Transcript
ANALISIS KOMUNIKASI BISNIS
USAHA KECIL MENENGAH
“SYSTEM 4 LEAF"
Iskandar Zulkarnaen A24100023 Vallin Auliah Ratna Fari A24100114 Muhammad Iqbal A24100059 Ancelmus Bagus C44100075
Kelompok 2
PROFIL UNIT USAHA
Sudarman adalah pemilik dari usaha system 4leaf, sejak kuliah tingkat akhir beliau sudah mencoba beberapa macam usaha mulai dari usaha packaging sampai usaha dibidang makanan. Beliau memiliki pekerjaan tambahan sebagai seorang teknisi printer, ini dipelajari secara otodidak karena beliau sudah menyenangi bidang tersebut sejak dulu. Oleh karena itu, akhirnya beliau memutuskan untuk mendirikan suatu usaha servis printer pertamanya di daerah Depok, yang kemudian dipindahkan ke Bogor.
SEJARAH
System 4leaf ini secara spesifik bergerak khusus dibidang printer, karena masih sangat jarang usaha servis khusus printer yang ada saat ini.
TUJUAN
Sudarman(Pemilik, Teknisi)
Puji(Teknisi)
Risnanto(Teknisi)
STRUKTUR ORGANISASI
Sudarman : Pemilik perusahaan, juga berperan sebagai teknisi.
Puji & Risnanto : Staf perusahaan, berperan sebagai teknisi servis printer
FUNGSI SETIAP BAGIAN
IDENTITAS ORGANISASI
System 4leaf ini dilambangkan dengan semanggi berdaun empat yang menurut mitos orang cina sebagai simbol keberuntungan.
PENYELENGGARAAN KOMUNIKASI INTERNAL
Komunikasi Internal
Komunikasi Vertikal
Antara Pimpinan dan
Pegawai
KomunikasiHorizontal Antar Pegawai
KOMUNIKASI INTERNAL
Hampir setiap hari Sudarman secara langsung datang ke toko untuk memastikan printer yang sudah diservis dapat digunakan dengan baik.
Diskusi antara Sudarman dan pegawainya tentang cara memperbaiki printer yang tidak dapat diperbaiki pegawainya
KOMUNIKASI VERTIKAL
Tidak ada pembagian tugas secara khusus untuk pegawai, sehingga 2 orang pegawai tersebut bekerja sama baik dalam melayani pelanggan atau memperbaiki printer yang rusak.
KOMUNIKASI HORIZONTAL
Komunikasi Langsung : Diskusi langsung antara Sudarman dan Pegawainya
Komunikasi Tidak Langsung : Komunikasi antara Sudarman dan pegawainya melalui handphone apabila Sudarman tidak dapat berkunjung langsung ke toko
KOMUNIKASI BERDASARKAN PROSES
Komunikasi antara pimpinan dan karyawan berlangsung 2 arah
Tidak hanya Sudarman, namun Puji dan Ristianto juga secara aktif bertanya apabila ada masalah dengan printer yang tidak dapat diperbaiki
ASAS KOMUNIKASI
PENYELENGGARAAN KOMUNIKASI EKSTERNAL
StakeholderEksternal
Pelanggan Memberitahu
tingkat kerusakan printer
Agen Pemasok Printer
Permintaan suku cadang printer
MASALAH-MASALAH DALAM KOMUNIKASI
Tidak terdapat masalah yang berarti dalam komunikasi internal antara Sudarman dan pegawainya karena Sudarman hampir setiap hari datang ke toko sehingga dapat berkomunikasi secara langsung
STAKEHOLDER INTERNAL
komunikasi pihak toko dengan pelanggan terutama pelanggan wanita karena pada umumnya pelanggan wanita awam terhadap masalah printer sehingga Sudarman dan pegawainya harus menjelaskan secara detail kerusakan printer dan masalah yang dihadapi.
STAKEHOLDER EKSTERNAL
KESIMPULAN
Komunikasi internal berlangsung dengan baik
Komunikasi dengan berbagai stakeholders seperti penyedia suku carang printer dan agen pemasok printer juga berjalan lancar
Masalah yang dihadapi adalah komunikasi dengan pelanggan wanita karena Sudarman dan pegawainya harus menjelaskan secara detail kerusakan printer dan masalah yang dihadapi.
SARAN
Sebaiknya Sudarman menambah pegawai lagi dan membuka toko yang lebih besar karena usaha ini sudah berjalan cukup lama, namun belum ada perkembangan yang berarti.
top related