KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA & PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

&PERENCANAAN

PESAN-PESAN BISNIS

Presented by:

ARIF HAFID 2012.0010.39HENING RAHMA N 2012.0010.15IMAM ARIF 2013.0010.74LINAH SETIAWATI 2012.0011.00

M. AL-AS’ARI 2011.0010.26NIHAYATUZ AZIRA 2012.0010.68

PUTRI SATYA .S 2011.0010.83

KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

- Komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis baik komunikasi verbal maupun non-verbal dengan memperhatikan faktor-faktor budaya di suatu daerah, wilayah, atau negara.- Salah satu bidang kajian ilmu komunikasi yang lebih menekan pada perbandingan pola – pola komunikasi antar pribadi diantara peserta komunikasi yang berbeda kebudayaan.

Pentingnya Komunikasi Lintas Budaya

•Sebagai pertukaran informasi antar negara atau wilayah• Mempererat hubungan kerjasama antara negara atau wilayah• Memenuhi kebutuhan suatu negara atau wilayah

BUDAYA•Menurut Lehman, Himstreet dan Baty, budaya sebagai sekumpulan pengalaman hidup yg ada dalam masyarakat tentu saja banyak & variatif, termasuk didalamnya bagaimana perilaku & keyakinan/kepercayaan masyarakat itu sendiri.• Menurut Hofstede, budaya sebagai pemprograman kolektif atas pikiran yang membedakan anggota-anggota suatu kategori orang dari kategori lainnya.•Menurut Bovee dan Thill, budaya adalah system sharing atas simbol-simbol, kepercayaan, sikap, nilai-nilai, harapan

dan norma-norma untuk berperilaku.

•Menurut Murphy dan Hildebrandt, budaya sebagai tipikal karakteristik perilaku dalam suatu kelompok.

• Menurut Mitchel, budaya merupakan seperangkat nilai-nilai inti, kepercayaan standar, pengetahuan, moral, hukum, dan perilaku yang disampaikan oleh individu-individu dan masyarakat, yang menentukan bagaimana seseorang bertindak, berperasaan, dan memandang dirinya serta orang lain.

Komponen Budaya•Budaya Material

Teknologi -> mencakup teknik atau cara yang digunakan untuk mengubah atau membentuk material menjadi suatu produk yang dapat berguna bagi masyarakat.

Ekonomi -> suatu cara orang menggunakan segala kemampuannya untuk menghasilkan sesuatu yang

bermanfaat bagi dirinya maupun orang lain, termasuk kegiatan menghasilkan barang dan jasa, distribusi,

konsumsi.

•Organisasi SosialSuatu lembaga yang berkaitan dengan cara bagaimana seseorang berhubungan dengan orang lain, mengorganisasikan kegiatan mereka untuk dapat hidup secara harmonis dengan yang lain, dan mengajar perilaku yang dapat diterima oleh generasi berikutnya.

•Sistem KepercayaanYang dianut oleh suatu masyarakat akan berpengaruh terhadap sistem sosial yang ada dimasyarakat tersebut.

• EstetikaBerkaitan dengan seni, dongeng, hikayat, musik, drama, dan tari-tarian. Nilai-nilai estetika yang ditunjukkan masyarakat dalam berbagai peran tentunya perlu dipahami secara benar, agar pesan yang disampaikan mencapai sasaran yang efektif.

• BahasaCara yang digunakan seseorang dalam mengungkapkan sesuatu melalui simbol-simbol tertentu kepada orang lain.

Perbedaan BudayaPerbedaan budaya dapat dilihat dari :

• Nilai-nilai sosial• Peran dan status

• Pengambilan keputusan• Konsep waktu

• Konsep jarak komunikasi• Konteks budaya• Bahasa tubuh• Perilaku sosial• Perilaku etis

• Perbedaan budaya perusahaan

KOMUNIKASI DENGAN ORANG YANG BERBUDAYA ASING

- Belajar tentang budaya

- Mengembangkan keterampilan komunikasi lintas budaya

- Negosiasi lintas budaya

Perencanaan Pesan-Pesan Bisnis

-> Suatu langkah strategis bagi pencapaian faktor penentu tujuan organisasi secara menyeluruh dan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan komunikasi. Pesan-pesan bisnis yang terencana dengan  baik akan mempermudah pencapaian tujuan komuniksasi (Hajiji 2005).

Pesan-pesan bisnis yang terencana

dengan baik akan mempermudah

pencapaian tujuan

komunikasi.

Tahap Penyusunan Pesan Bisnis

Perencanaan- Maksud/tujuan komunikasi.- Audiens yang akan menerima pesan.- Ide pokok (main idea) pesan-pesan yang akan disampaikan.- Saluran atau media yang akan digunakan untuk menyampaikan pesan.

Pengorganisasian

Mengorganisasikan ide-ide & dituangkan dalam draft.

Proses: Merangkai kata.

Merangkai kalimat. Merangkai paragraf.

Memilih ilustrasi yang diperlukan untuk mendukung ide pokok

bahasannya

REVISITelaah maksud & isi pesan:

Substansi pesan Gaya penulisan Struktur kalimat Tingkat pemahaman

Cek, ricek, revisi/perbaikan

Mencapai rencana efektif

Penentuan TujuanMerupakan langkah

awal dalam

merencanakan suatu pesan bisnis.

Mengapa Tujuan Harus Jelas?

Membantu mengarahkan untuk mencapai tujuan yang dikehendaki.Membantu proses pengambilan keputusan, yang mencakup:

Keputusan untuk meneruskan pesan. Keputusan untuk menanggapi audiens. Keputusan untuk memusatkan isi pesan. Keputusan untuk menetapkan media yang akan digunakan.

Tujuan Komunikasi Bisnis

1. Memberi Informasi

2. Melakukan Persuasi

3. Melakukan Kolaborasi

Tujuan Umum dan Tujuan Khusus Komunikasi Bisnis

Pertimbangan Pengiriman Pesan

a) Apakah tujuan tersebut realistik?b) Apakah waktunya tepat?c) Apakah orang yang mengirimkan

pesan sudah tepat?d) Apakah tujuan selaras dengan

tujuan organisasi perusahaan?