Yksinkertainen ostokokemus tyytyväisempi asiakas

• Perustettu vuonna 2005 verkko-ostamisen yksinkertaistamiseksi

• 18 maassa

• 50,000 verkkokauppaa ympäri Euroopan

• 35 miljoonaa kuluttajaa

• 250,000 päivittäistä maksutapahtumaa

• 6 miljardin euron transaktiovoluumi vuonna 2014

• Tämä on Klarna

Tämä on Klarna Group

Verkkomaksuprosessi on rikki

100 ihmistä etenee maksuvaiheeseen….

Verkkomaksuprosessi on rikki

…mutta vain 33 suorittaa maksun loppuun

Verkkomaksuprosessi on rikki

…vain 16 ihmistä 100:sta vie ostoksen loppuun mobiililaitteilla

Miksi ihmiset keskeyttävät?

Sopivien

maksutapojen puute Liikaa kitkaa

Tuntuu

turvattomalta

Kortin tietoja ei löydy

1

1. Haluamaani maksutapaa ei

tarjottu: 47%

2. En halunnut luoda tiliä

verkkokauppaan: 34%

3. Maksutapahtuma oli liian

monimutkainen: 33%

4. Maksukustannukset olivat liian

korkeat: 29%

5. En halunnut antaa

luottokorttitietojani verkossa: 27%

6. Verkkokauppa ei tuntunut

vakavasti otettavalta: 26%

1 2 3 4 5 6

Oletko koskaan hylännyt ostoskoria

kesken maksun, koska...

TNS Gallup 2014. Vastaajien lukumäärä: 1000.

Oletko koskaan hylännyt ostoskoria kesken maksun,

koska... (valitse kaikki soveltuvat kohdat)

Miksi ihmiset keskeyttävät?

Mobiililaitteilla kitka on jopa suurempi syy

keskeyttämiselle.

1. Haluamaani maksutapaa ei

tarjottu: 47%

2. En halunnut luoda tiliä

verkkokauppaan: 34%

3. Maksutapahtuma oli liian

monimutkainen: 33%

4. Maksukustannukset olivat liian

korkeat: 29%

5. En halunnut antaa

luottokorttitietojani verkossa: 27%

6. Verkkokauppa ei tuntunut vakavasti

otettavalta: 26%

Oletko koskaan hylännyt ostoskoria

kesken maksun, koska...

1 2 3 4 5 6

TNS Gallup 2014. Vastaajien lukumäärä: 1000.

Oletko koskaan hylännyt ostoskoria kesken maksun,

koska... (valitse kaikki soveltuvat kohdat)

Yksityiskohdilla on väliä

Yksityiskohdilla on väliä

Yksityiskohdilla on väliä Ja yhtä helppoa ostamista älypuhelimella…

1. 2.

3. 4.

Yksityiskohdilla on väliä

Maksutapojen suosio maittain – ei kahta samanlaista

”Matkapuhelinten kassakonversio on 80% parempi”

– Adlibris.fi

• Suunniteltu matkapuhelimelle

• Sekä pöytätietokoneiden että mobiililaitteiden näytöille sopiva

design

• Mobiililaitteilla välittömästi sama konversio kuin pöytäkoneilla

• Yhden klikkauksen osto lisää palaavien asiakkaiden

konversiota entisestään 29%

Optimoitu mobiililaitteille

Klaara.ostaja@klarna.com

Yhteystiedot lisätään

automaattisesti

Paina nappia ja olet valmis!

Täytä pelkkä sähköpostiosoite

ja postinumero

01234

• Yksi toimittaja

• Yksi integraatio

• Yksi sopimus

• Yksi tilitys

• Yksi tilitysraportti

• Yksi asiakastuki

Yksi integroitu ratkaisu

Optimoitu kaikille laitteille

Laaja valikoima suosituimpia

paikallisia maksutapoja

Esimerkki

• Klarna Checkoutin avulla voit tehostaa

remarketing-sähköpostejasi asiakkaille,

jotka jättivät ostoksensa kesken

• Mahdollistaa ostamisen suoraan

sähköpostista

Uusilla ominaisuuksilla parannat myyntiäsi

Klarna Checkout asiakastyytyväisyys

• Checkout arvosana 9.0, asteikolla 0-10

• 81% on sitä mieltä että Checkout on parempi kun muut kassat

• 46% antaa arvosanaksi 10/10

9,0

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6% 13%

81%

Worse Same Better

E-mail survey to consumers who recently made a KCO checkout 2014-2015. Based on 1,014 respondents. Q. How would you rate the checkout compared to other online checkouts (0-10). Recurring text message to consumers 10-15 minutes after completed purchase, Q. How would you rate the experience with completing the checkout in the store? (0-10). Based on 2,993 respondents.

Muutamia kauppiaistamme