© 2008 Brainware Solutions AG +41 41 748 22 00 www.brainware.ch IT Lifecycle Management IT Lifecycle Management
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IT Lifecycle ManagementIT Lifecycle Management
Info-Day HERZLICH WILLKOMMEN
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Programm
09.00 – Optimierung durch Lifecycle Management
09.20 – Automatische Beschaffung Technischer Daten
09.45 – Die Columbus LCM Module
10.15 – Pause
10.30 – Kurzreferate aus Kundensicht
11.00 – …so könnte Ihr Projekt aussehen
11.30 – SAM by Bechtle / Comsoft direct
12.00 – Stehlunch & Demostände & Diskussion
Optimierung durch Lifecycle ManagementBrainware, René Oertig
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Kommt Ihnen dies bekannt vor ?
ReportingSuche & Analyse
EventDaten
Aufgaben
VerrechnungBudgetierung
Enduser SupportInstallationenAustauschReparaturUmzugNeukaufEntsorgung...
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Informationsschnittstellen
Netzwerk-Management
Netzwerk-Management
ProjectManagement
Software-distribution
Scripting
InventoryLicence M.
Syste
m M
an
ag
em
en
t
TechnischeDaten
SupplierManagement
Vertrags-Management
Transaction-Management
WorkflowManagement
MultisupplierCatalog
ERP-Integration
E-P
rocu
rem
en
t
BeschaffungsDatenLCM
Material-stamm
Personal-stamm
FinanceControl.
Anlagen-Buchhalt.
BudgetingPlanning
ERP
KaufmännischeDaten
Config Mgt
ServiceLevel M.
Security Mgt.
Release Mgt.
Change Mgt.
Problem Mgt.
Service Management
Betriebs-Daten
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Lifecycle eines Assets
IT Lifecycle Management organisiert alle Prozesse:
• von der Planung
• über den Betrieb
• bis zur Archivierung
Planung
Bestellung
Lieferung
Lager
Installation
Betrieb
Reparatur
Verloren / gestohlen
Verkauft
Entsorgt
Reparatur
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Optimierungs Potenziale
Einsatz ... Ressourcen ... Transparenz ... Auswertungen und Statistiken ... ServiceDesk ... Beschaffungsplanung ... Controlling ... Verträge
Kosten... Budget Abschreibung Garantie Geldwerte Leistungen Kostenverrechnung
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Wer profitiert ?
Management
Kunden
IT Leiter und IT Betrieb
Support
Einkauf / Beschaffung
Controlling / Finanzen
Vertragsverantwortlicher
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Das Ziel
Automatische Beschaffung technischer Daten
Brainware, Rey Schallberger
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Lifecycle ManagementCombine technical facts and business data
Technical versus Organisational DataTechnical InventoryRetrieve technical facts and changes
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Data Sources
Recognize Stock Scan ManualNetDiscovery
InventorizeBase Client WMI/ScriptInv. Scanner
Manage ERP / Files Repair/Change Support
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Data Sources (automatic)
Recognize Stock Scan ManualNetDiscovery
InventorizeBase Client WMI/ScriptInv. Scanner
Manage ERP / Files Repair/Change Support
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Technical Data Content
Network Discovery Active device identification SNMP, RARP, NETBIOS, Browser... Computers, Routers, Printers etc.
Hardware Inventory ~5000 items available Scriptable items Configurable data import
Software Inventory Microsoft Uninstall Configurable SW identification filters SW usage monitoring
Demo
Brainware, Rey Schallberger
Columbus LCM ModuleBrainware, Beat Schneuwly
Pause
Kurzreferate aus KundensichtHelvetia Versicherung, Steffen Schmidt
Kurzreferate aus KundensichtKantonspital St. Gallen, Stephan Schläpfer
… und so könnte Ihr Projekt aussehenBrainware, Kurt Götte
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Schlüsselfertige Lösung vs. Projekt
Schlüsselfertige Lösung Einfache Installation Einmalige Datenübernahme Fixe Konfiguration (Fokus
KMU) Installations- und Schulungs-
aufwand 3 - 5 PT
Kundenspezifische Konfiguration Design gemäss Vision & Scope
WS Skalierbar: Licence, Contract, … Individuelle Schnittstellen
(XML/CSV) Installations-, Customizing und
Schulungsaufwand projektspezifisch
Columbus Asset+
Columbus Projekt
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Projektumfeld
AnforderungenUnternehmensprozesse
Bestehende Tools
Unternehmensbereiche
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Involvierte Unternehmensbereiche
Bereiche/Personen
IT-LeitungServiceDeskEinkaufControlling
( )
IT-LeitungServiceDeskEinkaufControllingManagementLizenzverantwortliche
ManagementVertragsverantwortliche
alle obige Bereiche
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Projektvorgehen
1. Vision & Scope Workshop Prototyp
eReview
Umsetzung im
Prototype
Test Inst.
(Doku.)
Pilot2. Vision & Scope Workshop
Review Review Produktiv
Referenz
Basis der Projektabwicklung
Vision & Scope Dokument
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Vision & Scope Dokument
Projektziele aufnehmen / definieren Relevante Unternehmensprozesse Beteiligte Benutzergruppen Unterstützte Produkte Detailanforderungen Projektumfang und Projektgrenzen Schnittstellen zu Fremdsystemen Systemarchitektur
Veränderungen der Rahmenbedingungen werden laufend festgehalten
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Beispiel 1
Anforderungen: Lizenzverwaltung zentral am Hauptsitz Asset-Verwaltung dezentral (pro Landesgesellschaft) Lieferung definierter Daten an eine übergeordnete
CMDB Bezug von Mitarbeiterdaten aus zentralem Directory Sehr hohe Security Anforderungen
Weltweit tätige Treuhandgesellschaft
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Lösung
AssetAsset
SW-Mgmt.SW-Mgmt.
LicenceLicence
AssetAsset
SW-Mgmt.SW-Mgmt.AssetAsset
SW-Mgmt.SW-Mgmt.
AssetAsset
SW-Mgmt.SW-Mgmt.
AssetAsset
SW-Mgmt.SW-Mgmt.
CH
DE
Hauptsitz FL
Asien
FremdsystemDirectory
Zentral- und Südamerika
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Beispiel 2
Anforderungen:
Unterstützung des zentralen Einkaufsprozesses
Hardware- / Softwareverwaltung mit Rückmeldung an das zentrale Einkaufssystem
Steuerung des Softwaremanagements aus dem Einkaufsprozess
Unterstützung der zentralen wie auch dezentralen Organisation (Systemzugriff und Mandantenfähigkeit)
Skalierbarkeit auf weitere Betriebe
Grossverteiler mit mehreren (autonomen) Betrieben
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Lösung
Columbus SW-Mgmt. 6.9Columbus SW-Mgmt. 6.9OMOM
FremdsystemFremdsystem Columbus Asset/LicenceColumbus Asset/Licence
Beschaffungsprozess
Columbus SW-Mgmt. 6.9Columbus SW-Mgmt. 6.9OMOM
Columbus SW-Mgmt. 6.9Columbus SW-Mgmt. 6.9OMOM
Columbus SW-Mgmt. 6.9Columbus SW-Mgmt. 6.9OMOM
Betr
ieb
eH
au
pts
itz
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Details am Hauptsitz
SAP
MetaDir
Swisscom
Canon
helpLineColumbus
Asset/LicenceParamter *
ColumbusSW-Management
Projektgrenze
Scan
Projektumfeld und Schnittstellen
Web Frontend
Verrechnung:Natel, PC, Monitor, Klickpreis, etc.(15'000 Einheiten / Mt.)
Mitarbeiter Daten:Tel.-Nr., e-Mail, Kostenstelle, etc.
Mobile Rechnungen werden abgeholt
Klickpreis
Columbus OperationsMgmt.
XML
CSV
CSV
Paramter *
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Beispiel 3
Anforderungen: Verwaltung von:
Master-, Secrecy- und Quality-Agreements Dienstleistungs-, Berater- und Consulting-Verträge Kaufverträgen Mietverträge Service- und Wartungsverträge Rabatt- und Konditionsverträge Lizenzverträge
Spezielle Anforderungen: Nutzung des Frühwarnsystems Abbildung von Abhängigkeiten zwischen den Verträgen Umfangreiche Regelung der Zugriffsrechte (AD Gruppen und
Rollen) Aufbau einer Test-/Schulungs- und Produktiv-Umgebung
Dienstleistungsunternehmen im Bereich Synthese und Analytik
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Live Demo Contract
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Projektaufwand (Erfahrungswerte)
Asset+ Asset Licence
Contract
Schnittstellen Aufwand
Columbus intern
Fremd-System
e
3 – 5 PT
10 – 20 PT
30 – 50 PT
8 – 10 PT
40 – 60 PT
Alternative dazu Comsoft direct SAM
SAM By Bechtle Comsoft direct, Markus Schärli