Pengantar bisnis mvno 2007

Pengantar MVNO

Dr.Ir.Joko Suryana

Bandung 2007

Outline

• Pengertian MVNO

• Tipe MVNO

• Layanan MVNO

• Hubungan antara MVNO dengan MNO

• Peluang dan Resiko menjadi MVNO

• Sejarah dan Perkembangan MVNO

• Kunci Sukses dan Strategi MVNO

Pengertian MVNO

• MVNO adalah penyelenggara jasa pelayanan telekomunikasi bergerak (Seluler atau FWA) dalam bentuk suara dan data, dimana penyelenggara tersebut tidak memiliki izin atas spekrum frekuensi atau lisensi jaringan akses.

• Dalam menjalankan usahanya, penyelenggara tersebut melakukan kerjasama dengan MNO yang memiliki alokasi spektrum frekuensi serta lisensi jaringan akses.

• MVNO menyediakan SIM card dan billing sistem sendiri serta menyediakan infrastruktur sendiri (MSC dll) dan membeli layanandasar dari MNO

• MVNO dengan independensinya dapat bersaing langsung denganoperator bergerak di pasar dengan menawarkan layanan yang lebihspesifik/advance

Jenis MVNO Berdasarkan Model Bisnis

• Pada dasarnya MVNO adalah sebuah layanan bergerak yang menyewa atau memakai spektrum frekuensi milik MNO melalui suatu perjanjian bisnis.

• MVNO dalam hal ini dapat hanya berperan sebagai reseller dari MNO atau bisa membangun infrastrukturnya sendiri yang dibutuhkan sesuai dengan teknologi dan izin spektrum frekuensi yang dimiliki oleh MNO.

• Berdasarkan kondisi tersebut, MVNO secara bisnis model dapat dibedakan menjadi beberapa tipe, yaitu :– Reseller / Super Dealer– Service Provider MVNO ( SP-MVNO )– Enhanced Service Provider MVNO ( ESP-MVNO )– Full MVNO

Jenis MVNO Berdasarkan Model Bisnis

Jenis MVNO Berdasarkan Model Bisnis

a. Reseller / Super DealerPada tipe ini MVNO berkedudukan hanya sebagai reseller terhadap layanan bergerak (mobile service) dari MNO. MVNO tidak memiliki infrastruktur dan hanya sebagai kepanjangan tangan MNO sehingga tanggung jawab pelanggan ada pada MNO

b. Service Provider MVNO ( SP-MVNO )MVNO mempunyai/membangun Infrastruktur sendiri yang terkait dengan system data base pelanggannya meliputi billing system, customer care, pusat pemasaran (marketing centre) dan pusat penjualan. Pada tipe ini MVNO masih terbatas menggunakan produk (wholesale) milik MNO.

Jenis MVNO Berdasarkan Model Bisnis

c. Enhanced Service Provider MVNO ( ESP-MVNO )Hampir mirip dengan SP-MVNO tetapi pada model ini MVNO tidak hanya menjual layanan seluler (mobile service) milik MNO tetapi juga menawarkan layanan tambahan milik MVNO itu sendiri.

d. Full MVNOMVNO menyediakan dan membangun seluruh infrastruktur termasuk Core Network, Transmisi dan jaringan akses. MVNO hanya menyewa Lisensi akses spektrum frekuensi dari MNO.

Jen

is M

VN

O B

erd

asar

M

od

el B

isn

is

Jenis Layanan MVNO

• Terdapat 2 kelompok besar :– Layanan Komunikasi :

• Voice• Multimedia• Messaging• Telematics

– Layanan Akses :• Informasi• Lokasi• M-commerce• M-entertainment• dll

Jenis Layanan MVNO : Layanan Komunikasi

Jenis Layanan MVNO : Layanan Akses Jaringan

Skema koneksi MVNO dengan MNO

• MVNO tidak memiliki BTS/Spektrum Frekuensi, BTS.

Peluang MVNO

• Melakukan diferensiasi dan mengembangkan layanan sendiri

• Mengambil pasar spesifik yang tidak dimasuki oleh MNO

• Mengembangkan hubungan dengan customer secara berkesinambungan

• Mendistribusikan content sendiri• Melakukan penjualan pada customer base yang

ada• Memanfaatkan distribusi jaringan sendiri• Memanfaatkan brand sendiri

Resiko Menjadi MVNO

• Banyak MVNO sebagai pesaing baru dan menurunkan margin

• MVNO membayar network usage lebih tinggi daripada MNO, sehingga MVNO harus mempunyai revenue lebih atau cutting cost yang berbeda

• Network quality tidak dapat dikontrol• High customer acquisition cost jika tidak ada

brand atau distribution network yang tersedia• Customer direct MNO pasti akan didahulukan • Perjanjian MVNO bisa tidak diperpanjang.

Keuntungan bagi MNO denganadanya MVNO

• MVNO adalah jalan untuk menjual kapasitas jaringantersisa ( excess capacity) sehingga dapatmengembalikan investasi

• Menjangkau pelanggan ‘missed segment’ : Customer base dapat bertambah tanpa adanya cost tambahan

Beberapa MVNO Eksisting

Pasar MVNO Global 2010

• Terdapat sekitar 550 MVNO atau reseller secara global yang telahterkonfirmasi oleh regulator.

• Pelanggan global MVNO dan reseller tahun 2008 sudah mencapai85 juta orang

• Eropa Barat yang paling banyak memiliki MVNO yaitu sekitar 69 % dan pelanggan MVNO sebesar 65%.

• 19 regulator dari negara-negara yang disurvei menunjukkankeinginannya untuk memperbolehkan bisnis MVNO

• Pelanggan MVNO diperkirakan tumbuh sekitar 9.6% secara global dari 104 juta pada akhir tahun 2009 dan mencapai 150 juta padaakhir 2013.

• Pertumbuhan terbesar justeru terjadi di Eropa Timur dan AmerikaLatin, walaupun Eropa Barat, Amerika Utara dan Asia-Pasifik tetapmemiliki pasar terbesar MVNO.

Pasar Global MVNO

Pasar Asia Pasifik

• 8 dari 19 pasar terbesar Asia Pasifik telah memiliki MVNO.• Informa memperkirakan sekitar 80 MVNO lebih telah

secara aktif memberikan layanan kepada total 8.9 juta pelanggan.

• MVNO saat ini dianggap sebagai katalisator bagi diferensiasi layanan dan diversifikasi produk.

• Dan karena sumbangan positifnya bagi pasar mobile, para regulator di tiap negara mulai melakukan revisi framework bisnis mobile untuk mempermudah bisnis MVNO masuk di negaranya.

• Saat ini, beberapa MVNO di Australia, Japan dan Korea Utara telah menyumbangkan pangsa pasar yang signifikan.

Pasar Asia Pasifik

Pasar MVNO di Asia Pasifik

Pasar MVNO di Asia Pasifik

Australia • MVNO menunjukkan kinerja bisnis yang menjanjikan. • Sejauh ini Australia memiliki 25 MVNO sehingga menciptakan

pasar yang sangat dinamis.• Pasar multicultural Australia memungkinkan MVNO melakukan

segmentasi pasar berdasar etnik dan interest group.• Kompetisi yang efektif memberikan dampak kestabilan pasar

MVNO.• Namun demikian, pada tahun 2006, pasar MVNO pernah

mengalami sedikit penurunan akibat tidak adanya penawaran layanan berbasis paltform 3G

Pasar MVNO di Asia Pasifik

Hong Kong• Merupakan pasar mobile yang paling liberal dengan penetrasi

MVNO tertinggi• Tingkat kompetisi sangat tinggi.• Dengan kecenderungan pasar yang saturasi,MVNO di Hongkong

melakukan strategi differensiasi

Malaysia• Malaysia berpotensi menjadi new MVNO hub, dengan dukungan

liberalisasi lisensi• Sehingga menarik pemain baru untuk masuk pasar.• Komposisi Etnik memberikan prospek yang bagus bagi bisnis MVNO

di malaysia

Pasar MVNO di Asia Pasifik

Korea dan Japan • Korea dan Jepang dalam kebijakan jangka pendek telah

melakukan pembukaan pasar MVNO. • Namun demikian, untuk pasar multimedia masih

didominasi oleh Mobile Network Operators (MNO). • Pengenalan mobile number portability di Jepang

berdampak pada pembatasan pasar voice MVNO. • MVNO menemukan target segmen enterprise sebagai

niche market yang cukup menjanjikan

Pasar MVNO di Asia Pasifik

Taiwan

• Taiwan merupakan salahsatu pasar MVNO Asia dengan pertumbuhan cepat.

• Di negara ini regulator mewajibkan penjual prepaid SIM memiliki suatu direct sales channel.

• Hal ini berdampak juga pada operator 3G yang harus melakukan investasi rantai distribusi untuk mendukung kompetisi MVNO

MVNO Prospektif di Asia Pasifik

MVNO Prospektif di Asia Pasifik

MVNO Prospektif di Asia Pasifik

MVNO Prospektif di Asia Pasifik

REALITAS BISNIS MVNO

Realitas Bisnis MVNO

• Namun, tidak semua bisnis MVNO berhasil.– Memasuki bisnis mobile tidak semudah yang dibayangkan

• Kegagalan pemain seperti mobile ESPN, easyMobile• Pihak lain menangguhkan rencananya - Disney UK

– Muncul pertanyaan tentang keberlangsungan jangka panjang yang dimiliki MVNOs

• Tetapi, tidak semua juga ‘mengkhawatirkan’.– Beberapa MVNO di US melaporkan ARPU sebesar $100– MVNO masih merupakan ‘route to market’ yang menarik

• Sejak awal, MVNOs perlu memperjelas rencana bisnis yang akan dijalankan– Mampukah bertahan dalam jangka panjang ?– Kapan harus berhenti ?– Apakah lebih baik melakukan merger dengan MVNO lain untuk meningkatkan

skala bisnis ?– Apakah jika bisnis berhasil, MNO sebagai host akan membeli MVNO untuk

meningkatkan market share ?

Realitas Bisnis MVNO

Realitas Bisnis MVNO

Realitas Bisnis MVNO

Kisah Sukses MVNO

Kisah Kegagalan MVNO

STUDI KASUS : LEBARA

Konsep Layanan Lebara

• Lebara Mobile memiliki visi untuk memberikan layanan komunikasi internasional berbasis mobile dengan kualitas tinggi dan harga terjangkau.

• Pay-As-You-Go SIMcard dari Lebara Mobile ditawarkan secara non-contract dan prepaid serta secara etnik telah tersegmentasi untuk memberikan layanan komunikasi International Call.

Konsep Layanan Lebara

• Model Bisnis :

– Low cost, high quality, international calling MVNO

• Produk :

– Prepaid SIM card, low-cost high quality international call ke 200 negara, GSM standard compatible.

• Pelanggan : 2.5 juta

• Pendapatan : 371 juta Euro (2009)

Konsep Layanan Lebara

• Coverage :– Netherland

– Norway

– Denmark

– Spain

– Switzerland

– UK

– Australia

– Germany

– dll

• Price : – International : 4 cent/minute– National : 9 cent/minute– Worldwide SMS : 15 cent

– Award :– UK – most innovative service

2009– Switzerland – most

recommended mobile provider 2008

– UK – Best newcomers 2008

STUDI KASUS : VIRGIN MOBILE

Virgin Mobile

• Virgin Mobile-US merupakan perusahaan patungan antara Sprint Nextel dan Virgin Mobile Holdings, PLC yang diluncurkan pada tahun 2002.

• Pada tahun 2007, perusahaan telah memiliki 5.1juta pelanggan atau sama dengan 10% pelanggan Sprint Nextel.

• Virgin memiliki branding yang kuat sehingga bisa dimanfaatkan Virgin Mobile untuk menjual konten yangterkait dengan perusahaan induknya yaitu travel,musik, dan banking.

Perjalanan Bisnis Virgin Mobile

Kekuatan Virgin Mobile

Model Bisnis Virgin Mobile

Kunci Sukses Bisnis MVNO

1. Memahami target segmen pelanggan lebih baikdibandingkan host operator

2. Melakukan diferensiasi

3. Tidak melakukan investasi berlebihan pada asetdengan CAPEX besar

4. Memahami ekonomi wireless untuk negosiasikontrak airtime

5. Menggunakan kanal distribusi inovatif

6. Menghindari acquisition cost yang tinggi

• MVNO masih belum berkembang– Masih terdapat beberapa kegagalan– Namun demikian, kesempatan di pasar masih terbuka

• MVNO dapat tumbuh di beberapa market / region– Terutama di pasar yang belum memiliki MVNO– Kondisi pasar yang memungkinkan untuk masuknya bisnis MVNO– Konsolidasi masih akan berlanjut pada pasar yang sudah mengalami pertumbuhan

‘landai’

• Bagi pemain MVNO non-telco, pemahaman akan nature bisnis mobile akan sangat diperlukan.– Wholesale merupakan konsep baru bagi kebanyakan MNOs

• Jika dilakukan dengan benar, Akan ada revenue tambahan• Jika dilakukan dengan salah, dapat merusak bisnis retail

– MVNO harus melakukan bisnis dengan benar• MVNOs perlu menetapkan segmen yang spesifik dan menemukan model bisnis baru yang

tepat• Cheap voice/ No Frills MVNOs kurang menarik bagi host MNOs• Mereka yang tidak memiliki pengalaman bisnis mobile dapat memanfaatkan MVNE atau

bisa juga memilih host MNO yang dapat mensuport kegiatan operasional

Summary

• Sikap MNO terhadap bisnis wholesale telah berubah– Walaupun masih bersikap hati-hati, model bisnis wholesale merupakan model

bisnis yang menarik.– Operator melakukan pembenahan diri secara internal agar dapat mensuport

MVNO dengan lebih baik– Namun demikian, pendekatan yang dilakukan operator tidaklah sama –

masing-masing pihak berbeda

• MNOs sebaiknya memilih mitra yang tepat– Mempersiapkan peta segmentasi produk, dan mengenal gap yang terjadi– Menentukan target market, pola trafik, dan pengaruh keseluruhan terhadap

pasar– Ingat tentang ‘game theory’ – Perhatikan kompetitor dengan seksama !

• Kemitraan merupakan hal penting– MVNO merupakan segmentation tool bagi operator– Temukan win-win strategy

Summary