Minor Werken 2.0 - Het Nieuwe Samenwerken

1

Minor Werken 2.0“Het Nieuwe Samenwerken”

05 december 2008

&

2

3

Spelregels

• Ja, je mag vragen stellen.

• Ja, je mag reageren.

• Ja, je mag bloggen.

• Ja, je mag foto’s maken.

• Ja, je mag twitteren. #werken20

• Ja, je mag de presentatie nakijken.

Dus niet alleen…

4

5

Conversatie

6

Plan?

• Duurzame trends

• Nieuwe || Samenwerken

• Nieuwe (technologieën)

• Samenwerken Mens

TechniekOrganisatie

WEB 2.0

THE NET

GENERATION

THE

SOCIAL

REVOLUTION

THE

ECONOMIC

REVOLUTION

Four drivers for change…

8

Web2.0…

BROADBAND

MOBILITYWeb 2.0WEB SERVICES

9

The net generatie…Net generation…

Sociale revolutie…

• 57% internetgebruikers maakt gebruik van blogs, sociale

netwerken, videosites, vergelijkingssites, etc.

• > 7 miljoen Nederlanders op Hyves

• 40% internetgebruikers is actief op online sociale

netwerken

• > 500.000 artikelen in Nederlandse wikipedia

• 15% internetgebruikers publiceert een weblog of een

website

• 58% hecht meer waarde aan de mening van de gewone

consument

10

11

Economische revolutie

12

Paradigm shifts…

Source: Paradigm Shift: The New Promise of Information Technology, 1992

13

Nieuwe

Samenwerken…

14

sa·men·wer·ken

werkte -, h -gewerkt in onderling overleg werken

Het Oude Samenwerken

15

16

17

Nieuwe samenwerken

• Gaat over:

• Flexibiliteit in:

• Hoe je werk

• Waar je werk

• Wanneer je werkt

• Manieren van communiceren

• Ondersteunende technologieen

• GO WITH THE FLOW

Leerpunten workshop

18

Index

Teams

Succesfactoren

Rollen / Kwaliteiten

Individuen in teams

19

Team

• Twee of meer personen, die gezamenlijk een taak uitvoeren

• Afhankelijkheidsrelatie

• Méér dan de som van individuele prestaties

• Combinatie van competenties:

• Een competentie is een vermogen dat kennis, inzicht, attitude en

vaardigheidsaspecten omvat om in concrete taaksituaties doelen te bereiken.

• Coördineren van het werk

• Zinvol doel, bereid tot investeren van energie

20

21

22

Index

Teams

Succesfactoren

Rollen / Kwaliteiten

Individuen in teams

23

Succesfactoren

Bron: Belbin, R.M., Management Teams: Why they succeed or fail. Heinemann, London, 1981.

Vroemen, M.W., Werken in Team: samen denken en doen. Kluwer, Deventer, 1995

24

Index

Teams

Succesfactoren

Rollen / Kwaliteiten

Individuen in teams

Mensen

25

26

Rollen en kwaliteiten

Jouw rol in je team

1. de persoonlijkheid

2. de mentale vaardigheden

3. de waarden en de motivatie

4. Invloeden van de omgeving

5. de ervaring

6. het vermogen om andere rollen te spelen

27

Rollen en kwaliteiten

Type Typische kenmerken

Zorgdrager Nauwgezet, ordelijk, gewetensvol, vaak gespannen

Groepswerker Sociaal gericht, mild, gevoelig, diplomatiek

Bronnenonderzoeker Extravert, enthousiast, nieuwsgierig, communicatief

Voorzitter Kalm, beheerst, veel zelfvertrouwen

Monitor Nuchter, weinig emoties

Specialist doelbewust, initiatief- rijk, toegewijd

Uitvinder/ PlantIndividualistisch, serieus, onorthodox, creatief, rijk aan

verbeeldingskracht

Vormgever Veel energie, extravert, dynamisch

Bedrijfsmannen Behoudend, plichtsgetrouw, voorspelbaar, efficiënt

Bron: Belbin. M. (1981). Management Teams. London; Heinemann

Favoriete rol

Favoriete rol

29

Evenwichtige teamsamenstelling

30

31

Index

Teams

Succesfactoren

Rollen / Kwaliteiten

Individuen in teams

32

Groepsdynamica

33

34

Groepsvorming

Groepscohesie

Groepsbesluitvorming

Groepsconflicten

Leiderschap

Groepsdynamica

35

Groepsvorming

Groepscohesie

Groepsbesluitvorming

Groepsconflicten

Leiderschap

Groepsdynamica

36

37

Groepsvorming…

Bruce Tuckman's 1965 Forming Storming Norming Performing team-development model

Adjourning

38

Groepsvorming

• Mensen vinden, ontmoeten en verbinden met zelfde ideeën

• Fysieke ontmoetingen blijven belangrijk en blijven altijd bestaan

• Balans tussen on- en offline samenwerken

• Betere techniek nodig, 3D-werken, hologrammen, rijkere vormen van communicatie

• Sociale netwerken schetsen persoonlijkheden, geven achtergrond informatie

• Fasen zullen altijd blijven bestaan

Leerpunten workshop

39

Groepsvorming

Groepscohesie

Groepsbesluitvorming

Groepsconflicten

Leiderschap

Groepsdynamica

40

Groepscohesie…

TaakcohesieDe mate waarin teamleden samenwerken om

een specifiek en duidelijk doel te bereiken.

Sociale cohesieDe mate waarin de leden van het team elkaar aardig vinden

en om die reden graag onderdeel van het team uitmaken.

Normatieve cohesieDe mate waarin teamleden zich aan elkaar binden als gevolg

van het conformeren aan de groepsnormen.

VOORBEELDRoyal Haskoning

41

VOORBEELDBritish School Nederland

47

54

Groepscohesie

• Verbinden van mensen staat centraal, niet het bedrijf of de baas

• Binding ontstaat automatisch op basis van het onderwerp/taak

• Sfeer creëren zodat het leuk is

• Sociale aspect wordt steeds belangrijker

• Twitter voelt meer verbonden dan LinkedIn

• Binding en vertrouwen zijn de basis voor het ontstaan van een community

Leerpunten workshop

55

Groepsvorming

Groepscohesie

Groepsbesluitvorming

Groepsconflicten

Leiderschap

Groepsdynamica

56

Groepsbesluitvorming…

• Rationele model

• Beperkt-rationele model

• Garbage can model

• Politieke model

57

Groepsbesluitvorming…

• Groepsprocessen die de effectiviteit van besluitvorming beïnvloeden zijn:

• Delen van informatie

• Planning

• Kritische evaluatie

• Positieve communicatie

• Commitment naar de groep

• Monitoring van taakuitvoering

• Samenwerking

VOORBEELDTripple A

58

65

Groepsbesluitvorming

• Weten welke beslissingen wanneer genomen worden

• Rijkere informatievoorziening

• Van hiërarchische structuur naar netwerkgeoriënteerd

• Crowdsourcing

• Delen van kennis en informatie

• Open zijn en open staan

• Uservoice.com, feedback, voting, openbaar, discussie

• Bedrijf is geen democratie

• Business Intelligence

Leerpunten workshop

66

Groepsvorming

Groepscohesie

Groepsbesluitvorming

Groepsconflicten

Leiderschap

Groepsdynamica

67

Groepsconflicten…

Een conflict is…

…“is een situatie waarin twee of meer partijen doelstellingen

nastreven of waarden aanhangen die onverenigbaar zijn en

daardoor in botsing komen”.

• Cognitieve conflicten of taakconflicten

• Affectieve conflicten of relatieconflicten

68

Groepsconflicten

• Conflicten voorkomen door het verzamelen van meer informatie over teamgenoten

• Gevaar van misinterpretatie bij email

• Meta-analyse van conflicten, verplaatsen in teamleden, 360 graden feedback

• Minder conflicten omdat je verbindingen aan gaat op basis van inhoudelijke uitdaging of gelijksoortige

mensen opzoekt om verbindingen mee aan te gaan

• Taakconflicten versterken het team, scherpen het resultaat aan

• Rules of engagement afspreken, gedragsregels samen opstellen

• Respect en vertrouwen

• In community corrigeren teamleden elkaar

Leerpunten workshop

69

Groepsvorming

Groepscohesie

Groepsbesluitvorming

Groepsconflicten

Leiderschap

Groepsdynamica

70

Leiderschap…

• “Getting things done through others”

• Type leiderschap:

• Sociaal-ondersteunend leiderschap

• Taakgericht leiderschap

• Charismatisch leiderschap

• Consultatief / participatief leiderschap

• Coachend leiderschap

with

VOORBEELDTwynstra Gudde

71

Filter op bron RelatiebeheerOpdrachten

database

Relatiebeheer

DocsOpen DMS

Aangepaste filters

Aangepaste filters

81

Leiderschap

• Command & control past niet bij huidige kenniswerkers

• Verschil tussen managers en leiders

• Leiderschap moet nieuwe manier van werken faciliteren

• Loslaten van controle

• Zelfsturende teams

• Faciliteren van netwerken

• Stimuleren tot het delen van kennis

• Voorbeeld: Leef Je Droom programma Tam Tam

Leerpunten workshop

82

Wat nu?

Zijn wij klaar voor het

nieuwe samenwerken?

Plezier?

83

84

Piraten!

85

86

Credits & contact

Deze presentatie is mede mogelijkheid door verschillende webloggers, Flickr-

gebruikers, Sxc.hu-publiceerders, Wikipedia-schrijvers, Slideshare-delers en

Twitteraars

Zonder de verschillende gedeelde berichten, foto’s en presentaties

was het maken van deze presentatie onmogelijk.

Heel veel dank en laten we blijven delen.

Tom Olsthoorn

http://www.hutspot.nl

tom.olsthoorn@hutspot.nl; tomolsthoorn@hotmail.com

87

Credits & contact

Thijs Weenk & Stef van Hooijdonk

http://www.tamtam.nl

thijs.weenk@tamtam.nl

stef.van.hooijdonk@tamtam.nl

88

Minor Werken 2.0“Het Nieuwe Samenwerken”

05 december 2008

&