Jak wyeliminowac spory miedzy wykonawcami kanalow dystrybucji

Jak wyeliminować spory między wykonawcami kanałów dystrybucji?

. Аркадіуш Р ЦемпураIdea Bank Украина

1

„Trzeba uruchomić nowy kanał sprzedaży!”

„A to nasi nowi sprzedawcy”

„Twój klient to teraz mój klient”

„Już są wyniki?”

A o 3m ta prezentacja?

2

3

SŁOWEM WSTĘPU

4

SPÓR - brak zgody w pewnej sprawie; też: kłótnia, awantura.

SPÓR, ELEMINACJA

ELIMINACJA - wyłączenie pewnych elementów spośród innych.

5

Internet nas zmienia

6

My się zmieniamy e-Commerce

„Szukam w Internecie najlepszej oferty”

„Kupuję w internecie bo doceniam wygodę”

„Oglądam w off-line, kupuję online”

«Smartfonizajca» Każdy chce mieć smartfona

Mobilny internet to dzisiaj normalna usługa

"Social-izm" w Internecie „Mówię o sobie, to co chcę powiedzieć”

„Oceniam Ciebie,Twój produkt, Twoją usługę”

„Współtworzę co chcę kupić”

7

1. Nikt niczego nie czyta

2. Jeżeli ktoś coś przeczyta, to nie zrozumie.

3. Jeżeli już ktoś coś przeczyta i zrozumie, to i tak nie zapamięta

3 prawa Stanisław Lema

8

Kanibalizacja sprzedaż

„„Jeśli sam nie pożresz swojej Jeśli sam nie pożresz swojej

sprzedaży, sprzedaży,

ktoś inny zrobi to za ciebie”ktoś inny zrobi to za ciebie” Steve Jobs, Apple Inc. CEO

9

A TERAZ DO RZECZY

10

Uzgodnij definicję

Arkadiusz CempuraArkadiusz Cempura

Аркадіуш ЦемпураАркадіуш Цемпура

Аркадиус ЦемпураАркадиус Цемпура

Arkadiush TsempuraArkadiush Tsempura

Arkadiush CempuraArkadiush Cempura

Arkadiusz Robert CempuraArkadiusz Robert Cempura

Arkadiusz R. CempuraArkadiusz R. Cempura

11

Obni enie kosztó w żobs ugi Klientał

Big Goal: ROI

Ilość Klientów

Pozyskanie Utrzymanie

Dochód z Klienta (ARPU)

Prowizje Sprzedaż Inne

Cele nowego kanału sprzedaży

To, c

o su

biek

tyw

nie

moż

e by

ć us

praw

iedl

iwio

ne, p

rzes

taje

nim

być

wob

ec

fakt

ów.

Stan

isła

w L

em

12

Ilość Klientów

DYSTRYBUCJA

Do

ch

od

no

ść K

lien

ta

PR

OD

UK

T

CE

NA

PROMOCJA

3 mam wszystko co potrzebne?

13

Uruchomić łatwo?

14

Wybierz 2 z 3

Wsz

ystk

o na

leży

upr

aszc

zać

jak

tylk

o m

ożna

, al

e ni

e ba

rdzi

ej.

Albe

rt Ei

nste

in

TANIODOBRZE

NA CZAS

15

„ODPALILIŚMY” I CO DALEJ?

16

AMBASADOR

„PRZYZWYCZAJENIE”

"PIERWSZE KOTY ZA PŁOTY"

Pokazuj rezultaty

17

Kanibalizacja sprzedaż

„„Jeśli sam nie pożresz swojej Jeśli sam nie pożresz swojej

sprzedaży, sprzedaży,

ktoś inny zrobi to za ciebie”ktoś inny zrobi to za ciebie”

Steve Jobs, Apple Inc. CEO

18

Klient jest jeden

KLIENT

InternetContact Center

Partnerzy Sieć własna

19

Jak smartfony

20

DDC – dąż do celu

Gło

wą

mur

u ni

e pr

zebu

jesz

, ale

....m

ożes

z go

ro

zwal

ić c

zym

ś in

nym

, prz

esko

czyć

, obe

jść.

Pr

zysł

owie

psz

czół

21

Uzgodnij czy wszyscy rozumieją to samo

Ustal cele

Zrób harmonogram

Nie zapominaj o informowaniu co się dzieje

DDC

Szukaj korzyści dla wszystkich kanałów

Klient jest tylko Jeden i ma wybór

Lepiej prosić o wybaczenie niż się tłumaczyć, że się

czegoś nie zrobiło Nie

żał

uj, n

igdy

nie

żał

uj, ż

e m

ogłe

ś co

ś zr

obić

w

życ

iu, a

tego

nie

zro

biłe

ś. N

ie z

robi

łeś,

bo

nie

mog

łeś.

Sta

nisł

aw L

em

To powieś sobie nad biurkiem

22

23

Sporów nie eleminuj!

Szukaj rozwiązań!

Arkadiusz R. Cempuraarkadiusz.cempura@ideabank.com.uaIdea Bank Ukrainawww.linkedin.com/in/arekcempura

ДУЖЕ ДЯКУЮ ДУЖЕ ДЯКУЮ

24

Nasz nowy system obróbki zamówień pracuje tak szybko, jak nigdy dotąd!Jeszcze nigdy nie traciliśmy Klientów z taką szybkością.

25