RODOLFO BAGGIO - Destinazione Venezia - 1° Luglio 2011

Turismo e tecnologie: un ecosistema

Rodolfo BaggioUniversità Bocconi

Master in Economia del Turismoe

Centro Dondena per la Ricerca sulle Dinamiche Sociali

Venezia, 1 Luglio 2011

Un (eco)sistema

Un sistema turistico

• Uno o più luoghi, un certo numero di stakeholderdiversi e attrazioni, risorse e servizi per soddisfare desideri e necessità dei turisti

N.B.: concetto prevalentemente spaziale, che può essere esteso allo spazio virtuale collaborativo

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Lo spazio virtuale: un po’ di storia

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Ecosistema di business digitale

• Sistema complesso, dinamico e adattivo, ispirato agli ecosistemi naturali

Reso possibili dall’emergere di tre reti: rete sociale, rete tecnologica e rete della conoscenza

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Tech

no

logy

Bu

sin

ess

(in)Stabilità

Efficienza

Governance

Q W

T2T1

Lavoro meccanico Differenza di calore

Un po’ di termodinamica

All’equilibrio (termico) il sistema si ferma

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Un (eco)sistema isolato, senza scambi con l’esterno,raggiunge l’equilibriotermodinamico(e muore…)

Parametro di controllo

Stabile Periodico Caotico

Comportamenti di un sistema

Zona di instabilità ideale

Co

mp

less

o18

Strumenti diagnostici e di previsione

Cooperazione & concorrenza

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Le relazioni: posizione, ruoli e risultati

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Importanza

AU & IT

Hotel in Livigno

Risultati

Node Id

Betw

een

ness

Colli di bottiglia

Le relazioni: posizione, ruoli e risultati

Alta stagione – Bassa Stagione

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Un esempio

27

Un esempio

28

ma...

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Utilizzo Web 2.0 siti turistici italiani

(Baggio, 2011)

(Baggio, 2011)

e ...

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Adaptive governance

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e...

CO2 + H2O H2CO3 H+ + HCO3-CAH CAH

Scambi di gas

L’enzima anidrasi carbonica (CAH) come catalizzatore:velocizza la reazione di 104-107 volte

Chimica del sistema respiratorio

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Funzione di un catalizzatore

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Un catalizzatore interviene in una reazione chimica aumentandone la velocità e l’efficienza, ma rimanendo inalterato al termine della reazione

In una rete sociale

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Un catalizzatore aumenta velocità e portata della diffusione di idee, opinioni, reputazione, immagine ecc.

Un catalizzatore per l’ecosistema

Con una leadership coordinata e coscienziosa le nuove tecnologie non solo continueranno a favorire la crescita, ma, se sfruttata, questa evoluzione consentirà anche una rivoluzione digitale che può sollevare parti del mondo finora non raggiunte dalla rivoluzione industriale o da quella agricola.

Ottenere questi risultati richiede nuovi atteggiamenti mentali.

2009 World Economic Forum Annual Meeting Report

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(aka: che fare?)

Infrastrutture

Standard e servizi comuni

Attrezzi

Catalizzatore

Attitudine collaborativa

Ecosistema

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