Plan social media oddity entrega final rec

PLAN SOCIAL MEDIA

ANDRÉS PABLO MATAYOSHIDIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA - UTN

ODDITY

INDICE-PRESENTACIÓN ............................................................ 3

-ANÁLISIS DEL MERCADO .......................................... 4-7 Presentación de la competencia Activos sociales

-FODA ......................................................................... 8-16 Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Activos sociales

-IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ................ 17-28 DE COMUNICACIÓN Objetivos de presencia en social media Público objetivo Plataformas seleccionadas Objetivos específicos de corto plazo Herramientas de medición

-CONCLUSIÓN ............................................................... 29

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ODDITY es una marca de indumentaria unisex. Cuenta conuna trayectoria de 2 años dentro de redes sociales. Su ropaes de estilo casual, con tendencia orientada a la modainternacional. Su público objetivo es juvenil, de 18 a 25 añosaproximadamente.

En cuanto a indumentaria encontramos remeras, buzos,polleras, calzas, vestidos, trajes de baño, shorts, etc.También se destaca por realizar accesorios como aros,collares, carteras, morrales, etc.

Las ventas se realizan a pedido por redes sociales(Facebook e Instagram). Las entregas se hacen una vez a lasemana. Realizan enviós a domicilio. Y también dejan susproductos en determinados locales.

QUIÉNES SON

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ANÁLISIS DEL MERCADO

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Yûki&ZukiTipo: IndumentariaOrigen: ArgentinaAños en el mercado: desde Marzo 2015

Ecosistema social:https://www.facebook.com/yukiandzukihttps://www.instagram.com/yukizukii

Yûki&Zuki, en FacebookInteracción: 24 nuevos “Me gusta” (del 13/4 al 19/4) 28 personas están hablando de estoCantidad de seguidores: 2539Tipo de contenido: fotos, videos, etc

Identidad y reputaciónEs una marca de diseño independiente, reciente en el mercado Se maneja por redes sociales.Su alcance es mundial, pero sus ventas son solo locales. Manejan sus post en inglés. Parece más Interesado en la imagen que reflejan de sí, que en sus productos a la venta.

ANÁLISIS DEL MERCADOCOMPETENCIAS

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BleachTipo: IndumentariaOrigen: ArgentinaAños en el mercado: desde Julio 2015

Ecosistema social:https://www.facebook.com/bleachbahttps://www.instagram.com/bleachshop

Bleach, en FacebookInteracción: 13 nuevos “Me gusta” (del 13/4 al 19/4) 41 personas están hablando de estoCantidad de seguidores: 3785Tipo de contenido: fotos, videos, sorteos, etc

Identidad y reputaciónEs una marca de diseño independiente, reciente en el mercado Se maneja por redes sociales.Cuentan con página web (actualmente en construcción) y Showroom. Su alcance es mundial, perosus ventas son solo locales. Hacen envíos al interior del país.

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ANÁLISIS DEL MERCADOActivos sociales de la competencia

COMPETENCIA FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM WEB

BLEACH

Yûki&Zuki

SI

SI

*Si bien posee página web, esta fuera de servicio

NO

NO

SI

SI

SI*

NO

Yûki&Zukihttps://www.facebook.com/yukiandzukihttps://www.instagram.com/yukizukii

Bleachhttps://www.facebook.com/bleachbahttps://www.instagram.com/bleachshophttps://www.bleach.com.ar 7

FODA

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FODAANÁLISIS

FORTALEZAS:

- Marca sólida, dentro de su entorno y seguidores- 100% críticas positivas, en sus redes sociales- Decenas de likes, logran sus publicaciones- Sus publicaciones se comparten constantemente- Contenidos propios (tanto videos, imágenes, como los textos )- Los dueños son los mismos que responden los mensajes,por lo tanto suelen ser pacientes y responden detalladamente

OPORTUNIDADES:

- Nombre pregnante y único- No hay otra marca dentro del país que se le parezca- Constantemente piden su ropa y accesorios fanpages de modelos- La fanpage de Facebook cuenta con más 9000 seguidores y actualmente no tiene quejas- Las fotos subidas son de su autoría, y editadas por ellos

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DEBILIDADES:

- Nula inversión en comunicación- Pocas personas monitoreando las redes sociales- No tienen página web, ni email marketing- No esta posicionada en la web

AMENEZAS:

- Tan solo 2 plataformas, por el momento- Sin redes sociales, no tienen otra forma de vender- Sin redes sociales, no tiene base de datos de sus clientes

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ACTIVOS SOCIALESPresencia actual de Oddity

Facebookhttps://www.facebook.com/oddityindumentariaActualizado a diario, de 1 a 3 fotos diarias

Objetivos Específicos de presencia:

1. Incrementar el número de seguidores 2. Incrementar la participación de los seguidores compartiendo específicas publicaciones Tipo de Contenido:

1. Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity 2. Comentarios positivos sobre sus posts 3. Imágenes con enlaces al sitio

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- Donde mayor cantidad de pedidos y preguntas son evacuadas

- Se cargan fotos de las campañas, y foto productos, donde los clientes potencialespueden ver los looks, dar likes y generar preguntas, que serán respondidas pordicha red

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Instagramhttps://www.instagram.com/oddityindumentariaActualizado a diario, de 1 a 2 fotos diarias

Objetivos Específicos de presencia:

1. Incrementar el número de seguidores. 2. Incrementar la participación de los seguidores compartiendoespecíficas publicaciones. Tipo de Contenido:

1. Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity.

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- Se cargan fotos de las campañas, y foto productos, donde los clientes potencialespueden ver los looks, dar likes y generar preguntas, que serán respondidas pordicha red.

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IMPLEMENTACIÓN DE LAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

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Objetivos de Presencia en Social Media: 1. Viralizar las redes sociales dentro de su público objetivo

2. Generar más “likes” o “me gusta” en las fotos de dichas redes

3. Posicionar la marca en la web

4. Generar que los seguidores compartan específicas publicaciones

5. Generar un crecimiento métrico de las diferentes redes sociales

IMPLEMENTACIÓN DE LAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

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PÚBLICO OBJETIVO

- Su público objetivo es juvenil, de 18 a 25 años

- Que manejen redes sociales como facebook o Instagram

- Residan en Argentina (retiran el pedido en puntos específicos, y si vivien en el interior delpaís, se manda el pedido por correo)

- Que tengan interés por la moda internacional

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PLATAFORMAS SELECCIONADASCanales nuevos y ya existentes con los que se desea trabajar

- FACEBOOK (https://www.facebook.com/oddityindumentaria)

- INSTAGRAM (https://www.instagram.com/oddityindumentaria)

- WEB (https://www.oddityindumentaria.com.ar)

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CORTO PLAZOFacebook

- Incrementar el número de seguidores

- Incrementar la participación de los seguidores compartiendo específicas publicaciones

- Afianzar la relación con sus clientes

- Generar relación con el cliente post-venta

- Proporcionar tráfico hacia los activos digitales

- Incrementar el número de seguidores

TIPO DE CONTENIDOS:

- Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity

- Comentarios positivos sobre sus posts

- Imágenes con enlaces al sitio21

TAREAS Y TÁCTICAS TIEMPOS

FACEBOOKFANPAGE ODDITY

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Creación y diseñode la fanpage

HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS

60 min. 1 vez / día Inicial CM, DG

Gereración de vínculo entrelos medios y activos sociales 30 min. 1 vez / día 1 / semana CM

Crear plataforma de mensajesclaves para dar respuestas 120 min. 1 vez / día Inicial CM

Crear un plan de crisis.Actualización 60 min. 1 vez / día 2 / mes CM

Actualización 60 min. 1 vez / día periódicamente CM

Controlar el funcionamientode plataforma y vínculos 30 min. 1 vez / día periódicamente CM

Moderar y respondercomentarios e interacciones 180 min. 3 vez / día periódicamente CM

Creación de contenido 60 min. 1 vez / día periódicamente CM, DG

Controlar estadísticas ymediciones. Ajustes 120 min. 1 vez / día 4 / mes CM

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CORTO PLAZOInstagram

- Incrementar el número de seguidores

- Incrementar la participación de los seguidores compartiendo específicas publicaciones

- Afianzar la relación con sus clientes

- Generar relación con el cliente post-venta

- Proporcionar tráfico hacia los activos digitales

- Incrementar el número de seguidores

TIPO DE CONTENIDOS:

- Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity

- Comentarios positivos sobre sus posts

- Imágenes con enlaces al sitio23

TAREAS Y TÁCTICAS TIEMPOS

INSTAGRAM

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Creación y diseñode la fanpage

HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS

60 min. 1 vez / día Inicial CM, DG

Gereración de vínculo entrelos medios y activos sociales 30 min. 1 vez / día 1 / semana CM

Crear plataforma de mensajesclaves para dar respuestas 120 min. 1 vez / día Inicial CM

Crear un plan de crisis.Actualización 60 min. 1 vez / día 2 / mes CM

Actualización 60 min. 1 vez / día periódicamente CM

Controlar el funcionamientode plataforma y vínculos 30 min. 1 vez / día periódicamente CM

Moderar y respondercomentarios e interacciones 180 min. 3 vez / día periódicamente CM

Creación de contenido 60 min. 1 vez / día periódicamente CM, DG

Controlar estadísticas ymediciones. Ajustes 120 min. 1 vez / día 4 / mes CM

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CORTO PLAZOWEB

- Crear sitio web pensando en su público objetivo

- Conectar a clientes potenciales a dicho sitio

- Afianzar la relación con sus clientes

- Generar relación con el cliente post-venta

- Incrementar el tráfico proveniente de espacios o activos del ecosistema

TIPO DE CONTENIDOS:

- Campañas, lookbooks, fotoproductos, y videos de producciones

- Carrito de compras

- Datos de contacto y catálogo de precios por mayor y menor

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TAREAS Y TÁCTICAS TIEMPOS

SITIO WEB

1

2

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5

6

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8

Estructurar el espacio de laplataforma

HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS

60 min. 1 vez / día 3 / semana CM, DG

Mejorar el diseño de losvínculos entre los medios 30 min. 1 vez / día 1 / semana CM

Crear un plan de crisis.Actualización 60 min. 1 vez / día 2 / mes CM

Actualización 30 min. 1 vez / día periódicamente CM

Moderar y respondercomentarios e interacciones 180 min. 3 vez / día periódicamente CM

Creación de contenido 60 min. 1 vez / día periódicamente CM, DG

Controlar estadísticas ymediciones. Ajustes 120 min. 1 vez / día 4 / mes CM

Controlar el funcionamientode plataforma y vínculos 30 min. 1 vez / día periódicamente CM

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GRILLA DE PUBLICACIÓN

GRILLA DE PUBLICACIÓN

TAREAS TÁCTICASFA

CEB

OO

K

INST

AGR

AM

SITI

O O

DD

ITY

CANTIDADDE TIEMPO

HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS

CANALES DETALLE X TAREA X CANAL

DIFUSIÓN DE PROYECTOS

CREACIÓN DE CONTENIDO

CREACIÓN DE CUENTA

CREAR PLAN DE CRISIS

RESPONDER MENSAJES

CREAR RECOMPENZAS

X X X

X X X

X

X X X

X X

X

30 MIN

30 MIN

30 MIN

60 MIN

60 MIN

120 MIN

1 VEZ / DÍA

1 VEZ / DÍA

1 VEZ

1 VEZ / DÍA

1 VEZ / DÍA

1 VEZ / DÍA

SEMANAL

SEMANAL

INICIAL

SEMANAL

DÍA

MENSUAL

CM

CM / DG

CM

CM

CM

CM / DG

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HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN

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HootSuite es una aplicación web y móvil, para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones. Permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Insta-gram, YouTube, Foursquare.

Facebook Insights es la herramienta nativa que nos provee Facebook para que podamos ver las estadísticas de nuestra página.

Statigram es una herramienta que además de ayudarte a gestionar tu cuenta de Instagram te da estadísticas de todo lo que en ella sucede y te ayudará a ver los resultados de tus acciones.

CONCLUSIÓN

Gracias a las redes sociales podemos llegar a varios usuarios de las mismas.No por estar en todas las redes, nos va a ir mejor en el proyecto.Hay que ser inteligente y analizar no solo nuestro mercado, sino también nuestropúblico objetivo.Las redes sociales no te aseguran mantener los potenciales consumidores, ni los clientesEl sitio web es mi mejor opción si quiero mantenerme en el mercado y hacerme mas conocido.

Andrés Pablo Matayoshi 29