Программа бизнес без границ Стратегическое развитие

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

1

Корпоративная программа обучения

Бизнес без границ: Стратегическое

развитие в условиях постоянных

изменений

S m a r t s o l u t i o n s f o r s m a r t b u s i n e s s

©2013, ООО «ПБК Менеджмент», г. Москва

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

2

Почему одни компании становятся лидерами в «хорошие» времена, и в «плохие» времена

умудряются расти, а другие терпят неудачи? Безусловно, истории взлета и падений

уникальны. Но многие из них объединяют способность менеджмента стратегически

фокусироваться, постоянно развивая конкурентные преимущества, и быть гибкими в

исполнение стратегии.

Корпоративная программа

Бизнес без границ: Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений Мы предлагаем для руководителей и собственников крупных и средних компаний уникальную

обучающую корпоративную программу в области стратегического развития, сформированную на

основе многолетнего российского и международного практического опыта, и запросов наших

успешных заказчиков.

Уникальность и преимущество программы:

15 летний лучший практический опыт. Наши эксперты имеют более 15 летний опыт

выполнения проектов и управления бизнесом, в том числе и зарубежом. Все модули

являются уникальными и одними из лучших в России.

Уровень EMBA международных бизнес-школ. Основные блоки модулей программы

проводились в рамках ведущих российских и международных бизнес-школ, и для

успешных компаний-заказчиков.

Адаптируемость. Модули программы адаптируются под вашу отраслевую специфику

через кейсы и практические упражнения.

Ориентированность на практический результат. Модулей проводятся в форме

воркшопов, направленных на генерацию новых идей и решение конкретных

стратегических задач компании.

«Живые» примеры. В рамках модулей запланированы кейсы и воркшопы с

непосредственным участием менеджеров успешных зарубежных и российских компаний.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

3

6 уникальных модулей Мы предлагаем 6 уникальных обучающих модулей, которые охватывают ключевые

области и задачи стратегического управления в быстро меняющейся бизнес-среде:

Модуль 1. «Стоимость бизнеса, бизнес-модели и корпоративные стратегии»

Модуль 2. «Эффективные коммуникации при принятии стратегических решений»

Модуль 3. «Стратегии, сфокусированные на рынке», в том числе Бизнес-симуляция

Маркстрат. Бизнес-симуляция BOSS «Стратегия голубого океана».

Модуль 4. «Стратегическое улучшение бизнес-процессов»

Модуль 5. «Стратегии развития розничной компании: Как конкурировать с

гигантами»

Модуль 6. «Стратегия сервис-ориентированной компании»

Четыре модуля являются базовыми, и создают фундамент стратегического управления и

развития вашей компании (рис.). Модуль 5. «Стратегии развития розничной компании:

Как конкурировать с гигантами» и Модуль 6 «Стратегия сервис-ориентированной компании»,

являются логическим завершением корпоративной программы для компаний, ведущих

бизнес в розничной отрасли и сфере обслуживания.

Модуль 2.

Принятие стратегических

решений

Модуль 3. Стратегия

сфокусированная на рынке

Модуль 1. Бизнес-

модели и стоимость

Модуль 4. Стратегическое

улучшение бизнес-

процессов

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

4

Модуль 1. «Стоимость бизнеса, бизнес-модели и

корпоративные стратегии»

Управление стоимостью компании для менеджмента – это постоянный вызов. Особенно, во

времена экономического спада и рыночной неопределенности. Как найти правильное

соотношение между ожиданиями инвесторов и стратегическим ростом компании для

увеличения ее капитализации?

Цель модуля – изучение, освоение и закрепление навыков применения современных методов и

инструментов стратегического и корпоративного управления, направленного на достижение

увеличения стоимости бизнеса отдельных бизнес-единиц и группы компаний в целом.

Основные темы модуля:

Рынок капитала, текущая и будущая стоимость бизнеса.

Использование экономической прибыли в качестве инструмента управления.

Три архетипа бизнес-моделей: value chain, value shop, value network.

Управление холдингом, ориентированное на эффективность акционерного капитала.

Типы корпоративных стратегией и принятие инвестиционных решений.

Организация работы Совета директоров, система и опционов бонусов.

Продолжительность модуля - 2 дня (14 астрономических часов)

Ведущий модуля – Роланд Бергмэн, ассоциированный партнер компании ПБК Менеджмент,

основатель и генеральный директор консалтинговой компании AssetEconomics, Inc., ( Нью-Йорк,

США). Основным направлением деятельности Роланда является управление стоимостью

компаний. Роланд имеет более 30 летний опыт работы в бизнесе и консультировании, является

членом Совета директоров нескольких международных компаний. Roland является помощником

профессора в Mendoza College of Business, University of Notre Dame и факультета Stockholm School

of Business, Россия ,программа МВА. Обе программы входит в "Топ 20", в WSJ и BusinessWeek, и

"Файнэншл таймс", соответственно. Также Роланд является приглашенным профессором

российской бизнес школы СКОЛКОВО. В сферу его профессиональной компетенции входят

финансовая экономика, стратегическое управление, планирование роста и привлечение клиентов.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

5

Модуль 2. «Эффективные коммуникации при

принятии стратегических решений» Часто при принятии стратегических решений о направлениях развития и инвестиций, заключении

крупных сделок, слияниях и поглощениях, проведении организационных изменений, участвуют различные

заинтересованные стороны со своими приоритетами и взглядами, часто противоречивыми. В

результате в компании возникают серьезные транзакционные издержки, которые увеличивают сроки

принятия важных решений, а значить и их стоимость, а иногда и вовсе могут привести к блокировке

принятия решения.

Цель модуля - разрешение противоречий и снижение транзакционных издержек, возникающих

между акционерами, топ-менеджерами (или руководителями конфликтующих подразделений)

при принятии стратегических решений.

Основные темы модуля:

Коммуникационная структура бизнеса. Транзакционные и коммуникационные издержки

компании. Их влияние на развитие бизнеса.

Эффективная коммуникация как способ минимизации транзакционных и

коммуникационных издержек компании.

Типы мышления собственников бизнеса и их влияние на стратегические цели компании

Модели, повышающие эффективность обсуждений и ускоряющие принятие эффективных

решений.

Разрешение противоречий и поиск разумного компромисса между сторонами.

Единые модели обсуждения повышающие эффективность работы Совета директоров.

Модели ведения переговоров VIP заинтересованными сторонами c учетом их

менталитета и психологических особенностей.

Технологии выработки максимально эффективного решений

Продолжительность модуля – 2 дня (14 астрономических часов).

Ведущий модуля - Михаил Гринфельд, эксперт в области корпоративных коммуникаций,

ассоциированный партнер ПБК Менеджмент, бизнес-тренер, являющийся автором уникальной

методики разрешения корпоративных конфликтов и VIP переговоров, обладающий 20-ти летним

практическим опытом деловых коммуникаций на уровне собственников и Совета директоров,

Михаил также являлся приглашенным преподавателем на программе Executive МВА, Московской

школе управления «Сколково» и Стокгольмской школы экономики в России.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

6

Модуль 3. «Стратегии, сфокусированные на рынке»

Практически на всех рынках время «легких» денег, обусловленное стремительным ростом спроса и возможностями сокращения операционных расходов закончилось. Компании сталкиваются с ограничениями роста выручки, вызванными экономическим спадом, сегментацией покупателей, усилением конкуренции и взаимопроникновением отраслей. Цель модуля - получить методологические и практические ответы на ключевые вопросы разработки и реализации сфокусированной маркетинговой стратегии и повышения эффективности маркетингового бюджета, включая освоение инструментов и лучших практик в области стратегического и тактического маркетинга, которые применяются ведущими компаниями потребительского сектора. Ключевые вопросы программы модуля:

В каком бизнесом занимается Ваша компания? Расширяем взгляд на рынок, на котором работает Ваша компания. Как оценить потенциал и индекс развития рынка?

Какой должна быть конкурентная стратегия вашей компании?

Кто эти люди, которые «отдают» нам деньги? Какая сегментация наиболее эффективна и какие маркетинговые исследования нужно провести?

Как сформировать и предложить ценность, от которой не сможет отказаться Ваш целевой покупатель?

Как создать дополнительную ценность для клиентов и доставить, ее до целевых покупателей?

Как установить «справедливые» цены?

Как создать и спозиционировать инновационный продукт?

Каким должен быть сбалансированный портфель продуктов и брэндов, и какие типовые

стратегия роста отдельных брэндов?

Какие показатели необходимы для оценки эффективности маркетинговой деятельности

вашей компании? И как оценить эффективность отдельных маркетинговых акций

Какая должна быть оптимальная организационная структура маркетинга?

Продолжительность основной программы модуля – 2 дня (16 астрономических часов)

В рамках модуля, или отдельно, могут быть проведены уникальные бизнес-симуляции,

закрепляющие знания и навыки полученные в рамках модуля:

Бизнес-симуляция Маркстрат.

Бизнес-симуляция BOSS «Стратегия голубого океана».

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

7

Ведущий модуля - Александр Шубин, управляющий партнер «ПБК Менеджмент», руководитель

практики стратегического маркетинга в секторе потребительских товаров, степень EMBA Strategic

Market Development, Стокгольмская школа экономики, имеет 10-и летний опыт работы в

реальном бизнесе и бизнес-консалтинге, под его руководством успешно реализовано более 15

проектов, автор более 25 статей в области стратегического управления, маркетинга и

операционной эффективности.

Стратегическая бизнес-симуляция «Маркстрат»

"Золотой стандарт". Сегодня для многих менеджеров во всем мире "золотым стандартом" для

моделирования разработки и реализации маркетинговых стратегий является бизнес-симуляция

Markstrat, которая в настоящее время используется более чем в 500 учебных заведений, в том

числе в 8-ми из 10-ти крупнейших международных бизнес-школ и в 25-ти из 30-ти крупнейших

школ США (INSEAD, Stanford University, London Business School, New York University и др).

25-ти летний опыт. MarkStrat - это бизнес-симуляция для обучения концепциям стратегического

поведения на рынке. MarkStrat разработана профессорами ведущей европейской бизнес-школы

INSEAD при сотрудничестве с консалтинговой компанией StratX, и постоянно совершенствуется в

течение последних 25 лет.

Тренажер для стратега. Точно также, как летный тренажер позволяет пилотам практиковаться в

безрисковых условиях, так и MarkStrat дает возможность участникам программы практиковать

свои навыки перед тем, как начать эксперименты в реальной деловой среде.

Ключевые навыки. В процессе бизнес-симуляции вы приобретете опыт согласованного создания

и реализации стратегии, научитесь пользоваться такими инструментами как: позиционирование,

ценообразование, управление продуктом, работа с дилерской сетью, выпуск новых продуктов,

позиционирование продуктов на высококонкурентных рынках, определение целевых сегментов и

т.д. В xоде игры формируется навыки командообразования, мотивация работать на конечный

результат, появляется расширенное понимание бизнеса компании, навыки принимать решения в

сжатые сроки, оперативно реагировать на изменения во внешней среде и действия конкурентов.

Бизнес-симуляция BOSS «Стратегия голубого

океана»

Симуляция Стратегия Голубого океана (BOSS) предоставляет уникальную возможность участникам

протестировать разработку новых маркетинговых и продуктовых стратегий в среде максимально

приближенной к реальным рыночным условиям.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

8

Стратегия голубого океана (Blue Ocean Strategy - BOS) – результат десятилетнего изучения 150

стратегических шагов различных компаний, которые были сделаны в более чем 30 отраслях на

протяжении 100 лет (1880 – 2000). На основе этих исследований W. Chan Kim и Renée Mauborgne

была написана книга «Blue Ocean Strategy. How to Create Uncontested Market Space and Make the

Competition Irrelevant» (Harvard Business School Press; February 3, 2005).

BOS – это стратегия, которая позволяет дифференцироваться и при минимальных затратах. Цель

Стратегии голубого океана – не победить конкурентов в существующей отрасли, а создать новую

рыночную нишу или «голубой океан», избегая прямой конкуренции. BOS предлагает набор

методик и инструментов позволяющих создать новый рынок.

При традиционном подходе, инновации рассматриваются как результат случайных

экспериментальных процессов бизнеса, где предпринимательство и «случайное» творчество

являются ключевыми факторами. Стратегия голубого океана, напротив, предлагает

систематизированный подход и воспроизводимый набор методологий и процедур для создания

инновационных продуктов, как для новых компаний, так и для существующих.

Забудьте старые правила позиционирования и сегментирования

• Сначала стратегия потом позиционирование.

• Думать о стратегии как о процессе реконструкции отрасли и спроса, используя модель 6

рыночных барьеров.

• Высокий рост может быть достигнут и в существующей отрасли «Красного океана» путем

создания ниши «Голубого океана».

• Десегментирование вместо ориентации на существующие сегменты.

• Найти «не клиентов», а не просто ориентироваться на существующих покупателей

• Стремление к дифференциации и одновременному снижению затрат

• Установление стратегических цен для раскрытия спроса и удержание конкурентов в «бухте» Нет

постоянно совершенных компаний.

• Компании настолько хороши, насколько удачны их стратегические шаги.

Инновационность, эффективность и высокая степень вовлечения

Компьютерная бизнес-симуляция Стратегия голубого океана (BOSS), разработанная французской

компанией StratX при участии профессоров бизнес-школы INSEAD, направлена на развитие

способностей стратегического мышления и командообразования. В ходе обучения и игры BOSS

участники работают в командах, которые управляют в течение 6-и летнего периода компанией на

рынке бытовой электроники. Среда симуляции позволяет им избежать прямой конкуренции и

создать «голубой океан» нового рынка для их компаний. На основе визуального изучения

рынков и подхода Six Paths Framework участники могут изменить границы рынков, с помощь

инструментов Стратегии голубого океана: стратегической канвы (strategy canvas), кривой

ценности (value curve), четырех шагового алгоритма создания новой ценности (four actions

framework), матрицы ERRC и других.

Для участия в данной бизнес-симуляции требуется знание английского языка выше среднего

уровня.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

9

Бизнес-процесс Бизнес-процесс

Модуль 4. «Стратегическое улучшение бизнес-

процессов»

Сегодня для многих руководителей повышение операционной эффективности основных бизнес-

процессов является задачей №1. Гибкость, скорость, правильная ценность для клиента и низкие

затраты - ключевые свойства успешных бизнес-процессов современной компании.

Цель модуля - обучение вашей команды топ-менеджеров методологическим аспектам и

практическим навыкам повышения операционной эффективности бизнес-процессов, в том числе

разбор примеров из практики компании. Отличительными особенностями модуля являются его

методологическая целостность, отраслевая специфика и практическая ориентированность FMCG, и

возможность адаптации под ваши задачи.

Ключевые темы модуля:

Стратегический аспект бизнес-процессов: Концепция ключевых компетенций

Организационный аспект бизнес-процессов: 5 механизмов координации в любой

организации.

Основные фазы совершенствования и управления бизнес-процессами на основе методологии ARIS Value Engineering.

Уровни зрелости бизнес-процессов и ключевые задачи для каждого уровня.

Стратегия бизнес-процессов: определение процессного объема проекта и стратегических инициатив.

Стратегическая карта BSC и инициативы по улучшению бизнес-процессов

Дисциплины создания ценности «Операционное совершенство», «Лидерство по продукту», «Отношение с клиентом».

Четыре области оценки эффективности бизнес-процессов.

Как не потерять конкурентное преимущество при оптимизации бизнес-процессов? Специфика розничной отрасли. Как не попасть в «Черную дыру» модель “The Est”.

Что такое «формат магазина» и предлагаемая ценность?

Использования инструментов бенчмаркинга.

Определение проблемных зон и направлений улучшений основных бизнес-процессов розницы с точки зрения ценности для клиента, улучшение «верхней» и «нижней границ».

Техники улучшения бизнес-процессов: горизонтальное и вертикальное сжатие, использование отдельных инструментов «бережливого производства», 6 сигма инструменты.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

10

Проведение кардинальных изменений: формирование организационной основы

Влияние корпоративной культуры на изменения: размораживание и закрепление ситуации

Модель Рефрейминг организации: политика, структура и процедуры, символы и люди.

Продолжительность модуля - 2 дня (14 астрономических часов).

Ведущий модуля - Александр Шубин, управляющий партнер «ПБК Менеджмент», руководитель

практики сектора потребительских товаров и розничной торговли, степень EMBA Strategic Market

Development, Стокгольмская школа экономики, имеет 10-и летний опыт работы в реальном

бизнесе и бизнес-консалтинге. Он так же имеет степень кандидата технических наук в области

систем управления, с диссертацией на тему «Имитационное моделирование развивающихся

систем». Александр отвечает за управление проектами в области стратегического развития и

совершенствования эффективности и результативности бизнес-процессов. Он имеет широкий

теоретический и большой практический опыт в этих областях в России, как для средних, так и для

крупных компаний. При его непосредственном участии успешно реализованы более 15

консалтинговых проектов, в которых он выполнял роль эксперта и руководителя проектов, в том

числе, «Совершенствование бизнес модели МОЭСК для увеличения капитализации компании»,

«Улучшение процессов управления Совета Администрации Красноярского края», «Разработка

стратегического плана развития региональной энергетической компании», «Стандартизации

бизнес-процессов дистрибуторской компании», «Внедрение методологии совершенствование

бизнес-процессов ARIS РИЦ ГУ Банка РФ по Красноярскому краю». Александр является

советником Совета директоров двух средних компаний. Он является автором более 25 статей на

темы в области стратегии, корпоративного управления, улучшения бизнес-процессов, CRM и

стратегии маркетинга. Область его интересов – улучшение бизнес-моделей, стратегический

маркетинг, фокусирование бизнес-процессов компании на создание ценности для конечных

клиентов, главный же его фокус - превращать идей в работающие решения.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

11

Модуль 5. «Стратегии развития розничной

компании: Как конкурировать с гигантами»

Некоторые розничные компании пытаются применять стратегии крупных розничных сетей и

работать на их "поле", открывая гипермаркеты и дискаунтеры, ориентируясь на

среднестатистического покупателя. Сегодня такая стратегия может еще приносить

эффект, но в будущем в условиях возрастающей конкуренции и снижения темпов роста, такой

подход может привести к рассеиванию ресурсов, потери доли рынка и снижению стоимости

бизнеса.

Цель модуля - изучение современных эффективных международных инструментов

стратегического маркетинга в рознице и освоение навыков их применения в решении актуальных

задач развития розничной компании.

Ключевые вопросы программы модуля:

Как развиваться дальше в условиях ужесточения конкуренции и консолидации?

Какие форматы магазинов использовать для успешной конкуренции?

Как не попасть в «черную дыру»? Специальная модель The Est позиционирования розничной компании.

Как правильно определить целевых покупателей и создать для них дополнительную ценность?

Какие основные факторы, которые влияют на совершение покупок: модель поведения покупателей?

Как найти новые ниши и разработать новые уникальные форматы?

Как разработать эффективную маркетинговую стратегию магазина?

Как разработать оптимальную ценовую и категорийную стратегию для формата магазина?

Как удержать своих покупателей и увеличить выручку в магазинах?

Продолжительность модуля - 2 дня (14 астрономических часов).

Ведущий модуля - Александр Шубин, управляющий партнер «ПБК Менеджмент», к.т.н.,

руководитель практики стратегического маркетинга в секторе потребительских товаров, степень

EMBA Strategic Market Development, Стокгольмская школа экономики, имеет 10-и летний опыт

работы в реальном бизнесе и бизнес-консалтинге, автор более 25 статей в области

стратегического управления, маркетинга и операционной эффективности, под его руководством

успешно реализовано более 15 проектов, в том числе: Разработка стратегии развития и

формирования сбалансированного портфеля форматов магазинов розничной сети в секторе

драггори (drugstore), Разработка маркетинговой стратегии региональной розничной сети для

формата «магазин у дома», Исследование типовых стратегий развития независимых локальных

розничных сетей России, 2010, Формирование стратегии развития региональной розничной сети,

Разработка конкурентной и маркетинговой стратегии производителя хлебобулочных изделий,

Разработка стратегии продаж и дистрибуции английского спортивного брэнда, и др.

Стратегическое развитие в условиях постоянных изменений.

12

Модуль 6. «Стратегии сервис-ориентированной

компании»

В современном мире изобилия ожидания клиентов постоянно растут, а возможности сделать

для них действительно уникальное предложение объективно сокращаются. Поэтому

определение того, как Компания будет конкурировать на сервисе, становится жизненно

важной задачей, поскольку требует, во-первых, превзойти ожидания Клиента, а во-вторых,

сделать это экономически выгодно и стратегически целесообразно.

Цель модуля – освоение современных методических разработок, позволяющих определить

место, разработать и внедрить модель взаимодействия Компании и Клиента, направленную на

создание долговременного конкурентного преимущества основанного на сервисе.

Ключевые вопросы программы модуля:

Когда и в какой степени необходимо заниматься сервисом в Компании?

Как определить фокус конкуренции приоритетных клиентов и выделить долговременное

конкурентное преимущество Компании на сервисе?

Как учесть основные три типа ожиданий клиентов в каждой ситуации взаимодействия с

Компанией?

Что такое точки контакта и когда целесообразна модель «самообслуживания»?

Как разработать сервисную модель Компании и декомпозировать ее до уровня

конкретных операций и должностей?

Где тонкая грань разумной детализации стандарта работы сервисного сотрудника?

Как донести ценность сервиса до сотрудников и обеспечить исполнение стандартов

сервиса, не перегружая управленцев мелочным контролем и бесконечными

аттестациями?

Продолжительность модуля – 2 дня (14 астрономических часов)

Ведущий модуля – Ефим Чеботарев, эксперт в области маркетинговых коммуникаций, бизнес-

тренер и бизнес-консультант. Член НИСКУ (Национальный Институт Сертифицированных

Консультантов по управлению), имеет квалификационную степень МВА «Стратегическое

управление», выпускник «Школы Консультантов по Управлению» А.И.Пригожина в ГАНХ при

правительстве РФ. Автор множества публикаций по вопросам управления, специализируется на

проведении проектов по стратегическому управлению и оптимизации бизнес-процессов.

ООО «ПБК Менеджмент»

г. Москва, ул. Воздвиженка 10

тел. 8 (495) 662 4819

email: [email protected]

http://www.myretailstrategy.com

S m a r t s o l u t i o n s f o r s m a r t b u s i n e s s