LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI PT. TELEKOMUNIKASI …ayucahyanif.student.telkomuniversity.ac.id/files/... · LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WILAYAH TELEKOMUNIKASI
Post on 18-Jul-2019
242 Views
Preview:
Transcript
LAPORAN AKHIR KEGIATAN GELADI
PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA
WILAYAH TELEKOMUNIKASI JAWA BARAT SELATAN
UNIT CONSUMER SERVICE
Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat mata kuliah Geladi Program Studi S1
Sistem Informasi Telkom University
Disusun Oleh :
Ayu Cahyani Febryanti (1106134187)
S1 Sistem Informasi
Fakultas Rekayasa Industri
TELKOM UNIVERSITY
2015
rU
TetkomUniv€r3itg
I,
LEMBAR PtsIEESAHA}{
LAFORAN AKEIR KEGIATAN GELIIDI
Laporan ini diajukan guna memenuhi persyaratan penyelesaian kegiatan Geladi I
selanra 40 htri tertritrg dari tanggal I Juni - 10 Juli 2015 yang bert€ntpot di kota
Sukabumi JawaBarat:
**rrr&lrdonesn
NIM
Jurusan
Fakultas
Teneku Ahmad Riza ST.. MT.
'NIP: 10?90594-l
Disetujui dan disahkaa oleh:
Sukabumi, 9 Juli 2015
Pembimbing Akademik Pembimbing lapangan
Ayu Cahyani'Febryaati
r106134187
Sl Sistem Informasi
Fakultas Rekayasa Industi
/e,wui/ nu**ru*o
NIK: ffiO126
II
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN ............................................................................................. I
DAFTAR ISI ...................................................................................................................II
ABSTRAK ........................................................................................................................ 1
BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................................ 2
1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Geladi ........................................................................ 2
1.2 Tujuan Pelaksanaan Geladi ..................................................................................... 2
1.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi .................................................................. 3
1.4 Profil Perusahaan .................................................................................................... 3
1.4.1 Sejarah Perusahaan ...................................................................................... 3
1.4.2 Bidang Usaha ............................................................................................... 4
1.4.3 Visi dan Misi Perusahaan ............................................................................ 5
1.5 Struktur Organisasi Perusahaan .............................................................................. 6
1.6 Rumusan Masalah ................................................................................................... 7
1.7 Batasan Masalah ..................................................................................................... 7
BAB 2 TINJAUAN TEORI ............................................................................................ 8
2.1 Pengertian IndiHome .............................................................................................. 8
2.2 Pengertian Pemasaran ............................................................................................. 8
2.3 Pengertian Internet Marketing ................................................................................ 9
2.4 E-Commerce ........................................................................................................... 9
2.5 Pengertian Social Media Marketing ...................................................................... 10
2.6 Penggunaan Internet Marketing, E-Commerce, dan Social Media Marketing oleh
Witel Jabar Selatan ...................................................................................................... 11
BAB 3 PELAKSANAAN GELADI .............................................................................. 14
III
3.1 Rencana Kegiatan ................................................................................................. 14
3.2 Pelaksanaan ........................................................................................................... 14
3.3 Hasil ...................................................................................................................... 17
BAB 4 PENUTUP .......................................................................................................... 18
4.1 Kesimpulan ........................................................................................................... 18
4.2 Saran ..................................................................................................................... 18
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 20
LAMPIRAN ................................................................................................................... 21
1
ABSTRAK
Geladi merupakan program perkuliahan yang diperuntukan bagi seluruh
mahasiswa Telkom University yang telah menyelesaikan perkuliahan semester
empat untuk S1 dan semester dua untuk D3. Dilaksanakan langsung di lapangan
dan menghadapkan mahasiswa langsung pada dunia kerja.
Bertujuan agar mahasiswa dapat mengenal dan memahami dunia kerja.
Juga agar mahasiswa dapat mengembangkan ilmu yang dipelajarinya selama di
kampus, baik dari segi hard skill maupun soft skill. Sehingga mahasiswa akan
siap ketika memasuki dunia kerja.
Geladi ini dilaksanakan di Witel Jabar Selatan, kota Sukabumi. Bagian
Consumer Service yang menangani pemasaran produk layanan IndiHome untuk
customer rumahan.
2
BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Geladi
Geladi merupakan program perkuliahan yang dilaksanakan oleh
mahasiswa Telkom University yang telah menempuh perkuliahan selama 4
semester bagi mahasiswa program S1 dan 2 semester bagi mahasiswa program
D3. Pelaksanaan geladi ini tidak berbentuk kegitan belajar mengajar yang
biasa dilakukan di dalam kelas, melainkan dilaksanakan langsung dalam
lingkungan dunia kerja. Melalui kegiatan ini mahasiswa diharapkan dapat
memahami seperti apa dunia kerja sehingga mampu mempersiapkan diri
ketika saatnya nanti turun langsung ke dunia kerja.
Dalam pelaksanaan geladi ini mahasiswa akan melakukan pekerjaan sesuai
dengan kemampuan yang mereka miliki, juga dapat mengimplementasikan
ilmu yang telah dipelajari selama masa perkuliahan dalam pekerjaan.
1.2 Tujuan Pelaksanaan Geladi
Program Geladi ini memiliki tujuan untuk :
1. Memberikan pengalaman praktek kerja dan penyelesaian masalah
pekerjaan yang timbul di lapangan sekaligus mengukur implementasi
keilmuan dan keterampilan di dunia kerja.
2. Meningkatkan keterampilan dan wawasan, baik dalam hal kompetisi hard
skill maupun soft skill.
3. Mengisi masa libur antar tahun akademik dengan kegiatan positif yang
menunjang pengetahuan dan keahliannya.
4. Memperlengkapi mahasiswa dengan gambaran nyata mengenai serba serbi
lingkungan kerja, mulai dari jenis pekerjaan tingkat bawah sampai dengan
tingkat yang lebih tinggi.
3
1.3 Waktu dan Tempat Pelaksanaan Geladi
Kegiatan Geladi ini dilaksanakan selama 40 hari,
Waktu : 1 Juni – 10 Juli 2015
Tempat : Witel Jawa Barat Selatan, Sukabumi
Jalan Masjid 17, Cikole Sukabumi, Jawa Barat 43116
1.4 Profil Perusahaan
1.4.1 Sejarah Perusahaan
Terbentuknya PT Telkom Indonesia bermula sejak tahun 1882
dengan nama Post en telegraph Dienst pada masa pemerintah Hindia
Belanda, yang kemudian terus berkembang sampai sekarang. Sebagai
salah satu perusahaan milik negara (BUMN) yang bergerak di bidang jasa
layanan telekomunikasi dan jaringan di wilayah Indonesia.
Pada tahun 1996, kerja sama operasional (KSO) mulai
diimplementasikan di wilayah :
1. Divisi Regional I Sumatera dengan mitra PT. Pramindo Ikat Nusantara
(Pramindo).
2. Divisi Regional III Jawa Barat dan Banten dengan mitra PT. Asia West
International (Aria West).
3. Divisi Regional IV Jawa Tengah dan DI Yogyakarta dengan PT . Mitra
Global Telekomunikasi Indonesia (MGTI).
4. Divisi Regional VI Kalimantan dengan mitra PT. Dayamitra
Telekomunikasi (Daya Mitra).
5. Divisi Regional VII Kawasan Timur Indonesia dengan mitra PT.
Bukaka Singtel.
Witel Jabar Selatan termasuk ke dalam wilayah Divisi Regional III
Jawa Barat dan Banten. Witel Jabar Selatan ini terletak di kota Sukabumi,
tepatnya di Jalan Masjid 17, Cikole Sukabumi, Jawa Barat 43116. Witel
Jabar Selatan merupakan penggabungan dari Kandatel Sukabumi dan
Kandatel Cianjur.
4
1.4.2 Bidang Usaha
Bidang usaha yang digeluti oleh Witel Jabar Selatan diantaranya,
1. Telecommunication
Merupakan bagian bisnis legacy Telkom. Melayani sambungan
telepon kabel tidak bergerak Plain Ordinary Telephone Service
(POTS), telepon nirkabel tidak bergerak, layanan komunikasi data,
broadband, satelit, penyewaan jaringan dan interkoneksi, serta telepon
seluler yang dilayani oleh Anak Perusahaan Telkomsel.
2. Information
Merupakan model bisnis yang dikembangkan Telkom dalam ranah
New Economy Business (NEB). Memiliki karakteristik sebagai layanan
terintegrasi bagi kemudahan proses kerja dan transaksi yang mencakup
Value Added Services (VAS) dan Managed Application/IT
Outsourcing (ITO), e-Payment dan IT enabler Services (ITeS).
3. Media
Merupakan salah satu model bisnis Telkom yang dikembangkan
sebagai bagian dari NEB. Layanan media ini menawarkan Free To Air
(“FTA”) dan Pay TV dalam menunjang gaya hidup digital yang
modern.
4. Edutainment
Menjadi salah satu layanan andalan dalam model bisnis NEB
Telkom dengan target segmen pasar anak muda. Telkom menawarkan
beragam layanan di antaranya Ring Back Tone (RBT), SMS Content,
portal dan lain-lain.
5. Services
Menjadi salah satu model bisnis Telkom yang berorientasi pada
pelanggan. Ini sejalan dengan Customer Portfolio Telkom pada
pelanggan Personal, Consumer/Home, SME, Enterprise, Wholesale,
dan Internasional.
5
1.4.3 Visi dan Misi Perusahaan
Visi Perusahaan :
“To Become a Leading Telecommunication, Information, Media,
Edutainment, and Services (TIMES) Player in Region ”
Misi Perusahaan :
1. To Provide more for less TIMES Services.
2. To Be The Role Model as The Best Managed Corporation in Indonesia.
6
1.5 Struktur Organisasi Perusahaan
7
1.6 Rumusan Masalah
1. Apa produk unggulan dari Telkom saat ini?
2. Apakah internet marketing digunakan oleh Witel Jabar Selatan dalam
memasarkan produknya?
3. Bagaimana penerapan E-Commerce dalam pemasaran produk oleh Witel
Jabar Selatan?
4. Seperti apa contoh penggunaan social media marketing dalam pemasaran
produknya ?
1.7 Batasan Masalah
1. Produk unggulan dari PT. Telkom saat ini.
2. Internet marketing yang digunakan oleh Witel Jabar Selatan dalam
memasarkan produknya.
3. Penerapan E-Commerce dalam pemasaran produk oleh Witel Jabar Selatan.
4. Contoh penggunaan social media marketing dalam pemasaran produk oleh
Witel Jabar Selatan.
8
BAB 2
TINJAUAN TEORI
2.1 Pengertian IndiHome
IndiHome merupakan layanan TriplePay dari Telkom dengan
layanan Usee TV (IP TV), Internet on Fiber, dan telepon rumah. Dengan
menggunakan teknologi fiber optic. Layanan ini merupakan produk
unggulan dari PT Telkom Indonesia yang saat ini tengah gencar
dipromosikan dan telah tersedia hampir di seluruh wilayah Indonesia.
Layanan IndiHome ini memilih netizen sebagai target segmen pasarnya.
gambar 2.1 Logo IndiHome
cr : indihome.co.id
2.2 Pengertian Pemasaran
Pengertian pemasaran menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia
(KBBI) : proses, cara, perbuatan memasarkan suatu barang dagangan.
Pengertian pemasaran menurut William J. Stanton,1978 :
pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis
yang diajukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan,
dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan, baik
kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial.
Pemasaran menurut Philip Kotler, 1995 adalah suatu proses sosial
dan manajerial dimana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan
dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar
sesuatu yang bernilai satu sama lain. Dapat disimpulkan bahwa pemasaran
merupakan kepandaian yang dimiliki dalam memasarkan suatu produk
berupa barang maupun jasa.
9
2.3 Pengertian Internet Marketing
Menurut Armstrong dan Kottler (2004:74), internet marketing atau
e-marketing adalah pemasaran dari segi e-commerce yang terdiri dari kerja
perusahaan dalam mengkomunikasikan, mempromosikan, dan, menjual
barang maupun jasa melalui internet.
Menurut Boone dan Kurtz (2005), internet marketing adalah salah
satu komponen dalam e-commerce dengan kepentingan khusus strategi
proses pembuatan, pendistirbusian, promosi, dan penetapan harga barang
dan jasa kepada pangsa pasar internet atau melalui perangkat digital lain.
2.4 E-Commerce
Menurut Loudon (1998) E-Commerce adalah suatu proses yang
dilakukan konsumen dalam membeli dan menjual berbagai produk dengan
cara elektronik dan menggunakan komputer sebagai perantara transaksi
bisnis yang dilakukan.
Manfaat e-commerce bagi perusahaan :
1. Jangkauan yang luas
2. Biaya yang minimum
3. Dapat diakses 24 jam
4. Kustomisasi
Manfaat e-commerce bagi konsumen :
1. Dapat diakses dari mana saja dan kapan saja
2. Ketersediaan informasi
3. Personalisasi
4. Kesempatan berpartisipasi
5. Lebih banyak pilihan produk dan jasa
top related