Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
ท ั�งๆที� บรษิทัต่างใหโ้อกาส ผลตอบแทนเป็นรางวลั และโบนสัพอสมควร
ทาํไม พนกังานขององคก์รถงึไม่ค่อยมีความจงรกัภกัดตี่อองคก์ร เท่าไหร่นกั?
The Best Knowledge
2
ผลตอบแทนเป็นรางวลั และโบนสัพอสมควร
แต่ทา้ยที�สดุ เมื&อพวกเขาทาํงานไปสกัระยะ กลบัเลอืกลาออกมากกว่าที�จะอยูเ่ตบิโตไปกบัองคก์ร ยิ&งเฉพาะกบั
พนกังานที&มีอายุงานประมาณ 2-3 ปีขึ+นไป
Present By : Jktom
พนกังาน ที&มีอายุงานประมาณ 2-3 ปีขึ+นไป แต่ไม่เกนิ 5 ปี เมื&อเขาและเธอทาํงานผ่านไปสกัระยะ และ เห็นว่าเงนิเดอืนที�ไดร้บั โอกาสในการเตบิโตไม่ไดเ้ป็นไปตามที&เขาและเธอตอ้งการ
3
เขาและเธอ เหล่าน ั+นกพ็รอ้มที&จะหางานใหม่ทนัท ีเพราะ เขาเห็น เงนิ และโอกาสมากกว่าความภกัดใีนองคก์ร
Present By : Jktom
ในอดตี มีคนทาํงาน 2 กลุ่ม
เหตุผลของพนกังานรุ่นใหม่ที�ทาํไมถงึไมค่อ่ยมคีวามภกัดตีอ่องคก์ร ดงันี!
4
�
�
i. White Collar
ii.Blue Collar
Present By : Jktom
ปัจจบุนั มีคนทาํงาน 3 กลุ่ม
i. White Collar
เหตุผลของพนกังานรุ่นใหม่ที�ทาํไมถงึไมค่อ่ยมคีวามภกัดตีอ่องคก์ร(ตอ่)
5
ii.Blue Collar
iii.Gold Collar
Present By : Jktom
เป็นกลุ่มใหม ่เป็นกลุม่คนที�มีความคดิสรา้งสรรค ์กลา้คดิ กลา้แสดงออก พรอ้มที�จะทุม่เททาํงานหนกั แตไ่มค่อ่ยจะอดทน
พรอ้มจะลาออกบอ่ยๆ หากไมช่อบใจ ขณะเดยีวกนัก็เป็นคนมีไอควิ(IQ)ดี
iii.Gold Collar
6
ขณะเดยีวกนัก็เป็นคนมีไอควิ(IQ)ดีแตม่ีปัญหาทางดา้นอคีวิ(EQ)
มีความเชื�อมั�นในตวัเองสูง แตเ่ป็นคนมองอะไรเป็นระยะสั !น
เพราะฉะน ั�น หากเขาไมพ่อใจเงินเดอืน และเห็นวา่โอกาสที�จะเตบิโตไมม่ี เขาพรอ้มจะลาออก ไมส่นใจดว้ยซํ ,าวา่องคก์รนั,นจะมั�นคงหรือไม่
Present By : Jktom
กล่าวถงึที&แรงผลกัภายใน และ แรงดงึภายนอกองคก์ร คือ“องคก์รมี ปัจจยับางอยา่งที�ผลกัดนัคน บางคนในองคก์รเสมอๆ และทกุๆ วนั
นอกองคก์รตา่งมี แรงดงึที�พยายามดงึคนบางคนในองคก์ร เสมอๆ เชน่กนั”
7Internal factors � External factors
�
Present By : Jktom
หากแรงผลกัมากพอ ถึงแมไ้มต่อ้งมีแรงดงึ คนๆนั,นก็จะจากองคก์รไป
แรงผลกัภายใน และ แรงดงึภายนอกองคก์ร
8
หากแรงดงึจากขา้งนอกแรงมากๆ เชน่ไดเ้งินเดอืนเพิ�มขึ,น 2-3 เทา่ถึงแมจ้ะไมม่ีแรงผลกัจากภายใน องคก์รคนคนนั,นก็มีแนวโนม้สูงที�จะจากไปเชน่กนั
Present By : Jktom
หาก ปัจจยัดงึจากภายนอกองคก์รเขา้มาในจงัหวะพอดกีบัปัจจยัผลกัที�เกิดขึ,นภายในองคก์ร เชน่
แรงผลกัภายใน และ แรงดงึภายนอกองคก์ร
พนกังานเพิ�งจะโดนหวัหนา้ตาํหนอิยา่งแรง (มปีัจจยัผลกั) เจา้นายเก่าโทรมาชวนไปทาํงานดว้ย (มปีัจจยัดงึ)
9
ทั,งๆ ที� ถา้เพียงแต ่ถูกเจา้นายตาํหน ิ(มปีัจจยัผลกั) แตไ่มม่ีแรงดงึจากหวัหนา้เก่า (ไมม่ปีัจจยัดงึ) โอกาส พนกังานอาจจะยงัอยูท่าํงานต่อไป
หรอื เจา้นายเก่าโทรมาชวนไปทาํงานดว้ย (ปัจจยัดงึ) แตย่งัสนุกกบังานที�ทาํอยู ่(ไมม่ปีัจจยัผลกั)
โอกาส พนกังานก็คงยงัทาํงานอยูต่่อ
เจา้นายเก่าโทรมาชวนไปทาํงานดว้ย (มปีัจจยัดงึ) โอกาส พนกังานจะลาออก มากกว่าอยูท่าํงานต่อ
Present By : Jktom
ปัจจยัดงึภายนอกองคก์ร ไมส่ามารถจดัการได ้
ปัจจยัผลกัจากภายในองคก์ร จดัการได ้
แรงผลกัภายใน และ แรงดงึภายนอกองคก์ร
10
สิ�งที�องคก์รควรทาํคอื หนักลบัมาดูและ ใหค้วามสนใจกบัปัจจยัผลกัจากภายในองคก์รมากกว่า เพราะเป็นสิ�งที�องคค์วบคมุได ้
บางองคก์ร พยายามที�จะป้องกนัปัจจยัดงึจากภายนอก เชน่ หา้มพนกังานเขา้ Website จดัหางาน หรือ ดงึหนา้ Classify ออกจากหนา้หนงัสอืพิมพท์ี�วางอยูใ่นบรษิทั ผลลพัธ ์“ ไมไ่ดผ้ล ”
Present By : Jktom
ปัจจยัภายในองคก์ร 3 ปัจจยั� องคก์ร� ลกัษณะงาน� หวัหนา้งาน
คาํถาม : ปัจจยัอะไร ที&มีผลทาํใหพ้นกังานลาออกมากที&สดุ ?
:
11
คาํตอบ : ไม่ใช่ องคก์ร และ ลกัษณะงาน
แต่กลบัเป็นหวัหนา้งานต่างหาก
Present By : Jktom
ดงัน ั�นจงึ “สรปุไดว้่า”
“ People join organization
but leave their boss”
12
“ คนเลอืกที&จะทาํงานเพราะองคก์ร
แต่เลอืกที�จะไปจากองคก์รเพราะหวัหนา้งาน”
Present By : Jktom
สิ�งที�เราควรจะทาํ
� ตอ้งใหค้วามรูก้บัหวัหนา้งาน
เนน้ยํ ,าให ้ หวัหนา้งาน เขา้ใจวา่พวกเขานั�นแหละที� เป็นผูจ้ดัการฝ่ายบุคคลตวัจริง เพราะ เขามีหนา้ที�ในการบริหารคนแทนบริษทั ไม่ใช ่เอะอะอะไรก็สง่พนกังานไปคยุกบัฝ่ายบุคคล
13
ไปคยุกบัฝ่ายบุคคล
Present By : Jktom
� ควรสมัภาษณพ์นกังานที�มาขอลาออก (Exit Interview)
เพื�อใหท้ราบถึงสาเหตุที�แทจ้ริง ที�ทาํใหเ้ขาตดัสนิใจลาออก และ
บางองคพ์บวา่การสมัภาษณพ์นกังานที�ขอลาออกโดยบุคคลภายนอก
จะมโีอกาสไดข้อ้มลูเชิงลึกและตรงมากกว่า
14
Present By : Jktom
ดงัน ั+นการที&พนกังานคนหนึ&งๆ จะมีความภกัดีต่อองคก์รคงขึ+นอยู่กบั แรงผลกั และ แรงดงึถา้แรงผลกัไม่มาก แรงดงึไม่เยอะ คนยงัไม่ลาออกยกเวน้จะมาพรอ้มกนัพอดี
ฉะน ั+น องคก์รตอ้งหาใหไ้ดว้่านอกจากแรงดงึที&มาจากนอกองคก์รแลว้ อะไรที&เป็นแรงผลกัจาก ภายในองคก์ร หาทางเยยีวยา ดกีว่าจะมารอ้งแรกแหกกระเชอว่า
พนกังานไม่มี Loyalty หรอืความภกัดอีงคก์ร
Present By : Jktom
เราไดต้ ั+งคาํถามว่า
คาํถาม : ความภกัดอีงคก์ร(Loyalty) ยงัมีอยูจ่รงิหรอื?
16
คาํถาม : ความภกัดอีงคก์ร(Loyalty) ยงัมีอยูจ่รงิหรอื?
คาํตอบ : มี และไม่มีอยู่ที&เราใหค้าํจาํกดัความของคาํว่าภกัดอีย่างไร
หากภกัด ีแปลว่า : ทาํงานดว้ยความตั+งใจ ทุ่มเท ไม่คดิจะจากไปไหนอีกเลย จากนี�ไปตลอดชวีิต เขา้ตาํราเนื+อคู่ กระดกูคู่คาํตอบคอื : ความภกัดแีบบนี+ ไม่มีอยู่จรงิในโลกปัจจุบนั
Present By : Jktom
ความภกัด ี(ต่อ)
หากภกัด ีแปลว่า : อยูด่ว้ยกนัอย่างสขุบา้ง ทุกขบ์า้งตามอตัภาพ วอกแวกบา้ง เห็นตรงกนับา้ง ไม่ตรงกนับา้ง แต่ทุกคร ั+งที&มีปัญหา กห็นัหนา้มาคุยกนั
17
แต่ทุกคร ั+งที&มีปัญหา กห็นัหนา้มาคุยกนั และช่วยกนัประคบัประคองใหอ้ยู่ดว้ยกนัไดต้่อไป
คาํตอบคอื : ความภกัดแีบบนี+ มีอยู่จรงิ
Present By : Jktom
ความภกัด ี(ต่อ)
ทั,งนี, ขึ,นอยูก่บัจติสาํนึกในองคก์รดว้ยวา่ ที&เขาและเธอมีอยู่และเป็นอยู่อย่างมีความสขุทุกวนันี+มีโอกาสกา้วหนา้ในอาชพีทุกวนันี+หรอืมีตาํแหน่งหนา้ที&การงานด ีทุกวนันี+ เป็นเพราะเหตุใด ?
18
หรอืมีตาํแหน่งหนา้ที&การงานด ีทุกวนันี+ เป็นเพราะเหตุใด ?
เป็นเพราะตวัเขา หรอื ตวัเธอ หรอืว่าเป็นเพราะองคก์รใหโ้อกาส หวัหนา้งานใหโ้อกาสแต่ถา้ไม่ใช่อย่างที&กล่าวมาก็ไม่รูจ้ะภกัดตี่อองคก์รไปเพื�ออะไร?
แมว้่า องคก์รจะใหญ่ขนาดไหนกต็าม ? Present By : Jktom
บทบาทของ HR ต่อ การรกัษาความภกัดใีนองคก์ร
19
HR as a
for
strategic Partner
Line Manager� Recruitment
� Compensation & Benefit
� Training and Development
� Employee Relations
� AdministrationPresent By : Jktom
Related Documents
