Presentasi kombis

ANALISIS KOMUNIKASI BISNIS

USAHA KECIL MENENGAH

“SYSTEM 4 LEAF"

Iskandar Zulkarnaen A24100023 Vallin Auliah Ratna Fari A24100114 Muhammad Iqbal A24100059 Ancelmus Bagus C44100075

Kelompok 2

PROFIL UNIT USAHA

Sudarman adalah pemilik dari usaha system 4leaf, sejak kuliah tingkat akhir beliau sudah mencoba beberapa macam usaha mulai dari usaha packaging sampai usaha dibidang makanan. Beliau memiliki pekerjaan tambahan sebagai seorang teknisi printer, ini dipelajari secara otodidak karena beliau sudah menyenangi bidang tersebut sejak dulu. Oleh karena itu, akhirnya beliau memutuskan untuk mendirikan suatu usaha servis printer pertamanya di daerah Depok, yang kemudian dipindahkan ke Bogor.

SEJARAH

System 4leaf ini secara spesifik bergerak khusus dibidang printer, karena masih sangat jarang usaha servis khusus printer yang ada saat ini.

TUJUAN

Sudarman(Pemilik, Teknisi)

Puji(Teknisi)

Risnanto(Teknisi)

STRUKTUR ORGANISASI

Sudarman : Pemilik perusahaan, juga berperan sebagai teknisi.

Puji & Risnanto : Staf perusahaan, berperan sebagai teknisi servis printer

FUNGSI SETIAP BAGIAN

IDENTITAS ORGANISASI

System 4leaf ini dilambangkan dengan semanggi berdaun empat yang menurut mitos orang cina sebagai simbol keberuntungan.

PENYELENGGARAAN KOMUNIKASI INTERNAL

Komunikasi Internal

Komunikasi Vertikal

Antara Pimpinan dan

Pegawai

KomunikasiHorizontal Antar Pegawai

KOMUNIKASI INTERNAL

Hampir setiap hari Sudarman secara langsung datang ke toko untuk memastikan printer yang sudah diservis dapat digunakan dengan baik.

Diskusi antara Sudarman dan pegawainya tentang cara memperbaiki printer yang tidak dapat diperbaiki pegawainya

KOMUNIKASI VERTIKAL

Tidak ada pembagian tugas secara khusus untuk pegawai, sehingga 2 orang pegawai tersebut bekerja sama baik dalam melayani pelanggan atau memperbaiki printer yang rusak.

KOMUNIKASI HORIZONTAL

Komunikasi Langsung : Diskusi langsung antara Sudarman dan Pegawainya

Komunikasi Tidak Langsung : Komunikasi antara Sudarman dan pegawainya melalui handphone apabila Sudarman tidak dapat berkunjung langsung ke toko

KOMUNIKASI BERDASARKAN PROSES

Komunikasi antara pimpinan dan karyawan berlangsung 2 arah

Tidak hanya Sudarman, namun Puji dan Ristianto juga secara aktif bertanya apabila ada masalah dengan printer yang tidak dapat diperbaiki

ASAS KOMUNIKASI

PENYELENGGARAAN KOMUNIKASI EKSTERNAL

StakeholderEksternal

Pelanggan Memberitahu

tingkat kerusakan printer

Agen Pemasok Printer

Permintaan suku cadang printer

MASALAH-MASALAH DALAM KOMUNIKASI

Tidak terdapat masalah yang berarti dalam komunikasi internal antara Sudarman dan pegawainya karena Sudarman hampir setiap hari datang ke toko sehingga dapat berkomunikasi secara langsung

STAKEHOLDER INTERNAL

komunikasi pihak toko dengan pelanggan terutama pelanggan wanita karena pada umumnya pelanggan wanita awam terhadap masalah printer sehingga Sudarman dan pegawainya harus menjelaskan secara detail kerusakan printer dan masalah yang dihadapi.

STAKEHOLDER EKSTERNAL

KESIMPULAN

Komunikasi internal berlangsung dengan baik

Komunikasi dengan berbagai stakeholders seperti penyedia suku carang printer dan agen pemasok printer juga berjalan lancar

Masalah yang dihadapi adalah komunikasi dengan pelanggan wanita karena Sudarman dan pegawainya harus menjelaskan secara detail kerusakan printer dan masalah yang dihadapi.

SARAN

Sebaiknya Sudarman menambah pegawai lagi dan membuka toko yang lebih besar karena usaha ini sudah berjalan cukup lama, namun belum ada perkembangan yang berarti.