ﺔﻴﻧاﺰﻴﻤﻟا تاءاﺮﺟإ ﺮﻳﻮﻄﺗ:1 · PDF fileUnited Arab Emirates Ministry of Finance ﺓﺩﺤﺘﻤﻟﺍ ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻤﻹﺍ...

United Arab EmiratesMinistry of Finance

اإلمارات العربية المتحدةوزارة الـمـالـيــة

الميزانية:1 إجراءات تطوير تطوير إجراءات الميزانية:1بدولة اإلمارات العربية المتحدة

www.mof.gov.aeأن تكون وزارة رائدة عالميا في إدارة الموارد المالية بما يحقق التنمية المستدامة والمتوازنة: رؤيتنا


اإلمارات العربية المتحدةنبذة عامة عن دولة اإلمارات العربية المتحدةوزارة الـمـالـيــة

تدير والتي للدولة )الفيدرالية( االتحادية الحكومة هي المتحدة العربية اإلمارات دولة حكومة تعتبر•. الدولية والعالقات الدولية المحافل في اإلمارات وتمثل للدولة العامة الشئون

وإعداد دراسة وخاصة مجاالتها بكافة للحكومة العامة المالية إدارة على المالية وزارة تشرف•ي .االتحاديةللحكومة الختاميوالحسابالعامةالميزانية

المستقلة االتحادية والجهات الوزارات ميزانيات على اإلمارات لحكومة العامة الميزانية تشتمل•-:يليمماالماليةمواردهاوتتكون ون رو ييو : ي

. العامة الميزانية في اإلمارات مساهمات -1. االتحادية والجهات الوزارات تقدمها التي الخدمات رسوم إيرادات -2ات3 ا تث ةاال اد االت . االتحاديةاالستثماراتريع-3

www.mof.gov.aeأن تكون وزارة رائدة عالميا في إدارة الموارد المالية بما يحقق التنمية المستدامة والمتوازنة: رؤيتنا 1



تقوم وزارة المالية بإدارة الشئون المالية وتوفير التمويل للخطة اإلستراتيجيـة للحكومـة االتحادية آما تقوم بتطوير إستراتيجيتها الخاصة آجهة اتحادية

المالية لوزارة الرئيسية المهام الرئيسية لوزارة الماليةالمهام

2توفير الموارد الكافية لتمويل إستراتيجية الحكومة االتحادية 1وضع إستراتيجية الوزارة بصفتها جهة اتحادية

.إيجاد رابط مثالي بين إستراتيجية الحكومة االتحادية وتمويلها•

أنظمة مالية : مثل ( تزويد الجهات االتحادية باألدوات المناسبة •.لضمان تنفيذ الميزانية ) ومحاسبية وأنظمة تقنية المعلومات

:تصميم هيكل البرامج لتنفيذ إستراتيجية الوزارة •.ضمان تنمية واستقرار الموارد المالية للحكومة االتحادية ـ •ـ تحقيق االستغالل األمثل للموارد المالية في الحكومة االتحادية •ـ تعزيز الشفافية من خالل تنسيق السياسات ورفع آفاءة •

.إدارة الموارد المالية بكفاءة وفعالية وشفافية •.الممارسات والتشريعات المالية

ـ رفع آفاءة الخدمات االلكترونية المالية وزيادة االعتماد على •.تقنية المعلومات

ـ تعزيز العالقات المالية الدولية لتطوير األداء والنظم المالية بما •االستثمار تنمية على .يشجع على تنمية االستثماريشجع

تقديم آافة الخدمات اإلدارية وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة•



اإلمارات العربية المتحدةمبررات خطة التطوير وأهدافهاوزارة الـمـالـيــة

الحاليةإمكانيات الميزانية إعداد عملية لتطوير الحاليةإمكانيات الميزانية إعداد عملية الميزانيةتّملتطوير تطوير عملية في تناولها الميزانيةتّم تطوير عملية في تناولها ...لتطوير عملية إعداد الميزانية الحاليةإمكانيات ...لتطوير عملية إعداد الميزانية الحاليةإمكانيات

ينبغي أن تتواءم عملية إعداد الميزانية مع الخطة اإلستراتيجية للحكومة االتحادية

تناولها في عملية تطوير الميزانية تم... تناولها في عملية تطوير الميزانية تم...

مرتبطة بالخطة لثالث سنوات تقديم دورة ميزانية 2013-2011اإلستراتيجية للسنوات

1

االنتقال إلى إعداد الميزانية الصفرية لزيادة .تحقيق الشفافية في إعداد الميزانية 2

الميزانية إعداد عملية تبسيط

الشفافية

دقة• أآثر وجعلها الميزانية إعداد عملية تبسيط ي3 يزا ا ا ي إ ي ر .ب ه أ ي وج يزا ا ا ي إ ي ب.واضح ومحدد دليل استرشاديوإعداد سهولة،و.التحول للنظام اآللي في إعداد وتنفيذ الميزانية •

3



اإلمارات العربية المتحدة المتعاملين لكافةفوائد تطوير الميزانية وزارة الـمـالـيــة

أ للحصول على أفضل النتائج للمجتمعتوزيع الموارد

تطبيق أفضل الممارسات بالنسبة لدولة

اإلمارات العربية المتحدة

بالنسبةالجهات /للوزارات

المستقلة

ربط األهداف طويلة المدى بسهولة مع الميزانية

األنشطة أولويات وتحديد المالية لإلدارات اإلعداد وإجراءات أدوات توفير المستقلة

بالنسبة لمجلس الوزراء

توفير أدوات وإجراءات اإلعداد لإلدارات المالية وتحديد أولويات األنشطة

ولوزارة المالية

الجهات الحكومية لتحقيق األهداف اإلستراتيجية و التشغيلية والمالية تشجيع الشراآة مع




الحاجة الماسة لتحديث إعداد الميزانية : التحديات التي تواجه وزارة المالية االتحادية وإدارة الموارد المالية بكفاءة وفعالية لضمان التنمية المستدامة للدولة

الزيادة المطردة في الميزانية االتحادية خالل السنوات الماضية

الزيادة المطردة في الميزانية االتحادية خالل السنوات الماضية

الوضع االقتصادي وتحديات المستقبل الوضع االقتصادي وتحديات المستقبل

توقعات تذبذب اإليرادات وثباتها أو - 2011انخفاضها خالل السنوات

20132007-2008

increase of 7.1 B2008-2009

50

.إ.مليار د

ترشيد النفقات وذلك لضمان عدم تجاوز النفقات لإليرادات •لعدم حدوث عجز في الميزانية

أ ة

increase of 7.3 B

30

40

المحافظة على مستوى الميزانيات أو زيادتها حسب •: المشروعات المقدمة من الوزارات بإتباع البدائل التالية

.إيجاد مصادر تمويل جديدة •العمل تحت ظروف نقص موارد الميزانية لعدة سنوات على •

ل ل ل أ

20

.أمل الزيادة في اإليرادات عند تحسن الوضع االقتصادي

0

10


1970 1980 1990 2000 2010

اإليرادات•المصروفات •

5


اإلمارات العربية المتحدةثالثة أهداف وقد تم تحقيقها بنجاح : األهدافوزارة الـمـالـيــة

التغييرات المطلوبةالتغييرات المطلوبة المنهجالمنهج

موائمة إجراءات إعداد الميزانية مع استراتيجيات

الجهات االتحادية

مع وربطها سنوات الثالث ميزانية تقديم المالية للسنوات اإلستراتيجية دورة

.)م2013 – م2011(

الصادرة اإلستراتيجية واألهداف البرامج ربط من الصادرة الميزانية مع الوزراء مجلس من

)التنفيذ ( االتحادية والجهات المالية وزارة

تحقيق الشفافية في مجال التكلفة النشاطات

لزيادة الصفرية الميزانية نظام إتباع.التكاليف مقارنة وتسهيل الشفافية

جديدة برامج هياآل في الميزانية هيكلة إعادة

النشاطات والتكلفة

الميزانيةإعدادإجراءاتأتمتةنظامتطبيق ،معلوماتتقنيةآنظامالهايبيريننظامتقديم

تحديث وتطوير إجراءات إعداد وتنفيذ الميزانية

ي إ إجر م بيق يز اإلرشادي الدليل توزيع على ذلك ويشمل

.الميزانية وتنفيذ إعداد إلجراءات

يبيرينميم ويمه الميزانية إعداد إلجراءات اإلرشادي والدليل الدورات وتنفيذ الدعم لتقديم ويب وصفحة.التدريبية




بين خطوط االتصال بين آافة الجهات المعنية للمواءمةوالميزانية العامة اإلستراتيجية االتحادية

ة ات ت اإل تط

الترآيز االستراتيجي

مجلس الوزراء * الجهات الحكومية2011–2013

األداء مؤشرات مراقبة اإلستراتيجية األهداف

تطوير اإلستراتيجية2011-2013

استراتيجيات تطوير

2011 2013

مراقبة مؤشرات األداء التشغيلية الرئيسية

األهداف اإلستراتيجية البرامجو

تطوير استراتيجياتالجهات الحكومية

إعداد ميزانية الجهات الحكومية

مراقبة مؤشرات األداء المالية الرئيسية

أهداف تحديد التكلفة إلعداد ميزانية إتحاديه

ات ن ال ة ثالث

ترآيز إعداد الميزانية وزارة المالية

ي و يجه ي ر ي ثالثية السنوات

تصديق وصرف األموال للتنفيذ


2011-2013للتنفيذ

.ة تتولى وزارة شئون مجلس الوزراء إعداد وتطوير استراتيجية الحكومة االتحادية وتحديد اختصاصات الجهات االتحادية في تنفيذ اإلستراتيجي *

7


اإلمارات العربية المتحدةالميزانية الصفرية خطوات تطبيقوزارة الـمـالـيــة

للجهات الحكومية بحسب اإلداراتتجميع آل األنشطة الرئيسية •

ا شطة األ آل ا(ط ة)ال ات ت اإل اف هيكلاأل مواءمة

1

تكاليفافةإلى األعلى وتجميع آتحديد تكلفة األنشطة من األسفل•

واألهداف اإلستراتيجية) البرامج(ربط آل األنشطة بمخرجات •التي تم االتفاق عليها مع مجلس الوزراء

مواءمة هيكل البرامج

التكلفة ز ت

2ن يعي و ى ى يإ

الميزانية للجهات الحكوميةإلجمالي األنشطة للوصول

تحديد العناصر الرئيسية للتكلفة على مستوى النتائج والمخرجات •ذلك ةناقشة ا الق ا ال ة الداخل ات ا ال أفضل تخدا ا

توزيع التكلفة

ة ل ل

3

باستخدام أفضل الممارسات الداخلية والمعايير القياسية ومناقشة ذلك)في آثير من الدراسات) OECD(االسترشاد بمعايير (الدولية مثل

اإليرادات”تقدير“التنبؤ• توقعات إلى استنادا آاملة ثالثية ميزانية

المعايرة القياسية

التقديرات عمل

4إليريربؤ و ى ي إ ي يز

). المصروفات ( وتحليالت التكلفة

الميزانية• في الموضوعة وتلك الحقيقية اإلنفاق مستويات مقارنة

عمل التقديرات ” التنبؤات“

يزانية ال تطبيق

5


ي يز ي و و ي و ي ق إل وي ر مراقبة مؤشرات األداء الرئيسية •

تطبيق الميزانية ومتابعتها

8



سيستمر أثر المشروع على مدى دورات الميزانية القادمة

سيضمن أثرا دائما.... سيضمن أثرا دائما.... ...وضع الميزانية إجراءاتتبسيط ...وضع الميزانية إجراءاتتبسيط

دليل شامل إلجراءات إعداد وتنفيذ الميزانية تم توزيعه لكافة الجهات الحكومية •

نظام قاعدة البيانات التقنية الصفرية• ميزانياتهم بإدارة الوزارات لكل يسمح المعلومات تقنية نظام

اإلجراءات وضوح وشفافية الجهات المستقلة /إجراءات موحدة لجميع الوزارات •

نظام تقنية المعلومات يسمح لكل الوزارات بإدارة ميزانياتهم الصفرية•.بنظام وهيكلية

تطوير مهارات العاملين في الميزانية بجميع الجهات االتحادية/الوزارات

نشر المعرفةفي إعداد الميزانية على مستوى الحكومة خبراء إعداد •

.لنقل المعرفة فعالة رات تدريبية دو•

جهة اتحادية تدريبا عمليا على إعداد الميزانية /وزارة 45تلقت •.الصفرية

الدورات التدريبية حضر موظفين من إدارات المالية والميزانية واإلستراتيجية في آافة•

إعداد الميزانيةزيادة الثقة في .تحليل التكاليف على مستوى األنشطة يؤآد مصداقية اإلعداد •

واألنشطة• والبرامج اإلستراتيجية لألهداف المناسب التمويل توفير يالجهات المستقلة عدة محاضرات نظرية وعملية /الوزارات

تعاون وثيق مع وزارة شئون مجلس الوزراء اجتماعات منتظمة مع وزارة شئون مجلس الوزراء لضمان الموائمة •

للحكومة اإلستراتيجية والخطة الميزانية إعداد .بين

.توفير التمويل المناسب لألهداف اإلستراتيجية والبرامج واألنشطة


و يجي ر إل ي و يز . بين إ

9



بذلت جهود جبارة لضمان تحقيق التغيير المستدام : إدارة التغيير Change Management

والجهات ات الوزا آافة آة شا عل صفحة83يحتو

نظام الهابيريون في تقنية المعلومات نظام الهابيريون في تقنية المعلومات الدليل اإلرشادي الدليل اإلرشادي

مشارآة آافة الوزارات والجهات•

.تم تدريب أآثر من مائة مستخدم •

.توفير خط الساخن للمساعدة الفنية•

.صفحة83يحتوي على•

تم إعداده باللغتين العربية •.واإلنجليزية

الويب• صفحة على متوفر

ORACLE – HYPERION BUDGET MODELS

BUDGET AUTOMATION SYSTEM

Oracle GLActual Data

Dimensionaland FinancialData-Metadata

EmployeesNames

EmployeeRelated

Data-Metadata

BUDGET EXECUTION

Input Models Output Models

Budget andActual Reporting

Model

Zero Based andAllocations

Budget Model

ORACLE – HYPERION BUDGET MODELS

BUDGET AUTOMATION SYSTEM

Oracle GLActual Data

Dimensionaland FinancialData-Metadata

EmployeesNames

EmployeeRelated

Data-Metadata

BUDGET EXECUTION

Input Models Output Models

Budget andActual Reporting

Model

Zero Based andAllocations

Budget Model

ويب ى ر و

Hyperion EPMA for Metadata and Data Integration

Strategic Planning Processfor Program / Sub Program /

Activities Structuring

Programs / Sub Programs

Structure

NaturalAccountStructure

Salaries /Allowances

Job Titles / Positions /

Grades

ManpowerPlanning Model

Budget Executionand Data

Integration Model

Hyperion EPMA for Metadata and Data Integration





Programs / Sub Programs

Structure

NaturalAccountStructure

Salaries /Allowances

Job Titles / Positions /

Grades

ManpowerPlanning Model

Budget Executionand Data

Integration Model

تم إنشاء صفحة الويب باللغتين •.العربية واإلنجليزية

ال ا األ

.ساعة تدريبية2400تم تقديم •.دورة تدريبية 500عدد •

ا ا ال ظف افة

التدريبالتدريب صفحة الويبصفحة الويب

تم تضمين األخبار والتدريب•.والموارد الخاصة

مع إمكانية الدخول إليها بواسطة •الوزارات والجهات االتحادية

تم تدريب آافة موظفي الوزارات •المعنيين بإعداد الميزانية على

المالية واإلستراتيجية ( اإلجراءات) واإلدارية




وزارة المالية

تم تقديم برامج جديدة تتوافق مع عمل وزارة المالية وإستراتيجية الحكومة االتحاديةضمان تقديم آافة الخدمات 6.

اإلدارية وفق معايير الجودة والكفاءة والشفافية

األهداف اإلستراتيجية

استقرار وتنمية ضمان .1الموارد المالية للحكومة االتحادية

االستغالل األمثل تحقيق .2في الحكومة للموارد المالية

االتحادية

الشفافية من خالل تنسيق تعزيز .3السياسات المالية ورفع آفاءة الممارسات والتشريعات المالية

الدولية العالقات المالية عزيز ت .5لتطوير األداء والنظم المالية بما

االستثمار يشجع على تنمية

رفع آفاءة الخدمات االلكترونية .4زيادة االعتماد على المالية و

تقنية المعلومات

1 2 3 4 65

البرامجتطوير وتنفيذ آليات لزيادة 1.1

إيرادات الحكومة االتحادية تطوير وتنفيذ آليات فعالة 2.1

إلعداد الميزانية العامة لالتحاد والتقارير المالية للتنفيذ

تطوير وتنسيق السياسات 3.1 المالية بين الحكومة االتحادية والمحلية

تنفيذ برامج تنمية العالقات 5.1 المالية إقليميًا ودوليا

تطوير وتنفيذ األنظمة المالية 4.1 وفق معايير الحكومة اإللكترونية

إدارة الموارد المالية بكفاءة 6.1وفعالية

40.5M/16.9%33.1M/13.8% 20.9M/8.7% 30.1M/12.5% 10.8M/4.5% 104.9M/43.7%

ج بر

طوير وتنفيذ اإلدارة الفعالة ت 1.2للتدفقات النقدية للحكومة االتحادية

تطوير وتنفيذ آليات الرقابة 2.2المالية والتدقيق الداخلي

مراجعة التشريعات والقوانين 3.2لتحسين الكفاءة وتحقيق التنسيق

إدارة المشتريات وفق أفضل 6.2الممارسات العالمية

تطبيق أفضل ممارسات 6.3 الموارد البشرية

ضمان تطبيق معايير الجودة 6.4ال والتميز المؤسسيال

ضمان تحقيق االتصال 6.5

الداخلي والخارجيتطبيق أفضل الممارسات 6.6

العالمية في القيادة

6 طة7 ل ط وضع وتطوير الخطة6.7 اإلستراتيجية وقياس األداء

توفير أفضل الخدمات 6.8القانونية

توفير أحدث خدمات تقنية 6.9


المعلوماتتوفير خدمات مشترآة لكافة 6.10

الوحدات التنظيمية بكفاءة عالية

11



تم عمل األنشطة لتنفيذ البرامج واألهداف اإلستراتيجية للوزارة

اإليراداتإدارة• 1متابعة وتنمية اإليرادات•تنمية

البرامجالبرامجاألنشطة األنشطة اإلدارات اإلدارات الهدف

االستراتيجيالهدف

االستراتيجي

تنمية ضمان استقرار الموارد و

المالية للحكومة االتحادية

تطوير وتنفيذ آليات لزيادة 1.1إيرادات الحكومة االتحادية

1 اإلدارة2 وتنفيذ تطوير

تنمية اإليراداتإدارة

إدارة التدفقات النقدية للحكومة االتحادية •العمليات المالية •

1

االتحادية تطوير وتنفيذ اإلدارة 1.2الفعالة للتدفقات النقدية للحكومة

االتحادية

إعداد الميزانية العامة للحكومة االتحادية • 2الميزانية •

االستغالل تحقيق للموارد األمثل فالمالية

تطوير وتنفيذ آليات فعالة 2.1إعداد الحساب الختامي لالتحاد •إلعداد الميزانية العامة لالتحاد

والتقارير المالية للتنفيذ

العمليات المالية •

في المالية التدقيق الداخلي المشترك• الحكومة االتحادية

الرقابة المالية وإعداد التقارير•تطوير وتنفيذ آليات الرقابة 2.2

المالية والتدقيق الداخلي

التدقيق الداخلي •





المالية• السياسات تنسيق والمحلية•إدارة االتحادية الحكومة بين المالية السياسات تنسيق

البرامجالبرامجاألنشطةاألنشطة اإلدارات اإلدارات الهدف


االستراتيجي

3

مراجعة التشريعات 3.2

إدارة تنسيق السياسات المالية

السياسات والمعايير المحاسبية •

تنسيق السياسات المالية بين الحكومة االتحادية والمحلية

مراجعة و تطوير ونشر دليل اإلجراءات المالية الموحد •

الشفافية تعزيز من خالل تنسيق السياسات المالية

ورفع آفاءة الممارسات

تطوير وتنسيق السياسات 3.1المالية بين الحكومة االتحادية

والمحلية

3

والقوانين لتحسين الكفاءة وتحقيق التنسيق إعداد دراسات تطوير السياسات والمعايير للحكومة االتحادية •

آفاءة زيادة الخدمات

4 ة1 األنظ ذ نف ط

العمليات المالية •

إدارة تنمية اإليرادات •

تطوير وإدارة األنظمة المالية للحكومة االتحادية •

إدارة نظام الدرهم اإللكتروني •4

والتشريعات المالية

االلكترونية المالية االعتماد وزيادة

على تقنية المعلومات

تطوير وتنفيذ األنظمة 4.1المالية وفق معايير الحكومة

اإللكترونية

إبرام وإدارة االتفاقيات المالية اإلقليمية والدولية•

متابعة المنظمات والمؤسسات المالية اإلقليمية والدولية•

متابعة الشرآات المحلية التابعة للوزارة •

العالقات المالية الدولية•

إدارة المنظمات المالية•

إدارة المنظمات المالية •

تقوية العالقات ية لدولاالمالية

لتطوير األداء والنظم الملية بما

على تشجيع ي

تنفيذ برامج تنمية العالقات 5.1المالية إقليميًا ودوليا

5


االستثمار تنمية

13




البرامجالبرامجاألنشطة األنشطة اإلدارات اإلدارات الهدف


االستراتيجي6إعداد الميزانية ومتابعة تنفيذها•الماليةالموارد•

المشتريات•الماليةالموارد• إدارة

ر يو

المالية الموارد•

المالية الموارد•

مكتب التدقيق الداخلي•

ي ب و ي يز إ

إدارة الرواتب •

إدارة المدفوعات واالستحقاقات •

إجراء التدقيق الداخلي •

إدارة الموارد المالية بكفاءة 6.1وفعالية

6

إدارة المشتريات وفق أفضل 6.2الممارسات العالمية

الماليةالموارد•

الموارد المالية•

إدارة المشتريات•

إدارة العقود ومتابعتها •

تطبيق أفضل ممارسات 6.3ة

الموارد البشرية•

الموارد البشرية•

تخطيط الموارد البشرية واالستقطاب والتعيين •

ضمان تقديم آافة تدريب وتطوير الموظفين •اإلدارية الخدمات الموارد البشرية

تقييم االداء، التعويضات والفوائد، ( ادارة خدمات الموارد البشرية األخرى •الموارد البشرية•) شؤون الموظفين

التميز المؤسسي •

المؤسسي• التميز

إدارة الجودة •

المتعاملين• عالقات إدارة

الخدمات اإلدارية وفق معايير

الجودة والكفاءة والشفافية

ضمان تطبيق معايير 6.4الجودة والتميز المؤسسي

ي ؤ يز

التميز المؤسسي•

ين ر إ

االعداد للمشارآة بجائزة الشيخ خليفة للتميز •

الحكوم• والخارجية•االتصال الداخلية االتصاالت تنسيق و تخطيط


ضمان تحقيق االتصال 6.5الداخلي والخارجي

االتصال الحكومي•

االتصال الحكومي•

تخطيط و تنسيق االتصاالت الداخلية والخارجية•

إدارة النشاط اإلعالمي •

14




البرامجالبرامجاألنشطة األنشطة

ة ا االق ال ال ا ز ال ل(كات آ ذ)ال التنف ال

الهدف االستراتيجي

الهدف االستراتيجي

6

اإلدارات اإلدارات

القيادة•

القيادة •

والمديرين التنفيذيين,)الوآيل(مكاتب الوزراء والمدير العام •

) الوآيل(مستشاري الوزير والمدير العام •

وضع وتطوير الخطة التشغيلية واإلستراتيجية •التخطيط االستراتيجي وقياس األداء•

تطبيق أفضل الممارسات 6.6العالمية في القيادة

6

وضع وتطوير الخطة 6.7تحديد مؤشرات األداء الرئيسية ، وقياس األداء •التخطيط االستراتيجي وقياس األداء•اإلستراتيجية وقياس األداء

إعداد الدراسات واالستشارات القانونية •الشؤون القانونية •توفير أفضل الخدمات 6.8

القانونيةضمان تقديم آافة اإلدارية الخدمات القانونية

تقنية المعلومات •

تقنية المعلومات •

تقنية المعلومات•

تطوير النظم والتطبيقات اإللكترونية •

)خط مساعدة(توفير الدعم الفني للمستخدمين •

وأمن المعلومات إدارة الشبكات •

توفير أحدث خدمات تقنية 6.9المعلومات

الخدمات اإلدارية وفق معايير

الجودة والكفاءة والشفافية

الصيانة•

اإليجار•

المواصالت •

االستشارات• رسوم

توفير خدمات مشترآة 6.10لكافة الوحدات التنظيمية بكفاءة

عالية




المالية• الموارد


ر وم ر

الصادر والوارد، المرافق، الهواتف واالنترنت ، الخ (المصروفات المتكررة األخرى •

) أدوات مكتب، قرطاسية ومتفرقات، الخ(الخدمات المشترآة األخرى •

عالية ي ر و



15


اإلمارات العربية المتحدةالوزارة داخل المؤسسات من قبل مثال لعملية المعايره وزارة الـمـالـيــة

الجهة المستقلة /

المتشابه األنشطة تحديد التكاليف محرآات تحديد تحليل و مراجعة مشروع ة ا ال

تقديم مقترح المعايير القياسية ة ال ال ا ال

ما هي العمليات المتشابهة •: داخل جهتكم ؟ مثال

مستشفيات وزارة الصحة -التعلي التربية زارة عات جا

أي عمليات ضمن مقترحات •الميزانية ليست بالكفاءة مقارنة

مع غيرها من العمليات؟

ما هو المنطق الذي ستستخدمه •للتحقق من مقترح الميزانية ؟

ما هي محرآات التكاليف •للعمليات المتشابهة؟

ب أل ي ي ر ي الميزانية الى وزارة المالية

جامعات وزارة التربية والتعليم -العالي

مكاتب العمل بوزارة العمل -السفارات لوزارة الخارجية -

هل هنالك سبب مقبول لعدم •الكفاءة ؟

هل ينبغي إعادة النظر في •الميزانية المقترحة

األسئلة األساسية


، ليس بالنسبة للميزانية فحسب، بل للكفاءة التشغيلية آذلك داخل المؤسسات أداة فعالةتعتبر المعايره

16



على إيجاد مواطن للمؤسسات يساعد إجراء المعايرة القياسية الداخلية )الخدمة الصحية : مثال ( القصور المحتملة

أوجه القصور المحتملةالمستشفيات التي بها تحديد أوجه القصور المحتملةالمستشفيات التي بها تحديد إجراء التحاليل بتعمق على المستشفيات ”ألوجه القصور“

إجراء التحاليل بتعمق على المستشفيات ”ألوجه القصور“

تكلفة آل مستشفى

9المستشفى

Compared to other UAE

: نوع المرضى ، مثاال هل لديهم نسبة أآبر من المرضى والتي تتطلب •

خاصة؟معالجة

6المستشفى 8 المستشف

Compared to other UAE hospitals, 'Hospital 9' spends too much on medical items

مقارنة مع المستشفيات األخرى بدولة 9 و 4المستشفى ففياإلمارات،

الصحية خدمةالاإلنفاق على في مبالغة

ج المقيمين عنأآبر من المرضى نسبةهل لديهم •

الزوار؟

األطباء العاملين/مستوى

المستشفى 1 المستشفى 3

4المستشفى

المستشفى 5المستشفى 7

8 المستشفى ب ين/وى هل لديهم عدد أآبر من درجات آبار العاملين ؟ •هل لديهم عدد أآبر من األطباء األجانب من ذوي •

التخصصات

ض ال عدد

المستشفى 2استخدام المرافق

هل لديهم عدد أآبر من األسرة مقابل المرضى المقيمين ؟ •هل لديهم عدد أآبر من التجهيزات للعالجات الخاصة؟•


عدد المرضى

17



على إيجاد مواطن للمؤسسات يساعد إجراء المعايرة القياسية الداخلية )الخدمة الصحية : مثال ( القصور المحتملة

المعايير القياسية لمنظمة التعاون والتنمية االقتصادية لنظام الرعاية ) مستشفيات(الصحية لدولة اإلمارات

المعايير القياسية لمنظمة التعاون والتنمية االقتصادية لنظام الرعاية ) مستشفيات(الصحية لدولة اإلمارات تعقيدات إعداد الميزانية تعقيدات إعداد الميزانية

ة تفا اال تفا ضا ال (آة

OECD average44

UAE average47 ارتفاع االستفادة1

للقدرات الموجودة ( حرآة المرضى

المرضى النزالء 1 ) العام /االسرة/ 0 90

44 47 1

العدد النسبي المستوى المنخفض للموظفين

المتوسط في دولمنظمة

التعاون االقتصادي والتنمية

3,1

المتوسط في االمارات2,3 2

نسبيا للموظفينبالقدرة متصال

للموظفين ) أسرة/ موظفين (

1 1 5


يشمل المستشفيات الخاصة في منطقة دبي الصحية -1ما لم يرد ذآرها بغير ذلك فان النقاط الخضراء تمثل المستشفيات: مالحظة االقتصادي والتنمية ، قاعدة بيانات منظمة التعاون 2007الكتاب السنوي إلحصائيات وزارة الصحة لعام : المصدر

18


اإلمارات العربية المتحدةمثال لنماذج معادالت المعايرة القياسية وزارة الـمـالـيــة

المعادلةالمعادلةلكل تشف ال ة ة1000أ ن

الجهة المطِبقة عليها الجهة المطِبقة عليها ة ال ة زا

سعة الخدمات حجم السوق مقابل (

) سعة الخدمات

نسمة1000عدد أسرة المستشفى لكل•

حجم الميزانية االتحادية اإلجمالية لكل موظف بدوام آامل•

نسمة 1000عدد أفراد الشرطة لكل •

المتحدة• العربية اإلمارات لدولة الخارجية باستثناء(التجارة

وزارة الصحة•

وزارة المالية •

وزارة الداخلية •

الخارجية• التجارة ربي وزارة ر إل و رجي ر ء(ج بلكل موظف بدوام آامل ) النفط

رجي ر ج ر وز

عدد المرضى المقيمين في عام لكل سرير •

شرطي• لكل عام في اإلجرامية األحداث عدد

وزارة الصحة •

الداخلية• وزارةالكفاءة التشغيلية

دة( لكل خ ي ر ل م ي ي إلجر

) ضابط(كل شرآة في آل عام عن آل مفتش المخالفات لعدد•

ي ر وز

وزارة العمل •

تكلفة آل طالب• مةجامعة اإلمارات•خد الءةآفا مخرج لكل وحدة (

) مدخل خدمات

التكلفة آفاءة ب

تكلفة آل سياسة و تشريع لكل عام •

ر إل ج

الوزارات المتعددة •

ة ء تكلفة آل محرك (

)رئيسي

ة لكل األقل ل ة خا ة ا ق ة ا لت ا ف ت غ غةثال(ن


صيغة : مثال(ينبغي توفير معادلتي معايرة قياسية خارجية على األقل لكل جهة) للسعة ومعادلة للكفاءة

19



معيار قياسي موحد للوزارات والجهات االتحادية للخدمات اإلدارية يتم تحليله تلقائيا من قبل وزارة المالية

الخدمات اإلدارية الخدمات اإلدارية

االدارةاالدارة المعيار القياسي المعيار القياسي الصياغةالصياغة

الخدمات اإلدارية (تابع )الخدمات اإلدارية (تابع )

االدارة االدارة

ا ل ال ة

المعيار القياسيالمعيار القياسي

ة ا إ ال ة

الصياغةالصياغة

ا ل ال ا إ ال المالية

المشتريات

آفاءة موظفي المالية

معقولية التكلفة المالية

آفاءة المشتريات

الجهة المستقلة/ميزانية الوزارة عدد الموظفين بدوام آامل في إدارة المالية

تكاليف االدارة المالية إجمالي الموظفين بدوام آامل

” الصفقات”إجمالي عدد المشترياتعدد الموظفين بدوام آامل في إدارة المشتريات

تقنية المعلومات

الخدمات المشترآة

نسبة تكاليف إدارة تقنية المعلومات

متوسط تكاليف تدريب تقنية المعلومات لكل موظف

معقولية تكاليف الخدمات المشترآة

تكاليف إدارة تقنيو المعلوماتإجمالي موظفي الدوام الكامل

تكاليف تدريب تقنية المعلومات إجمالي موظفي الدوام الكامل

إجمالي تكاليف الخدمات المشترآة إجمالي الميزانية

االتصال

الموارد البشرية

معقولية تكاليف المشتريات

معقولية تكاليف االتصال

معقولية تكاليف الموارد

ي م

تكلفة إدارة المشتريات إجمالي الموظفين بدوام آامل

تكاليف إدارة االتصال الموظفين بدوام آامل إجمالي

تكاليف إدارة الموارد البشرية

معقولية تكاليف اإليجار

معقولية تكاليف االتصال

معقولية تكاليف الصيانة

تكاليف االيجارات إجمالي الميزانية

t تكاليف االتصالإجمالي الميزانية

تكاليف الصيانة ة ا ال ال إ

القيادة

البشرية

آفاءة التوظيف

معقولية تكاليف القيادة

الموظفين بدوام آاملإجمالي

عدد التعيينات الجديدة في الموارد البشرية الموظفين بدوام آامل عدد

تكاليف اإلدارة القيادية الموظفين بدوام آامل إجمالي

إجمالي الميزانية

) الجهة(التوظيف والمنظمة ) الجهة(التوظيف والمنظمة

المعيارالمعيار

الرواتب متوسط

المعادلةالمعادلة

الراتب إجمال اإلستراتيجية

التكاليف القانونية

التميز المؤسسي

معقولية تكاليف اإلستراتيجية

معقولية التكاليف القانونية

معقولية تكاليف التميز

تكاليف إدارة االستراتيجية الموظفين بدوام آامل إجمالي

تكاليف اإلدارة القانونية الموظفين بدوام آامل إجمالي

تكاليف إدارة التميز الموظفين بدوام آامل إجمالي

متوسط الرواتب

هرم الرواتب

نطاق سيطرة ورقابة االدارة

الشواغر

إجمالي الراتبإجمالي الموظفين بدوام آامل

عدد الموظفين بكل درجة راتب

عدد المديرين والمشرفينعدد الموظفين

الشواغر عدد


الشواغر عدد الشواغرعدد الموظفين بدوام آامل

20



Federal Revenue Forecasting 2for the Years 2011 to 2013

based on Zero-Based Budgeting



اإلمارات العربية المتحدةIntroduction on the projectوزارة الـمـالـيــة

• Preparation of the revenue side of budget for the years

2011 to 2013 based on zero-based budgeting.

• Preparation of revenue forecasts from all ministries, p ,

federal authorities and investments held by the Federal

governmentgovernment.

• Project lasted 4 months

• Regular updates required



اإلمارات العربية المتحدةProject timelineوزارة الـمـالـيــة




Stages of preparation for Zero-Based Budgeting




Detailed Stages of preparation for Zero-Based Budgeting








Stage 1: Obtaining Historical Revenue Data




Stage 1: Obtaining Historical Revenue Data








Stage 2: Assessment of appropriate drivers for main and sub-category




























Stage 3: Forecasting Future Revenues
















ة:3 زان ال تة أت أتمتة الميزانية: 3Budget AutomationBudget Automation



اإلمارات العربية المتحدةHyperion Planningوزارة الـمـالـيــة

Oracle Hyperion Planning is a centralizedOracle Hyperion Planning is a centralized, scalable, budgeting and planning solution. Using Oracle Hyperion Planning, Budgeting andOracle Hyperion Planning, Budgeting and Planning data and all supporting information is unified in a web-based application. Organizations using Oracle Hyperion Planning ensures that all budgeting and planning related data is stored in a common data backbone anddata is stored in a common data backbone and there is only ‘single version of the truth’ for the process


process.

42


اإلمارات العربية المتحدةHyperion Planning Benefits and Advantagesوزارة الـمـالـيــة

Reduces budgeting and planning cyclesProvides strong Microsoft Office integrationEnsures simple usage via user friendly Web interfaceEstablishes powerful workflowEnables robust data integrationAll it i d ti l i thAllows monitoring and continuously measuring the performance of line ministries and authoritiesProvides single enterprise-level solution for budget g p gformulation, execution and distribution.



اإلمارات العربية المتحدةBenefits of Project for MoFوزارة الـمـالـيــة

Hyperion Planning and Budgeting solution will deliver a single government budget from a centralized, Web-based interfacebased interfaceIt fully supports zero based budgetingIt fully supports activity based budgetingIt is open for further enhancements (Revenue forecasting, enhnaced reporting etc.)It will help to eliminate the need for multiple p pspreadsheets, feeder applications and cumbersome processesBudget analysts will spend less time on entering editingBudget analysts will spend less time on entering, editing, and consolidating data, they will have more time foranalyze and focus on strategy, performance and future plans


plansBudgeting cycles will be greatly shortened

44


اإلمارات العربية المتحدةBenefits of Project for MoFوزارة الـمـالـيــة

It integrates with Oracle FMIS for automated actual data integration and budget executionIt keeps all data workflow steps in separate versions to keepIt keeps all data workflow steps in separate versions to keep track of budgeting cycleEntire system structure and budget templates are flexible for changes and additional future requirementschanges and additional future requirementsIt will allow flexible data entry, analysis, and frequent real-time updates from anywhere via a standard Web browser. Thus, budget analysts are able to accomplish budgeting processbudget analysts are able to accomplish budgeting processcollaboratively. Powerful workflow and process management functionality (e-mail notification alerts and task lists) empowers budgetmail notification, alerts, and task lists) empowers budget analysts to track and communicate the progress of plans and budgetsSecurity and Audit Trails enables MoF to monitor the progress


Security and Audit Trails enables MoF to monitor the progress in the budget process at the individual users and line ministry level

45


اإلمارات العربية المتحدةSystem Positioningوزارة الـمـالـيــة

System Positioning

BudgetExecution

HyperionPlanningBudget Oracle FMIS /

Oracle Payroll

HyperionEPMA

Automation System

Oracle PayrollOracle FMIS and

PayrollUsers in LMs

Zero Based BudgetData Collection fromLine Ministries

Metadata


Actual Data*EPMA: Enterprise Performance Management Architect

46


اإلمارات العربية المتحدةWorkflow Overviewوزارة الـمـالـيــة

Workflow Overview




Budget Models in Budget Automation SystemBudget Models in Budget Automation System



اإلمارات العربية المتحدةKey Achievementsوزارة الـمـالـيــة

Key Achievements

UAE has become the 1st country in the world using Hyperion Planning for the full fledged budget automation for all line ministriesministries

Zero Based Public Sector budgeting in MoF has been implemented in Hyperion for the 1st time in the world.implemented in Hyperion for the 1 time in the world.

Project has been completed in time and in budget in 5.5 months.

MoF Budget Automation System is the world’s 1st fully bilingual g y y gArabic-English Hyperion implementation.

There are currently 175 active users from 16 Line Ministries in Budget Automation System. Number of users will reach to 300+with the inclusion of Autonomous Agencies.

Th 16 b d t d l i B d t A t ti S t 3


There are 16 budget models in Budget Automation System. 3more models are currently being implemented.

49



تطوير آليات تحصيل موارد الميزانية :4




نبذة عامة عن نظام الجيل الثاني من الدرهم االلكتروني

تحصيل يعتبر الدرهم اإللكتروني وسيلة مالئمة للدفع وضعتها وزارة المالية لتسهيلة الخا ة ك ال الغ ة ك ال ات ال ال ال ن آل د تز ادات اإليرادات وتزويد آل من العمالء والجهات الحكومية والغير الحكومية والخاصة اإل

. بوسيلة دفع آمنة في دولة اإلمارات العربية المتحدة

الدرهم االلكتروني يشجع على استخدام النقود البالستيكية والتحويالت االلكترونية ، .حد من المسائل األمنية المتعلقة بحمل األموال النقديةيوبالتالي




الجيل الثاني من الدرهم االلكتروني، قامت وزارة قنوات خدمية جديدة لعامة ، وتوفير افي إطار الجهود المتواصلة لزيادة مستويات الخدمة

أ والذي ) G2(المالية بعقد شراآة مع بنك أبو ظبي الوطني لتقديم جيل جديد من أنظمة الدرهم االلكتروني أ.أحدث ثورة في مفهوم الدفع اإللكتروني في دولة االمارات العربية المتحدة

ل أف ا إت ل ة ال ات ل ال ا ل تكن ات التقن ث أ ن اإللكت ال الثان ل ال ن يتبنى الجيل الثاني من الدرهم اإللكتروني أحدث التقنيات وتكنولوجيا المعلومات عالوة على إتباع أفضل تالممارسات العالمية في مجال الدفع االلكتروني وآليات التحصيل الجديدة التي تعتبر أآثر أمانا وحماية

.وفعالية

طرق وقنوات دفع الكترونية جديدة ومتنوعة تناسب مختلف الشرائح والفئات، األمر الذي هو ايضًا يوفر يتيح توسعًا أآبر لها آمنظومة دفع الكترونية متكاملة في دولة اإلمارات العربية المتحدة

و الذي رفع مستوى الخدمة المقدمة للعمالء والجمهورسيؤدي الى بشبكات الدفع العالمية األخرى ارتباطه .بالدولة إلى مصاف الدول المتقدمة في مجال الدفع والتحصيل االلكتروني سيرتقي




G2 Hi h L l B i W kflG2 High Level Business Workflow




eDirham G2 Services in a Nutshell




Payment Services




A. Payment Services

:سيعمل برنامج الدفع اإللكتروني على تسهيل دفع الرسوم عن

، السلطات االتحادية، اإلدارات الحكومية المحلية و الخدمات االلكترونية الحكومية لدى الوزارات -السلطات المحلية

المشترآة في النظام الثاني للجيل – الغير حكومية ) التجار(الخدمات اإللكترونية لدى الجهات -اإللكتروني

ة اإللكت ة ا ت(الت اال ف ال ق )الت )التسوق والدفع عبر االنترنت(التجارة اإللكترونية-الخ وذلك على الصعيدين .المشتريات التي ال تتم عبر االنترنت مثل مراآز التسوق، والمطاعم، -

المحلي والعالمي لدى أي منفذ يقبل بطاقة الفيزانية االلكت ات ا الغ اتي الف دف دفع الفواتير والغرامات االلكترونية-

)عملية دفع اآلي لسفارات الدولة بالخارج(المعامالت االلكترونية لدى السفارات -)الشرآات ومكاتب الطباعة(الطابع اإللكتروني -




A. Payment Services (CONT’D)

:و أيضًا عن

)لجميع البنوك العاملة بالدولة(التسجيل اإللكتروني و الضمانات البنكية -) الخاص بوزارة الخارجية(التصديق اإللكتروني -

- eServices : EFTPOS Application for selling services on the counter- eMarketing : EFTPOS Application for selling cards and recharging

eDirham Cards




eDirham G2 Payment Methods




B. eDirham G2 Payment Methods

:يتبنى النظام الجديد وسائل دفع الكترونية أمنة و حديثة

1(EFTPOS: الدفع عبر أجهزة التحصيل االلكترونية وفقا ألحدث الشبكات الدوليةPOS ) الدرهم م(ع))EIDA، بطاقات اإلئتمان، بطاقات اإللكتروني

2( EIPG : المدفوعات عن طريق االنترنت التي تتحلى بأعلى مستويات الحماية واألمن)الدرهم اإللكتروني ،طاقا ا ت اإل ةEIDAطاقا ن اإللكت ا اشالق ال )الخ )والخصم المباشروالقسائم اإللكترونيةEIDAبطاقات اإلئتمان، بطاقات

eMobile ( m-Pay ) (3الخدمات الحكومة و الغير الحكومية عن طريق الهواتف النقالةلرسومالمدفوعات

4( MOTO Pay : (Mail Order / Telephone Order) المدفوعات المتكررة




eDirham G2 Payment ChannelseDirham G2 Payment Channels




1. Cardsa) Prepaid

Magnetic Stripe Chip Cards

a) Prepaid

Magnetic Stripe Chip Cards

Magnetic Stripe Private Label Card

(PLC)

Visa Cobranded Magnetic Stripe Card

Private Label Chip Card (PLC)

Visa Cobranded Chip Card

(PLC)




Co-Branded MagstripeGeneralGeneral

Magnetic StripeAnonymousVisa Co‐branded CardPrepaid, Re‐loadablePre‐Denominated OR Zero Value

dCard Expiry: 2 YearsIssuance

NBAD BranchesSelected Partner Outlets

ReloadNBAD BranchesCash Deposit MachinesPoints of Sale TerminalseDirectMobileeWallet

UsageUsageAt eDirham G2 Subscribed merchants'

EFTPOS and G2 ePayment GatewayFor worldwide Transactions and e‐

commerce sites where Visa Scheme is accepted




Magstripe PLC GeneralGeneral

Magnetic StripeAnonymousPrivate Label CardPrepaid, Re‐loadablePre‐Denominated OR Zero ValueCard Expiry: 1 Year

IssuanceNBAD BranchesSelected Partner Outlets

ReloadNBAD BranchesCash Deposit MachinesPoints of Sale TerminalseDirectMobileW lleWallet

UsageOnly at eDirham G2 Subscribed merchants'

EFTPOS and G2 ePayment Gateway




PLC ChipGeneral

EMV ChipPersonalized with card holder Name/Photo

Private Label CardPrepaid, Re‐loadableZero ValueCard Expiry: 3 Years


ReloadNBAD BranchesCash Deposit MachinesPoints of Sale TerminalseDirectMobileMobileeWallet

UsageOnly at eDirham G2 Subscribed merchants'

EFTPOS and G2 ePayment Gateway




Co-Branded Chip - CorporateGeneralGeneral

EMV ChipPersonalized with card holder name/photo

and Corporation name

Visa Co‐branded CardPrepaid, Re‐loadablep ,Zero ValueCard Expiry: 3 Years


ReloadReloadNBAD BranchesCash Deposit MachinesPoints of Sale TerminalseDirectMobileeWalleteWallet

Usage

At eDirham G2 Subscribed merchants' EFTPOS and G2 ePayment GatewayFor worldwide Transactions and e‐commerce

sites where Visa Scheme is accepted



65



Co-Branded Chip – IndividualGeneralGeneral

EMV ChipPersonalized with card holder name/photo

Visa Co‐branded CardPrepaid, Re‐loadableZero ValueCard Expiry: 3 Years


ReloadNBAD BranchesCash Deposit MachinesPoints of Sale TerminalseDirectMobileeWalleteWallet

Usage

At eDirham G2 Subscribed merchants' EFTPOS and G2 ePayment GatewayFor worldwide Transactions and e‐commerce





1. Cardsb Creditb. Credit




G2 E-Dirham Cards Types and Features - Summary Features

Magnetic Stripe Private Label Card (PLC)

Magnetic Stripe Visa Co‐branded Card PLC Chip Card

Visa Co‐branded Chip Card (Corporate)

Visa Co‐branded Chip Card (Individual)

General Magnetic Stripe Magnetic Stripe EMV Chip EMV Chip EMV Chip Anonymous Anonymous Personalized with card

holder Name/Photo Personalized with card holder name/photo and Corporation

Personalized with card holder name/photo/ /p p

name/p

Private Label Card Visa Co‐branded Card Private Lable Card Visa Co‐branded Card Visa Co‐branded Card Prepaid, Re‐loadable Prepaid, Re‐loadable Prepaid, Re‐loadable Prepaid, Re‐loadable Prepaid, Re‐loadable Pre‐Denominated OR Zero Value Pre‐Denominated OR Zero Value Zero Value Zero Value Zero Value Card Expiry: 1 Year Card Expiry: 2 Years Card Expiry: 3 Years Card Expiry: 3 Years Card Expiry: 3 Years

IssuanceNBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches

Selected Partner Outlets Selected Partner Outlets Selected Partner Outlets Selected Partner Outlets Selected Partner Outlets Reload

NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches NBAD Branches Cash Deposit Machines Cash Deposit Machines Cash Deposit Machines Cash Deposit Machines Cash Deposit Machines Points of Sale Terminals Points of Sale Terminals Points of Sale Terminals Points of Sale Terminals Points of Sale Terminals eDirect eDirect eDirect eDirect eDirect Mobile Mobile Mobile Mobile Mobile eWallet eWallet eWallet eWallet eWallet

Usage Only at eDirham G2 Subscribed merchants' EFTPOS and G2 ePayment Gateway

At eDirham G2 Subscribed merchants' EFTPOS and G2 ePayment Gateway

Only at eDirham G2 Subscribed merchants' EFTPOS and G2 ePayment Gateway




Gateway For worldwide Transactions and e‐commerce sites where Visa Scheme is accepted

For worldwide Transactions and e‐commerce sites where Visa Scheme is accepted

For worldwide Transactions and e‐commerce sites where Visa Scheme is accepted

68



2. eDebitدفع رسوم الخدمات عن طريق التحويل المباشر من حساب العميل إلى الجهات المقدمة للخدمات

بنظام الجيل الثاني من الدرهم شترآةمتوفرة لدى جميع البنوك العاملة بدولة االمارات العربية المتحدة الم()االلكتروني

3. eVoucherتستخدم لمرة واحدة ولمدة محدودة يوفر النظام قسائم إلكترونية بمبالغ محددة

4. Credit Cardsعبر أجهزة التحصيل )بطاقات الماستر أو الفيزا(الدفع بواسطة البطاقات االئتمانية امكانية يوفر النظام .واالنترنت




5. EIDA Cardsة ال طاقات ف ال ال i)النظا d b UAE ID A th it ) (issued by UAE ID Authority)النظام الجديد يسمح بالدفع عبر بطاقات الهوية

6. eWalletنظام دفع عبر اإلنترنت يعمل آوسيلة نقل للنقود اإللكترونية، بنفس الطريقة التي تستخدم المحفظة لحمل

هدف المحافظ اإللكترونية هو توفير وسيلة آمنة وسهلة للدفع عبر اإلنترنت. النقود الحقيقية

7. eKiosk

، بطاقات اإلئتمان، يوفرالنظام الجديد أآشاك إلكترونية آقنوات اضافية لدفع الخدمات عبر الدرهم اإللكتروني.والقسائم اإللكترونية EIDAبطاقات




G2 Scheme Reloading Channels




1. Cash Deposit Machines

يمكن إعادة شحن جميع أنواع بطاقات الدرهم االلكتروني في ماآينات اإليداع النقدي في جميع أنحاء العالم -)تماما مثل بطاقات مسبقة الدفع العادية(

-64 NBAD ATMs/CDMs ستتوزع في مختلف أنحاء اإلمارات.

2. EFTPOS – Points of Sale

.تستخدم إلعادة شحن جميع أنواع بطاقات الدرهم االلكتروني POSسوف تجهز منافذ مختارة بماآينات -

7400POSات ا اإل ا أن ختلف ف زع تت -7400POSستتوزع في مختلف أنحاء اإلمارات




3. eDirectاإللكترون الدرهم بطاقات شحن إلعادة المصرف الحساب من المباشر الخصم المباشر من الحساب المصرفي إلعادة شحن بطاقات الدرهم اإللكترونيالخصم

4. Mobile Top-upمن خالل خدمة (سوف يتمكن حامل البطاقة ان يعيد شحن بطاقات الدرهم اإللكتروني عبر الهاتف المحمول

)السهم لبنك ابو ظبي الوطني

5. eWallet Top Up

الشحن من خالل المحفظة االلكترونية




G2 Scheme Support Services




1. Call Centre: 800MOF (800 663)24/7 eDirham call centre for:

a) Card balance and transaction enquiries

b) Guidance & Information about eDirham System

c) Support in three languages : English, Arabic and Urdu

d) Customers card balance enquiries and any problems faced while using the E-Dirham services

e) Equipped with IVR to cater for queries, card suspension, password changes , statements, Transaction lists … etc




2. eDirham Portal: www.edirhamG2.gov.aeWebsite Offers:

a) General information about eDirham

b) eDirham Card Passcode Change/Reset

c) eDirham Card Statement

d) eDirham Card Balance Inquiry

e) Block/Unblock eDirham Card

f) Online application for eDirham Private Label Chip Card (Upload soft


copy of relevant ID documents)

76



3. eHelpdesk & eComplain

Available for technical support and customer service

4. SMS Notification4. SMS NotificationOf transactions incurred for registered customers

5. Financial Settlement & Verifications (ED Admin).

The system has sophisticated financial settlement techniques for all parties using the system (banks, merchants, government & non-government parties). Also, it provides financial verifications for those parties.




Back-Up and Confidentiality of System DataData




Back-Up and Confidentiality of System DataThe system is built with the highest security and confidentiality standards:

1- Using highly sustainable devices (Sun Solaris) with (Unix) software -safest & securest - as well as the best professional database (Oracle)2- Back-up devices/apparatuses ready to operate at immediately.3- Entire alternate centre identical to the original center to operate in cases of disasters.4 I di t d ti b k i f d t t d t t t th4- Immediate and continuous back-up copying of data to data center at the ministry and to CD’s at the bank.5- Theft & hacking detective system.6 Anti viruses & anti hacking system6- Anti-viruses & anti-hacking system.7- Networks protection systems.8- PCI Compliance


ﺔﻴﻧاﺰﻴﻤﻟا تاءاﺮﺟإ ﺮﻳﻮﻄﺗ:1 · PDF fileUnited Arab Emirates Ministry of Finance ﺓﺩﺤﺘﻤﻟﺍ ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﻤﻹﺍ...

Documents