности в безопасности;- социальные потребности (в общении, социальных контактах,

взаимодействии);- потребности в достижении престижа, знания, уважения, определённого

уровня компетенции ;- высшие потребности в самовыражении, самоутверждении, творчестве.

На основе объекта и субъекта исследования разработана такая классификация:

- по сферам деятельности: в труде, познании, общении, отдыхе;- по объекту потребностей: материальные, духовные, этические,

эстетические;

- по функциональной роли потребностей: доминирующие и второстепенные, центральные и периферийные, устойчивые и ситуативные;

- по субъекту потребностей: индивидуальные, групповые, коллективные, общественные.

Стремление удовлетворить потребности делает жизнь человека насыщенной и устремлённой вперёд.

Ясно, однако, что на пути достижения удовлетворения потребностей индивид, группа встречают на своём пути трудности, препятствия, которые связаны с материальными и духовными факторами.

Социальная диагностика по своему назначению должна устанавливать степени удовлетворения потребностей в каждом отдельном случае, ставить диагноз, который будет использован для управления процессом удовлетворения (или доказательства невозможности этого сделать) потребностей. Ведь известно,

что фрустрация - сильно действующий стресс, могущий привести к трагедиям, даже гибели людей.

Нужно убедительно подчеркнуть, что все-таки первейшая цель социальной диагностики (как это и было заложено наукой в самом начале, в "первозданном значении этого слова!) - определить социальную болезнь. Ведь жизнь так наполнена всяческого рода отступлениями от нормальной жизни во всех отно-шениях, так часто люди делают совсем не так и не то, что нужно им самим и окружающим.

(Здесь дать примеры фрустрации)(Примеры социальных видов болезней)

(Данные есть, их у меня много!)Вот где великая социальная роль диагноза!Объект - окружающий нас мир, реальность, существующая независимо от

нашего знания (или незнания) об этой реальности. Это могут быть физические тела, взаимодействующие друг с другом, живые организмы или люди. Эти реальности существуют независимо от того, что мы знаем (или не знаем) о них.

Объект в социологии - общество, рассматриваемое как общность индивидов и взаимосвязь между ними. При дифференциации социологического знания выделяются определенные уровни исследования, тогда эта реальность сокращается до масштабов исследуемой реальности.

В социальной диагностике объектом исследования выступает та реальность, которая изучается в процессе социального управления. Это совершенно конкретный коллектив предприятия, регион, отрасль промышленности.

Предметом исследования становится то, что определил исследователь, социолог (даже если он получил заказ на исследование) в качестве необходимого поля для достижения своей цели, на котором он может и должен получить информацию о социальных процессах, их протекании, изменениях отношений между людьми. Предметом в социальной диагностике становится то направление в исследовании социального управления, частью которого данное исследование и является. Так, если предметом социального управления выбрана система отношений в производственном коллективе по поводу уровня заработной платы, то и диагностика применяет инструмент и весь исследовательский аппарат для выяснения той реальности, которая сложилась на определённый период времени по поводу отношения к заработнойплате. И так в каждом отдельном случае.

Программа социологического исследования - это документ, который содержит методологические и методические предпосылки научного поиска. Что должна содержать программа исследования по диагностике?

Прежде всего, программа несёт в себе методологические функции, т.е. в ней должно быть определение научной проблемы, во имя которой, собственно и производится всё исследование. Изучаемый объект представляется как интегральная сумма показателей его состояния данной социальной организации.

Методическая составляющая программы должна содержать общий логический план, переход от теоретических положений к использованию методов

измерения, фиксации определённых данных, которые должны давать картину состояния изучаемого объекта.

И о гипотезах. Гипотеза по своему назначению и структуре очень близка диагностике, хотя многие данные для гипотезы могут быть различными. Ведь гипотеза - научное предположение о структуре объекта социальной диагностики, характере и сущности связей между ними, факторах, обусловливающих эти свя-зи. Проще говоря, требуется установить как бы предварительный диагноз вплоть до предположения величин конкретных показателей. Опытный социолог почти всегда разрабатывает несколько гипотез. Гипотезы требуют высокой квалификации социолога, однако, ни один из них не может обладать достаточным опытом и знаниями по всем направлениям социальной диагностики. Поэтому данная работа проводится при самом активном участии специалистов именно по данному направлению социального управления. Так, если дело идёт о диагностике отношений в производственных коллективах, то обязательно участие опытным управленцев-производственников, руководителей различного уровня. Разработка гипотез помогает устанавливать наиболее целесообразные и короткие пути исследований, в том числе и путём анкетирования. Известно, что разработка анкеты - творческая работа, и хорошо, когда в ней участвуют специалисты разных профессий. Однако, все же последнее слово в решении разработки программы исследования социального диагноза остаётся за социологом. Именно он разрабатывает окончательные документы для проведения исследования в целом, а именно определяет программу, в которой раскрываются её функции: методологическая, методическая, организационная. Определяется проблема, указывается цель, формулируются задачи, выбираются объект и предмет исследования. В программе устанавливается процедура истолкования полученных данных, указываются эмпирические индикаторы, единицы анализа и единицы счёта.

Вспомним функции социологии: познавательная; прогностическая; социального проектирования; социального планирования; организационно-технологическая; управленческая, инструментальная. Так вот, социальная диагностика выполняет важнейшую функцию - познавательную, которая даёт простор для дальнейшего развития исследования и управления социальными процессами..

"Человек в обществе должен расти согласно своей природе, быть самим собой и единственным, как на дереве каждый лист отличается от другого.

Но в каждом листике есть нечто общее с другими, и эта общность перебегает по сучкам, сосудам и образует мощь ствола и единство всего дерева"

Мих.Пришвин. "Глаза земли", М., 1957, с. 442.И здесь же вспомним из "Опытов" Мишеля Монтеня: "Чем отчётливее и

обоснованней душеполезные размышления, тем они докучнее и обременительней. Порок, смерть, нищета, болезни - темы серьёзные и нагоняющие уныние. Нужно приучить душу не поддаваться несчастьям и брать верх над ними..." (т.3,с.53)

3. Структура социальной диагностики

В любой сфере науки и практической деятельности обязательно изучается и используется знание о структуре данного дела. Структура (лат. structura - строение) означает совокупность различных элементов в определённом единстве.

Структура социальной диагностики - строение объекта исследования от незнания к показателям социального развития.

При первом знакомстве с объектом исследования, когда мы ничего не знаем о нём, до представления о нём как социальной системе - целый исследовательский процесс.

Однако, стремление познать определяется потребностями исследователя, т.е. предметом исследования. Они могут как совпадать с потребностями развития отдельных социальных структур, так могут и отличаться от них. Здесь многое зависит от квалификации социолога, в том числе и как диагноста. Структура социального диагноза складывается от незнания состояния объекта исследования к социальным показателям данного объекта, т.е. к представлению о нём как социальной системе.

Следует признать, что наиболее полное представление о структуре социальной диагностики дано в работах В.В.Щербины, в первую очередь в уже указанной работе "Средства социологической диагностики в системе управления".

Однако, возникает объективная необходимость идти дальше по пути формирования знания о социальной диагностике, как важном элементе процесса социального управления.

Социальная диагностика - элемент социального управления, это мы уже чётко установили. А ведь каждый элемент управления также имеет свою внутреннюю структуру, включая контроль. Можно представить структуру социальной диагностики как совокупность функций по достижению цели (дерева целей) диагностики, так и по решению вытекающих из формулировки данной цели (дерева целей) задач.

Если идти по определённому нами пути - от незнания к знанию о состоянии объекта управления, то структурные составные части исследовательского процесса будут таковыми:

- обеспечение описания состояния социального объекта;- определение набора качественных и количественных показателей состояния социального объекта;- выражение состояния социального объекта (описательная его часть,

математическое выражение статики и динамики диагноза, графическое выражение объекта и других средств, обеспечивающих точность и наглядность диагноза) - заключение социолога о социальном состоянии объекта управления.

Из этого видно, что только последняя часть даёт возможность приступать к установлению действительного социального

диагноза.Рассмотрим несколько подробнее указанные составные части.

(Более подробно это изложено у Щербины В.В. в указанной

работе на с.с. 41 - 59)Обеспечение описания состояния социального объекта.

В данном случае устанавливается вся имеющаяся информация об управляемом объекте: его предназначение в системе общественного управления (производство, наука, обслуживание, военное дело и т.п.); исторические сведения и достижения науки и практики по управлению подобным объектом управления; художественная литература и т.п.

Интересно отметить комплексный подход В.В.Щербины, который включает в данный процесс описания состояния объекта управления:

- по степени алгоритмизации процесса получения информации по управляемому объекту;

- по степени формализации показателей процедур и результатов описания объекта;

- по источнику и методам получения информации;- по типу решаемых управленческих задач (решение целевых или

вспомогательных функций организации);- по объекту диагностики (отдельный работник, коллектив, организация,

социальный фрагмент социальной среды);- по критерию обоснованности и надёжности получаемой информации

(подчас для предварительного описания не требуется математически точная информация, она нужна лишь для "прикидки").

Из указанного ясно, что описательной части не может быть предъявлена претензия к точности информации, она имеет лишь ориентационное значение, так как последующие операции по диагностике решают задачи изучения объекта диагностики на соответствующем научно-методическом уровне, с применением современных методов получения информации.

Определение набора качественных и количественных показателей состояния социального объекта представляет собой исследовательский процесс, который позволяет иметь достаточно полную картину объекта диагностики или его макета. Показатели, которые используются при диагностике представляются очень многообразными и дифференцируются в зависимости от объекта управления по различным блокам. Так, при разработке "Социального паспорта", который охватывает все стороны развития общественных отношений нами были приняты такие: социально-производственные, социально-экономические, социально-политические, показатели внепроизводственной деятельности, личностные показатели, а также показатели, характеризующие соблюдение общественных норм.

Источниками информации служат как статистические показатели из различных форм периодического учёта, так и социологические показатели, которые получаются путём специально организованных исследований.

Выражение состояния социального объекта - заключение социолога о социальном объекте управления.

Эта составная часть диагностики представляет из себя научный творческий процесс, в котором используются все методы и средства социологического анализа.

Мы здесь не будем останавливаться на этом, так как социологическое исследование в этом случае обладает всеми характеристиками, как и любое другое исследование. Отметим лишь, что результатом данного исследования обязательно должен быть диагноз, т.е. оценка качеств изучаемого объекта управления на предмет соответствия их эталонам, стандартам, нормам и т.п. Этот диагноз должен давать необходимый материал для дальнейшей работы по данному объекту управления. Если же выясняется, что данный диагноз не позволяет этого делать значит он недостаточно полон, или некачественно выполнен. Тогда, может быть, придётся снова начинать с установления цели управления, его задач, других параметров управляемого объекта.

ТЕМА N 3НАПРАВЛЕНИЯ (ОТРАСЛИ) СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

План1. Отрасли социальной диагностики2. Сферы влияния на социальное управления3. Научная и практическая значимость социальной диагностики

1. Отрасли социальной диагностикиОтрасли социальной диагностики определяются целями и задачами исследования и объекта управления. Поэтому мы обратимся к принятым нами разделению социологической науки и практики социального управления по сферам деятельности людей, по характеру и содержанию их труда и быта.

Во-первых, экономическая сфера жизни людей, т.е. та сфера, которой занимается экономическая социология (или социология экономики). Напомним, что в дословном переводе данный термин означает (с греческого oikonomike) - искусство ведения домашнего хозяйства. Теперь же под экономикой понимают: совокупность производственных отношений определенных социальных групп; народное хозяйство в целом; весь комплекс экономических наук как части общественных наук. Таким образом, можно отметить, что объект экономической науки и социологии экономики один и тот же, однако различия состоят в предмете каждой из этих наук.

Экономическая социология - область социологии, её сфера, которая изучает взаимосвязь экономической жизни и социальных структур, взаимодействие экономического и социального развития общества.

Предметом экономической социологии является социальный механизм развития экономики, под которым понимается устойчивая система социального поведения и сознания общественных групп в экономической сфере, а также их взаимодействие в этой сфере друг с другом и с государством.

В настоящее время сложилось наиболее приемлемое для многих представление, что в социологию экономики целесообразно включать социологию труда; социологию города; социологию села; социологию экологии и социологию социальной инфраструктуры. Что здесь есть социальный диагноз?

Социология труда - комплексная научная дисциплина, которая изучает отношение человека к труду, характер и содержание труда, и место в этой системе человека и его отношений

к разделению труда, организации и условиям труда, его ценностные ориентации, ролевое поведение в процессе труда и по поводу труда, мотивация трудового поведения и т.п.

Диагноз здесь - установление в каждом отдельном случае, в зависимости от предмета диагностики, чётких показателей по всем указанным элементам социологии труда (или части из них, если предмет труда составляет эти части).

Пример: социолог изучает отношение человека данной профессии к своему труду. Тогда устанавливаются, к примеру, такие показатели как позитивное отношение (%% от числа опрошенных); скорее позитивное, чем негативное; скорее негативное, чем позитивное; негативное. Если мы получили, скажем, такую картину:

позитивное - 20%скорее позитивное, чем негативное - 15%скорее негативное, чем позитивное - 25%негативное - 30%

Кроме этого могут быть не определившиеся. В данном случае их - 10%.Вот исходные показатели для диагноза, без которых невозможен процесс

диагностики. Опытный социолог может предположить, что данный вид труда, труд по данной профессии не является престижным, хотя причины не престижности здесь ещё неясны. Бывает ведь и так, что примитивный труд, скажем на конвейере, очень высоко оплачивается. Тогда оценки этого вида труда будут зависеть не от характера и содержания труда, а от его оплаты. Так, собственно, и делается на практике. Почему, скажем, труд на конвейере оплачивается зачастую выше, чем труд профессора университета? Потому, что, если на конвейере платить мало, то н и к т о вообще там работать небудет, производство встанет. Такая же история на городскомтранспорте: водители получают больше других, им обещаны многие льготы, выслуга лет, более ранний уход на пенсию и т.д.

Истории известны периоды, когда работы, которые никто добровольно не хотел выполнять, принудительно выполняли подневольные люди: рабы в древних государствах, негры-рабы в США, колхозники в СССР. Во всех странах мира ратный труд, воины были в основном воинами по принуждению. Это обволакивалось в идеологические покрывала, воспитывалось чувство воинского долга и т.п. Военные имели привилегии в мирное время, которые также привлекали людей к этому виду деятельности. Заметьте, что теперь так трудно собирать для воинской службы молодежь, которая не видит в военной службе смысла, так как она почти бесплатна, во-вторых, очень рискованна. Известно, что принудительный труд - самый низко производительный, самый неэффективный. Вот и сейчас идёт борьба за создание наёмной армии, оплачиваемой, как и любая другая работа.

Часто предложения социолога после рассмотрения данного диагноза противоречат установкам руководителей, которые не могут найти ничего лучшего, да и не ищут, раз однажды они уже нашли решение - игнорировать эти предложения.

социология города - область социологии, изучающая закономерности возникновения, функционирования и развития городской социально-территориальной общности людей, её социально-экономическую природу,

структуру и воспроизводство, её образ жизни, связь с природой и материально-вещной средой, а также различного рода типологии этих явлений.

социология села - всё то же самое, что и в предыдущем случае, но с учётом специфики жизни людей на селе.

социология экологии - (от греч. oikos -дом, жилище и известного logos) означает область знаний, изучающую аспекты взаимодействия общества и природы, внешних условий жизни.

социология инфраструктуры - прямые и обратные связи материально-вещественной среды и социального объекта, т.е. личности, группы, класса, общества в целом. Она представляет собой устойчивую совокупность вещественных элементов, с которыми взаимодействует социальный субъект и которые создают условия для рациональной организации всех элементов жизнедеятельности (трудовой, общественно-политической, культурной, семейной и т.д.).

Во-вторых, - социология социальных процессов. Заметим, что процесс означает в переводе с латыни - processus - прохождение, продвижение, т.е. последовательное изменение явления, его переход в другое явление. В широком смысле социальные процессы - изменение определённого состояния общества и переход его в другое качество. Здесь мы выделяем социологию социальной структуры, социологию наций, социологию семейных отношений и социологию отклоняющегося (девиантного) поведения.

В-третьих политическая социология. Политика (от греч. politica - общественные дела - деятельность классов, больших социальных групп, связанная с определением содержания и форм, задач и функций государства. Здесь следует отметить прежде всего социологию власти. Здесь: сущность власти, феномен власти и её мир как общественного явления; человек ивласть; власть и политика; власть и экономика и т.д.

В-четвертых, - социология духовной жизни, во-первых - духовная жизнь функционирует как на уровне сознания, так и на уровне практической целесообразности. Она охватывает всё многообразие жизни общества, различных социальных групп и каждой личности. Кроме того, духовная жизнь выражается в конкретных формах в области науки, образования, культуры, в средствах массовой информации, религии, в социологии личности.

В-пятых, наконец, - социология управления. Она последовательно включает в себя социальную диагностику (аналитическую работу); социальное прогнозирование; социальное проектирование; социальное планирование и собственно управление как социально-психологические отношения (непосредственные, личностные и опосредствованные - путём документов, средств коммуникации).

В каждой из приведённых отраслей социологического знания и управления социолог-диагност действует по чётко разработанной схеме, а именно: он устанавливает фактически сложившееся положение вещей, выстраивает показатели этих положений в определенные структуры, схемы, выражает их в применяемых в социологии формах и видах. Он г о т о в и т данные для дальнейшего анализа. При этом следует отметить, что без привлечения

специалистов в данном направлении социальной науки и управления устанавливать правильные диагнозы практически невозможно. Ведь, в самом деле, не может социолог знать все особенности отношений, скажем, в системе социологии села. Он, естественно, может лишь привести показателисоциального диагноза в удобную для дальнейшей работы систему.

2. Сферы влияния на социальное управлениеСоциальная диагностика (не как неосознанное действие обязательно

присутствующая в любом действии человека, социальной группы) как организованная работа, как специфическая профессиональная деятельность пока ещё недостаточно развита. Это объясняется неразвитостью науки управле-ния в целом, невостребованностью управляющими структурами данной информации для целей целесообразного (научного) управления. Многое ещё управляется "по старинке", когда основная ставка на успех в деятельности социальных структур делается на опыт руководителей, их организаторский талант, настойчивость и т.п. качества, которые, безусловно, важны, но они, без информационного обеспечения теперь уже не могут обеспечить должного результата.

Наука как-то "проскочила" мимо возникшего изменения социальных структур, как в процессе производства, так и во внепроизводственной сфере. Лишь немногие могли на основе социального диагноза дать важнейшие заключения о будущем развитии социальных отношений в мире. Так, почти никем незамеченным остался диагноз видного американского социологаП.Дракера:" Возникновение менеджмента как существенного, особого и ведущего института явилось кардинальным событием в истории человеческого общества...

Менеджмент останется основным и господствующим институтом до тех пор, пока жива западная цивилизация.

Peter F. Drucker, The Practice of Management, N.Y.1954,р.3-5. И далее: "Не нужно дара пророчества для того, чтобы предс-

казать, что появление класса менеджеров гарантирует в конечном итоге падение коммунистического режима в России". (Там же, с.115.) Ничего себе !

Здесь явно присутствует диагностика: как составной элемент научной деятельности. Однако, мы видим, что автор, опираясь на диагноз, идёт дальше: он прогнозирует предполагаемое развитие общественных отношений в связи с возникновением нового элемента в социальной структуре общества - ме-неджеров, занятых деятельностью по управлению общественными процессами в решающей сфере - производстве. (Взято мной из книги Д.М.Гвишиани "Социология бизнеса" , изд. Социально-экономической литературы, М., 1962 г., с.193-194.)

3. Социальная значимость социальной диагностикиСоциальная диагностика должна применяться (и применяется

непременно !), даже если менеджер, управляющий, директор, заведующий и т.п. не осознаёт этого. Он не может действовать вообще, если не поставит диагноз данной ситуации, не представит себе состояния объекта и предмета социального

управления, которое он осуществляет, везде, где осуществляется социальное управление.

Каждый из нас диагностирует, если даже это не входит в его осознанные цели, представления о реальной ситуации. Это соответствует общей системе управления, которая есть объективный процесс функционирования организованных систем. Если же не будет диагностики, то система погибает.

Это значит, что она присутствует везде и всюду ? Да, именно так. Особенно важна точность диагноза при разработке больших, социально значимых программ.

Значимость внедрения научных исследований определяется многими факторами, в том числе такими важными в общественной жизни, как политика, экономика, военное искусство. В самом деле, какой смысл открытий тайн атомной энергии, если не применять на практике эту скрытую в атоме силу ?

В социальной диагностике нет исключений. Если она применяется, то только тогда можно определить её важность и значение в жизни человечества.

ТЕМА N 4МЕТОДЫ И СРЕДСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ

План1. Методы социальной диагностики2. Средства социальной диагностики3. Стандартизация и диагностика

1. Методы и средства социальной диагностикиНапомним, что термин метод означает (дословный перевод с греческого

methodos - путь исследования, теория, учение) способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приёмов или операций, практическое или теоретическое освоение, познание действительности.

Таким образом, и нужно понимать этот термин, а именно -

это лишь предпосылка деятельности, путь, по которому можноследовать для достижения цели (дерева целей), а именно -постановки диагноза.

"Методика социологического исследования есть средство общих теоретических и методологических принципов социологического исследования к уникальным особенностям конкретной исследовательской ситуации или какому-либо классу таких ситуаций, к специфике решаемых исследователем целей и решению задач, к особенностям изучаемого предмета и объекта, к орга-низационно-экономическим особенностям исследовательского коллектива“, так сложно объясняет нам словарь-справочник, т.4,с. 163.

Диалектический метод исследования реальной действительности имеет своим началом глубокую древность, но он постоянно развивается.

"Для верного исторического исследования приходится начинать с изучения состояния производительных сил и экономических отношений данной страны. На этом, разумеется, социальное исследование не должно останавливаться: оно должно показать, как сухой остов экономики покрывается живой плотью

социально-политических форм, а затем - и это самая интерес ная, самая увлекательная сторона задачи - человеческих идей, чувств, стремлений, идеалов. В руки исследователя поступает, можно сказать, мёртвая материя, из его рук должен выйти полный жизни организм".

Г.В.Плеханов.Соч., т.YII,с.с.233-234.I. Понятия измерения в социологии. Уровни измерения.

Определение измерения

Привлечение математических методов в социологию становится всё более интенсивным. Это значит, что социология всё в большей степени удовлетворяет требованиям, предъявляемыми к науке, которые были сформулированы великими учёными, высказывания которых я только что приводил.

Что такое измерение ?Измерением называется процедура, с помощью которой объекты измерения,

рассматриваемые как носители определённых соотношений, отображаются в некоторую математическую систему с соответствующими отношениями между элементами этой системы.

В качестве объектов измерения могут выступать респонденты, производственные коллективы, группы, условия труда и быта, семейные отношения и т.п. В отношения, которые моделируются при измерении, объекты вступают как носители определённых свойств, которые могут быть самыми разнообразными. Например, такими как возраст, некие взгляды на семейные от-ношения, политические сисматии и антипатии , при этом по каждому из свойств объекты считаться, в зависимости от ответов, "равными" или "неравными".

Каждому объекту при измерении приписывается определённый элемент используемой математической системы. В социологии чаще всего в качестве этой системы используют действительные числа, но, в некоторых случаях, целесообразно использовать такие математические множества, как матрицы, графы и т.п.

Адекватное измерение предполагает наличие общего представления о наблюдаемых объектах, об их изучаемых сторонах.

Так как в социологии на практике используются числовые

показатели, то рассмотрим некоторые принципы их применения.Алгоритм, с помощью которого каждому наблюдаемому объекту ставится в

соответствие некоторое число, называется шкалой, а числа, приписываемые шкалам - шкальными значениями этих объектов. Но с этими шкальными значениями нельзя производить обычные математические операции, так как рассматриваемые эмпирические отношения должны переходить в соответствующие числовые отношения.

Примеры разного типа шкал.Шкалы наименований (номинальные шкалы). Объекты распадаются на

множество взаимоисключающих и исчерпывающих классов, каждому из которых даётся наименование, числовое обозначение является одним из шкальных значений.

Порядковые шкалы можно определить как шкалы, в качестве допустимых преобразований которых выступают произвольные монотонно возрастающие преобразования.

Интервальные шкалы - такие, которым соответствуют положительные линейные преобразования, то есть такие преобразования, которые наряду с отношениями равенства, неравенства и порядка между числами сохраняются и отношения и порядок между их разностями.

Шкалы отношений - им соответствуют положительные преобразования подобия, составляющие под совокупность линейных преобразований, оставляющих без изменения отношения между числами.

Шкалы разностей - им соответствуют преобразования сдвига, они получаются из интегральных шкал при фиксации единицы измерения.

Неоднозначность шкальных значений. Допустимые преобразования и типы шкал

Адекватность математических методовII. Группировки материала статистических наблюдений

Статистическая группировкаПосле того, как статистический материал собран, задача социолога

состоит в систематизации и обобщении результатов измерения для выявления неких характерных черт или свойств объекта, обнаружении закономерностей. проверки гипотез. Это - упорядочение первичных полученных данных при помощи статистической группировки и составления статистических таблиц.

Распределение изучаемой совокупности на однородные группы по существенным для неё признакам называется статистической группировкой.

Ряды распределенияРезультатом группировки единиц наблюдения по какому-нибудь признаку

является статистический ряд. Если же статистический ряд упорядочить по возрастанию, то получится вариационный ряд. Абсолютное число, показывающее сколько раз в статистическом ряду встречается значение определённого признака, называется частотой.

Статистические таблицыПредусмотренные программой исследования и методиками обработки группировки объектов по каждому из признаков кладутся в основу статистических таблиц. Таблицы бывают простые, групповые и комбинированные,

III. Графическая интерпретация эмпирических зависимостейГистограмма

Гистограмма - графическое изображение интервального ряда

Полигон распределения

Для построения полигона распределения величина признака откладывается на оси абсцисс, а частота (или относительные частоты) - на оси ординат.

К у м у л я т аКумулятивные ряды используются для изображения вариационных

рядов. Это есть накопление частоты6 соответствующие верхним границам интервалов. Нужно это для быстрого нахождения процентных показателей, находящихся ниже, или выше заданной величины признака.

Теоретическое распределениеТеоретически распределение может быть сплошным только при проведении

исследования по всей генеральной совокупности. Но это невозможно, в связи с огромным множеством связей в генеральной совокупности, поэтому делается в ы б о р к а.

Ясно, что любая выборка даёт лишь приблизительное представление о генеральной совокупности. Точность этого представления определяется репрезентативностью. Существуют специальные приёмы для определения репрезентативности.

(Далее идут очень сложные математические приёмы по определению: IV. Средних величин и характеристик рассеяния значений признака: Среднее значение признака; Показатели вариации значений признаков V. Нормальное распределение: Статистические гипотезы; Нормальное распределение; Статистические гипотезы)

Математические методы. Они не могут носить самостоятельный характер, но вполне могут давать материал для анализа. Вот некоторые высказывания, подтверждающие это положение:"Наука только тогда достигает совершенства, когда ей удаётся пользоваться математикой". (Это высказывание К.Марксу приписывает П.Лефарг в Воспоминания о Марксе" в сборнике "Воспоминания о Марксе и Энгельсе", Госполитиздат, 1956, с.66)

"...вся жизнь от простейших до сложнейших механизмов, включая, конечно, и человека, есть длинный ряд всё усложняющихся до высочайшей степени уравновешиваний внешней среды. Придёт время - пусть отдалённое, когда математический анализ, опираясь на естественнонаучный, осветит величественными формулами уравнений эти уравновешивания..."

И.П.Павлов.Собр.соч., т.III, книга 1,с.с. 124-125.

"Кажется, нельзя сомневаться... в истине того, что всё в мире может быть представлено числами".

Н.И.Лобачевсский (Источник я, к сожалению, потерял)

"Математика даёт наиболее чистое и непосредственное переживание истины; на этом покоится её ценность для общего образования людей".

Макс фон Лауэ (1879-1960) - знаменитый немецкий физик.

(Источник к сожалению потерян)."Правда", 24 ноября 1972 г. "Инструмент познания". Академик

А. Александров. Новосибирск. Там такие важные мысли:"Для современной науки характерно применение математики к изучению

сложных явлений, зависящих от большого числа факторов. Например, при серьёзном социальном планировании развития города таких факторов приходится учитывать несколько сотен". "Если жернова математического метода применить к глупости, то получится глупость, как правило, ещё большая. Разумное понимание - необходимое условие применения математики" При этом он ссылается на А.Н.Крылова, который говорил, что "математики подобна мельнице: какое зерно насыплешь, такую муку и получишь".

"Применение математики в социологии архиважно: достаточно указать на значение социальной статистики".

Пока ещё, к сожалению, далеко не везде и не всегда в социологии, в социальной диагностике применяются математические методы исследования. Но и здесь нужно придерживаться не только правила, которое вывел академик Александров, но и ранее его высказанного основоположником современной кибернетики Норбертом Винером ("Творец и робот","Прогресс",М.,1966, с.96-97): "И математическая социология, и математическая экономика, или эконометрика, страдают от неправильного понимания того, как следует применять математический аппарат в общественных науках и чего вообще можно ожидать от применения математических методов. По этой причине я сознательно воздержался от каких-либо рекомендаций в этой области, так как был убеждён, что за ними хлынул бы поток незрелых и превратно понимаемых работ".

Иногда говорят, что в советское время совсем не были заинтересованы в изучении общества при помощи математических методов. Это не совсем точно. Вот один пример. Вице-президент АН СССР, отвечающий за общественные науки, П.Н. Федосеев в журнале "Вопросы философии", 1980, N 2, с. 13 писал: "К сожалению, научные учреждения пока не дали точного инструментария для определения количественных и качественных параметров многих социальных

явлений, происходящих в обществе. Нет необходимости доказывать, что без таких измерителей трудно выявить действительные тенденции социального развития и планомерно воздействовать на них".

Познание проблем социальной диагностики есть процесс социального исследования, поэтому здесь применимы (и должны применяться) все методы получения социальной информации. Ограничимся лишь перечислением методов социальных исследований с тем, чтобы не отрывать социальную диагностику от общего процесса познания реальной действительности.

Выборочный метод получения информации, в котором широко представлены статистические приёмы получения информации.Статистический метод в социологии - совокупность методов и моделей прикладной статистики, используемых в социологии при сборе, обработке, анализе, моделировании и сопоставлении данных разных исследований. Именно здесь выборка совершенно необходима, так как генеральная совокупность бывает слишком ёмкой, её невозможно подвергнуть исследованию. Это даёт воз-можность измерения.

Анализ документов, основой которого представляются материальные носители информации: письменные документы; литература; пресса; личные документы; косвенные документы (справочная литература, учебно-педагогическая литература и т.п.)

Статистические документы - отчёты на всех уровнях социальной организации.

Иконографическая документация: кино- фото документация, исторические памятники, пирамиды, письмена древних народов.

Фонетические документы - теперь их очень много. Специальные документы, т.е. предусмотренные исследователем для сбора информации: анкеты, опросные листы и т.п. Метод наблюдения - широко распространён в социологии.

Здесь напомним лишь, что для целей диагностики данный способ познания окружающего нас социального мира включает статистическое наблюдение, включённое и не включенное наблюдение, полевое и лабораторное и т.д.

Метод опроса - трактуется как один из способов статистического наблюдения. Мы выделяем его в социальной диагностике потому, что при помощи опроса можно получить данные, которые мы указали как анамнез. Рабочие документы: анкета, опросный лист, бланк интервью, различные заранее подготовленные формы для фиксации информации, получаемые вовремя опроса и при её обработке.

Однако, метод опроса требует от исследователя высокой квалификации. можно так задать вопрос, что ответ получится "никакой" с точки зрения социологии. Так, на заре проведения массовых опросов населения Америки в Нью-Джерси социологи задали такой вопрос: "Какое влияние оказывает развитие автомобильной промышленности на мораль нашей страны?" Вскоре ониполучили первый ответ: "С развитием автомобилизации резкоснизилось конокрадство". Каково? Каков вопрос, таков ответ.

Экспертный опрос теперь всё чаще применяется во всех социологических исследованиях, в том числе при диагностике.

Социальный эксперимент как средство получения информации представляется трудоёмким процессом и применяется лишь в крайних случаях, в условиях значительной неопределённости выбранного для исследования объекта.

"Если то, что делают большевики с Россией, есть эксперимент, то для такого эксперимента я пожалел бы дать даже лягушку"

И.П.Павлов (Взято мной из приводимого высказывания, сделанного Павловым И.П. в 1918 году. Источник - "Огонёк", 1990, N 49,с.11).

Из приведённого видно, что исследование в процессе социальной диагностики требует специальных знаний, умения исследователя собирать и анализировать информацию. Поэтому лучше всего проводить исследования в целях получения социального диагноза комплексной группой исследователей, в которую могут войти социологи, историки, математики, социальные психологи и т.д. в соответствии с объектом исследования.

Показатель в широком смысле понятия - обобщенная количественная характеристика социально-экономических явлений и процессов в единстве с их качественной определённостью. Показатели могут отражать содержание производственных процессов, финансово-экономической деятельности, демографической структуры населения, отношений различных групп населения к выборам, конкретным кандидатам,

Степень информированности показателя является основным критерием его оценки и выбора. Три класса показателей: знаково-символические средства; средства наблюдения и измерения;социальные явления и процессы.

В социальной диагностике, как и в других сферах знания, сложилась своя система социальных показателей. Что здесь есть принципиально новое? Ведь в нашей стране давно сложилась система социальных показателей.

Система показателей - совокупность взаимосвязанных между собой статистических показателей, всесторонне отображающих процессы общественной жизни в определённых условиях места и времени.

Социальные показатели могут отражать:- стабильное или относительно стабильное состояние элемента изучаемого объекта (например, пол, какой-то промежуток времени, возраст, взгляды - религиозный человек не меняет их на протяжении всей жизни, - про-фессия и т.п.

- мобильные или относительно мобильные, что зависит не только от самих показателей, но и от исследователя,который выбирает исследуемый промежуток времени (Мнения человека о чем-то, даже его профессия, семейное положение) и т.п.

В наиболее полной степени они отражаются в социальных паспортах предприятий, организаций, регионов, отраслей, а теперь фирм и т.п. Кто и что мешает обратиться к уже имеющемуся опыту использования этих социальных показателей?

Могу привести пример из разработок в период "хрущёвской оттепели" наши разработки социального паспорта, который носил унифицированный характер (авторы Г.В.Осипов, С.Ф.Фролов,В.В.Колбановский, В.А.Андреенков). Из него

можно вывести социальный паспорт коллектива, что потом делали другие учё-ные, научные коллективы и практики.

Социальный паспорт коллектива, региона ,отрасли. Эти документы начинали глубоко внедряться во все сферы нашей жизни.

Что это всё погибло? Нет, и нет!Это всё обязательно восстановится на качественно новом уровне. Разве

бизнесмену не нужно знать фактическое состояния вещей на рынке труда ? сбыта ? финансов ?

Где он возьмёт эти данные? Только из диагностических показателей. Ему нужен диагноз, чтобы делать прогнозы, строить проекты, разрабатывать планы, конкретно управлять про-цессами производства товаров, обращения ценных бумаг, финансов и т.д.

Кто и что ему даёт сейчас? Случайные люди, которые часто не владеют даже элементарными навыками диагностики, прогнозирования, проектирования, планирования, конкретного управления.

А как с оценкой показателей? Что положительно? Что отрицательно?

Известны характеристики диагностики медицинской: "реакция Вассермана положительная". А что это значит? Что у человека действительно сифилис. Положительно здесь то: что искали, то и нашли. Но с позиций нормальной человеческой логики - это очень плохо, что данный человек болен сифилисом.

Предположим, что показатель рождаемости, скажем, в Германии и Китае станет равным, но социальное значение этого показателя разное.

Как судить? Нужны не просто математические ряды повторяющихся явлений, но и изучение социальной сущности этих явлений, необходим качественный анализ получаемых данных.

Ещё и ещё раз укажем, что социальная диагностика - комплексное исследование, которое требует участия в ней специалистов самого различного профиля науки и практики.

2. Средства социальной диагностикиДля того, чтобы методы "заработали" необходимо привести в действие

определённые средства материального и духовного порядка. Средства диагностики, как и все другие, разделяются на формальные и неформальные:

Формальные: результаты анализа данных, выраженные в виде социальных паспортов, сводов различных показателей на определённые периоды, отчётные данные и т.п.

Неформальные: высказывания различных специалистов и неспециалистов по поводу данного предмета социальной диагностики, дневниковые записи, письма, художественная литература и т.п.

По данной проблеме имеется наиболее существенная публикация, автор которой профессор Щербина В.В. "Средства социологической диагностики в системе управления", МГУ, М., 1993.

К стандартным оперативным средствам контроля, которые многие годы создавались заводскими социологами, он относит:

"- инструментарии и формы заполнения социального пас-

порта предприятия, социальные карты коллектива, так называемые карты социального фона, возникшие как средство информационного обеспечения комплексных программ социального планирования и проектирования. Эти документы опирались в основном на объективную, главным образом, статистическую информацию;

- стандартные, максимально упрощенные, методики опроса в форме нормализованного интервью или анкет, направленных на сбор информации и созданных под решение конкретных управленческих задач (например, анкета поступления на работу и увольняющихся);

- комбинированные методики сбора информации, использующие как опросные методы, так и данные статистики (например, карточка контроля за производственной адаптацией молодого рабочего);

- достаточно сложные методики, алгоритмизирующие весь процесс сбора информации, для подготовки управленческого решения по отдельным, чаще всего кадровым задачам (оценка руководителя, определение социально-психологического климата в коллективе, выявление конфликта, анализ текучести кадров и др.)" (с.7).

Следует считать, что самым надёжным средством, а вернее носителем информации, следует признать официальную статистику при всех её недостатках и неточностях просто потому, что другого в таком объеме и ассортименте просто нет нигде.

(Представить всё, что изображено в моей схеме СТАТИСТИКА.(Вот здесь я излагаю социальный паспорт, который был разработан группой

специалистов при моём участии).Сбор социальной информации, заключаемой в социальный

паспорт, осуществляют органы статистики и включают в себя:во-первых, переписи населения; профессиональные переписи,

периодические статистические сборники данных4 обследования семейных бюджетов; обследования бюджетов времени;

во-вторых, постоянный статистический учёт, который ведётся в отраслях народного хозяйства;

в-третьих, широко распространённые теперь социологические исследования, которые дают наиболее оперативную информацию, пригодную для социальной диагностики на всех уровнях социального управления.

3. Стандартизация и диагностикаИзвестно, что, если повышено кровяное давление, то это гипертония. А что

известно в социологии?Да, очень многое! Только мы опускаемся до уровня обывательского

сознания и шутим по поводу, скажем того, что смертность превышает обычный уровень на столько-то, или преступность перешагнула предельно допустимый порог и стала выражаться в таких-то величинах. Разве этого мы не знаем?

И можно ли устанавливать стандарты, скажем, на уровень преступности. Конечно же, нельзя. Но всё же - в данном случае - стандарт - не какое-то положительное восприятие данной действительности, но - неизбежное зло. Показатели вырабатываются в результате многолетних наблюдений, они

отражают динамику развития того или иного явления. Но мы часто слышим, что уровень преступности снизился за такой-то период на столько-то. Значит, морально мы не может установить стандарт, но признаём его фактически.

Что же такое стандарт?В дословном переводе с английского (standart) - норма, образец. Сейчас это понятие расширилось и в полном смысле этого слова - образец, эталон, модель, принимаемые за исходные для сопоставления с ними других подобных объектов. Значит и в социологии можно, в конце концов, установить такие нормы на различные социальные явления и процессы. Но это пока теоретически. Разве можно установить норму на количество наркоманов в стране (или его регионах) ? И все-таки, когда исходят из прошлых показателей, то они, эти показатели, в какой-то степени выполняют роль стандартов.

Как мечтал замечательный энтузиаст научного управления обществом А.К.Гастев: "В социальной области должна наступить эпоха тех же точных измерений, формул, чертежей, контрольных калибров, социальных нормалей. Как бы нас не смущали сентиментальные философы о неуловимости эмоций и человеческой души, мы должны поставить проблему полной математизации психофизиологии и экономики, чтобы можно было оперировать определёнными коэффициентами возбуждения, настроения, усталости с одной стороны, прямыми и кривыми экономических стимулов с другой".А.К.Гастев. Как надо работать. Изд."Экономика", 1965,с.26 Совершенно

очевидно, что получение данных: отображённыхв цифровом выражении, графически, в виде рядов, формул ит.п. - лишь начало диагностики: диагноз не кончается обобщением данных. Образно говоря, он этим только начинается. Вот где требуется квалификация социолога-диагноста. Но здесь нужно сделать дополнение: в период установления диагноза социолог должен сотрудничать с управленцами, заказчиками данной работы, он должен сделать управленца соучастником диаг-ностики. Ещё лучше, если управленец будет убеждён, что именно он стал диагностом. Тогда он пойдёт дальше по пути социального управления, основанного на научном анализе. Если этого не произойдёт, то заказчик, во-первых, не признает, чаще всего, правильности и даже полезности такого диагноза; во-вторых, диагноз социолога будет неполноценным, недостаточным для дальнейшей работы, так как без специалиста в данной сфере деятельности (будь то производство, торговля или любой другой бизнес) социолог не сможет оценить всю многогранность и сложность социальных процессов на данном объекте исследования и управления.

Стандарт позволяет оценку процесса, явления статистически, статика, в данном случае, есть результат изучения процесса в динамике. Статика - конечная точка динамики.

Все другие явления могут быть исчислены "от достигнутого", а дальше измеряются изменения данного показателя во времени и количественно. В условиях рыночных отношений всё большее значение будут приобретать данные, получаемые при помощи социальной диагностики. Пока, к сожалению, далеко не все понимают значение и, главное, пользу для своих предприятий, будь то производственное предприятие, банк или торговая фирма. По мере

развития рыночных отношений, конкуренции социальные диагнозы и будут всё более ценными, так как они дают необходимый материал для прогнозирования, проектирования, планирования и собственно управления в этих структурах.

Представим себе, что врачу дали результат анализа желудочного сока, в котором выяснилось, что кислотность желудочного сока 120 единиц.

Ну и что? Хорошо это или плохо?Если врач не знает какой должна быть в норме кислотность, то эти данные

ему ни о чём не говорят.Точно также и в социологии, если социолог не знает какими должны быть

показатели в норме, то он ничего не может поделать с полученными данными.Но ведь часто в социологии просто не существует норм, стандартов. Что же

делать с полученными результатами? Вот здесь начинается творческий процесс, многое зависит от квалификации социолога. Иногда говорят, что у него должно быть "чутьё" на полученный результат. И это правда.

Если социолог видит, что сплочённость в коллективе составляет величину ниже той, которую он разработал как оптимальную, то нужно принимать определённые меры по улучшению социально-психологического климата в коллективе.

Сам по себе социальный показатель, в каких бы величинах и видах он ни был представлен, ничего не говорит. Только в руках социолога он может стать инструментом для познания сущности того или иного явления, процесса, установления связей данного показателя с другими и т.д.

Получение социального показателя - лишь начало содержательного анализа (диагноз),действительной социальной диагностики, все, что было до этого, образно говоря - "черновая работа", а на самом деле - аналитическая работа.

ТЕМА N 5ДИАГНОСТИКА КАК ПРАКТИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

План1. Диагностика в деятельности социолога2. Диагностика - теория и практика3. Отношение к диагностике управляющих систем

1. Диагностика в деятельности социологаВозникает естественный вопрос: социолог должен быть диагностом или

только поставщиком информации о состоянии изучаемого объекта? Ведь сама оценка состояния - уже управленческая деятельность, а этим социолог не должен заниматься. Ведь, если он будет заниматься управлением, то он тогда превращается в управленца и теряет свое предназначение.

Вряд ли такое определение будет верным. По аналогии с диагностикой медицинской можно утверждать, что в медицине диагност в деятельности врача становится специалистом именно в этой сфере. Лечат же другие, воспользовавшись информацией о состоянии пациента от диагноста. Чаще всего диагност в медицине - наиболее квалифицированный работник. Обход профес-сором больных связан, прежде всего, с диагнозом.

В технике - самый авторитетный и знающий инженер или хороший практик. (Помните эпизод из кинофильма "Трактористы": "А, ну, определи на слух чем болен вот этот трактор ?")

В качестве конкретного примера использования социальной диагностики я приведу здесь исследование проф. Калачёвой Т.Г.из её книги "Факторные модели в социологической диагностике".

Глава 3 можно сказать специально посвящена предмету нашего курса: "Диагностика социального благополучия семьи".

(с.с. 45 - 67). Это исследование выполнено по специальному заказу Центра социальной помощи семье и детям г. Бора Нижегородской области. Все данные этого анализа вполне реальные и отражают процесс и результаты исследования.

Проблемная ситуация для заказчика включала широкий круг вопросов социальной работы с семьёй.

Исследовательская проблема заключалась в том, чтобы определить какая семья может быть названа неблагополучной с точки зрения задач Центра и какова структура семей с точки зрения их благополучия-неблагополучия.

Первый шаг исследовательской работы заключался в анализе существующей по данной проблеме литературы. Как помните, именно такого начала требует научный подход к социальной диагностике. Итак,

ПОСТАВНОВКА ПРОБЛЕМЫ НЕБЛАГОПОЛУЧНОЙ СЕМЬИ В ЛИТЕРАТУРЕ Социальная политика защиты семей характеризуется показателями благополучия-неблагополучия:- среднедушевой доход;- семейное положение;- способность к само обеспечению;- наличие условий для само обеспечения;- доступность социальных услуг.

(Далее идут перечисления других показателей семей. Отдельно рассматриваются неполные, многодетные семьи, наличие инвалидов в семье).

Далее определяются характеристики неблагополучных семей НЕБЛАГОПОЛУЧНЫЕ СЕМЬИ КАК ПРОЯВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ДЕПРИВАЦИИ

Выделяются три основные группы причин деривации:- нарушение функционирования социальной системы в целом;- нарушение функционирования институтов воспитания и образования

(семья, учреждения дошкольного и внешкольного воспитания, школа, ПТУ);

- особенности физического, психического, интеллектуального развития ребёнка, состояние его здоровья; Особого внимания заслуживают семьи, в которых есть

дети-инвалиды.На основе анализа даётся определение неблагополучной семьи. Это такая,

в которой нарушена или затруднена реализация её основных функций: репродукция; воспитательная и нормативно-ценностная, защитная функция.

Неблагополучие - материальное, социальное, эмоциональное. Всё это в "чистом" виде встречается редко, в основном - комбинации, часто комплексные.

ТИПОЛОГИЯ БЛАГОПОЛУЧИЯ СЕМЕЙФакторный анализ (факторы - с.с. 54-55)Содержание и интерпретация факторов

Первый фактор - фактор оценки благополучия брака Второй фактор - оценка матерью степени эмоционально-психологического благополучия своих детей. Третий фактор - уверенность за будущее своих детей; Четвертый фактор - отношение жены к характеру мужа и

его друзьям.Типологические группы семей в четырехфакторном пространстве: всего их

авторы насчитывают семь, каждой из них дают численное и качественное определение.

ИТОГ. Факторный анализ результатов социологической диагностики социального благополучия семей позволил выявить главные интегральные показатели, характеризующие социальное благополучие семей, дать им научно обоснованную оценку.

Типы неблагополучных семей могут при анализе полученной модели рассматриваться как должное в нормативно-ценностном смысле. А социальная помощь неблагополучным семьям должна планироваться как снятие существующих в этих семьях проблем и движение к ценностно-нормативному должному.

Вот и всё. Могут спросить: ну и что это даёт?Как и любое знание, само собой не становится действующей силой, так и в

этом случае. Можно со скепсисом отбросить результаты исследования и сказать: дайте нам материальные средства, и мы превратим неблагополучные семьи в самые прекрасные. Но дело в том, что только управленческая деятельность, использование диагностических материалов может привести к каким-либо результатам. Известно, что неблагополучие часто помещается там, где материальное благосостояние выше среднего, а то и просто блестящее.

Мы хотели бы этим примером лишний раз подчеркнуть: диагноз даёт лишь базу для управления, даёт знания, на базе которых развертываются следующие этапы управления.

2. Диагностика - теория и практика"У одного часового мастера я увидел такую надпись на стене: "Теория - это

когда ничего не клеится, но каждый знает почему. Практика - это когда всё идёт как надо, но никто не знает почему"

Солодухо Я.Г. Ж-л "Вокруг света", N 10, 1969. с.65

Но это - конечно шутка. Но ведь проверка самой хорошей теории это практика, которая одна лишь может дать ответ на поставленные вопросы.

Каждый, кто управляет какими-либо общественными процессами обязательно должен быть диагностом в своей сфере деятельности, или должен иметь специальный аппарат для этих целей. Но и в этом случае он обязан уметь распознавать по представленному ему диагнозу состояние социальной

организации. На высшем уровне эту роль выполняет определённая система в управлении: плановый отдел, генеральный штаб. В самом деле, если взять, скажем, военное дело, то полководец не может выиграть никакого сражения, если он (его аппарат, советники и т.п.) непоставит диагноз, т.е. не представит себе и другим, своимподчинённым, чёткую картину существующего положения дел нетолько у себя, но и у противника.

Собственно, с этого начинаются все великий сражения, битвы, даже оперативные мероприятия.

Великим дан в первую очередь талант диагностики, определения состояния дел: силы соперника, его моральные качества, сила командующих, их уверенность (или неуверенность) в победе, его возможности привести в действие главные силы тогда, когда этого потребует обстановка и многое другое.

Можно образно сказать: великим в своей сфере может быть только тот, кто установит правильный диагноз всего объекта, т.е. силы и слабости своих войск, а также силы и слабые места противника. Только после этого наступает пора прогнозов, разработок планов ведения борьбы, стратегия и тактика ведения сражения и конкретного боя.

Это значит, осознаём мы или не осознаём, осознают ли это командующие, президенты, командиры взводов, начальники цехов и бригадиры то, что они делают, но они обязательно ставят диагноз, оценивают ситуацию, которая складывается в данной конкретной обстановке на данный момент (или опреде-лённый временной промежуток времени - сутки, месяц, квартал, год).

И ещё одно очень важное положение: социолог никогда не должен становиться непосредственным управленцем. Если только он взялся за управление, то он перестаёт быть диагностом, он уже соучастник деятельности, диагноз которой может быть разработан только со стороны социологом-диагностом, который за-интересован в одном - объективной оценке состояния данной социальной организации. Социолог может быть советником, консультантом, а это - не менее важная сторона социального управления, чем все другие. Однако социолог - не суфлёр, который передаёт руководителю кем-то разработанные тексты. Он равноправный творец управленческих решений. Ведь Генштаб, скажем, докладывал состояние дел Верховному Главнокомандующему состояние дел, диагноз, без которого тот делал массу ошибок до тех пор, пока не понял значение диагноза, что позволяло действовать более чётко на всех дальнейших этапах ведения борьбы: прогнозировать, конструировать будущие сражения, планировать конкретные действия разного уровня войсковых соединений, армий и фронтов, приводить в движение массы людей и техники путём конкретных приказов, распоряжений.

Именно поэтому можно утверждать, что социолог - диагност, прогнозист, планировщик, в конечном счете - исследователь, но не участник непосредственного процесса управления. Он - мозг данного исследования или процесса управления, они (социологи - если дело идёт о крупных мероприятиях) - мозговой штаб, научная основа управления. Правильно ли это? Совершенно правильно!

3. Отношение к диагностике управляющих системДиагностика - отражение сегодняшнего дня, система показателей

сложившейся и функционирующей системы.Как относятся к ней те, кто управляет?

Те, у кого дела идут хорошо, тот не думает, что это в том числе по причине хорошей диагностики. Называют это по-разному: опыт, интуиция, дар предвидения, чутьё и т.п.

Каждый управляющий также оценивает своё участие в этом процессе. Об одном говорят: опытный работник, ценный тем, что многое знает, чувствует, где опасность, где выгода, где прибыль. Откуда это берётся? Только из диагностики! Этот опытный управленец проходил различные организационные ситуации, преодолевал трудности, у него в памяти всё это отложилось, ситуации повторялись в его жизни, он "набил себе шишек", знает, как обойти острые углы. Талантливые руководители ещё и очень хорошо учатся на ошибках других, знают ошибки и отличные качества других руководителей, а также держат в голове ситуации, в которых те, другие действовали с наибольшей выгодой, отдачей.

Но всегда ли это помогает? Нет, не всегда. Стоит измениться условиям "игры", как опытный управленец наделает массу новых ошибок, которые также трудно исправлять, так как он встретился в ними впервые. Молодой управленец более склонен к диагностике, анализу каждой ситуации, каждая из которыхвстречается ему впервые. Ему приходится заниматься диагностикой как особым видом деятельности, хотя она часто даже им самим не выделяется в этот особый вид. Но он не успевает делать квалифицированный анализ, чётко ставить диагноз, делает ошибки как следствие роста своей квалификации.

Человечество выработало хорошее правило в управлении на всех уровнях социальной организации: сочетание опыта и молодости. Молодость - это ведь в том числе и новое знание.

Социолог-диагност в любом случае оказывается в трудном положении: опытные руководители от него открещиваются, надеются на себя, а молодые ещё не знают какие резервы заложены в социальной диагностике, как нужно поступить при разработке диагноза, и также не хотят обращаться за помощью к социологу. Лишь доказательства практической пользы специально орга-низованного диагноза, его вклада в скорейшее и наивыгоднейшее достижение цели данного управленческого решения приводит в конечном итоге к совместной работе социолога и менеджера.

ТЕМА N 6СОЦИАЛЬНАЯ ДИАГНОСТИКА И ЖИЗНЬ

План1. Диагностика и личность2. Диагностика и жизнь3. Социолог в мире социальной диагностики

1.Диагностика и личность"Человек в обществе должен расти согласно своей природе, быть самим

собой и единственным, как на дереве каждый лист отличается от другого.

Но в каждом листочке есть нечто общее с другими, и эта общность перебегает по сучкам, сосудам и образует мощь ствола и единство всего дерева"Пришвин Мих. "Глаза земли". М.,1957 г., с. 442 Каждый из нас является неповторимым произведением природы и общества, Такого, как каждый из нас никогда не было раньше, нет сейчас и никогда больше не будет. В этом наша неповторимость в природе.Манипулирование личностью - любимая тема недовольств социологов. Свобода

- не менее важная социальная тема. Каково же сочетание свободы и управления? Очень сложный вопрос. На что должен воздействовать социолог при социальной диагностике ? Всегда ли нужно давать свободно развиваться всем ипри всех обстоятельствах?

Сладкое слово - свобода ! Но что за этим следует с позиции социологии ?"Возможность и делать и говорить всё, что только пожелаешь - это источник всеобщего благополучия, если имеешь дело с благоразумными людьми,но это приводит к несчастью, если имеешь дело с неразумными. Поэтому тот, кто даёт свободу неразумным людям, всё равно что даёт меч ребёнку или сумашедшему, а кто даёт свободу благоразумным гражданам, тот спасает всех, в том числе и безумцев, даже вопреки их воле".

Советы Мецената Октавиану. Взято мной из книги "Императорский Рим в лицах". Автор - Е.В.Фёдорова, изд., МГУ,1979, с.69. Там автор ссылается на источник:Дион Кассий. История, кн. 52,с.14-15. Или вот такое у Владимира Высоцкого:

Лили на землю воду,Нету колосьев - чудо ! В.ВысоцкийМне вчера дали свободу, ("Дайте собакам мясо")Что я с ней делать буду ?

Кому, зачем нужна свобода ? Какая свобода ?Свобода личности - мечта человечества, но она в значительной степени

идеализирована, так как в обществе не может быть свободы. Это понятие противоречит нормальному существованию общества, которое только и может при помощи власти, подчинения и подчинённости реализовать свою миссию - обеспечить в борьбе за существование жизнь человеческого общества на земле.

2.Диагностика и жизньИтак, сделан диагноз, получены социальные показатели на опркдклённый

отрезок времени (точнее на чётко установленное время). Далее информация используется для социального управления, регулирования общественных отношений.

Однако, социолог может использовать полученные результаты для проведения социального эксперимента. Ведь социальный эксперимент - это введение в социальный объект заранее разработанных изменений, целью кото-рых является повышение уровня социальной эффективности, в нашем случае - повышение эффективности управляемости объекта. Вспомним, по аналогии, что после медицинского диагноза врач решает, как нужно лечить больного. Если же

нет в его распоряжении испытанных средств лечения, то приходит пора эксперемнтирования. Правда, там часто такие эксперименты проводятся сначала на лабораторных животных, а уж затем переносятся в клинические условия.

Традиции, привычки должны учитываться социологом при проведении исследований по диагностике.

Ведь одно и то же явление имеет разные последствия в разных социально-психологических условиях.

Так, наша страна, имеющая всё, что только нужно для развития всех живущих в ней, в том числе и обеспечение высокого уровня жизни, никак не может этого сделать. Почему?

Ну, хотя бы такой фрагмент из классики: Незабыта мать-Россия У небесного царя. Всюду реки медовые И молочные моря. Петр Павлович ЕРШОВ

И богатым и убогим (1815-1869) авторПир готов на каждый день. "Конька-горбунка".Дело только за немногим:Ложку в руки взять нам лень. (Выделено нами -С.Ф.)

3. Социолог в мире социальной диагностикиКаким образом складываются отношения социолога с управленцами разных

уровней и направлений: коллектив - руководитель; фирма - менеджер; сфера политики - политический деятель?...

Но ведь и социологи - специалисты разных направлений, каждый должен браться за своё дело.

Начинающий социолог - это одно, опытный специалист - авторитет и доверие совсем другое.

Социолог - субъективный важнейший фактор правильного установления социального диагноза.

Так что же ждать, когда наберётся опыт, придёт зрелый возраст ? Совсем необязательно ! Как и в любой сфере человеческой деятельности в социологии встречаются очень способные социологи, даже талантливые.

Так что - дерзать, это значит - действовать решительно, но опираясь на знания, на науку, на коллективный разум.

"Сейчас нам нужна человеческая наука. Наука как самоцель - всё равно, что наркотик: она опасна и ведёт к ужасным последствиям".

П.Харпер. "Диалоги", Политиздат,М.,1979 в статье "Кто умножает знание - умножает зло", с.264.

"Я верю, что человечество рано или поздно встряхнётся, освободится из-под власти техники, перестанет кичиться своим всемогуществом и обратится к действительно стоящим вещам, разумным и необходимым к миру, человеческой любви, кротости, уважению, удовлетворенности своей судьбой, большому искусству и настоящей науке".

И ещё: "Интеллект делает различия между возможным и невозможным, а разум - между вещами разумными и неразумными. Дажето, что возможно, может оказаться неразумным".

М.Борн. "Диалоги", Политиздат,М.,1979 в статье "Выход в космос - добро и зло", с.333.

Социолог предназначен развивать "человеческую" науку, которая, в конце концов, даст возможность людям подняться на качественно новый уровень общественных отношений.

Однако, спешить здесь нельзя. Как предупреждал основоположник современной кибернетики Норберт Винер:"И математическая социология, и математическая экономика,или эконометрика, страдают от неправильного понимания того,как следует применять математический аппарат в общественныхнауках и чего можно ожидать от применения математических методов. По этой причине я сознательно воздержался от каких-либо рекомендаций в этой области, так как был уверен, что за ними хлынул бы поток незрелых и превратно понимаемых работ".

Норберт Винер. Творец и робот.,"Прогресс",М.,1966,с.96-97

Из всего изложенного видно, что, с одной стороны, социальная диагностика может рассматриваться как относительно самостоятельная сфера знания и практики. В этой дисциплине есть всё, что необходимо: цель, объект и предмет исследования. С другой стороны, очевидно, что сам по себе социальный диагноз не имеет смысла, если он не будет использован в общей системе управления (хотя его использование может и откладываться на определенное или неопределённое - подчас длительное время). Ведь и врач-диагност, если определил диагноз, но никто не будет лечить (ни теперь, ни позже) данного больного, то зачем этот диагноз? В медицине тем более диагноз имеет значение оперативной информации, так как там дело идёт о жизни данного конкретного больного, а жизнь человека так коротка. Диагноз - это и источник накопления опыта. Существует не всегда правильно понимаемый анекдот, когда врач пришёл к только что умершему пациенту, осмотрел его и спросит близких: "А перед смертью больной потел?" Те ответили: "Потел, очень сильно потел!" Врач, подумав, сказал: "Вот это хорошо". Всегда смеются над этим: больной-то умер, чего же здесь хорошего? Но ведь врач сделал для себя вывод, что организм больного боролся до последнего, мог и преодолеть, но всё же не преодолел, смертельный недуг. Хорошо лишь то, что организм боролся, он ведь мог и преодолеть недуг, врач знал, что потение в данном случае, признак кризиса болезни, последней её стадии. Кроме того, этот показатель диагноза может пригодиться врачу для лечения других больных.

Итак, социальный диагноз может в дальнейшем стать составной частью общего процесса управления, если этот процессполучит своё продолжение.

Тогда следующей стадией, составной частью управления выступает прогнозирование.

Если же исследование не получает по разным причинам своего продолжения, то данный социальный прогноз должен быть положен в копилку, в банк социальных показателей изучаемого процесса, явления. Такие данные могут лежать на "полке" столетия, но потом могут "заговорить" языком цифр и другого рода показателей, стать источником знаний для социологов, историков, специалистов разных профессий, которые и продолжат прерванный процесс. После изучения данного диагноза и дополнения его новыми исследовательскими материалами исследователи пойдут дальше, т.е. будут заниматься социальным прогнозированием.

Но это - предмет других тем из комплекса социального управления.

ЛИТЕРАТУРААверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. Изд. "Социолог". М.,1993

г. с.с. 116-128.Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. М., 1998 г.Аверьянов Л.Я. В поисках своей идеи. М., 2000 г. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-систематические

методы экспертных оценок. М.,1074 Блейхер В.М., Крук И.В. Патопсихологическая диагностика, Киев, 1986Викторов Н.А., Чугунова Э.С. Социально-психологические проблемы

диагностики инженерных кадров в разрабатывающих предприятий (АСУРП).Психологический журнал, 1983, N 5. автоматизированных

системах управленияВитцлак Г. Основы психодиагностики. Психодиагностика: теория и

практика. М., 1998

Калачёва Т.Г. Факторные модели в социологической диагностике. Учебное пособие. Н. Новгород, 1999

Крук И.В. Патопсихологическая диагностика. Киев, 1986Калачёва Т.Г. Профессионализм государственных служащих субъекта

федерации: методологический и методический подходы к анализу проблемы. Раздел 2 Методика макро диагностики персонала. Н*Новгород, 1998 г.

Левицкая Н.Ф., Семирягина Л.М., Симоненко И.Л.Диагностика латентных структур деловых качеств руководителя. Социс,1991, N 10

Маслова О.М. Методика социологического исследования. Словарь-справочник, Т. 4, с.с. 163-164.

Мельников С.Б., Ким С.Е. Патент N 20336605 на изобретение: "Способ функциональной комплексной диагностики физического состояния человека" ( заявка N 93056326 от 9 июня 1995 г.)

Общая экспресс-диагностика завода двигателей объединения КамАЗ. Набережные Челны, 1989

Осипов Г.В., Андреев Э.Г. Методы измерения в социологии. М., 1977Основы современного социального управления. Учебное пособие. Академия

социальных технологий и местного самоуправления. М.,1999 г.

Погосян Г.А. Диагностика социальная. Словарь-справочник в 4 томах, М.,т.3, с. 53

Проблемы интенсификации и диагностики нововведений. Труды семинара. М.,1984

Рабочая книга социолога. М.,1976Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. Практический опыт и

рекомендации. М.,1988Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики.

Кн. 1,2,3. М., 1990Франчук В.И. Основы нетрадиционной теории организаций.М.,1999Фролов С.С. Социология. "Логос". М., 1999.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. "Юристъ". М., 1997 г.Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе

управления. Изд. МГУ, 1993

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ N 1СУЩНОСТЬ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ, ЕЁ ОБЪЕКТ, ПРЕДМЕТ И

НАПРАВЛЕНИЯПлан

1. Социальная диагностика - содержание и терминология2. Объект и предмет социальной диагностики3. Направления (отрасли) социальной диагностики

В процессе обсуждения темы по плану возникают вопросы, на которые следует дать ответы:

1. Диагностика, её междисциплинарный смысл2. Место социальной диагностики в системе наук об обществе3. "Диагноз", "диагностика", "социальная диагностика", + "анамнез" -

содержание терминов.4. Чем существенно отличается социальная диагностика от диагностики в

других сферах общественной жизни?5. Кто ставит диагноз? Каким образом участвует в этом социолог?

6. Составные элементы социального управления и место в нём социальной диагностики

7. На какие вопросы отвечает социальный диагноз ?8. Статика и динамика в социальной диагностике9. В какой степени социальная диагностика позволяет "заглянуть" в будущее

?10. Приведите примеры социального диагноза в различных сферах

общественной деятельности

11. Цель социального диагностики12. Объект и предмет социальной диагностики13. Программа социальной диагностики14. Структура социальной диагностики15. Отрасли социальной диагностики:

- экономическая сфера;- социальные процессы;- сфера политической жизни;- духовная жизнь общества;- сфера управления.

16. Каким образом социальная диагностика влияет на социальное управление?

17. Кто, где и каким образом использует (должен использовать) социальную диагностику?

На базе указанных вопросов и их сочетания студент может выбрать тему для реферата или доклада в аудитории

Основные источники для подготовки:1. Лекции проф. С.Ф.Фролова в аудитории

(При наличии у студента возможностей он может пользоваться текстами тезисов лекций, записанных надискете, которая хранится на кафедре)

2. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. Изд. МГУ, 1993 г.

Дополнительная литература:Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. Изд."Социолог". М.,1993

г. с.с. 116-128.Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. М., 1998 г.

Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-систематическиеметоды экспертных оценок. М.,1974

Блейхер В.М., Крук И.В. Патопсихологическая диагностика, Киев, 1986Викторов Н.А., Чугунова Э.С. Социально-психологические проблемы

диагностики инженерных кадров в разрабатывающих предприятий (АСУРП).Психологический журнал, 1983, N 5. автоматизированных

системах управления

Витцлак Г. Основы психодиагностики. Психодиагностика: теория и практика. М., 1998

Калачёва Т.Г. Факторные модели в социологической диагностике. Учебное пособие. Н. Новгород, 1999

Калачёва Т.Г. Профессионализм государственных служащих субъекта федерации: методологический и методический подходы к анализу проблемы. Раздел 2 Методика макро диагностики персонала. Н. Новгород, 1998 г.

Крук И.В. Патопсихологическая диагностика. Киев, 1986

Левицкая Н.Ф., Семирягина Л.М., Симоненко И.Л.Диагностика латентных структур деловых качеств руководителя. Социс,1991, N 10

Маслова О.М. Методика социологического исследования. Словарь-справочник, Т. 4, с.с. 163-164.

Мельников С.Б., Ким С.Е. Патент N 20336605 на изобретение: "Способ функциональной комплексной диагностики физического состояния человека" (заявка N 93056326 от 9 июня 1995 г.)

Общая экспресс-диагностика завода двигателей объединения КамАЗ. Набережные Челны, 1989

Осипов Г.В., Андреев Э.Г. Методы измерения в социологии. М., 1977Основы современного социального управления. Учебное пособие. Академия

социальных технологий и местного самоуправления.М.,1999 г.Погосян Г.А. Диагностика социальная. Словарь-справочник в 4 томах,

М.,т.3, с. 53Проблемы интенсификации и диагностики нововведений. Труды

семинара.М.,1984Рабочая книга социолога. М.,1976Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. Практический опыт и

рекомендации. М.,1988Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики.

Кн. 1,2,3. М., 1990Франчук В.И. Основы нетрадиционной теории организаций

М., 1999Фролов С.С. Социология. "Логос". М., 1999.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. "Юристъ". М., 1997 г.

СЕМИНАРСКОЕ ЗАНЯТИЕ N 2МЕТОДЫ И СРЕДСТВА СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИ, ЕЁ ПРАКТИКА И

СОЦИОЛОГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОЙ ДИАГНОСТИКИПлан

1. Методы и средства социальной диагностики2 Социальная диагностика как практическая деятельность3. Социолог в мире социальной диагностики

В процессе обсуждения темы по плану возникают вопросы, на которые следует дать ответы:

1. Что такое метод в исследованиях ?2. Методы социальной диагностики3. Диалектический метод, его сущность4. Математические методы в социальной диагностике

Определение и уровни измеренияШкалирование и типы шкалСтатистические группировкиРяды распределенияГрафическая интерпретация эмпирических зависимостейГистограммаПолигон распределенияКумулятаТеоретическое распределение

5. Выборка в социальной диагностике6. Анализ документов7. Метод наблюдения8. Метод опроса

9. Социальный эксперимент10. Средства социальной диагностики: формальные и

неформальные11. Стандартизация в диагностике12. Диагностика в деятельности социолога13. Диагностика - теория и практика14. Отношение к диагностике управляющих систем и менеджеров15. Диагностика и личность16. Социолог в мире социальной диагностики

17. Будущее социальной диагностики в теории и практикеНа базе указанных вопросов и их сочетании студент может выбрать тему

для реферата или доклада в аудитории

Основные источники для подготовки:1. Лекции проф. С.Ф.Фролова в аудитории2. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе

управления. Изд. МГУ, 1993 г.Дополнительная литература:

Аверьянов Л.Я. Социология: что она знает и может. Изд."Социолог". М.,1993 г. с.с. 116-128.

Аверьянов Л.Я. Социология: искусство задавать вопросы. М., 1998 г.Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-систематические

методы экспертных оценок. М.,1974Блейхер В.М., Крук И.В. Патопсихологическая диагностика, Киев, 1986

Викторов Н.А., Чугунова Э.С. Социально-психологические проблемы диагностики инженерных кадров в разрабатывающих предприятий (АСУРП).Психологический журнал, 1983, N 5. автоматизированных

системах управленияВитцлак Г. Основы психодиагностики. Психодиагностика: теория и

практика. М., 1998Калачёва Т.Г. Факторные модели в социологической диагностике. Учебное

пособие. Н. Новгород, 1999Калачёва Т.Г. Профессионализм государственных служащих субъекта

федерации: методологический и методический подходы к анализу проблемы. Раздел 2 Методика макро диагностики персонала. Н. Новгород, 1998 г.

Крук И.В. Патопсихологическая диагностика. Киев, 1986Левицкая Н.Ф., Семирягина Л.М., Симоненко И.Л.

Диагностика латентных структур деловых качеств руководителя. Социс,1991, N 10

Маслова О.М. Методика социологического исследования. Словарь-справочник, Т. 4, с.с. 163-164.

Мельников С.Б., Ким С.Е. Патент N 20336605 на изобретение: "Способ функциональной комплексной диагностики физического состояния человека" ( заявка N 93056326 от 9 июня 1995 г.)

Общая экспресс-диагностика завода двигателей объединения КамАЗ. Набережные Челны, 1989

Осипов Г.В., Андреев Э.Г. Методы измерения в социологии. М., 1977Основы современного социального управления. Учебное пособие. Академия

социальных технологий и местного самоуправления.М.,1999 г.Погосян Г.А. Диагностика социальная. Словарь-справочник в 4 томах,

М.,т.3, с. 53Проблемы интенсификации и диагностики нововведений. Труды семинара.

М.,1984Рабочая книга социолога. М.,1976Раппопорт В.Ш. Диагностика управления. Практический опыт и

рекомендации. М.,1988Собчик Л.Н. Методы психологической диагностики.

Кн. 1,2,3. М., 1990Франчук В.И. Основы нетрадиционной теории организаций

М., 1999Фролов С.С. Социология. "Логос". М., 1999.Фролов С.Ф. Социология: сотрудничество и конфликты. "Юристъ". М., 1997 г.