PLAN SOCIAL MEDIA ANDRÉS PABLO MATAYOSHI DIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA - UTN ODDITY
PLAN SOCIAL MEDIA
ANDRÉS PABLO MATAYOSHIDIPLOMATURA EN MARKETING DIGITAL Y SOCIAL MEDIA - UTN
ODDITY
INDICE-PRESENTACIÓN ............................................................ 3
-ANÁLISIS DEL MERCADO .......................................... 4-7 Presentación de la competencia Activos sociales
-FODA ......................................................................... 8-16 Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas Activos sociales
-IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA ................ 17-28 DE COMUNICACIÓN Objetivos de presencia en social media Público objetivo Plataformas seleccionadas Objetivos específicos de corto plazo Herramientas de medición
-CONCLUSIÓN ............................................................... 29
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ODDITY es una marca de indumentaria unisex. Cuenta conuna trayectoria de 2 años dentro de redes sociales. Su ropaes de estilo casual, con tendencia orientada a la modainternacional. Su público objetivo es juvenil, de 18 a 25 añosaproximadamente.
En cuanto a indumentaria encontramos remeras, buzos,polleras, calzas, vestidos, trajes de baño, shorts, etc.También se destaca por realizar accesorios como aros,collares, carteras, morrales, etc.
Las ventas se realizan a pedido por redes sociales(Facebook e Instagram). Las entregas se hacen una vez a lasemana. Realizan enviós a domicilio. Y también dejan susproductos en determinados locales.
QUIÉNES SON
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ANÁLISIS DEL MERCADO
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Yûki&ZukiTipo: IndumentariaOrigen: ArgentinaAños en el mercado: desde Marzo 2015
Ecosistema social:https://www.facebook.com/yukiandzukihttps://www.instagram.com/yukizukii
Yûki&Zuki, en FacebookInteracción: 24 nuevos “Me gusta” (del 13/4 al 19/4) 28 personas están hablando de estoCantidad de seguidores: 2539Tipo de contenido: fotos, videos, etc
Identidad y reputaciónEs una marca de diseño independiente, reciente en el mercado Se maneja por redes sociales.Su alcance es mundial, pero sus ventas son solo locales. Manejan sus post en inglés. Parece más Interesado en la imagen que reflejan de sí, que en sus productos a la venta.
ANÁLISIS DEL MERCADOCOMPETENCIAS
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BleachTipo: IndumentariaOrigen: ArgentinaAños en el mercado: desde Julio 2015
Ecosistema social:https://www.facebook.com/bleachbahttps://www.instagram.com/bleachshop
Bleach, en FacebookInteracción: 13 nuevos “Me gusta” (del 13/4 al 19/4) 41 personas están hablando de estoCantidad de seguidores: 3785Tipo de contenido: fotos, videos, sorteos, etc
Identidad y reputaciónEs una marca de diseño independiente, reciente en el mercado Se maneja por redes sociales.Cuentan con página web (actualmente en construcción) y Showroom. Su alcance es mundial, perosus ventas son solo locales. Hacen envíos al interior del país.
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ANÁLISIS DEL MERCADOActivos sociales de la competencia
COMPETENCIA FACEBOOK TWITTER INSTAGRAM WEB
BLEACH
Yûki&Zuki
SI
SI
*Si bien posee página web, esta fuera de servicio
NO
NO
SI
SI
SI*
NO
Yûki&Zukihttps://www.facebook.com/yukiandzukihttps://www.instagram.com/yukizukii
Bleachhttps://www.facebook.com/bleachbahttps://www.instagram.com/bleachshophttps://www.bleach.com.ar 7
FODA
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FODAANÁLISIS
FORTALEZAS:
- Marca sólida, dentro de su entorno y seguidores- 100% críticas positivas, en sus redes sociales- Decenas de likes, logran sus publicaciones- Sus publicaciones se comparten constantemente- Contenidos propios (tanto videos, imágenes, como los textos )- Los dueños son los mismos que responden los mensajes,por lo tanto suelen ser pacientes y responden detalladamente
OPORTUNIDADES:
- Nombre pregnante y único- No hay otra marca dentro del país que se le parezca- Constantemente piden su ropa y accesorios fanpages de modelos- La fanpage de Facebook cuenta con más 9000 seguidores y actualmente no tiene quejas- Las fotos subidas son de su autoría, y editadas por ellos
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DEBILIDADES:
- Nula inversión en comunicación- Pocas personas monitoreando las redes sociales- No tienen página web, ni email marketing- No esta posicionada en la web
AMENEZAS:
- Tan solo 2 plataformas, por el momento- Sin redes sociales, no tienen otra forma de vender- Sin redes sociales, no tiene base de datos de sus clientes
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ACTIVOS SOCIALESPresencia actual de Oddity
Facebookhttps://www.facebook.com/oddityindumentariaActualizado a diario, de 1 a 3 fotos diarias
Objetivos Específicos de presencia:
1. Incrementar el número de seguidores 2. Incrementar la participación de los seguidores compartiendo específicas publicaciones Tipo de Contenido:
1. Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity 2. Comentarios positivos sobre sus posts 3. Imágenes con enlaces al sitio
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- Donde mayor cantidad de pedidos y preguntas son evacuadas
- Se cargan fotos de las campañas, y foto productos, donde los clientes potencialespueden ver los looks, dar likes y generar preguntas, que serán respondidas pordicha red
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Instagramhttps://www.instagram.com/oddityindumentariaActualizado a diario, de 1 a 2 fotos diarias
Objetivos Específicos de presencia:
1. Incrementar el número de seguidores. 2. Incrementar la participación de los seguidores compartiendoespecíficas publicaciones. Tipo de Contenido:
1. Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity.
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- Se cargan fotos de las campañas, y foto productos, donde los clientes potencialespueden ver los looks, dar likes y generar preguntas, que serán respondidas pordicha red.
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IMPLEMENTACIÓN DE LAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
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Objetivos de Presencia en Social Media: 1. Viralizar las redes sociales dentro de su público objetivo
2. Generar más “likes” o “me gusta” en las fotos de dichas redes
3. Posicionar la marca en la web
4. Generar que los seguidores compartan específicas publicaciones
5. Generar un crecimiento métrico de las diferentes redes sociales
IMPLEMENTACIÓN DE LAESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN
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PÚBLICO OBJETIVO
- Su público objetivo es juvenil, de 18 a 25 años
- Que manejen redes sociales como facebook o Instagram
- Residan en Argentina (retiran el pedido en puntos específicos, y si vivien en el interior delpaís, se manda el pedido por correo)
- Que tengan interés por la moda internacional
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PLATAFORMAS SELECCIONADASCanales nuevos y ya existentes con los que se desea trabajar
- FACEBOOK (https://www.facebook.com/oddityindumentaria)
- INSTAGRAM (https://www.instagram.com/oddityindumentaria)
- WEB (https://www.oddityindumentaria.com.ar)
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CORTO PLAZOFacebook
- Incrementar el número de seguidores
- Incrementar la participación de los seguidores compartiendo específicas publicaciones
- Afianzar la relación con sus clientes
- Generar relación con el cliente post-venta
- Proporcionar tráfico hacia los activos digitales
- Incrementar el número de seguidores
TIPO DE CONTENIDOS:
- Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity
- Comentarios positivos sobre sus posts
- Imágenes con enlaces al sitio21
TAREAS Y TÁCTICAS TIEMPOS
FACEBOOKFANPAGE ODDITY
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2
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6
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Creación y diseñode la fanpage
HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS
60 min. 1 vez / día Inicial CM, DG
Gereración de vínculo entrelos medios y activos sociales 30 min. 1 vez / día 1 / semana CM
Crear plataforma de mensajesclaves para dar respuestas 120 min. 1 vez / día Inicial CM
Crear un plan de crisis.Actualización 60 min. 1 vez / día 2 / mes CM
Actualización 60 min. 1 vez / día periódicamente CM
Controlar el funcionamientode plataforma y vínculos 30 min. 1 vez / día periódicamente CM
Moderar y respondercomentarios e interacciones 180 min. 3 vez / día periódicamente CM
Creación de contenido 60 min. 1 vez / día periódicamente CM, DG
Controlar estadísticas ymediciones. Ajustes 120 min. 1 vez / día 4 / mes CM
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CORTO PLAZOInstagram
- Incrementar el número de seguidores
- Incrementar la participación de los seguidores compartiendo específicas publicaciones
- Afianzar la relación con sus clientes
- Generar relación con el cliente post-venta
- Proporcionar tráfico hacia los activos digitales
- Incrementar el número de seguidores
TIPO DE CONTENIDOS:
- Contenidos atractivos, vídeos, imágenes, y enlaces relevantes a Oddity
- Comentarios positivos sobre sus posts
- Imágenes con enlaces al sitio23
TAREAS Y TÁCTICAS TIEMPOS
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Creación y diseñode la fanpage
HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS
60 min. 1 vez / día Inicial CM, DG
Gereración de vínculo entrelos medios y activos sociales 30 min. 1 vez / día 1 / semana CM
Crear plataforma de mensajesclaves para dar respuestas 120 min. 1 vez / día Inicial CM
Crear un plan de crisis.Actualización 60 min. 1 vez / día 2 / mes CM
Actualización 60 min. 1 vez / día periódicamente CM
Controlar el funcionamientode plataforma y vínculos 30 min. 1 vez / día periódicamente CM
Moderar y respondercomentarios e interacciones 180 min. 3 vez / día periódicamente CM
Creación de contenido 60 min. 1 vez / día periódicamente CM, DG
Controlar estadísticas ymediciones. Ajustes 120 min. 1 vez / día 4 / mes CM
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OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE CORTO PLAZOWEB
- Crear sitio web pensando en su público objetivo
- Conectar a clientes potenciales a dicho sitio
- Afianzar la relación con sus clientes
- Generar relación con el cliente post-venta
- Incrementar el tráfico proveniente de espacios o activos del ecosistema
TIPO DE CONTENIDOS:
- Campañas, lookbooks, fotoproductos, y videos de producciones
- Carrito de compras
- Datos de contacto y catálogo de precios por mayor y menor
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TAREAS Y TÁCTICAS TIEMPOS
SITIO WEB
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Estructurar el espacio de laplataforma
HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS
60 min. 1 vez / día 3 / semana CM, DG
Mejorar el diseño de losvínculos entre los medios 30 min. 1 vez / día 1 / semana CM
Crear un plan de crisis.Actualización 60 min. 1 vez / día 2 / mes CM
Actualización 30 min. 1 vez / día periódicamente CM
Moderar y respondercomentarios e interacciones 180 min. 3 vez / día periódicamente CM
Creación de contenido 60 min. 1 vez / día periódicamente CM, DG
Controlar estadísticas ymediciones. Ajustes 120 min. 1 vez / día 4 / mes CM
Controlar el funcionamientode plataforma y vínculos 30 min. 1 vez / día periódicamente CM
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GRILLA DE PUBLICACIÓN
GRILLA DE PUBLICACIÓN
TAREAS TÁCTICASFA
CEB
OO
K
INST
AGR
AM
SITI
O O
DD
ITY
CANTIDADDE TIEMPO
HORARIOS PERIODICIDAD RECURSOS
CANALES DETALLE X TAREA X CANAL
DIFUSIÓN DE PROYECTOS
CREACIÓN DE CONTENIDO
CREACIÓN DE CUENTA
CREAR PLAN DE CRISIS
RESPONDER MENSAJES
CREAR RECOMPENZAS
X X X
X X X
X
X X X
X X
X
30 MIN
30 MIN
30 MIN
60 MIN
60 MIN
120 MIN
1 VEZ / DÍA
1 VEZ / DÍA
1 VEZ
1 VEZ / DÍA
1 VEZ / DÍA
1 VEZ / DÍA
SEMANAL
SEMANAL
INICIAL
SEMANAL
DÍA
MENSUAL
CM
CM / DG
CM
CM
CM
CM / DG
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HERRAMIENTAS DE MEDICIÓN
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HootSuite es una aplicación web y móvil, para gestionar redes sociales por parte de personas u organizaciones. Permite utilizar, entre otras, las siguientes redes sociales: Facebook, Insta-gram, YouTube, Foursquare.
Facebook Insights es la herramienta nativa que nos provee Facebook para que podamos ver las estadísticas de nuestra página.
Statigram es una herramienta que además de ayudarte a gestionar tu cuenta de Instagram te da estadísticas de todo lo que en ella sucede y te ayudará a ver los resultados de tus acciones.
CONCLUSIÓN
Gracias a las redes sociales podemos llegar a varios usuarios de las mismas.No por estar en todas las redes, nos va a ir mejor en el proyecto.Hay que ser inteligente y analizar no solo nuestro mercado, sino también nuestropúblico objetivo.Las redes sociales no te aseguran mantener los potenciales consumidores, ni los clientesEl sitio web es mi mejor opción si quiero mantenerme en el mercado y hacerme mas conocido.
Andrés Pablo Matayoshi 29