тема 2.1. маркетингова ¦нформац¦я

Спеціальність: Спеціальність: «ФАРМАЦІЯ»«ФАРМАЦІЯ»Лектор: Лектор: доцент кафедри ФММ

Ольховська А.Б

ТЕМА 2.1МАРКЕТИНГОВА

ІНФОРМАЦІЯ

1

2

ТЕМА 2.1. МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ

Теоретичні питання1.Маркетингова інформація, її цінність. 2.Принципи формування маркетингової інформації.3.Вимоги до маркетингової інформації. 4.Класифікація маркетингової інформації. 5.Джерела маркетингової інформації. 6.Переваги та недоліки вторинної і первинної маркетингової інформації.7.Процес збирання та інтерпретації маркетингової інформації.

Теоретичні питання для самостійного вивчення:•Маркетингова розвідка: цілі та завдання.•Методи проведення маркетингової розвідки.•Класифікація каналів надходження маркетингової розвідувальної інформації.

3

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. – СПб.: Питер,2004. – 848 с.

2. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. — М. : Финансы и статистика, 2001. — 320 с.

3. Березин И. Маркетинговые исследования. Как это делают в России. – М.: Вершина, 2005. – 432 с.

4. Войчак А. В. Маркетингові дослідження: підручнник / А.М. Войчак, А.В.Федорченко. — К. : КНЕУ, 2007. — 408 с.

5. Гаркавенко С. С. Маркетинг : підручник. — К. : Лібра, 2008. — 712 с.6. Гилберт А. Черчилль. Маркетинговые исследования. — СПб: Питер,

2010. — 752 с.7. Голубкова Е. П. Маркетинговые исследования. — М. : Дело, 2009. —

440 с.8. Ілляшенко С.М. Баскакова М.Ю. Маркетингові дослідження: навч.

посіб. За ред. Д-ра екон. Наук проф. С.М. Ілляшенка. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 192 с.

9. Малхотра Н. Маркетинговые исследования. Практическое руководство, 4-е издание.: Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2007.– 1200 с.

10.Мнушко З.Н. Теория и практика маркетинговых исследований в фармации: Монография / З.Н. Мнушко, И.В. Пестун. — Харьков : Изд-во НФаУ, 2008. — 288 с.

11.Павленко А. Ф., Войчак А. В. Маркетинг: Підручник. — К.: КНЕУ, 2003. — 246 с.

12.Тєлєтов О.С. Маркетингові дослідження: навчальний посібник. К: Знання України, 2010. - 299 с.

РЕКОМЕНДОВАНА ЛИТЕРАТУРАРЕКОМЕНДОВАНА ЛИТЕРАТУРА

3

ЦІННІСТЬ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

4

• створює передумови одержання конкурентних

переваг фірми на ринку;

• допомагає зменшити ступінь ризику;

• визначає та попереджує про зміни в навколишньому середовищі;

• сприяє формуванню і координації стратегій;

• підтримує й обґрунтовує рішення;

• сприяє зростанню іміджу фірми;

• дає можливість аналізувати діяльність фірми з метою підвищення її ефективності.

МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ МАРКЕТИНГОВА ІНФОРМАЦІЯ – – вихідний елемент маркетингових досліджень і найцінніший маркетинговий продукт

ОСНОВНІ ПРИНЦИПИ ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

5

.

• актуальність (у кращих комерційних базах даних інформація оновлюється щодня);

• достовірність

• релевантність даних

• повнота відображення

• цілеспрямованість даних

• узгодженість та інформаційна єдність

6

В умовах ринкової економіки найбільшим попитом користуються

такі види інформації:

7

ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ ДО ІНФОРМАЦІЇ

8

КЛАСИФІКАЦІЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

1. За призначенням:• вихідні дані;• контрольні дані

2. Залежно від рівня:• макропланові дані •мікропланові дані

3. Залежно від власності:• власність підприємства (зібрана фірмою особисто);• власність інших підприємств чи держави.

4. Залежно від міри відкритості:• відкрита• приватна• секретна

9

5. Залежно від ролі в діяльності підприємства:•стратегічна;•тактична;•оперативна.

6. Залежно від змісту:• ідеї, гіпотези, поняття;• методи, підходи, методики;• статистика.

7. Залежно від джерел опитування:• внутрішня• зовнішня

8. Залежно від потреб підприємства — інформація про:•навколишнє середовище;•наявні можливості впливу на ринок;•існуючі обмеження впливу маркетингового інструментарію

10

9. Залежно від аспектів маркетингової діяльності підприємства інформація стосовно:• попиту• пропозиції • якою мірою і в яких умовах здійснювалось урівноваження пропозиції та попиту• стану ринку• споживачів• конкуренції• макросистем

10. Залежно від часу одержання:•вторинна інформація•первинна

11

ОСНОВНІ ВИДИ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

12

ОСНОВНІ ВИДИ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

Первинна інформація - це дані, одержувані в результаті спеціально проведених для рішення конкретної маркетингової проблеми польових досліджень.

Вторинна інформація - це дані, зібрані раніше для цілей, відмінних від цілей конкретного маркетингового дослідження. Джерела вторинної інформації поділяються на внутрішні (документація фірми: бюджети, звіти, рахунки, запаси, попередні дослідження тощо) і зовнішні.

ВНУТРІШНІ ДЖЕРЕЛА ВТОРИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ

13

• Статистика товарообігу • Статистика замовлень• Калькуляція витрат• Карти клієнтів• Кореспонденція клієнтів

ЗОВНІШНІ ДЖЕРЕЛА ВТОРИННОЇ ІНФОРМАЦІЇ

•Карти посередників із збуту• Повідомлення представників фірми• Звіти служби клієнтів• Відомості про покупки і т.п.

• Дані державних статистичних організацій• Проспекти, каталоги• Звіти фірм• Економічні газети

•Професійні журнали• Довідники• Довідкові бюро• Каталоги виставок і ярмарків

14

ДЖЕРЕЛА МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

•друковані видання (періодика, монографії, огляди ринків, брошюри, довідники, статистичні збірники тощо);

•спеціальні дослідження (опитування, спостереження, експерименти);

•довідки офіційних організацій, експортерів, представників фірм;

•балансові звіти, каталоги, проспекти інших підприємств;

•виставки, ярмарки, конференції, презентації, дні відкритих дверей;

•покупці, споживачі, клієнти;•постачальники;•сфера торгівлі;•фінансова сфера;•неформальні джерела (чутки, друзі).

Формат прайс-листа загружается

только с сайта

формат прайс-листа

морион

формат прайс-листа Excel (часто), mmo (часто),

txt


Ехсеl

формат прайс-листа spn, Деон


Ехсеl

ДЖЕРЕЛА ІНФОРМАЦІЇ В ФАРМАЦІЇ

формат прайс-

листа Ехсеl

16

ПЕРЕВАГИ І НЕДОЛІКИ ПЕРВИННОЇТА ВТОРИННОЇ МАРКЕТИНГОВОЇ

ІНФОРМАЦІЇ

Види маркетингової

інформації залежно від

часу одержання

Переваги Недоліки

1. Первинна Цілеспрямованість; конкретність; відповідність методології збору; надійність

Тривалість збору, високі затрати, потреба у висококваліфікованих інтерв’юерах

2. Вторинна Низька вартість; швидкість отримання, достатня кількість, комплексність

Загальний характер, може бути застарілість, невідома методика збору, надійність джерел

СТРУКТУРА МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

17

.

ПРОЦЕС ЗБИРАННЯ ТА ІНТЕРПРЕТАЦІЇ МАРКЕТИНГОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ

18

19

МАРКЕТИНГОВА РОЗВІДКА – (marketing intelligence) - це постійно здійснювана на основі спеціальних процедур діяльність із збору поточної інформації про зміни маркетингового середовища, яка необхідна для розробки і корегування маркетингових планів і рішень.

ПИТАННЯ ДЛЯ САМОСТІЙНОГО ВИВЧЕННЯ:

1. Цілі та завдання маркетингової розвідки.2. Методи проведення маркетингової розвідки.3. Класифікація каналів надходження

маркетингової розвідувальної інформації

тема 2.1. маркетингова ¦нформац¦я

Education