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An dieser Stelle wollen wir uns bei den jungen Menschen, den Eltern, den An dieser Stelle wollen wir uns bei den jungen Menschen, den Eltern, den Fachkräften vom Jugendamt und bei unseren KollegInnen für Ihre engagierte Fachkräften vom Jugendamt und bei unseren KollegInnen für Ihre engagierte
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter Modell Der Qualitätsdialog als neues QualitätsmanagementmodulDer Qualitätsdialog als neues Qualitätsmanagementmodul
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellEinführung Einführung
Als Forschungsinstrumente werden eingesetzt:Als Forschungsinstrumente werden eingesetzt:
Ein standardisierter Fragenbogen für die Ein standardisierter Fragenbogen für die jungen Menschen/Jugendlichenjungen Menschen/Jugendlichen, mit , mit einem einem allgemeinen Teilallgemeinen Teil sowie den sowie den Spezifizierungen:Spezifizierungen:
- Erstinterview- Erstinterview- Einzelwohnen- Einzelwohnen- Beendigung oder Wechsel der Maßnahme.- Beendigung oder Wechsel der Maßnahme.
Ein standardisierter Fragebogen für die Ein standardisierter Fragebogen für die Kinder/JugendlichenKinder/Jugendlichen der der Tages- und Tages- und WochentagesgruppeWochentagesgruppe..
Ein standardisierter Fragebogen für die Ein standardisierter Fragebogen für die Fachkräfte des JugendamtsFachkräfte des Jugendamts..
Ein standardisierter Fragebogen für die Eltern/Sorgeberechtigten, mit einem Ein standardisierter Fragebogen für die Eltern/Sorgeberechtigten, mit einem allgemeinen Teilallgemeinen Teil für für alle Eltern/Sorgeberechtigtenalle Eltern/Sorgeberechtigten und dem und dem zusätzlichen Teilzusätzlichen Teil für für die Eltern/Sorgeberechtigten der Kinder/Jugendlichen der die Eltern/Sorgeberechtigten der Kinder/Jugendlichen der Tages-/WochentagesgruppeTages-/Wochentagesgruppe..
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellEinführung Einführung
In die Ergebnisse der Kinder/Jugendlichen fließen In die Ergebnisse der Kinder/Jugendlichen fließen 31 Erstinterviews31 Erstinterviews, 7, 7 WechselinterviewsWechselinterviews und und 11 Endinterviews 11 Endinterviews ein.ein.
In die Ergebnisse der Eltern/Sorgeberechtigten fließen von In die Ergebnisse der Eltern/Sorgeberechtigten fließen von 5 Interviews 5 Interviews ein.ein.
In die Ergebnisse der Fachkräfte des Jugendamts fließen In die Ergebnisse der Fachkräfte des Jugendamts fließen 7 Interviews 7 Interviews ein.ein.
In die Ergebnisse der Kinder/Jugendlichen (Sektionen Tages- und In die Ergebnisse der Kinder/Jugendlichen (Sektionen Tages- und Wochentagesgruppe) fließen Wochentagesgruppe) fließen 5 Interviews5 Interviews ein. ein.
In die Ergebnisse der Eltern/Sorgeberechtigten (Sektionen Tages- und In die Ergebnisse der Eltern/Sorgeberechtigten (Sektionen Tages- und Wochentagesgruppe) fließen Wochentagesgruppe) fließen 3 Interviews3 Interviews ein. ein.
Die Ergebnisse der Sachbearbeiter des Jugendamts für die Sektionen Tages- Die Ergebnisse der Sachbearbeiter des Jugendamts für die Sektionen Tages- und Wochentagesgruppe konnten bisher nicht erhoben werden.und Wochentagesgruppe konnten bisher nicht erhoben werden.
Informationen zum Anteil von befragten NutzerInnen und weiteren Informationen zum Anteil von befragten NutzerInnen und weiteren Prozessbeteiligten (Gesamtzahl der gemeldeten Fälle) lagen für Prozessbeteiligten (Gesamtzahl der gemeldeten Fälle) lagen für die Datenauswertung nicht vordie Datenauswertung nicht vor
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellEinführung Einführung
Zur Anonymisierung erfolgt bei einer Zur Anonymisierung erfolgt bei einer Fallzahl < 3Fallzahl < 3 keine Rückmeldung einzelner keine Rückmeldung einzelner SektionsergebnisseSektionsergebnisse..
Personenbezogene Rückmeldungen zu offenen Fragen werden Personenbezogene Rückmeldungen zu offenen Fragen werden anonymisiertanonymisiert..
Es werden nur die drei Es werden nur die drei positivstenpositivsten sowie die drei sowie die drei negativstennegativsten Ergebnisse der einzelnen Ergebnisse der einzelnen Stichprobe präsentiert (ausgenommen sind hier die ursprünglichen Problemkategorien: Stichprobe präsentiert (ausgenommen sind hier die ursprünglichen Problemkategorien: „Beschwerden“ und „Schutz“).„Beschwerden“ und „Schutz“).
Die Fälle in der Die Fälle in der Betreuungsform ErziehungsbeistandschaftBetreuungsform Erziehungsbeistandschaft gehören nicht zur gehören nicht zur Forschungsanlage.Forschungsanlage.
Die Ergebnisse stellen die Die Ergebnisse stellen die Mittelwerte der Antworten auf vierstufigen SkalenMittelwerte der Antworten auf vierstufigen Skalen dar. Ergebnisse dar. Ergebnisse von zweistufigen Fragen gehen nicht in die Betrachtung der drei positivsten und negativsten von zweistufigen Fragen gehen nicht in die Betrachtung der drei positivsten und negativsten Ergebnisse ein. Es werden nur Fragen berücksichtigt für die Ergebnisse ein. Es werden nur Fragen berücksichtigt für die von mind. der Hälfte der von mind. der Hälfte der Befragten beantwortetBefragten beantwortet wurden. wurden.
Niedrige WerteNiedrige Werte (1-2) stellen grundsätzlich ein (1-2) stellen grundsätzlich ein „negatives“„negatives“, , höhere Wertehöhere Werte (3-4) eine (3-4) eine „positives“„positives“ Ergebnis dar, unabhängig von der Formulierung der Befragung. Ergebnis dar, unabhängig von der Formulierung der Befragung. Beispiel:Beispiel: „ „Ich habe mich in der Wohnung einsam gefühlt“ - Ich habe mich in der Wohnung einsam gefühlt“ - Zustimmung (3 oder 4) bedeutet Zustimmung (3 oder 4) bedeutet ein „negatives“ Ergebnis. In diesen Fällen wurden die Ergebnisse umcodiert.ein „negatives“ Ergebnis. In diesen Fällen wurden die Ergebnisse umcodiert.
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellGrunddaten der Untersuchungspopulation 2007:Grunddaten der Untersuchungspopulation 2007: Häufigkeit/Interviews in den einzelnen Sektionen Häufigkeit/Interviews in den einzelnen Sektionen
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellRückmeldungen der Jugendlichen 2007:Rückmeldungen der Jugendlichen 2007:WohnGemeinschaftenVerbund (WGV)WohnGemeinschaftenVerbund (WGV)
Exemplarisch die drei positivsten sowie die drei negativsten Ergebnisse der Stichprobe (N = 3)
2,33
2,33
4
4
4
1,67
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
V 015a
V 025
V 017
V 031
V 014a
V 017a
Vari
ab
le/F
rag
e
Werte/ Min 1 - Max 4
positiv mittelmäßig negativ sehr positiv
Ich bin darüber informiert worden, dass es in der Einrichtung ein offizielles Beschwerdeverfahren gibt. (G = 2,18)
Ich war mit der Lage meiner Gruppe / Wohnung zufrieden.(G = 2,81)
Bei wichtigen mich betreffenden Entscheidungen war ich beteiligt. (G = 3,23)
Ich konnte Treffpunkte für Freizeitangebote gut erreichen. (G = 3,31)
Beschützung vor anderen Jugendlichen aus der eigenen Gruppe/ Wohnung. (G = 2,97)
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellRückmeldungen der Jugendlichen 2007:Rückmeldungen der Jugendlichen 2007: Wohngemeinschaft am Zionswald (WAZ) Wohngemeinschaft am Zionswald (WAZ)
Exemplarisch die drei positivsten sowie die drei negativsten Ergebnisse der Stichprobe (N <= 11)
2,5
2,43
2,1
3,91
0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5
V 020
V 028
V 023
V 031g
V 027c
V 017a
Vari
ab
le/F
rag
e
Werte/ Min 1 - Max 4
positiv mittelmäßig negativ sehr positiv
Ich bin darüber informiert worden, dass es in der Einrichtung ein offizielles Beschwerdeverfahren gibt. (G = 2,18)
Beschützung in der Schule/ am Arbeitsplatz. (G = 2,81)
Selbstständiger in der Schule/bei der Arbeit. (G = 2,57)
Auch in Krisen- und Konfliktsituationen hatte ich von Seiten der Einrichtung die Möglichkeit mit meinen Eltern Kontakt aufzunehmen. (G = 3,70)
Ich fühle mich ausreichend verpflegt. (G = 3,49)
Mir wurde gesagt, wie viel Eigengeld mir zusteht. (G = 3,61)
Schwimmen gehen, ins Kino gehen, Gokart fahrenSchwimmen gehen, ins Kino gehen, Gokart fahren Mountainbiken in ÖsterreichMountainbiken in Österreich Eis laufen, Inliner fahrenEis laufen, Inliner fahren EisbahnEisbahn Schwimmen, FußballSchwimmen, Fußball Karate, Ponytrack, Kletterfreizeit, PaddelfreizeitKarate, Ponytrack, Kletterfreizeit, Paddelfreizeit keine!keine! Ich hab von mir aus keine mitgemachtIch hab von mir aus keine mitgemacht Fahrrad, Lesen, SchwimmenFahrrad, Lesen, Schwimmen Reiten, einfach allesReiten, einfach alles BowlingBowling Reiten, TanzenReiten, Tanzen Mir hat nichts gefehlt, ich fand die Freizeitangebote in OrdnungMir hat nichts gefehlt, ich fand die Freizeitangebote in Ordnung RudernRudern Alle, denn es gibt nur etwas am Wochenende Alle, denn es gibt nur etwas am Wochenende pädagogisches Angebot pädagogisches Angebot
Mit den Freunden Treffen, öfter mit seinen Freunden treffenMit den Freunden Treffen, öfter mit seinen Freunden treffen Länger draußen bleiben dürfen, einen besseren Clubraum erstellen, in Länger draußen bleiben dürfen, einen besseren Clubraum erstellen, in
der Einrichtung Step by Step die Plexischeiben abbauen und neu der Einrichtung Step by Step die Plexischeiben abbauen und neu renovierenrenovieren
Es sollte andere Erzieher geben (xxx und yyy müssen weg!)Es sollte andere Erzieher geben (xxx und yyy müssen weg!) Mehr Geld, Busticket (Abo)Mehr Geld, Busticket (Abo) Freien Zugang zu LebensmittelnFreien Zugang zu Lebensmitteln Dass ich am Anfang erst alle 4 Wochen nach Hause darf, Ich wünsche Dass ich am Anfang erst alle 4 Wochen nach Hause darf, Ich wünsche
mir dass ich auch mla über Nacht bei meiner Mutter sein darfmir dass ich auch mla über Nacht bei meiner Mutter sein darf Mehr Geld in der WocheMehr Geld in der Woche
Mehr mit den Jugendlichen aus der Gruppe unternehmen um sie Mehr mit den Jugendlichen aus der Gruppe unternehmen um sie kennezulernenkennezulernen
Wie wäre es mit mehr Interesse von den Mitarbeitern!Wie wäre es mit mehr Interesse von den Mitarbeitern! Mehr Angebote für JugendlicheMehr Angebote für Jugendliche Die Wohngruppe am Zionswald ist eine klasse Einrichtung! Von meiner Die Wohngruppe am Zionswald ist eine klasse Einrichtung! Von meiner
Seite aus würde ich nichts ändern! Der eigene Wille zur Veränderung Seite aus würde ich nichts ändern! Der eigene Wille zur Veränderung muss nur da sein. Sonst bringt das alles nix.muss nur da sein. Sonst bringt das alles nix.
Angebote möchte ich nicht machen, da ich zufrieden binAngebote möchte ich nicht machen, da ich zufrieden bin Mehr Anpassung an die individuellen Lebensumstände bei der Mehr Anpassung an die individuellen Lebensumstände bei der
Betreuung, kein „Generve“ seitens der BetreuerBetreuung, kein „Generve“ seitens der Betreuer
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellOffene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen Offene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen
Tagesgruppe und WochentagesgruppeTagesgruppe und Wochentagesgruppe
Was fandest Du an der Ausstattung der Tagesgruppe besonders gut?Was fandest Du an der Ausstattung der Tagesgruppe besonders gut?
Was ich gut fand ist dass ich hier selbst kochen kann Was ich gut fand ist dass ich hier selbst kochen kann (durchgestrichen: und selbst waschen kann. Und das beste ist dass (durchgestrichen: und selbst waschen kann. Und das beste ist dass ich einen Fernseher habe). Wir haben jeden Tag etwas unternommenich einen Fernseher habe). Wir haben jeden Tag etwas unternommen
Basteln, Toben, Spielen, Das EssenBasteln, Toben, Spielen, Das Essen Der Toberaum, die Gokarts, das EssenDer Toberaum, die Gokarts, das Essen Ich fand die Brettspiele und Kartenspiele toll und den Toberaum auchIch fand die Brettspiele und Kartenspiele toll und den Toberaum auch
Was hat Dir an der Ausstattung der Tagesgruppe weniger gut Was hat Dir an der Ausstattung der Tagesgruppe weniger gut gefallen?gefallen?
Dass Jüngere in der Gruppe sind die nur „Scheiße“ im Sinn haben. Dass Jüngere in der Gruppe sind die nur „Scheiße“ im Sinn haben. Wir haben jede Woche das gleiche gemachtWir haben jede Woche das gleiche gemacht
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellOffene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen Offene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen
Tagesgruppe und WochentagesgruppeTagesgruppe und Wochentagesgruppe
Was fandest Du an der Betreuung durch die MitarbeiterInnen besonders gut?Was fandest Du an der Betreuung durch die MitarbeiterInnen besonders gut?
Gar nichtsGar nichts AllesAlles GutGut Sie waren nett und freundlich und nicht strengSie waren nett und freundlich und nicht streng
Was hat Dir an der Betreuung durch die MitarbeiterInnen weniger gut gefallen?Was hat Dir an der Betreuung durch die MitarbeiterInnen weniger gut gefallen? Dass manche Betreuer jemanden beschuldigen der nichts gemacht hat.Dass manche Betreuer jemanden beschuldigen der nichts gemacht hat. NichtsNichts GutGut Dass wir Dienstags schwimmen gegangen sind und auch dass wir auf die Dass wir Dienstags schwimmen gegangen sind und auch dass wir auf die
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellOffene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen Offene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen
Tagesgruppe und WochentagesgruppeTagesgruppe und Wochentagesgruppe
Was fandest Du an der Gruppe bzw. an den Gruppenangeboten besonders gut?Was fandest Du an der Gruppe bzw. an den Gruppenangeboten besonders gut?
Gar nichtsGar nichts AusflügeAusflüge AllesAlles Viele AusflügeViele Ausflüge Die Kinder/Betreuer und was wir unternommen habenDie Kinder/Betreuer und was wir unternommen haben
Was hat Dir an der Gruppe bzw. an den Gruppenangeboten weniger gefallen?Was hat Dir an der Gruppe bzw. an den Gruppenangeboten weniger gefallen?
Wir haben jede Woche den gleichen Scheiß gemacht. Es wurde langweilig.Wir haben jede Woche den gleichen Scheiß gemacht. Es wurde langweilig. NichtsNichts
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellOffene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen Offene Fragen 2007: Rückmeldungen der Kinder und Jugendlichen
Tagesgruppe und WochentagesgruppeTagesgruppe und Wochentagesgruppe
Was fandest Du an der Tagesgruppe insgesamt besonders gut?Was fandest Du an der Tagesgruppe insgesamt besonders gut?
AllesAlles
Was hat Dir an der Tagesgruppe insgesamt weniger gut gefallen?Was hat Dir an der Tagesgruppe insgesamt weniger gut gefallen?
Dass demokratisch gewählt wurde was wir machen. Dass wir selten Dass demokratisch gewählt wurde was wir machen. Dass wir selten unsere Eltern gesehen haben. Dass ich selten von der Schule abgeholt unsere Eltern gesehen haben. Dass ich selten von der Schule abgeholt wurde egal wie viele Hausaufgaben ich aufbekommen habewurde egal wie viele Hausaufgaben ich aufbekommen habe
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellOffene Fragen 2007: Rückmeldungen der Eltern/SorgeberechtigtenOffene Fragen 2007: Rückmeldungen der Eltern/Sorgeberechtigten
V82b VerbesserungsvorschlägeV82b Verbesserungsvorschläge noch regelmäßiger Kontakt zu den Eltern wäre aus meiner Sicht noch regelmäßiger Kontakt zu den Eltern wäre aus meiner Sicht
wünschenswertwünschenswert keinekeine KeineKeine
V82c Was könnte besser gemacht werdenV82c Was könnte besser gemacht werden wir waren rundum zufrieden, es war alles bestenswir waren rundum zufrieden, es war alles bestens nichtsnichts
V82d BeibehaltenV82d Beibehalten Die Individualität mit der auf jedes Kind und seine Probleme sowie die Die Individualität mit der auf jedes Kind und seine Probleme sowie die
familiären Umstände eingegangen wirdfamiliären Umstände eingegangen wird Elternkontakt, kleine Gruppe, nette Mitarbeiter wie z.B. Frau … und Herr Elternkontakt, kleine Gruppe, nette Mitarbeiter wie z.B. Frau … und Herr
…Danke an alle!…Danke an alle! Der Umgang mit den Kindern und der Bezug zum ElternhausDer Umgang mit den Kindern und der Bezug zum Elternhaus
Das Eckehardter ModellDas Eckehardter ModellOffene Fragen 2007: Rückmeldungen des Jugendamts Offene Fragen 2007: Rückmeldungen des Jugendamts
V119 Verbesserungsvorschläge ArbeitV119 Verbesserungsvorschläge Arbeit Anmerkung zum Fragebogen: Es ist nicht eindeutig, ob es um den Anmerkung zum Fragebogen: Es ist nicht eindeutig, ob es um den
Einzelfall oder die Arbeit der JH Bethel gehtEinzelfall oder die Arbeit der JH Bethel geht