Sistemas de Control de Gestión

Sistemas de Control de Gestión

"Cuando creíamos que teníamos todas las respuestas, de pronto, cambiaron todas las preguntas".

Mario Benedetti

1920 - 2009

La actividad del día a día

La actividad del día a día

• Objetivos

• Planes (actividades, estrategia)

• Ejecución y Dirección

Administración Clásica

Sistemas de Control: Ejemplo: El termostato

Termostato

Sensor

Temperaturareal

Temperaturadeseada

Comparación de

T real con T deseada

¿Por qué controlar?

El concepto de control

• Todos hacemos gestión, aunque sea intuitiva, y controlamosaunque no usemos indicadores.

• Sin control, de nada vale planificar, programar y operar bien,porque nunca sabremos si fuimos efectivos.

¿Qué diferencia hay entre un sistema de control como el del

termostato y uno organizacional?

• No hay dispositivos automáticos … hay personas…es decir hay:

• creencias

• percepciones

• historia

• conocimiento

• …y comunicación…

¿Qué pasa cuando el control esta mal realizado?

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Algunos ejemplos:

Una ducha donde el agua caliente reacciona con lentitud ante los cambios de posición del grifo.

Proceso con demora: una ducha lenta

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POSICIÓN DEL GRIFO

BRECHA DE TEMPERATURA

ACTUAL TEMPERAURA DEL

AGUA

TEMPERATURADESEADA

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TEMPERATURA REAL DEL AGUA TEMPERATURA

DESEADA

TIEMPO