Procom SoMe Mita Saa Sanoa 250310

MITÄ TYÖPAIKASTA SAAMITÄ TYÖPAIKASTA SAA SANOA? VERKKOKIRJOITTELUNVERKKOKIRJOITTELUN PELISÄÄNTÖJÄ SUOMESSA

Tutkimustuloksia ja käytännön esimerkkejä

25.3.2010 Procom

Twitter: kati sulinTwitter: kati_sulin

SEURAAVA JUTTU

V ik k i• Vaikuttavuus‐ekonomia

• Augmented reality = laajennettu todellisuus

• Sosiaalinen media integroituna yrityksen prosesseihing y y p

Mielestäni työpaikkaan voi viitata ainoastaan kommentein " tänään oliMielestäni työpaikkaan voi viitata ainoastaan kommentein " tänään oli paska / hyvä / mielenkiintoinen päivä , sain paljon aikaiseksi "tms omaan työntekoon liittyvää . Mutta kaikki muu ei. Ei arviontia yrityksestä liiketoiminnasta työtovereista asiakkaista eiEi arviontia yrityksestä, liiketoiminnasta, työtovereista, asiakkaista, ei mielellään edes työpaikkaa nimeltä. Tietenkin mikäli FB on pelkästään työkäytössä verkostoitumisessa, työpaikkatieto lienee oleellinen. FBssä kommentointiahan ei voi kieltää, pitää vaan muistuttaa että työpaikan 

l l ll kasioista on osittain salassapitovelvollisuus. Omassa tapauksessa asiaa on vaikea kontrolloida koska en halua FB kavereiksi työyhteisöön liittyviä henkilöitä, joten en tiedä mitä he kirjoittelevat. Loppujen lopuksi tie to menee aina myös sinne minne ei pitäisi Viisas ja /tai utelias väärä henkilömenee aina myös sinne minne ei pitäisi. Viisas ja /tai utelias väärä henkilö tulkitsee " 45 päivän paskaduuni ‐ putkenkin" statuksessa ongelmiksi työyhteisössä ja lumipalloefekti on valmis. Tämäkin kommentti tulee varmasti jossain vastaan.

YRITTÄJÄ

Pitääkö työpaikasta yleensä puhua FaceBookissa? Työntekijällä on toki y jtyösuhteen myötä tietty lojaliteetti työnantajaa kohtaan joka jo sekin rajoittaatyönantajaa kohtaan joka jo sekin rajoittaa sanomisia. Toki kehuahan voi aina, mutta kuuluuko sekään FaceBookiinkuuluuko sekään FaceBookiin.

TOIMITUSJOHTAJA

SOSIAALISEN MEDIAN Ä Ö ÖKÄYTTÖ TYÖTARKOITUKSIIN

Mitä sosiaalista mediaa käytät työtarkoitukseen?

40,00 %

19 20 %

31 %

19 %

30,00 %

Työnantajien edustaja19,20 %

4,70 %

15,20 % 13,40 %12 %

19 %

4 %

10 % 9 %10,00 %

20,00 %Työnantajien edustajaHenkilöstön edustaja

0,00 %

palst

at

inked

In

Twitter

cebo

ok

Youtub

e

Kesku

stelupa Lin

k T

Face

You

Henkilöstön edustajat, N=2647 Työnantajien edustajat, N=531

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

MIKSI TYÖNANTAJIEN KANNATTAISI NÄKYÄ SOSIAALISESSA MEDIASSA?

39 %40 %

50 %

24 %30 %

10 %

20 %

0 %

Työntajan on näyttävä Mielikuva työnantajasta muuttuu

Henkilöstön edustajat N=2647

Työntajan on näyttäväsosiaalisissa medioissa

saadakseen parhaat työntekijät

Mielikuva työnantajasta muuttuupositiivisemmaksi, jos yritys

näkyy sosiaalisessa mediassa

Henkilöstön edustajat, N=2647MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

36% HENKILÖSTÖSTÄ USKOO, ETTÄ YRITYSTÄ KOSKEVA KOMMENTOINTI

SOSIAALISESSA MEDIASSA VAIKUTTAASOSIAALISESSA MEDIASSA VAIKUTTAA TYÖPAIKAN IMAGOON

JOKA NELJÄS ORGANISAATIO SEURAA Ä ÄAKTIIVISESTI, MITÄ HEISTÄ PUHUTAAN

SOSIAALISESSA MEDIASSA

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

JOKA KOLMAS ORGANISAATIO REAGOI SOSIAALISESSA MEDIASSA KÄYTÄVÄÄN

KESKUSTELUUNKESKUSTELUUN

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

PELISÄÄNNÖT PUUTTUVAT

73% ORGANISAATIOISTA EI OLE OHJEISTANUT MITENKÄÄN.OHJEISTANUT MITENKÄÄN.

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

”Yleisellä tasolla kyllä, tt i k it i k ht i”Voisin vastata

JOKA VIIDES TYÖNTEKIJÄ

mutta ei yksityiskohtai-semmin.”

Voisin vastata työpaikkaan (yhtiöön)

kohdistuvaan kritiikkiin.”

JOKA VIIDES TYÖNTEKIJÄ KATSOO VOIVANSA

KESKUSTELLA KRIITTISESTIKIN SOSIAALISESSA

MEDIASSA”Kyllä, mutta anonyymisti. Pelkään

potkuja ”potkuja.

”En, vaitiolo-velvollisuus.”

”En kritisoi työpaikkaani

julkisesti.”

74% TYÖNTEKIJÖISTÄ OTTAA74% TYÖNTEKIJÖISTÄ OTTAA HUOMIOON TOIMIESSAAN

SOSIAALISESSA MEDIASSASEN, ETTÄ NYKYINEN TAI TULEVA TYÖNANTAJA VOI

NÄHDÄ TEKSTIN

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

”Työnantajan tulisi määritellä säännöt,

mihin asti avoimuudessa voidaan mennä.”

TYÖNTEKIJÖISTÄ 43% ON SITÄTYÖNTEKIJÖISTÄ 43% ON SITÄ MIELTÄ, ETTÄ TYÖPAIKAN ANTAMAT

OHJEET VOIVAT PÄTEÄ MYÖS VAPAA-AJALLAVAPAA AJALLA

85% ON SITÄ MIELTÄ, ETTÄ OHJEIDEN TULEE PÄTEÄ

TYÖAIKANATYÖAIKANA

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

TYÖNTEKIJÄT KAIPAAVAT ÄSELKEITÄ OHJEITA

Mit i ti itäi i hj i t t i iMiten organisaatiossa pitäisi ohjeistaa toimimaan sosiaalisessa mediassa?

8% estää pääsy sosiaalisiin medioihin

2% kieltää kommentointikommentointi

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

TYÖNTEKIJÄT KAIPAAVAT ÄSELKEITÄ OHJEITA

Mit i ti itäi i hj i t t i iMiten organisaatiossa pitäisi ohjeistaa toimimaan sosiaalisessa mediassa?

6% rajoittaa kommentointia tai

estää osa palveluista

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

TYÖNTEKIJÄT KAIPAAVAT ÄSELKEITÄ OHJEITA

Mit i ti itäi i hj i t t i iMiten organisaatiossa pitäisi ohjeistaa toimimaan sosiaalisessa mediassa?

7% rohkaista osllistumaan

verkkokeskusteluun

7% rohkaista luomaan esim. Omiin

työtehtäviini liittyvä bl i t i fiiliblogi tai profiili.

46% kertoa miten työpaikkani edustajana osallistun keskusteluunosallistun keskusteluun sosiaalisissa medioissa

19% ei mitenkään

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

” Ei pitäisi rajoittaa, l d

”Pitäisi kertoa selkeästi,

vaan luoda mahdollisuuksia”

,voiko sosiaalista mediaa

käyttää työaikana”

MILLAISIAOHJEITA ” Antaa ohjenuoria OHJEITA

KAIVATAAN?” Pitäisi liittää osaksi työnkuvaa”

jkeskustelulle, joka liittyy yritykseen (yrityksen näkemys)”y )

” Kieltää oman työpaikan julkinen

kritiikki”

”Pelisäännöt ajankäytölle”

kritiikki

(suoria lainauksia henkilöstön avoimista vastauksista)MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

”On rohkaistu sisäisen

MITEN

blogin avaamiseen.””Salassapitoehdot on kerrattu.”

MITEN TYÖPAIKALLA OHJEISTETAAN

SOSIAALISEN MEDIANKÄYTTÖÖN?

”On annettu pehmeä varoitus siitä, että olisi syytä harkita,

”On rohkaistu seuraamaan alaa

mitä kirjoittaa.”

”Suositellaan olemaan kä ttä ättä t ö ik ”

koskevaa keskustelua.”

käyttämättä työaikana.”

(suoria lainauksia henkilöstön avoimista vastauksista)

MPS ja Hill&Knowlton, SoMe ja työnantajakuva –tutkimus, 2009

HAASTE

• Työnantajien ja työntekijöiden on y j j y jaika hyväksyä muuttuva maailma.

• Sosiaalinen media murtaa yritystensisäiset muurit.sisäiset muurit.

• Sosiaalinen media vaatii uudenlaistajohtajuutta.

Lisätietoja tutkimuksesta:Kati.sulin@hillandknowlton.fi@Twitter: kati_sulin

SOSIAALISEN MEDIAN KÄYTÖNSOSIAALISEN MEDIAN KÄYTÖN OHJEISTUS

MISSION IMPOSSIBLE?

EI LAINKAAN.

PROJEKTISTA PROSESSIKSI. 

PERUSLINJAUKSET KUNTOON SUIT SAIT. STRATEGISTEN 

LINJAVETOJEN JÄLKEEN SYVÄLLISET OHJEISTUKSET.