Transcript
Przegląd rozwiązań
Rodzina nieskomplikowanych i łatwych w użytkowaniu systemów zarządzania IT w cenie dostępnej do każdej wielkości organizacji
90% funkcjonalności rozwiązań BIG 4 za 10% ceny
Helpdesk &
WorkspaceMonitoring
ITBezpieczeństwo IT
Helpdesk & Workspace
Incydent
Wniosek o usługę
Problem
Zmiana
Zarządzanie zasobami, CMDB
Umowy
Baza wiedzy
ITSM zgodny z ITIL
Ponadto:• Portal samoobsługowy• Zdalny pulpit• Zarządzanie licencjami• Audyt oprogramowania• Zarządzanie umowami
serwisowymi • Zarządzanie zakupami• Ankietowanie użytkowników• Raportowanie oraz KPI• Aplikacja mobilna • Skalowalność
Co pokazujemy podczas prezentacji handlowej?Dwie warstwy funkcjonalne i graficzne narzędzia
Interface użytkownika Interface technika
• Organizacja pracy zespołu HelpDesk
• Harmonogram pracy• Delegowanie zadań• Wyraportowanie pracy• Przeliczenia kosztów pracy• SLA
Zainteresowany: IT, Administracja, Biznes
Obsługa incydentów
• Nadawanie uprawnień• Procesy biznesowe• Sprawy kadrowo-finansowe• Zakupy• Przydziały zasobów
Zainteresowany: IT oraz Biznes
Wnioski o usługę
Zainteresowany: Dział IT oraz Biznes
Wybór
Zakup
Przydział
Utrzymanie
Utylizacja
Wydatek
Akceptacje
Inwentaryzacja, CMDB
Powiązanie ze zgłoszeniami
Powiązanie ze zgłoszeniami
Asset Management
Zarządzanie problemem Zainteresowany:
Dział IT oraz Biznes
Zarządzanie zmianą Ocena
zmiany
Przygotowanie do zmianyPlan
zmiany
Implementacja zmiany
Utrzymanie zmiany Sukces !
Zainteresowany: Dział IT oraz Biznes
Baza wiedzy
Zainteresowany: Dział IT oraz Biznes
Inwentaryzacja umów
Dziękuję za uwagę
Dystrybutor w Polscepartnerzy@mwtsolutions.pl
MWT Solutions sp. z o.o.http://www.mwtsolutions.pl/
top related