Menestyvä Myyntityö Digiaikana - Sani Leino, Celectus

ONE SHOT ONLY

MENESTYVÄ MYYNTITYÖ DIGIAIKANA

@SANILEINO

4 POINTTIA

MITÄ SUOMALAISET AJATTELEVAT MYYJISTÄ? DIGIAJAN MYYNNIN SUURIN HAASTE?

MYYJÄTYYPIT JA ERILAISET ASIAKKAAT 7 VINKKIÄ MITEN KOHDATA ASIAKAS

MITÄ MYYJÄSSÄ ARVOSTETAAN?

*SUOMALAISEN MYYJÄN MUOTOKUVA TUTKIMUS -CELECTUS - TALOUSTUTKIMUS - 2014

MIKÄ MYYJÄSSÄ ÄRSYTTÄÄ?

*SUOMALAISEN MYYJÄN MUOTOKUVA TUTKIMUS -CELECTUS - TALOUSTUTKIMUS - 2014

59 % KERTOO JOUTUNEENSA VAIHTAMAAN MYYMÄLÄÄ

MYYJÄN HUONON ASENTEEN VUOKSI.

76 % HEISTÄ EI ENÄÄ ASIOI SAMASSA MYYMÄLÄSSÄ.

HUONO ASENNETAPPAA BRÄNDIN.

MYYNTI ON LUOTTAMUSLAJI

VARMISTA ETTEI KÄY NÄIN:

EI KUITENKAAN MASENNUTA.

SEURAAVAKSI POSITIIVISIA TERKKUJA ASIAKKAALTA.

”Yleisesti ottaen Suomessa saa oikein hyvää ellei erinomaista palvelua, vaikka usein toisin väitetään. Tsemppiä vaan epäasiallisesti, epäystävällisesti ja ylenkatsoen käyttäytyvien asiakkaiden kanssa!”

”Arvostan asiantuntijuutta, pitää tuntea myytävä tuote tai palvelu hyvin sekä kysellä asiakkaan tarpeita! Tavaroita voin ostaa netistäkin, myyjältä odotan tietoa ja tarvekartoitusta.”

*SUOMALAISEN MYYJÄN MUOTOKUVA TUTKIMUS -CELECTUS - TALOUSTUTKIMUS - 2014

”Arvostakaa sitä mitä myytte ja kuunnelkaa asiakasta. Myyntiapahtuma on aina 2 ihmisen välinen tapahtuma joka ei aina onnistu ja vika ei ole aina myyjässä.”

KOHTAA IHMINEN ÄLÄ ”POKAA”.

MIETI TEETKÖ TÖITÄ ITSESI VUOKSI VAI POMON PELOSSA?

90 % ARVOSTAA MYYJÄN AMMATTIA

*SUOMALAISEN MYYJÄN MUOTOKUVA TUTKIMUS -CELECTUS - TALOUSTUTKIMUS - 2014

DIGIAJAN MYYNNIN SUURIN HAASTE?

SUUNTA

MÄÄRÄ

LAATU

B2B MYYNNIN SUURIN HAASTE

KUN MENO KOVENEE, NIIN MONEN RATKAISU ON KOVENTAA LUURIRUMBAA

Aktiviteetit Liikevaihto

TÄMÄN JOHDOSTA PÄÄTTÄJÄT PAINAVAT ENTISTÄ HANAKAMMIN PUNAISTA LUURIA,

AIHEUTTAEN SEN, ETTÄ:

VAIN 0,5* - 5 % KYLMÄSOITOISTA PÄÄTYY TAPAAMISEEN

VOISIKO KYLMÄSOITTOJEN MÄÄRÄN KASVATTAMISEN SIJAAN

KEKSIÄ JOTAIN MUUTAKIN?

VOISIMMEKÖ HYÖDYNTÄÄ ENEMMÄN SOMEA JA LÄMPIMIÄ KONTAKTEJA?

84 % PÄÄTTÄJISTÄ KÄYTTÄÄ SOSIAALISTA MEDIAA

PÄÄTÖKSENTEON TUEKSI.

MITÄ SITÄ MUUTTAMAAN.

KULUTTAJIEN OSTOKÄYTTÄYTYMISEN

MUUTOS:

ALOITTAA OSTOPROSESSIN VERKOSTA.*

83%

*SUOMALAISEN MYYJÄN MUOTOKUVA TUTKIMUS -CELECTUS - TALOUSTUTKIMUS - 2014

KUN SIIS ASIAKAS PÄÄTYY MYYMÄLÄÄN, SILLOIN

MYYJÄN TEHTÄVÄ ON LUODA KOHTAAMINEN JOLLA ON AIDOSTI ARVOA.

MAKE IT COUNT.

ONE SHOT ONLY

JOKAINEN ASIAKAS HALUAA ERILAISEN MYYJÄN

HAASTE:

RATKAISU:

MUKAUTA KÄYTTÄYTYMISTÄSI

8 VINKKIÄ JOLLA TEHDÄ PAREMPI

ASIAKASKOHTAAMINEN KUIN 80 % MYYJISTÄ

1. HUOMIOI2. KOHTAA

3. KYSY 4. KUUNTELE

5. EHDOTA6. VARMISTA7. VAHVISTA

8. KIITÄ

PYRI TEKEMÄÄN ”MAGUIRET”

”You had me at hello.”

@SANILEINO