Social Media Marketing - Converxa

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SOCIAL MEDIA MARKETING

Profesor: @Neil_Revilla

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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM

Profesionales SM

¿Social Media Marketing?

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Propuesta social de la comunicación

Interacciónentre miembrosInteracciónentre miembros

Creación de valorCreación de valor

NetworkingNetworking

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Medio de comunicación social

Opinión ColectivaOpinión Colectiva

Cada miembro es un medioCada miembro es un medio

Recomendación ColectivaRecomendación Colectiva

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Influencia

Referencia y recomendaciónReferencia y recomendación

Alcance entre redesAlcance entre redes

Convocatoria y movilizaciónConvocatoria y movilización

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Comportamiento social

Agradecimientos públicosAgradecimientos públicos

Demandas públicasDemandas públicas

Imitación socialImitación social

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Publicidad convencional

Desconfianza, baja prob. ventaDesconfianza, baja prob. venta

AnunciosInvasivosAnunciosInvasivos

Personas inmunes a los anuncios

Personas inmunes a los anuncios

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Publicidad social

cómo te comportascómo te comportas

De acuerdo a cómo eresDe acuerdo a cómo eres

RecomendaciónRecomendación

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Publicidad viral

Recomendación indirectaRecomendación indirecta

EfectoviralEfectoviral

Recomendación emotivaRecomendación emotiva

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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM

Profesionales SM

¿Social Media Marketing?

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Demanda

Trasmitir el conceptoTrasmitir el concepto

Precepción socialPrecepción social

RecomendaciónRecomendación

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Visibilidad

Convocatoria a través de influencia

Convocatoria a través de influencia

Visibilidad a través de la comunidad

Visibilidad a través de la comunidad

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Servicio al cliente

AtencciónAtencción

ConversaciónConversación

CercaníaCercanía

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Adaptación de la oferta

Medición de la ofertaMedición de la oferta

ObservaciónObservación

FidelizaciónFidelización

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Social CRM

RRHH y ProcesosRRHH y Procesos

Marketing RelacionalMarketing Relacional

TecnogogíaTecnogogía

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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación Profesionales SM

Profesionales SM

¿Social Media Marketing?

DEFINICIÓN DEL PLAN SOCIAL MEDIA

OBJETIVOSOBJETIVOS COMUNIDADCOMUNIDAD VALORVALOR

METRICASMETRICAS HERRAMIENTASHERRAMIENTAS ACCIONESACCIONES

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OBJETIVOS DE COMUNICACIÓN EN MEDIOS SOCIALES

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METRICAS

TAMAÑOTAMAÑO INTERACCIONESINTERACCIONES INFLUENCIAINFLUENCIA

Número de participantes en

la comunidad

Número de participantes en

la comunidad

Número de Comentarios e interacciones

Número de Comentarios e interacciones

Número de recomendaciones

Número de recomendaciones

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MarketingMarketingComunicaciónComunicación PlanificaciónPlanificación ProfesionalesSM

ProfesionalesSM

¿Social Media Marketing?

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Social Media Strategist

StrategiaStrategia

PlanificaciónPlanificación

IntegraciónIntegración

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Community Manager

Aplicación del planAplicación del plan

Conversación - GestiónConversación - Gestión

Observación e informesObservación e informes

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Social Media Analyst

Análisis de oportunidadesAnálisis de oportunidades

Análisis de conversaciónesAnálisis de conversaciónes

Informe para adaptar ofertaInforme para adaptar oferta

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