Préfecture du Rhône Direction de la performance et de la ... 1 _… · BPBA (nettoyage) DRRH BRRH (tutorat) B R F. MINISTÈRE DE L’INTÉRIEUR Préfecture du Rhône Comité local
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MINISTÈRE DE
L’INTÉRIEUR
Préfecture du Rhône
Préfecture du RhôneDirection de la performance et de la logistique
Comité local des usagers
25 juin 2019
MINISTÈRE DE
L’INTÉRIEUR
Préfecture du RhônePréfecture du Rhône
Comité local des usagers du 25 juin 2019
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Ordre du jour
1/ Présentation du bilan d’actions qualité 2018
2/ Présentation du plan d’actions qualité 2019 - démarche de labellisation Qual-e-pref
- programme « transparence»
3/ Recueil des souhaits et suggestions d’amélioration de la part des usagers 4/ Examen de courriers et courriels types
5/ Questions diverses
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1/ Présentation du bilan d’actions qualité 2018
MINISTÈRE DE
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Comité local des usagers du 25 juin 2019
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2/ Présentation du plan d’actions qualité 2019
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2/ Le référentiel Qual-e-pref
La préfecture du Rhône est candidate sur les modules 1 et 2
au 1er trimestre 2020
La préfecture du Rhône est candidate sur les modules 1 et 2
au 1er trimestre 2020
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2/ Le périmètre de labellisationModule 1 : relation générale avec les usagers
DMI
DPL
Service de la communication Interministérielle (internet -Twitter)
DAJAL
Bureau de la qualité des relations avec le public
Accueil et admission au séjour
BSPP
AsileNaturalisations
BLP (signalétique, accessibilité,interventions bâtimentaires)
DSPC
Bur des élections et des associations – section associations
BPA (débits de boissons)
DINSIC 69(téléphonie, internet)
BPBA (nettoyage)
DRRH
BRRH(tutorat)
BRF
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2/ Le périmètre de labellisation Module 2 : CERT permis de conduire de Lyon
POLE INSTRUCTION
Section 1 Section 2
Section 3 Section 4
POLE FRAUDE
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2/ Indicateurs qualité 2019
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2/ Le programme « transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics »
Comité local des usagers du 25 juin 2019
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2/ Le programme « transparence sur la qualité et l’efficacité des services publics »
Comité local des usagers du 25 juin 2019
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3/ Recueil des souhaits et suggestions d’amélioration de la part des usagers
MINISTÈRE DE
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4/ Examen de courriers et courriels types
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5/ Questions diverses
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