Lviv PMDay 2016 S Віра Шацька: Використання ситуаційного лідерства для підвищення ефективності роботи команди
Post on 11-Feb-2017
59 Views
Preview:
Transcript
ВИКОРИСТАННЯ СИТУАЦІЙНОГО ЛІДЕРСТВА ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ РОБОТИ КОМАНДИ
Бізнес-тренер: Віра Шацька
Немного о себе
• Опыт работы в области бизнес-тренингов и управленческого консалтинга с 2003 года
• Управленческий опыт с 2002 года (Sales Background)
• Ключевые направления• Развитие людей в ИТ индустрии
• Повышение В2В продаж
• Управление изменениями
• Развитие лидеров и менеджеров
2
Среди успешно реализованных проектов
Ciklum, Dev-Pro, Luxoft, SimCorp, AM-SOFT; МТС, Астелит, КИЕВСТАР, АЛЛО, ВАТСОН Телеком, Дата Групп, Навигатор, MTI; Nestle, BASF, Philips, Coca Cola, Сан Инбев, Оболонь, Чумак, Kraft Foods, Водный мир, Левада; Synevo; BASF, Cargill, Деснагрейн; Премьер Интернешнл (гостиницы Премьер Палас, Харьков Палас, Аврора); Атлант М, Тойота Сити Плаза, АИС; РА News Outdoor, ITC-Publishing; Мир Фарм, Шеринг Плау, Шеринг АГ, Stada, Delta Medical, Sanofi-Aventis; Райффайзен Банк Аваль, Сбербанк России; НАДРА Банк, АКБ «УкрСиббанк», Банк Ренессанс Капитал, Морской транспортный банк, АКБ «Укрсоцбанк», SEB Банк, БТА Банк; IPC; СК «ИНГО Украина», СК «НОВА», СК «Альфа Страхование»; AXA Страхование; СК Гарант-Авто; СК QBE Украина; AES (Киевоблэнерго), Киевэнерго, Метинвест; Небесна криниця; Почтово-грузовой курьер; Инфлот, Kuehne&Nagel и другие.
2
От индивидуального к командному лидерству
Лидерство – умение вдохновить других на их пути, развитие лидеров вокруг себя!
Эффективное лидерство
определяется умением быть
гибким в подходах к людям в
зависимости от разных ситуаций
Задачи/ситуации разныеЛюди разные
Люди могут и хотят развиваться.
Один и тот же человек имеет разные потребности и мотивацию в зависимости от задачи
У всех разный уровень зрелости
Показатели профессиональной зрелости (по отношению к задаче)
• Предшествующий опыт• Имеющиеся знания• Умение выполнять задание к установленному сроку• Умение брать на себя ответственность• Умение решать задачи
2
Показатели психологической зрелости (по отношению к задаче) • Мотивация• Лояльность к компании• Упорство• Самостоятельность• Ориентация на достижение• Отношение к работе• Готовность брать на себя ответственность
2
2
Enthusiastic Beginner Self-Reliant Achiever
Disillusioned Learner Capable but Cautious
Contributor
Уровни зрелости
психологическая
профессиональная
4 стиля лидерства
2
Support Coaching
Delegating Directing
Лидер
отношения
задача
2
SupportОбмен идеями
Поддержка в принятии решений
Эмоциональная поддержка
CoachingОбъяснение
Вовлечение сотрудников в поиск решенияРекомендации
DelegatingПолномочия
Свобода в выборе пути решения
Поддержка «по запросу
DirectingУказания, инструкции
Супервизия
Стили
Алгоритм ситуационного лидерства
2
ЗадачаУровень зрелости
сотрудникаВыбор стиля
Низкий уровень компетентности и высокий уровень приверженности
2
DIRECTING
Достаточно низкий уровень компетентности и достаточно низкий уровень приверженности
2
COACHING
Достаточно высокий/средний уровень компетентности и меняющийся уровень
приверженности
2
SUPPORT
Высокий уровень компетентности и высокий уровень приверженности
2
DELEGATING
Постановка задачи
2
Directing Coaching Support Delegating
SMART с деталями
SMART с деталями
SMART – результат, критерии, сроки
Smart – результат, сроки, критерии?
Как? Зачем? Зачем и Почему ты?
Что скажешь?
Почему важно и ценно?
От меня что-то нужно?
Контроль и обратная связь
2
Directing Coaching Support Delegating
Процессный контроль
Контроль по процессу + контроль по некоторым результатам
Промежуточные точки контроля с целью помощи и поддержки
Точки контроля по договоренности с сотрудником
Регулярная обратная связь и ответ «как сделать»
Регулярная развивающая обратная связь «Что бы ты сделал по -другому?»
Развивающая обратная связь с вовлечением в анализ ситуации
«Что скажешь?»«Какие выводы на будущее?»
Признание Признание Признание Признание
Взаимодействие и коммуникации
2
Directing Coaching Support Delegating
Часто Часто Периодически Периодически
Важны все детали Важнапередача опыта
Важна поддержка уверенности в себе
Важно не мешать и быть рядом, при необходимости
Инструктор Наставник Ментор Партнер
Зачем ситуационное лидерство?
МотивацияСотрудники мотивированы, так как получают именно ту поддержку, которая основана на их потребностях
2
Зачем ситуационное лидерство?
ПродуктивностьМотивационная и поддерживающая рабочая атмосфера однозначно повышает результаты работы команды
2
Зачем ситуационное лидерство?
РазвитиеСотрудники наращивают свой потенциал, переходя от несамостоятельного принятия решения и указаниям к внутренней ответственности и полномочиям для принятия решений
2
ВАШИ ВОПРОСЫ?
2
Мои контакты
E-mail: vstrainings@gmail.com
Skype: vera.shatskaya
www.vstrainings.com
Тел. 067 2097134
2
БУДУ РАДА ПРОДОЛЖИТЬ НАШЕ ЗНАКОМСТВО!
СПАСИБО!
top related