فن إتخاذ القرار

الـدارس

بسم الله الرحمن الرحيم

المملكة العربية السعودية وزارة التعليم العالي

كلية المعلمين بالمدينة المنورة

وكالة التدريب وخدمة المجتمع

دورة مديري المدارس التاسعة عشر

العام

هـ1428هـ ـ 1427الدراسي الفصل الدراسي

الثاني

إشراف سعادة الدكتور صالح بن درويش معمار

إعداد وتقديم ـ سعود بن عبدالعزيز 1

الـــتركيـ سامي بن إبراهيم نصيف2

فن اتخاذ القرارموضوع العرض : ) دراسة وحلول (

تعريف القرار: ـهو اختيار بين بدائل للتوصل

إلى اختيار البديل المناسب بشأن مسألة أو موضوع معين.

وعملية اتخاذ القرار من األفراد أو الجماعات لها أطوارها العملية

الموحدة ففي كلتا الحالتين يجب اتباع مايلي:

ـ تحديد المشكلة أو الموضوع. 1. األهداف ـ وضع2 ـ جمع وتحليل المعلومات.3 وضع الخطط. ـ4 ـ اختيار البديل المناسب.5

منهج المشاركة في اإلدارة فتطبيقتؤتي ثمارها السريعة والناضجة في

مناخ تنظيمي يسوده إدراك للثقة R أو أكثر منه في المناخ األقل إدراكا

R بها. إحساسا

كما أن تطبيق منهج المشاركة يشفي من علل

انخفاض الروح المعنوية واإلنتاجية ويساعد على توليد

أفكار متعددة حيث أن كل شخص ينظر للمشكلة من زاوية

معينة قد ال ينظر إليها شخص آخر. وبهذا تكون الحلول متعددة

.فيسهل اختيار األنسب منها

أما في حالة اتخاذ القرار من فقد (وهو المدير)شخص واحد

يعالج جانب من المشكلة ويهمل جوانب أخرى وذلك بسبب نظرته للمشكلة من جانب واحد وإهمال جوانب أخرى قد تكون مهمة من

.المشكلة

eحدd من المشاركة:ـ العوامل التي ت (عوائق المشاركة)

عندما تكون اإلدارة غير مقتنعة بمنهجها.- 1

- عندما تطلب من المرؤوسين قرار ال يعرفون عنه شيئا 2.R قد ال يهتمون به كثيرا

-اإلسراف في عملية المشاركة يمكن أن يودي إلى 3الضغوط وعدم الرضا وضعف االداء.

نأ أنها توضح المشكالت أو المواقف للمشارك حيث -1المشارك الذي يساهم في قرار معين يصبح

لديه فهم عميق لما يجب عمله ومن هنا يصبح من السهل تنفيذ المهمة وتطبيق القرار .

؟ما سر نجاح المشاركة

تقلل من درجة المقاومة إلحداث التغيير : -2لقد اثبتت الدراسات أن المشاركة تزيد من الثقة

باإلضافة الى زيادة االلتزام بما يتم االتفاق عليه من قرارات .

أن المشاركة أداة للمعلومات وللتحفيز ويعني هذا في نفس الوقت

عندما يكون المرؤوسون لديهم معلومات مفيدة.-1

متى تكون المشاركة مفيدة؟

(شروط المشاركة أي : )

2-.R عندما يكون قبولهم للقرار حيويا 3-.R عندما يشاركون المنظمة أهدافها شعوريا

عندما تكون احتماالت الصراع بين -4 . األعضاء غير واردة

متى تكون المشاركة في اتخاذ القرار ضرورية؟

هناك ثالثة عوامل على جانب كبير من األهمية لنجاح عملية اتخاذ القرار

هي: الجماعيإذا كانت المهمة أو الواجب صعبة التحليل -1

غير متجانسة في المتطلبات.عندما تتعرض البيئة التنظيمية لحجم كبير من التغييرات -2

. والتي تخلق حالة من الغموضكلما كان أعضاء الوحدة التنظيمية في عملهم أكثر -3

R على رئيسهم وعلى بعضهم بعضا. اعتمادا

عملية اتخاذ القرار بواسطة المجموعةهناك ثالث عوامل على جانب كبير

من األهمية لنجاح عملية اتخاذ أ- القرار الجماعي :

يجب على المدير أو قائد التخطيط:المجموعة أن يضع أمام

الجماعة أن وظيفتها تتمثل في:

تقديم النصائح للمدير.-2

الوصول إلى نوع من القرار الهادف.-3

- توفير بعض المعلومات الضرورية عن الموضوعات4 المطروحة للمناقشة.

. توليد األفكار-1

اختيار الذي لديه معلومات ضرورية.-1

ب- تشكيل المجموعة: يجب على القائد أن يضع في االعتبار

عدة أمور عندما يشكل المجموعة:ـ

األفراد الذين سوف يتأثرون بالقرار والذين يجب -2 أن يعملوا على تدعيمه أو الذين سوف يطبقونه.

R، كلما كان األمر -3 كلما كانت المجموعة أكثر تغايراأكثر احتماال لتوليد أفكار أكثر.

ج - عملية المجموعة:

وهي التنسيق الصحيح لكي يمكن تقليل مشكالت التفاعل بين أفراد المجموعة وفق

مايلي. ليعر�ف كل عضو بنفسه للمجموعة مثل: االسم ؟ العمل.-1

ودوره في االجتماع.

التأكد أن األعضاء يعرفون جيدا الغرض من االجتماع-2 واالهداف التي تسعى المجموعة لتحقيقها .

التقيد بجدول االعمال .-3

تلخيص ما دار في االجتماع على.-4

إتاحة فرصة لكل عضو للمشاركة وإبداء الرأي.-5

التخاذ القرار من المجموعات سلبيات وإيجابيات كما يلي:ـ

عليها عليهاوماومامالهامالها- تستطيع الجماعات أن تجمع 1

حقائق ومعلومات أكثر

- تتعدد زوايا الجماعة في النظر إلى2الموضوع أو المشكلة، وكذلك تعدد

البدائل المقترحة.- الرضى عن القرار ومساندة عملية 3

تطبيقه.

- أنها إدارة اتصال هامة بصفة عامة4وفي نقل سياسات المنظمة إلى األعضاء

بصفة خاصة.

R أكثر .1 - تستهلك وقتا- تنتهي جهود الجماعة إلى التوفيق2

بين آراء أعضائها )الحلول الوسط(.

R تخضع الجماعة لسيطرة فرد3 - غالبا معين أو "شلة" أفراد تفرض آراءها

واتجاهاتها.

R من قدرات المديرين على 4 - تحد كثيرا سرعة وجدية التصرف عند الضرورة

مراحل المشاركة في اإلدارة وفعالية

القيادة بين األعضاء حيث أن اإلدارة تمر بمراحل هي:ـ

المفاهيم.المرحلة األولى:

تفريخ وحضانة المرحلة الثانية: مرحلة التطبيق.المرحلة الثالثة: األفكار.

مرحلة التحول.المرحلة الرابعة:

مرحلة النضوجالمرحلة الخامسة:

أنماط القيادة : - المدير المشارك:ـ1

كقائد يجسد ويرمز إلى الغرض الرئيسي للمنظمةيعطي المثل السلوكي الذي يطلبه منه اآلخرين فهو

R يحذف كلمة مدير ويكون له لقبا يمثل الدور غالباوليس الوظيفة حيث يتم التحول من التنسيق والرقابة

إلى الرؤية والتصور ومنح القوة، فالقادة هم الذين يبتكرون ويغيرون الثقافة التنظيمية وملتزمون

بالتحسين المستمر لألداء ويتحدون الوضع القائم ويشجعون أعضاء جماعاتهم ويمنحهم سلطات لعمل الشيء الصحيح وليس الرضوخ واالستالم لما وجدوا

عليه آباءهم.

- المدير المشارك:2

يسهل وال يعسر: فهو يدير بالمبادئ وليس باألوامر، ألن

اإلدارة بالمبادئ توفر رؤية أكثر واستجابة أكبر إلى الحاجات الدائمة التغيير بطريقة تسمح إلشباع هذه

الحاجات بفعالية وهدفه الدائم والمستمر هو تحريك دوافع المشاركة

في اآلخرين.

- المدير المشارك:3 يعتبر مصدر قوة ألعضاء منظمته:

فهو يعتقد أن أعضاء منظمته يفعلون ما هو صحيح وجيد، ولذلك يبذل معظم وقته وجهده في توفير المصادر والخبرات والمعلومات المطلوبة لنجاح

األعمال، أكثر من اهتمامه بالتأثير في آراء مرؤوسيه، dمكن أعضاء منظمته من النجاح وتحسين أداء كذلك ي

األعمال ويثق بهم ولذلك يوجه إليهم مهام صعبة تحتاج إلى أعمال الفكر والبصيرة وعلى األخص يعطيهم

المسؤولية ثم المحاسبة، أما المديرون الذين يعتقدون R ال يحسنون أداء أعمالهم وال أن مرؤوسيهم غالبايستحقون الثقة، فيكون سلوكهم سلوك التوجيه

والرقابة وبذلك يفقد األعضاء فرص التقدم وتحسين قدراتهم في تحمل المسئولية.

- المدير المشارك:4

.R R قويا يبني فريقاالبد من توافر مدير من مهامه

R الرئيسية تنمية األعضاء أفراداوجماعات.

دعائم منهج المشاركة:

.- القرارات تتخذ في أدنى مستوى إداري ممكن1

R للتأثير بنتائجها.-2 المسئولية تعطي لألعضاء األكثر احتماال

R باألعضاء المنفذين له.-3 العمل ككل يتأثر وجدودا وعدما واتجاها

التطبيق- الحظ مدير المدرسة تدني النسبة العامة للمواد عند طالب الصف1

(الشعور بالمشكلة األول الثانوي. وهذا يسمى: ـ ) - أخذ يفكر فوجد أن السبب هو تدني درجات مواد اإلنجليزي 2

(تحديد المشكلةوالرياضيات، والكيمياء وهذا يسمى )

- توقع ما يلي :3 R.ـأ عدم مذاكرة الطالب للمواد جيدا

تصادف اختبار المواد مع مواد أصعب منها .ـب صعوبة األسئلة .ـ ج عدم قدرة المعلم على إيصال المعلومة للطالب . ـد

(وضع الفرضياتوهذا يسمى: )

وجد أن المشكلة تكمن في صعوبة األسئلة -4الفروق الفردية بين الطالب. وعدم مراعاة

(اختبار الفرضيات) وهذا يسمى

وبعد هذا اتخذ المدير ما ـ5يلي:

قام بتزويد المعلمين بكتيب عن كيفية إعداد ـأ األسئلة.وصياغة

قام بمناقشة هذا الكتيب مع المعلمين ـب لم تكن واضحة لهم. لتوضيح النقاط التي

إعادة االختبار للطالب.ـج عندما اطلع على درجات الطالب وجد أن ـد

الدرجات قد تحسنت بشكل كبير (التطبيق والتنفيذ) . وهذا يسمى

درجات المشاركة المحتملة:

) - ( بعيدا عن المشاركة

) + ( قريبا من المشاركة

النشاطنمط المشاركة يتخذ المدير القرار بمفرده

يطلب المدير معلومات من المرؤوسين . ولكنه يتخذ القرار بمفرده ، وقد يخطر المرؤوسين أوًالT ويخطرهم

. بأي معلومات عن المشكلة أو الموضوع

يعرض المدير المشكلة على المرؤوسين ، ويطلب منهم المعلومات والتقييم لمدى

أهميتها في ضوء أبعاد المشكلة ، تتم اًالجتماعات مع أعضاء إدارته كل فرد

على حده وليس مع المجموعة كاملة . أخيراT يتخذ المدير . القرار بمفرده

يجتمع المدير مع أعضــاء إدارته كمجمـوعة لمناقشة المشكلة والمعلومات المتوافرة والحلول المقترحة ولكنه

يتخذ القرار بمفرده

يجتمع المديـر مع أعضــاء إدارتـه كمجمـوعة لمناقشة المشكلة

والمعلومات المتوافرة والحلول المقترحة ، وتتخذ المجموعة ككـل القرار

أـ المدير منفردا ( - - )

ب المدير منفردا ( - )

ج المدير يستشير ( - + )

د المدير يستشير ( + )

هـ المجموعة ( ++ )