Lezing over zorg 2.0 voor het Reshape Congres 2009

2.0 voor 200 euro en 200%Jacqueline Fackeldey | Martijn Hulst

2

Ik.

Jacqueline Fackeldey

fackeldeyfinds.comtwitter.com/

fackeldeyfinds

Ik.

Martijn Hulst hutspot.nl

twitter.com/martiijnhulst

Ons.

Jacqueline Fackeldey

fackeldeyfinds.comtwitter.com/

fackeldeyfinds

Martijn Hulst hutspot.nl

twitter.com/martiijnhulst

En jij.

Jacqueline Fackeldey

fackeldeyfinds.ncomtwitter.com/

fackeldeyfinds

Martijn Hulst hutspot.nl

twitter.com/martiijnhulst

Samen.

Spelregels

• Ja, je mag vragen stellen• Ja, je mag reageren• Ja, je mag bloggen• Ja, je mag foto’s maken• Ja, je mag twitteren• Ja, je mag de presentatie nakijken

Wat is web2.0?

Wat is 2.0 niet?

Wat is 2.0 niet?

Wat is 2.0 niet?

2.0 is gedrag van mensen en organisaties…

Luisteren, faciliteren, deelnemen, verbinden, delen, samenwerken,

benaderbaar zijn, etc.

…met bijbehorende toepassingen

Randvoorwaarden:

• Je kunt er morgen mee beginnen

• Ze kosten je maximaal 200 euro in totaal

• Ze zijn eenvoudig te implementeren

• Ze hebben weinig of geen impact op de eigen ICT-structuur

• Zoveel mogelijk geen avertenties

Luisteren kan overal

Bijvoorbeeld zo

Of zo m.b.v. Google Alerts

Of via sites waarmee je klanten actief bevraagt

Uservoice.com

Getsatisfaction.com

Kosten2.0 - rekening €Google Alert 0,00Uservoice 13,00

Totaal 13,00

Delen kan op veel manieren

Zo deel je wat je leest...

En zo wat je presenteert…

Delen mogelijk maken doe je zo

En delen wat je denkt en beleeft kan zo...

Kosten2.0 - rekening €Google Alert 0,00Uservoice 13,00Delicious 0,00Slideshare 0,00Blog / Twitter 0,00ShareThis 0,00

Totaal 13,00

Verbindingen

Je eigen profiel

en dat van je organisatie

Je bent v(erb)indbaar

Of je gaat zelfs een stap verder

Kosten2.0 - rekening €Google Alert 0,00Uservoice 13,00Delicious 0,00Slideshare 0,00Blog / Twitter 0,00ShareThis 0,00LinkedIN 0,00GoogleTalk 0,00Campfire 13,00

Totaal 26,00

Samenwerken kan

In een wiki

Of in een projectomgeving

Kosten2.0 - rekening €Google Alert 0,00Uservoice 13,00Delicious 0,00Slideshare 0,00Blog / Twitter 0,00ShareThis 0,00LinkedIN 0,00GoogleTalk 0,00Campfire 13,00Wetpaint 13,00Basecamp 16.00

Totaal 55,00

En als je dan de zorgverlening wil faciliteren

Kunnen lotgenoten elkaar b.v. ontmoeten

Kunnen taken onthouden worden

Kosten2.0 - rekening €Google Alert 0,00Uservoice 13,00Delicious 0,00Slideshare 0,00Blog / Twitter 0,00ShareThis 0,00LinkedIN 0,00GoogleTalk 0,00Campfire 13,00Wetpaint / Mediawiki

0,00Basecamp 16,00Ning 19,00Remember the milk 0,00Totaal 61,00

Wie is er zo al 2.0? En maakt gebruik van deze toepassingen?

2.0 gaat niet over technologie en toepassingen

2.0 is gedrag van mensen en organisaties…

Luisteren, faciliteren, deelnemen, verbinden, delen, samenwerken,

benaderbaar zijn, etc.

2.0 is gedrag van mensen en organisaties

Luisteren, mensgericht, faciliteren, deelnemen, open zijn, delen, vertrouwen, samenwerken, authenticiteit, benaderbaar zijn,

etc.

Wie is er al zo 2.0?

Ofwel wie is er al bezig met...

2.0 begint in het hart van je organisatie

TechniekOrganisatie

Samenwerken

Creëren

KennisNetwerken

Innovatie

Acceptatie

Delen

Kennismanagement

Communicatie

Ruimte

VrijheidIndividuOntplooiing

Groei

Talent

Balans

Slimmer

Altijd

Sneller

Overal

Persoonlijker

Faciliteren

Enabler

Verbindingen

Optimalisatie

Mens

2.0 begint …

TechniekOrganisatie

Samenwerken

Creëren

KennisNetwerken

Innovatie

Acceptatie

Delen

Kennismanagement

Communicatie

Ruimte

VrijheidIndividuOntplooiing

Groei

Talent

Balans

Slimmer

Altijd

Sneller

Overal

Persoonlijker

Faciliteren

Enabler

Verbindingen

Optimalisatie

Mens

Geld?Tijd?

…met mentaliteit

TechniekOrganisatie

Samenwerken

Creëren

KennisNetwerken

Innovatie

Acceptatie

Delen

Kennismanagement

Communicatie

Ruimte

VrijheidIndividuOntplooiing

Groei

Talent

Balans

Slimmer

Altijd

Sneller

Overal

Persoonlijker

Faciliteren

Enabler

Verbindingen

Optimalisatie

Mens

Mentaliteit

4 stappen tot strategie

Checklist voor ‘buiten’

Wie is mijn klant?Waar hangt mijn

klant uit?

Waarom zijn ze daar?

Wat kan mijn aanbod zijn?

Welke rolwordt mij gegund?

Checklist voor ‘buiten’

Wie is mijn klant?Waar hangt mijn

klant uit?

Waarom zijn ze daar?

Wat kan mijn aanbod zijn?

Welke rolwordt mij gegund?

Wie heeft deze analyse al wel eens gedaan?

Checklist voor ‘binnen’

Waarom zijn ze daar?

Wat doen ze daar?

Waar hangen mijn collega’s uit?

Willen ze mij helpen?

Checklist voor ‘binnen’

Waarom zijn ze daar?

Wat doen ze daar?

Waar hangen mijn collega’s uit?

Willen ze mij helpen?

Wie heeft deze analyse al wel eens gedaan?

Checklist voor jezelf

Jij

Wie heb ik nodig?

Wat durf ik?

Wat kan ik?

Wat wil ik zelf?

Wat is het strategisch kader?

Hoe kan ik het borgen?

Wie van het bestuur

steunt dit?

Checklist voor management, directie en/of bestuur

Wat is de visie en ambitie?

Van strategie naar werkelijkheid

Van strategie naar werkelijkheid

61 europer maand

Van strategie naar werkelijkheid

61 europer maand

Gedrag laten zien en geborgd gaan toepassen.

Wat is dus voor 2.0 nodig?

+

En is dit nu zo moeilijk?

Firestarters

Jacqueline Fackeldey Martijn Hulstwww.fackeldeyfinds.com www.hutspot.nl

twitter.com/fackeldeyfinds twitter.com/martijnhulst

jacqueline@fackeldeyfinds.com martijn.hulst@hutspot.nl

slideshare.net/fackeldeyfinds slideshare.net/martijnhulst

Voor deze presentatie maakten we gebruik van alle gedeelde inspiratie online,grafische afbeeldingen van o.a. Sxc.hu en David Armano en Skype voor onderling overleg.

Deze presentatie staat op Slideshare.net onder de Creative Commons Naamsvermelding-Niet-commercieel-Gelijk delen 3.0 Nederland License.