Köves Tamás szellemi tulajdona – minden jog fenntartva!

Szerzői jogi védelem

A szerző számára minden jog fenntartva!

Jelen szellemi terméket, illetve annak részleteit tilos reprodukálni, adatrendszerben tárolni, bármilyen formában részben vagy egészben a

szerző engedélye nélkül közölni. A szerző által jelen formában közzétett szellemi termékben szereplő tartalom, tördelési forma, grafikai

jelzésrendszer, színezés, elrendezés és minden más olyan jellemző, amely ebben az anyagban jelent meg először Magyarországon, a szerző

jogtulajdona, annak a szerző engedélye nélkül bármilyen átvétele, másolása, felhasználása jogellenes, és a felhasználót felelősség terheli.

Ez a szellemi termék a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXXVI. törvény rendelkezései alapján törvényi védelem alatt áll.

Bármely jog megsértése esetén a szerző anyagi követeléssel és egyéb jogi igénnyel léphet fel.

Köves Tamás szellemi tulajdona – minden jog fenntartva!

MICE ALAPJAI

KÖVES TAMÁSHarsányi János Főiskola Levelező tagozat

Turizmus fogalma

Idegenforgalom alanya utazhat– saját szabadságából és pénzéből

VAKÁCIÓS TURIZMUS- munkaidőben hivatásának gyakorlása

vagy tökéletesítése érdekében saját költségére vagy cégének költségterhére

HIVATÁS VAGY ÜZLETI TURIZMUS

A turizmus előnyei

• gazdasági hatás: - a GDP jelentős részét adja (8.3 %) - a GDP-hez való hozzájárulásának növekedési

üteme meghaladja a mezőgazdasági, az építőipari,a pénzügyi és az ingatlan szektor átlagát- növekedési dinamikája kétszerese a teljes magyar gazdaságénak- egyidejűleg alkalmas a gazdasági növekedés élénkítésére és a gazdasági egyensúly javítására

A turizmus előnyei ( 2 )

• munkahelyteremtés: - közel 400.000 embernek ad munkalehetőséget• multiplikátor hatása van• ország hírneve• közérzet, feltöltődés• desztináció ismertsége• szálláshelyek és programok eladhatósága

TURISZTIKAI SZERVEZETEK(RÖVIDITÉSEK - STATISZTIKÁK)

WTTC = World Travel and Tourist Council UNWTO – WTO= World Tourism Organization ICCA = International Congress & Convention

Association UIA = Union of International Associations KSH = Központi Statisztikai Hivatal MKI= Magyar Kongresszusi Iroda

Nemzetközi turisztikai érkezések(millió fő)

414

446

449

487501

527

545

575598

617

641686

684

703

694

760

806

842

903

0

200

400

600

800

1000

1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 2007

UNWTO

Forrás: UNWTO

Nemzetközi turisztikai bevételek(milliárd USD)

735682622

524

482

464

476

460

449

451

446

411

366

335

329

286

273

229

0

100

200

300

400

500

600

700

800735682

622

524

482

464

476

460

449

451

446

411

366

335

329

286

273

229

0

100

200

300

400

500

600

700

800

+ mintegy130-140 Mrd közlekedési költség

Nemzetközi utazások motivációja, 2004Forrás: UNWTO

25,926

19

22 2530

15,613

1018 21

8

50,2 60 50 58 54 47

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

világ Afrika Amerika Ázsia/Pacifik Európa Közel-Kelet

egyéb rokonlát., egészségtur., vallásiüzleti és szakmai szabadidős, rekreáció és nyaralás

Változás1990-2001

- 8,7%

+ 6,1%

+ 7.3%

Nemzetközi utazások motivációja, 2006

51%

27%

16%6%

Szabadidő, rekreáció, üdülés Rokonlátogatás, egészség, vallásHivatásturizmus Egyéb

Forrás: UNWTO

A világ 10 vezető turisztikaidesztinációja 2006 (érkezők száma szerint)

Forrás: UNWTO 1. Franciaország 2. Spanyolország 3. Amerikai Egyesült Államok 4. Kína 5. Olaszország 6. Egyesült Királyság 7. Németország

8. Mexikó 9. Ausztria 10. Oroszország

A világturizmus előrejelzései

Forrás: WTTC

2004 és 2014 között• a turisztikai kereslet évi 4,5%-kal

• a turizmusban való foglalkoztatottság évi 1,7%-kal• a turisztikai tőkebefektetések évi 4,2%-kal

• a turisztikai célú kormányzati kiadások évi 2,8%-.kal• a turizmus GDP-hez való hozzájárulása évi 3,3%-kal

fog nőni

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

40 000

45 000

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

4500

Külföldiek száma, ezer fő Bevételek, millió Euró

393793763239883

Forrás: KSH

Magyarország nemzetközi turizmusa

32,9%

15,8%13,2% 12,2% 10,4%

4,6% 3,3% 3,3% 1,6% 1,5% 1,2%0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Magyarországi utazás motivációi 2005

Főbb turisztikai termékeink

EgészségturizmusHívatás vagy üzleti turizmus (MICE)Kulturális turizmusLovas turizmusÖkoturizmusKastély- és várturizmusGasztronómiai és borturizmus

HIVATÁS VAGY ÜZLETI TURIZMUS

LEHET: - üzleti utazás, - kongresszuson való részvétel- tanulmány út, diplomáciai út, - művészek vendégszereplése vagy sportolók

versenyeken való részvétele, - ösztönző utazás ( incentív)

Hivatásturizmus (M.I.C.E. Market) Meeting Industry

1. Üzleti utazások (Meetings)

2. Incentív utak (Incentives)

3. Kongresszusok (Congress)

4. Kiállítások (Exhibitions)

JELLEMZŐK

MUNKAIDŐBEN A KIKÜLDŐ KÖLTSÉGÉRE A KIKÜLDŐ ÉRDEKÉBEN

KONVERGENCIA (összetartozás)

Egyes MICE elemek egymással kombinálva jelennek meg.

Például- konferenciát kiállítás kísér- kiállítás alatt konferencia- incentív utazás alatt ülés- incentív utazás célja is lehet kiállítás

Sose felejtsük el, hogy a konferencia, az incentiv utazás nem alapvető élet-szükséglet, hanem minden résztvevő választhat, mire költi el a pénzét.Élményt – ez esetben tudást! - keres, amit szolgáltatások révén elégítünk ki.A turizmus nem karitatív tevékenység, hanem üzlet.

Nem mi teszünk szívességet …

A MICE előnyei

• magas a résztvevők költési szintje• sokfajta szolgáltatást vesznek igénybe• hosszú és szezonális ingadozástól mentes a tartózkodási idő• a nemzetköziség iránti igény miatt „biztosított”

a keresleti oldal• a helykiválasztás bizalmi alapon történik• fizetőképes vendégkört jelent• nagy az ágazat szakképzett és szolgáltató jellegű foglalkoztatási igénye

ÜZLETI UTAZÁSOK

munkaidőben, cégköltségre alapja a nemzetköziség Európa: GDP 2,5%-a, évi 1.500 $/fő európai vállalati kiadások 4,8%-a 31% külföldi utazás corporate szerződések szállodai business centerek repülőn business class

Üzletasszonyok

Szállodai szoba elhelyezéseSzoba berendezéseFürdőszoba berendezéseÉttermi odafigyelés

Incentív utak

A dolgozók ösztönzésének modern vezetői eszköze - nem jutalomutazás!, hanem elnyert díj.

különleges

egyedi

meg nem ismételhető

marketing + PR célú

INCENTÍV UTAK

Előnyök:határtalan kreativitás lehetőségetöbbszörös költéssokáig ható élményvállalatok körének bővülése

Veszélyek:összetett programnem próbálható ki VIP bánásmód nehézségeifeszes időbeosztás

Nemzetközi konferenciák piaca

Szervezeti ülések Tudományos

ülések Politikai ülések Egyéb 62 ezer

Corporate (testületi) ülések

Cégen belüli Cégen kívüli Vegyes

?

Miért jó a corporate?

Sok rendezvény Gyakran egyidejű rendezvények A cég különböző egységei szervezik Visszatérő ülések (ugyanazon helyszínre) Rövid előkészítési idő Rövid időtartam Kisebbek, mint a szövetségek ülései A cég a kezdeményező és a döntéshozó Rugalmasság a helykiválasztásban Fogékonyabbak a reklámra

A corporate rendezvények kedvelt helyszínei

57%

40%

24%

15%11% 10%

5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Ázsia Európa Észak-Amerika

Ausztrália Afrika Dél-Amerika

Közel-Kelet

A corporate ülések típusai

BELSŐ

Értékesítés Training Board ülés Technikai jellegűIncentívBrainstormingEgyéb

KÜLSŐ

ÁrubemutatóSzimpóziumViszonteladóKiállításSajtóRészvényesek Egyéb

Corporate rendezvények helyszínei 2003

0

10

20

30

40

50

60

70

Városi szálloda Iroda Kongr.központ Vidéki szálloda Üdülőhely Küönlegeshelyszín

Hajó Egyéb

A desztináció kiválasztását befolyásoló legfontosabb tényezők

Szállodai és konferencia létesítmények 72 % A desztináció komplexitása 69 % A desztináció biztonsága 66 % Megközelíthetőség 60 % Utazási távolság a résztvevőknek 53 % Közlekedési költségek 50 % Nem szennyezett környezet 44 % Időjárás 40 % Rekreációs szolgáltatások megléte 30 % Városnézés és program lehetőségek 25 % Népszerűség, sikk 21 %

Forrás: The 2000 Meetings Market Study. Meetings & Conventions

Nemzetközi konferenciák piaca

Szervezeti ülések Tudományos

ülések Politikai ülések Egyéb 62 ezer

Corporate (testületi) ülések

Cégen belüli Cégen kívüli Vegyes

?

Szervezeti, szövetségi ülések

Tudományos, kereskedelmi rendezvények Szinte minden területnek van szervezete Bizonyos időszakonként megrendezett rendezvények Hosszú előkészítést igényelnek, lehet 5 vagy több év is Helyszínek rotációja (rövid távon nem térnek vissza) 4-5 évente azonos kontinens vagy régió A helyi szervezet, szövetség meghívására Sokszor saját PCO-t használnak

Szervezeti, szövetségi ülések 2.

Nagyok az elvárások Helyszínkiválasztás pályázat formájában, de egy –

növekvő – kisebbség (25-30%) lerövidíti a döntési folyamatot: jól kidolgozott kritériumoknak megfelelő helyszínt keresnek és választanak ki

Jellemzők

Rendszeresség, gyakoriság

Időtartam

Létszám

Szezonalítás

Költés

Helyszín: konferencia központok, szállodák,

egyetemek, egyéb helyszínek

Szakmailag fontos az adott országnak, a tudománynak presztízs ( információcsere)

Magas a delegátusok költése Turisztikai szezon meghosszabbító hatása van Több évre tervezhető Jelentős adóbevételt generál Munkalehetőséget teremt, jelentős a háttéripara Fontos lehet e delegátusok véleményformáló hatása

saját országukban (szájpropaganda) valamint visszatérhet látogatóként.

Konferencia turizmus előnyei

Résztvevők költése (Visitor Bureaus tanulmánya szerint 1990-ben)

A résztvevők költése ott tartózkodás alatt 4 nap Összes költés kb. 600 .-USD %

Szállodai szoba 52 % Szállodai étterem 10 % Más étterem 12 % Szolgáltatások 5 % Szórakozás 5 % Vásárlás 8 % Helyi közlekedés 5 % Egyéb 3 %

Az ülések népszerűsége

1. jól megválasztott téma, előadók

2. kapcsolatteremtés lehetősége

3. színvonalas társadalmi programok

• Szakmailag fejlődni• Együtt lenni (és enni)• Új kollégákra és partnerekre lelni• Világot látni

A konferenciák résztvevőinek céljai (az Internet korában is)

A telekonferencia nem versenytárs

Csak kisebb csoportokra alkalmas Nem lehet interkontinentális az időeltoló- dás miatt Drága Műszaki fejlesztés elakadt

Kiszámíthatóság: Nemzetközi ülésekOszlopok: az adott évben megrendezett ülések száma

Vonalak: az egy évvel korábban már ismert ülések száma2005-BEN 8953 ÜLÉS VOLT

ülés

ek s

zám

a

lebonyolított egy évvel korábban ismert

Nemzetközi szervezetek számának alakulása

0

10000

20000

30000

40000

50000

60000

70000

Forrás:UIA

magyar tagok 5.518 (4.360) szervezetben!

62.000

30.006 aktív

213955

27.145

51.444

24.131

Ülések piaca 2003

kb. 10.000 nemzetközi NGO ülés kb. 1.300 kiállítás kb. 7,2 millió résztvevő kb. 6 millió repülőjegy kb. 35 millió vendégéjszaka kb. 105 millió éttermi étel

A PCO, a konferencia szervezője A szakmai szervezők (tudományos szervezetek) A Meeting Planner, az ülés megrendelője A helyszíngazdák (kongresszusi központ, szállodák,

egyetemek) A szolgáltatók (éttermek, közlekedési cégek,

idegenvezetők, grafikusok, nyomdák, fotósok, utazási irodák …)

A közreműködők (tolmácsok, fordítók, hostessek, alkalmi munkaerő)

A nemzeti kongresszusi iroda és a turisztikai marketing szervezet (országos, helyi)

Az önkormányzatok és hatóságok, ha kell

A konferencia piac szereplői

Kulcstevékenység: a statisztika

Adatszolgáltatás és bizalom A lobby eszköze A nemzetközi ismertség és elismertség alapja A jó számok növekvő érdeklődést generálnak

Statisztikai számbavétel különbözőségei

ICCA(www.iccaworld.com)Az ülések... minimum 50 fő rendszeresek legalább 4 országban

felváltva kerülnek megrendezésre

UIA (www.uia.org)Az ülések... minimum 300 fő résztvevőinek legalább

40%-a külföldi résztvevő nemzetiségek

száma: 5 min. 3 nap

A konferenciák piaca

hazai konferenciák: 91%

nemzetközi ülések: 9 %

Forrás: UIA

Nemzetközi ülések megoszlása a kontinensek között

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

1992-1993

1994-1995

1996-1997

1998-1999

2000-2001

2002-2003

Forrás: ICCA

Nemzetközi ülések megoszlása a kontinensek között 2007-ben

Forrás: ICCA

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

Európa Ázsia Észak-Amerika

Dél-Amerika

Ausztrália Afrika

Nemzetközi ülések megoszlása a kontinensek között Forrás: UIA

57,2 57,1 57,8 58,3 57 56,6 59,1

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006

Európa

Ázsia

Ausztrálázsia/Csendes-óceánAmerika

Afrika

FÖLDRÉSZEK KÖZÖTTI MEGOSZLÁS (2006-os UIA adatok alapján)

EURÓPA 5.245 esemény 59,1 % ÁZSIA 1.353 esemény 15,3 % AMERIKA 1.640 esemény 18,5 % AUSZTRÁLIA 234 esemény 2,6 % AFRIKA 399 esemény 4,5 % Összesen : 8.871 esemény 100 %

Európa vezető szerepe

Itt található a nemzetközi szervezetek székhelyének 65 %-a (további 24% Észak-Amerikában)

nagy nemzetközi rendezvények 58,3 %-a

Vezető konferencia országok(UIA ranglista)

2000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 1. USA 1227 1145 1068 1080 1039 894 11142. Franciaország 801 565 647 552 590 634 5983. Németország 626 481 487 491 410 434 5234. Szingapúr 298 4665. Japán 4486. Hollandia 341 391 4237. Olaszország 493 371 437 336 382 324 414 8. Spanyolország 387 392 376 361 368 362 3939. Ausztria 230 243 274 279 314 382 36610. Egyesült Királyság 662 505 420 377 386 350 327….22. Magyarország 138 97 101 128 117 108 97

Vezető konferencia országok(ICCA ranglista)

2000 2002 2003 2004 2005 20071. USA 284 225 232 288 376

4672. Németország 208 144 161 272 320 4293. Spanyolország 161 177 220 267 275 3034. Egyesült Királyság 224 151 177 196 270 2815. Franciaország 183 118 123 204 240 2556. Olaszország 146 101 146 170 196 2507. Japán 2158. Brazília 2099. Ausztria 82 73 111 129 157 20410. Kanada 197

………22. Magyarország 56 59 57 78 97 112

Vezető konferencia városok(UIA ranglista)

2000 2002 2003 2004 2005 2006 20071. Szingapúr 126 137 122 156 177 298 4652. Párizs 385 228 272 221 294 363 3153. Bécs 149 165 188 219 245 316 2984. Brüsszel 247 196 182 190 189 179 2295. Genf 119 112 188 188 161 169 1706. Barcelona 102 129 122 133 162 139 1617. New York 129 93 1288. Tokió9. Szöul 74 109 103 89 121 10. Amszterdam 98 117 12011. Berlin 10412. Lisszabon 10313. London 236 131 144 131 128 118 9324. Budapest 108 72 79 104 96 88 70

Vezető konferencia városok(ICCA ranglista)

2000 2002 2003 2004 2005 2007

1. Bécs 53 58 89 101 129 1542. Berlin 45 40 58 90 100 1233. Szingapúr 51 48 75 99 125 1204. Párizs 91 1155. Barcelona 45 79 78 105 116 1066. Budapest 40 48 46 64 77 90 Lisszabon 908. Peking 879. Amszterdam 82 82

10. Madrid 77

KONKURENCIÁINK HELYZETE (UIA ADATAI SZERINT 2006)

22. Magyarország (108) 13. Budapest (88)24. Csehország (105) 12. Prága (88)27. Lengyelország (91) 55. Varsó (30)31. Oroszország (75) 57. Moszkva (29)??. Románia (33) 82. Bukarest (21)

MAGYARORSZÁG helyszínei (UIA 2006)

BUDAPEST (88) EGER (3) DEBRECEN (3) PÉCS (5) EGYÉB (9) ÖSSZESEN : 108

Mi a sikeres kongresszusi desztináció titka – turisztikai oldalról?

Kongresszusi infrastruktúra Szabadidős turisztikai

vonzerők Nagyvárosok Jó megközelíthetőség Biztonság Vendégszeretet Jó hírnév

Mi a sikeres kongresszusi desztináció titka – szakmai, tudományos oldalról?

Egyetemek, főiskolák, tudományos élet Nemzetközi szervezetek székhelye,

szoros együttműködés Versenyképes árak Infrastruktúra Kongresszusi iroda PCO-k

MICE trendek a XXI. században

Mindennél - még az árnál is - fontosabb, hogy a rendezvény megfelel-e a résztvevő elvárásainak, eredményes-e számára a részvétel.

Gazdasági oldalról a jövőt az ipar nagy beruházási kedve befolyásolja, azaz a létrejövő új központok. (Az évezredforduló óta eddig 42 új kongresszusi központ nyílt meg.)

Nemzetközi ülések szezonalítása, 2007

Forrás: UIA

362 411

724 754

11281226

573 573

11591101

916

287

0

200

400

600

800

1000

1200

1400

I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII.

Nemzetközi ülések szezonalitása, 2007

130 136

350404

745

907

601

492

1070

829

533

182

0

200

400

600

800

1000

1200

I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII.

Forrás: ICCA

Nemzetközi ülések nagysága 2007

71%

14%

10% 3% 2%

1-500 501-1000 1001-3000 3001-5000 5000+

Forrás: UIA

A nemzetközi ülések nagysága 2007

41%

28%

16%

9%3% 3%

50-249 250-499 500-999 1000-1999 2000-2999 3000+

Forrás: ICCA

Átlagos létszám … fő

Az ülések helyszín szerinti eloszlása 2007-ben

Forrás: ICCA

33%

16%

10%

41%

Szálloda Konferencia központ Egyetem Egyéb

Nemzetközi konferenciák időtartama

1-2 napos15%

hosszabb17%

5 napos22%

4 napos24%

3 napos22%

Konferenciák témája 2000.évben Magyarországon

Orvostudomány Építészek Természettudomány és egyéb tudományok Gazdálkodás és fejlesztés Mesterségek ( mérnökök) Vendéglátás és turizmus Számítástechnika, informatika

Döntéseknél a fontossági sorrendek:

JÓ MEGKÖZELITHETŐSÉG ÉTEL ITAL MINŐSÉGE ÁR KIKAPCSOLÓDÁS ÉS

SPORTLEHETŐSÉGEK KONGRESSZUSI HELYSZIN ÉS

KONGRESSZUSI SZEMÉLYZET

Konferencia város

a település megközelíthetősége szállodai férőhely mennyisége és minősége étkezési lehetőség ülésezési kapacitás, technikai felszereltség kiállítási terület parkolóhely kulturális élet érdekes és egyedi turisztikai kínálat

Ideális kongresszusi központ

Amennyiben a plenáris terem 1500 fős akkor szükséges még:- 3 db 300 – 600 fős szekcióterem- 5 db 100 – 200 fős szekcióterem- 4 – 5 10 – 20 fős iroda- kisterem- 500 – 1000 m²-s kiállítási terület- Regisztrációs pult

Ideális kongresszusi központ (2)

- Catering lehetősége 1500 fő étkezésére alkalmas terület

(1.5 óra alatti ebéd és kávészünet)- Audió – vizuális eszközök

(komputeres kivetítés, írás és dia vetítő - Légkondicionálás- Egyéb szolgáltatások biztosítása:

(Pl. biztonsági őrizet, bank szolgáltatás,Repülőjegy, fénymásolás stb.)

SZÁLLODAI ELVÁRÁSOK

Megközelítés(ne legyen 10 – 15 perc sétánál messzebb)

Kategóriák biztosítása: ***** 25 %, **** 25 %, *** 10%,

maga intézi 40 % Minél kevesebb szállodában történő elhelyezés Árak Depozit kérdése ( általában 1 éjszaka)

A világ legnagyobb szállodaláncai

1. Intercontinental (GB) 3532 532 701 szoba 2. Cendant (USA) 6396 520 860 3. Marriott (USA) 2564 469 218 4. Accor (Francia) 3973 463 427 5. Choice (USA) 4987 403 806 6. Hilton (USA) 2226 354 312 7. Best Western (USA) 4097 308 131 92. Danubius Hotels 61 9 600 148. Corinthia Hotels 23 6 230 183. Hunguest Hotels 29 4 785

Kongresszusi piac fejlődésének jellemző tulajdonságai

Kongresszusok száma megsokszorozódott és jelentőségük fokozódott

Fokozatosan fejlődött a kongresszusokat előkésztő technika

Kongresszusi Központok épültek a növekvő igények kielégítésére

Felhasználják a modern audió-vizuális eszközöket az előadásoknál

Kongresszusi piac fejlődésének jellemző tulajdonságai II.

Telekonferencia Rögzítésre kerül és szétküldik a világba

(Internet konferenciák) Új szakma alakult ki a kongresszusszervezés