Valio sosiaalinen media
Post on 07-Nov-2014
5603 Views
Preview:
DESCRIPTION
Transcript
Miten Valio reagoi median sosiaalisuuteen?
Markkinointiviestinnän viikko27.10.2010Hanna Hiekkamies
Esityksen sisältö
• Miksi sosiaalinen media on Valiolle tärkeä?• Miten Valio toimii sosiaalisessa mediassa?
– Mitkä ovat olleet suurimmat haasteet kääntää ”perinteinen yritys” uuteen sosiaaliseen ajatteluun ja toimintaan?
– Miten muutosta johdetaan? – Mitä ohjeita ja periaatteita on määritetty?– Käytännön esimerkkejä
© Valio Ltd 08.04.23 3
Valio perustettu 1905
100 vuotta vastuullisuutta
© Valio Oy 08.04.23 4
Verkostoitu-
mispalvelut
Virtuaali-maailmat
Käyttäjien tuottama
sisältö
Integroitu sosiaalisuu
s
Blogit, foorumit
Pika-viestimet
Asenne ja koulutus on ydin
• Haaste ei ole teknologia vaan ihmiset– Sosiaalista mediaa ei voi out sourcata
• Perustettiin Digitaalisen markkinoinnin ryhmä– digitaalisen markkinoinnin ja läsnäolon kehittäminen, digistrategia ja
prosessikehitys
• Työntekijöille on järjestetty sisäistä koulutusta:– Markkinointi sosiaalisessa mediassa– Wikipedia– Facebook– Blogit– Nettivideot– Hakukoneet– Sosiaalisen median seuranta
Ohjeista avoimuus
Sosiaalisen median ympäristöissä
rajat yksityisen ja julkisen sekä
henkilökohtaisen ja ammatillisen
välillä sekoittuvat.
Osallistumalla luot kuvaa valiolaisuudesta
8
Ole rehellinen ja läpinäkyvä
53
Jos bloggaat Valiosta tai kommentoit Valion liittyviin aiheisiin, muista käyttää omaa todellista nimeäsi ja kerro selkeästi, että työskentelet Valiolla ja selvennä myös oma roolisi työssä.
9
Älä paljasta liikesalaisuuksia
Kysy aina lupa, mikäli haluat julkaista tai kertoa esimerkiksi Valion sisällä käydyistä keskusteluista tai aiheista.
Jos taas haluat keskustella esimerkiksi Valion tuotteista, teknologiasta, kilpailutilanteesta tai strategiasta, ole äärimmäisen varma ettet vahingoita velvollisuuttasi Valion liikesalaisuuksien salassapitoon.
55
10
Tuo aina esiin, jos et ole alan asiantuntija tai kommentti on oma mielipiteesi, eikä edusta Valion kantaa
Muista, että julkaiset sisältöä aina omissa nimissäsi. Siksi on tärkeää, että kommentoit vain sellaisia aiheita, jotka tunnet parhaiten. Jos taas kommentoit aiheita, jotka eivät ole erityisesti osaamisalaasi, tee asia selväksi myös muille osallistujille.
56
11
Ole oma itsesi!
Käy verkossa keskustelua Valiosta samaan tapaan kuin muutenkin kävisit ihmisten kanssa normaalissa työtilanteessa. Voit käyttää omaa tyyliäsi eikä kirjoitusvirheitä tarvitse pelätä. Verkossa liian pedantti ja virallinen kielenkäyttö ei ole muutenkaan tapana.
60
12
Mokasitko?
Jos teit virheen, myönnä se.
Ole rehellinen ja tee asiaan korjaus mahdollisimman pian.Jos kirjoitat blogia tai käyt verkkokeskustelua sinun on useimmiten mahdollista muokata aikaisempia kommenttejasi tarpeen tullen.
63
13
Ole kohtelias
Sosiaalisessa mediassa ei kannata lähteä sotaan muita vastaan vaan kannattaa pysyä asiallisena ja olla kohtelias sekä mukava.
Valion tuotteet ovat suomalaisille rakkaita. Jaa omalle sosiaaliselle verkostollesi arvokasta tietoa ja ideoita ja – mikä tärkeintä – hyödynnä mahdollisuutta oppia myös heiltä!
62
14
Sosiaalisen median roolit
Ole sosiaalisen median sisällöntuottaja(Valio kannustaa kaikkia valiolaisia ottamaan osaa sosiaaliseen mediaan ja tätä varten jäjrestämme perehdytyksiä aiheeseen)
Ole sosiaalisen median tarkkailija (jos huomaat jonkin merkittävän Valiota koskevan keskustelunavauksen tai laajalti levietettävän huhun tms, välitäthän tiedon eteenpäin sisäisesti mahdollisimman pian)
Sinun ei tarvitse osallistua sosiaaliseen mediaan(se on mahdollisuus edistää Valion yhteisiä tavoitteita ja arvoja.)
59
Keskustelufoorumit
08.04.23 15
• Valiolla 2 pääsivua– Valio, 10.000 fania– Maito – kansallisjuoma,
26.500 fania
• Yhteensä Valiolla lähes 80.000 fania Facebookissa
08.04.23 18
08.04.23 21
Vastuut ja aikataulu
määritetty FB
sisällöntuotannolle
© Valio Oy 08.04.23 22
08.04.23 23
Valion työntekijät lähinnä linkittävät materiaalia ja uutisia. Käytössä enemmän Ruotsissa ja USAssa.
wikivastuut määritetty
toimenkuviin
Valio LinkedIn
Valio KäyttäjäneuvostoViesti kaikille Valio Käyttäjäneuvosto-verkoston jäsenille
Tervehdys, Käyttäjäneuvoston jäsenet!
Olemme järjestämässä kesän aikana Käyttäjäneuvostotapaamisia, joissa on tarkoitus testata Valion uusia verkkopalvelukonsepteja käytännössä, jutella kuluttajien todellisista tarpeista ja tutustutua Valion verkkopalveluiden kehittäjiin. Kartoitamme parhaillaan ajankohtia jolloin mahdollisimman moni neuvoston jäsen pääsisi paikalle.
Tutustu tarkemmin tapaamisiin täällä: http://valiokayttajaneuvosto.ning.com/page/kaeyttaejaeneuvosto-tapaaminen
valiokayttajaneuvosto.ning.com
Valio Käyttäjäneuvostoantaa ideoita, palautetta ja kommentteja.
08.04.23 29
Yhteenvetona:
– Kouluta työntekijöitä– Määritä yrityksen toimintaperiaatteet ja ohjeet– Sitouta ylin johto– Mahdollista osallistuminen SoMeen myös työpaikalta (IT!)– Sosiaalisen median ”tekeminen” vaatii jatkuvaa ”tekemistä”– Arvioi ja mittaa toimenpiteet– Integroi sosiaalinen media ”muuhun markkinointiin”
08.04.23 31
Kiitos!
top related